商務(wù)談判課程教學(xué)改革探索

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)談判已在我國的社會生活中發(fā)揮了重要作用。商務(wù)談判課程也成為了高職院校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的核心課程，重在培養(yǎng)優(yōu)秀的談判人才。而傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程具有重理論輕實(shí)踐、教學(xué)手段單一、評價(jià)方式片面等問題，使它必須適應(yīng)新時(shí)代的需要進(jìn)行改革。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，教師應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等來改變原有教學(xué)方法，整合原有教學(xué)資源，使用新型教學(xué)方法，培養(yǎng)出順應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才。關(guān)鍵詞：商務(wù)談判 互聯(lián)網(wǎng)+ 教學(xué)改革在當(dāng)下這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷想辦法將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)與自己的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合創(chuàng)新；各級政府為了促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快得發(fā)展，在不斷努力為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供良好的政治環(huán)境；作為高校一線教師，我們也在不斷探索如何適應(yīng)時(shí)代變化，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，培養(yǎng)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維，成為順應(yīng)市場需求的應(yīng)用型人才。傳統(tǒng)的《商務(wù)談判》課程實(shí)操性較弱，培養(yǎng)出來的學(xué)生難以滿足市場需求，這就需要我們對傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程進(jìn)行教學(xué)改革。一、傳統(tǒng)《商務(wù)談判》課程存在的主要問題1.過于注重理論教學(xué)，忽視學(xué)生實(shí)踐能力。在傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響下，教師往往以講授法為主，照本宣科得按照書本來講解理論知識點(diǎn)，學(xué)生就老師提出的問題進(jìn)行回答，缺乏自主實(shí)踐環(huán)節(jié)。而且引用的一些案例也過于陳舊，以理論為中心，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的自主性。2.教材混亂且更新落后于現(xiàn)實(shí)需求。商務(wù)談判的教材繁多，但正真順應(yīng)當(dāng)下時(shí)代發(fā)展和市場需求、理論實(shí)踐并重的教材很少。主要原因是：（1）教材過于偏重理論，對于學(xué)術(shù)型人才市場更需求的是應(yīng)用型人才。（2）教材中的案例更新不及時(shí)，很少能反應(yīng)時(shí)代特征和本土特色，也很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣（3）適合實(shí)情的教材很少。目前的教材分為兩類，一類是國外原版教材的翻譯版，由于國情不同和文化背景不一致，學(xué)生理解上會有偏差。另外一類教材是國內(nèi)作者編著，但由于個(gè)人經(jīng)歷的差異，有些教材質(zhì)量待提高。3.師資隊(duì)伍具有一定缺陷。合理的《商務(wù)談判》課程的師資結(jié)構(gòu)應(yīng)由專任教師和具有企業(yè)談判經(jīng)驗(yàn)的兼職教師組成。但目前高校大部分此課程的教師是從學(xué)校畢業(yè)又回歸校園教書，缺乏了企業(yè)文化背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能把課上得非常生動，以及傳授給學(xué)生市場需求的知識。4.案例陳舊。由于我國的商業(yè)經(jīng)濟(jì)起步不早，談判的經(jīng)驗(yàn)相對欠缺。教材中許多案例是引用國外的政治、軍事的談判，對商務(wù)談判的講解缺乏針對性。加上背景的不同，案例的陳舊和講解的不全面，難以對實(shí)踐起指導(dǎo)作用。5.教學(xué)方法單一。傳統(tǒng)的商務(wù)談判課堂以老師為主體，講授法為主，重學(xué)不重用，目標(biāo)單一脫離實(shí)踐，學(xué)生的參與度很少，創(chuàng)新意識很少，課堂沉悶。6.課堂互動缺失，難以體現(xiàn)學(xué)生的主體性。傳統(tǒng)課堂的互動形式為教師與學(xué)生之間的一問一答，但是這只能滿足小部分的學(xué)生。另外一部分學(xué)生難免走神，沒有參與感自身的主體性也就無法實(shí)現(xiàn)。而商務(wù)談判的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是雙向溝通。7.教學(xué)評價(jià)體系單一。傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程基本是通過日常練習(xí)，如問答、選擇、判斷、案例分析等進(jìn)行學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)情況的檢測，以及期末閉卷考試的方式來考核。在這種評價(jià)體系下，學(xué)生過于重視書本理論知識，為了考試而死記硬背，教師忽略了學(xué)生人格目標(biāo)、情感目標(biāo)和能力目標(biāo)，當(dāng)下市場需要的應(yīng)用技能也得不到鍛煉。8.教學(xué)場所的限制?！渡虅?wù)談判》是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，被公認(rèn)為是社會學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)等眾多學(xué)科的交叉產(chǎn)物，需要學(xué)生通過情景模擬的方法更加直觀地認(rèn)識和運(yùn)用。而傳統(tǒng)的課堂受到場地、設(shè)備的限制，參與模擬談判的學(xué)生不能很好地發(fā)揮，觀看的學(xué)生也不能較好得領(lǐng)會。二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下以市場為導(dǎo)向的《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革1.精選教材和案例，突出時(shí)代特色和實(shí)踐意義。根據(jù)不斷變化的國內(nèi)外環(huán)境和社會需求，以及行業(yè)和企業(yè)的需要，學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)來精選教材。汲取國外優(yōu)秀教材的內(nèi)容，融合本土教材的特色，突出實(shí)用性，培養(yǎng)國際商務(wù)談判人才。淘汰陳舊的案例，根據(jù)時(shí)代特色和實(shí)用性及時(shí)更新案例庫?？梢栽诮滩睦锾砑佣S碼，將一些實(shí)時(shí)更新的案例的電子版融入教材。在課堂上，以學(xué)生為主體，分析案例，培養(yǎng)他們分析問題和解決問題的能力。2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。（1）加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)。通過對教師的培訓(xùn)和一些教學(xué)研討活動，提升教師的教學(xué)水平，改進(jìn)教學(xué)方法。（2）加強(qiáng)校企合作機(jī)。為教師定期進(jìn)入企業(yè)創(chuàng)造條件，使教師有機(jī)會參與企業(yè)的管理和商務(wù)談判，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（3）加強(qiáng)與國內(nèi)外高校的交流與合作（4）聘請一些具有談判經(jīng)驗(yàn)又有扎實(shí)的理論修養(yǎng)的企業(yè)高管、商界精英進(jìn)入校園講授課程，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能。3.構(gòu)建新型評價(jià)體系。（1）通過多項(xiàng)內(nèi)容考核學(xué)生，比如平時(shí)成績由模擬談判考試、課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、出勤率組成，期末成績由完成具有實(shí)際意義的期末試卷。期末試卷加大案例分析題的比例，考核學(xué)生分析問題和解決問題的能力（2）老師打分與學(xué)生打分相結(jié)合。在學(xué)生完成小組的的模擬談判之后，除了老師，班級里的所有學(xué)生也可以為別的小組在線打分，并且可以通過手機(jī)在大屏幕的彈幕上抒發(fā)自己的觀點(diǎn)。并且通過一些數(shù)據(jù)得知自己的優(yōu)缺點(diǎn)和突破點(diǎn)。4.充分將課堂和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等相結(jié)合，提高課堂的互動性，豐富教學(xué)形式。（1）課前的把一些微課、PPT發(fā)布在微信公眾號或?qū)W習(xí)平臺如云課堂、藍(lán)墨云班課等，讓學(xué)生課前了解下節(jié)課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。并且布置一些任務(wù)，讓他們帶著問題去搜索資料，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力（2）將一些時(shí)事熱點(diǎn)做成微課，讓學(xué)生觀看以后進(jìn)行討論，啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣（3）在線測試：一些檢測題目可以在在線平臺上發(fā)布，學(xué)生做完題目以后直接提交。教師可以及時(shí)看到學(xué)生答案的分布情況，以及他們在彈幕上的觀點(diǎn)，老師在大屏幕上有針對性得進(jìn)行講解。學(xué)生能了解自己的學(xué)習(xí)情況以及自己在班級中所處的地位，從而對自己有個(gè)全面深入的認(rèn)識。老師通過以上這些現(xiàn)代技術(shù)提高了自己的教學(xué)效果，增加了與全班學(xué)生的互動，同時(shí)更及時(shí)得了解學(xué)生的動態(tài)。5.使用情境模擬談判教學(xué)法，并建立專門的模擬談判室。（1）為了讓學(xué)生更加了解談判的過程，增加課程的實(shí)操性，也為了老師更好得檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，老師設(shè)置一些模擬談判的情境讓學(xué)生參與。學(xué)生分為5-7人的談判小組，扮演商務(wù)談判的雙方代表，內(nèi)部具有明確的角色分工。模擬談判成績根據(jù)每位學(xué)生在模擬談判中的表現(xiàn)給分，如資料的收集、制定談判計(jì)劃、運(yùn)用談判技巧及策略、談判結(jié)果、團(tuán)隊(duì)成員之間的配合、談判禮儀等。模擬談判結(jié)束，由教師和學(xué)生共同打分，共同點(diǎn)評，既注重過程也注重結(jié)果。（2）建立專門模擬談判室，完善設(shè)備，使學(xué)生身臨其境，提高模擬談判的真實(shí)性。6.增加學(xué)生的社會實(shí)踐活動。除了學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)生更重要地是在社會實(shí)踐中提高自己的談判能力。老師可以帶學(xué)生參加展銷會，讓學(xué)生觀摩買賣雙方的討價(jià)還價(jià)，深入學(xué)習(xí)如何尋找商品供應(yīng)商，與供應(yīng)商進(jìn)行商品的議價(jià)，尋找供應(yīng)商，將產(chǎn)品賣出去等等。也可以讓學(xué)生在企業(yè)擔(dān)任銷售工作，親身經(jīng)歷價(jià)格的磋商與談判等。7.建設(shè)教育品牌。面向市場，結(jié)合自身辦學(xué)特色以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色建立屬于自己學(xué)校的商務(wù)談判課程品牌。以優(yōu)質(zhì)的教育品牌帶給學(xué)生更多的就業(yè)機(jī)會和更高的薪資水平。 總之，《商務(wù)談判》是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，教師應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)《商務(wù)談判》課程重理論輕實(shí)踐的特點(diǎn)，融合“互聯(lián)網(wǎng)+” 下人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的平臺，改進(jìn)教學(xué)方法，豐富教學(xué)形式。培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和分析問題解決問題的能力，使他們成為新時(shí)代下具有競爭力的國際商務(wù)談判人才。 參考文獻(xiàn)：[1]崔莉，王鳳麗.如何立足市場需求開展《國際商務(wù)談判》課程教學(xué)改革[J].陜西教育（高教），2015（5）.[2]賀曲夫，徐習(xí)景.模擬談判在商務(wù)談判課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2017（5）.[3]唐星漢.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國際商務(wù)談判教改的創(chuàng)新與實(shí)踐[J]. 知識經(jīng)濟(jì)，2017（3）.