人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

摘 要：圖書(shū)館管理在近幾年一直是大熱的話題，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在新聞媒體的報(bào)道中都可以看到它的身影。那么，現(xiàn)今在圖書(shū)館管理中什么是最重要的呢？答案無(wú)疑是同樣大熱的人本管理。人本管理作為圖書(shū)館管理中重要的環(huán)節(jié)和組成部分之一，其意義和作用也是非常重要的。本文通過(guò)簡(jiǎn)單地談?wù)撊吮竟芾淼膬?nèi)涵，在圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)人本管理的必要性及圖書(shū)館人本管理的缺失這三點(diǎn)來(lái)得出在圖書(shū)館管理中實(shí)現(xiàn)人本管理的應(yīng)用與舉措，最后對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館管理研究進(jìn)行總結(jié)與展望。

關(guān)鍵詞：人本管理 圖書(shū)館管理 以人為本

近些年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)文化和社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越喜歡在業(yè)余時(shí)間豐富自己的精神世界，看書(shū)是絕大多數(shù)人的選擇。但通過(guò)什么途徑來(lái)閱讀書(shū)籍是一個(gè)關(guān)鍵，要知道這幾年信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促使人們選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)閱讀書(shū)籍，而實(shí)際去圖書(shū)館翻閱紙質(zhì)書(shū)籍的人變得越來(lái)越少。那么圖書(shū)館在這樣大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如何實(shí)現(xiàn)自身生存的價(jià)值引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的思考，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展也迎來(lái)了關(guān)鍵的時(shí)期。人本管理概念的引進(jìn)使得圖書(shū)館管理工作變得更加人性化且煥發(fā)新的生機(jī)。

一、人本管理的內(nèi)涵

人本管理中的人本兩字從字面上理解就是以人性為中心，以人為本。人本管理這種管理方式就是在管理中充分考慮人性的基本狀況，從人性出發(fā)來(lái)分析、考察，利用和發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的高效化和諧化和人性化。人本管理在圖書(shū)館管理中的意義就是把進(jìn)館的讀者和館內(nèi)的工作人員作為管理工作的主要對(duì)象，工作的重點(diǎn)與核心即以人為本。也就是說(shuō)在管理中不但要考慮讀者的閱讀體驗(yàn)感受和需求，而且還要及時(shí)考慮到工作人員的實(shí)際需求和工作上的難點(diǎn)，并且要對(duì)他們的素質(zhì)水平和工作能力進(jìn)行考察，定期運(yùn)用各種激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)員工的積極性。

二、圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)人本管理的必要性

在現(xiàn)今這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極大的社會(huì)環(huán)境中，行業(yè)的管路方式已經(jīng)悄然地發(fā)生了變化。圖書(shū)館業(yè)也做出了改變，運(yùn)用人本管理方式是時(shí)代和社會(huì)的需要。人本管理與傳統(tǒng)的管理方式不同的是它把重點(diǎn)放在了“人”身上，著重考慮人的需求。圖書(shū)館是知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，是人們學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)地，實(shí)行人本管理就更有必要了。它可以運(yùn)用人性的優(yōu)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理工作的和諧、人性、高效，使圖書(shū)館成為一個(gè)充滿活力與生機(jī)的地方。

三、圖書(shū)館人本管理的缺失

1.讀者服務(wù)中的人本管理缺失。由于圖書(shū)館的工作內(nèi)容變動(dòng)較小，工作人員長(zhǎng)期重復(fù)同樣的工作內(nèi)容，使得員工失去了工作的積極性和活力容易對(duì)圖書(shū)館工作產(chǎn)生倦怠和厭煩。所以在日常的工作生活中，在面對(duì)讀者時(shí)便容易帶有個(gè)人的消極情緒而導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生不好的印象和體驗(yàn)。且圖書(shū)館的傳統(tǒng)運(yùn)行管理思維是利用先進(jìn)的硬件設(shè)施來(lái)吸引讀者而對(duì)讀者的需求和體驗(yàn)感受關(guān)注不夠，所以在與讀者溝通交流這一方面有很大的缺失。

2.管理工作中出現(xiàn)的人本化缺失。在日常的管理工作中會(huì)出現(xiàn)許多行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，就是上下級(jí)溝通問(wèn)題。由于員工的工作能力和素質(zhì)各有不同，在工作中極易出現(xiàn)對(duì)上級(jí)言聽(tīng)計(jì)從卻忽略下級(jí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的反映和匯報(bào)。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致管理工作的滯后，漸漸影響圖書(shū)館的常規(guī)運(yùn)行。

四、圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)人本管理的舉措

1.樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。圖書(shū)館在服務(wù)人群上應(yīng)該面向大眾，使他們能夠享受到平等使用圖書(shū)館的權(quán)利，尤其是在特殊人群的服務(wù)上更要做好。第二是為讀者提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，傳統(tǒng)的服務(wù)就是以“書(shū)”為主，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以“人”為主以讀者為主。第三是在閱讀環(huán)境上做到人性化，讓讀者感到舒適。最后一點(diǎn)就是要讓優(yōu)秀的工作人員面向讀者大眾，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和專業(yè)特長(zhǎng)。

2.建立以人為本的管理機(jī)制。第一是管理要民主化，管理層要尊重員工的權(quán)利。管理層要明確員工與自己是平等的身份，無(wú)論是誰(shuí)也不應(yīng)享受特權(quán)，要尊重員工。第二，在合理的基礎(chǔ)上盡量滿足員工的需求，推行員工激勵(lì)機(jī)制。員工與讀者一樣也有他們的需求，只要是正常的合理的員工需求都應(yīng)該被滿足，這在一定程度上也能激激發(fā)員工的活力，提高他們的工作積極性。第三，創(chuàng)造和諧人性的工作環(huán)境，建設(shè)屬于自己的圖書(shū)館文化。和諧的工作氛圍能夠使員工的心情變得輕松活躍，而圖書(shū)館文化的創(chuàng)建則能使員工建立歸屬感和成就感。最后一點(diǎn)員工的素質(zhì)也非常重要，所以要定期開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)，提升他們的素質(zhì)和專業(yè)水平。對(duì)員工培訓(xùn)的直接效果就是在面對(duì)讀者時(shí)員工能輕松有禮貌有內(nèi)涵。

五、當(dāng)前研究存在的不足與展望

不足首先是研究?jī)?nèi)容的局限，且規(guī)模和深度不夠，與國(guó)外存在著較大的差距。所以在這一方面我們的研究就不應(yīng)是只針對(duì)高校圖書(shū)館，還應(yīng)對(duì)各級(jí)各類圖書(shū)館進(jìn)行考察研究，并且在研究的廣度和深度上都應(yīng)有所改變。第二是研究方式過(guò)于老套和死板。目前國(guó)內(nèi)的圖書(shū)館研究主要是采用理論性、主觀的傳統(tǒng)方法分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論和解決措施，極少真正的就一個(gè)地方或一類圖書(shū)館進(jìn)行研究分析。所以在這一情況上應(yīng)該做出改變，實(shí)地考察，畢竟所有事物都具有地域差異性，每個(gè)地方每一類圖書(shū)館都有各自的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)。我們的圖書(shū)館研究還有很長(zhǎng)的一段路要走，為此我們?cè)摱嘟梃b借鑒國(guó)內(nèi)外那些成功的案列，找到他們成功的相同點(diǎn)，再結(jié)合具體事例長(zhǎng)期研究一定會(huì)離成功越來(lái)越近。

六、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)今這個(gè)科學(xué)技術(shù)與信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，創(chuàng)新才是唯一的出路，圖書(shū)館如果要實(shí)現(xiàn)自身的生存價(jià)值就必須在管理方式上有所變化和革新。人本管理的出現(xiàn)正好填補(bǔ)了圖書(shū)館在管理上表現(xiàn)出的空洞，使得圖書(shū)館又重新找到了一條新出路。

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