信息時(shí)代下的圖書情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新研究

摘 要：在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的前提下，傳統(tǒng)的媒介資料已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人們的閱讀需求，對(duì)圖書館服務(wù)工作來說，如果還堅(jiān)持采用傳統(tǒng)的管理方式不僅不利于圖書館服務(wù)水平的有效提高，還影響到圖書館社會(huì)價(jià)值的充分體現(xiàn)，同時(shí)給圖書館服務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展造成一定制約。所以，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，創(chuàng)新管理方式是滿足現(xiàn)代人們閱讀需求的重要途徑，鑒于此，作為圖書館的服務(wù)工作人員一定要不斷提高自己，有效提高服務(wù)質(zhì)量。本文以信息時(shí)代下圖書館情報(bào)工作作為探討對(duì)象，主要對(duì)情報(bào)服務(wù)工作的創(chuàng)新模式做出具體研究。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 圖書館 情報(bào)服務(wù) 創(chuàng)新模式 研究

一、引言

我國(guó)圖書館服務(wù)工作主要以保存，資料加工，圖書，報(bào)刊等文獻(xiàn)資料為主，但是在信息技術(shù)迅速發(fā)展的情況下，這種原始文獻(xiàn)已經(jīng)無法滿足用戶需求，因此工作人員對(duì)用戶需求進(jìn)行充分了解，從而及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好的滿足了用戶的閱讀需求，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的及時(shí)傳遞以及分享。由于圖書情報(bào)工作不僅與人員的服務(wù)工作質(zhì)量有著密切的關(guān)系，還對(duì)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了決定性的影響，所以作為服務(wù)人員必須提高對(duì)情報(bào)工作的高度重視，并積極運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的不斷創(chuàng)新。

二、信息時(shí)代下圖書情報(bào)工作創(chuàng)新途徑分析

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識(shí)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展形勢(shì)下，為了給用戶及時(shí)提供更好的服務(wù)，作為圖書館情報(bào)服務(wù)工作人員一定要從思想上提高對(duì)自身服務(wù)工作的高度重視，同時(shí)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，打破傳統(tǒng)觀念。比如某圖書館情報(bào)管理人員嚴(yán)格要求自己，同時(shí)還鼓勵(lì)情報(bào)服務(wù)人員自覺樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，因?yàn)橹挥羞@樣才可以切實(shí)做到打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，擺脫固定管理模式，有助于形成全新的《信息化圖書館情報(bào)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)建立科學(xué)合理的現(xiàn)代化圖書館服務(wù)工作管理機(jī)制。例如改變傳統(tǒng)的文獻(xiàn)收藏，圖書館評(píng)價(jià)等方式，體現(xiàn)實(shí)時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并積極樹立以先進(jìn)知識(shí)來評(píng)定情報(bào)服務(wù)效果的新觀念，在日常服務(wù)過程中大力提倡創(chuàng)新服務(wù)，以此有效推動(dòng)我國(guó)信息化圖書館情報(bào)服務(wù)相關(guān)工作的順利進(jìn)行，作為管理人員可以定期對(duì)情報(bào)服務(wù)工作者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要求員工自覺認(rèn)識(shí)到情報(bào)部門在圖書館不斷發(fā)展中發(fā)揮出來的重要作用，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化信息的實(shí)時(shí)傳遞性和共享性。情報(bào)部門服務(wù)工作實(shí)際價(jià)值就是通過為工作人員及時(shí)提供準(zhǔn)確，可靠的數(shù)據(jù)信息，在提高人員服務(wù)意識(shí)同時(shí)，促使圖書館實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，在此過程中需要將讀者作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)象，采取和讀者進(jìn)行友好溝通的措施，全面掌握他們的閱讀喜好，并及時(shí)根據(jù)不同讀者的不同需求，積極為他們提供多種途徑的服務(wù)。

2.加強(qiáng)對(duì)情報(bào)服務(wù)工作的不斷完善。

2.1實(shí)現(xiàn)各部門友好聯(lián)系。比如某圖書館情報(bào)服務(wù)工作人員在日常服務(wù)過程中不斷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)源的大力開發(fā)，并和出版社部門建立友好的合作關(guān)系，進(jìn)行良好溝通。同時(shí)在收集圖書的過程中，將人員閱讀需求放在首位，并根據(jù)讀者群體特征，知識(shí)結(jié)構(gòu)，閱讀習(xí)慣等特點(diǎn)，及時(shí)規(guī)劃圖書訂購(gòu)計(jì)劃，以此有效的避免漏訂，重訂，期刊殘缺等現(xiàn)象的出現(xiàn)，還自覺搜集一些有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，會(huì)議資料，技術(shù)報(bào)告，政府情報(bào)，商業(yè)宣傳廣告等內(nèi)容。不再僅停留在常規(guī)的訂購(gòu)渠道中，而是積極采取多種方式，多方面的收集信息，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息源的有效開發(fā)。

2.2及時(shí)提供可以借閱的專著。從目前我國(guó)圖書館情報(bào)服務(wù)工作看來，在文獻(xiàn)目錄開發(fā)工作中還存在技術(shù)不完善，掌握先進(jìn)技術(shù)不夠全面等情況，主要表現(xiàn)為：質(zhì)量不高，報(bào)道分散，檢索速度慢，內(nèi)容重復(fù)等，這種情況的發(fā)生不僅對(duì)情報(bào)工作質(zhì)量造成一定影響，還對(duì)圖書館情報(bào)工作的穩(wěn)定發(fā)展帶來制約，由此看來要想在文獻(xiàn)目錄索引的形式上取得一定提升，就必須要及時(shí)對(duì)目錄索引類型進(jìn)行科學(xué)的分類，比如特種分類，字順分類，分類，字順主題等，并將其形式也進(jìn)行劃分，如：POPSI索引，鏈?zhǔn)剿饕取Ｍ瑫r(shí)在此項(xiàng)工作進(jìn)行中需要改變傳統(tǒng)的手工處理資料的方式，改為計(jì)算機(jī)處理，這樣做不僅可以避免人工操作失誤情況的發(fā)生，還可以有效提升工作質(zhì)量。因此圖書館情報(bào)部門管理人員要解決目前實(shí)際情況，不僅要從思想上提高對(duì)情報(bào)服務(wù)工作的高度重視，還要加大對(duì)圖書館情報(bào)研究以及開發(fā)力度，從而將情報(bào)部門管理工作得到及時(shí)有效的落實(shí)。

3.改進(jìn)情報(bào)服務(wù)方式。

3.1加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。積極應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，及時(shí)為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。比如某圖書館情報(bào)部門的工作人員深刻的意識(shí)到：由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷變化，群體化知識(shí)的傳播方式也在發(fā)生著改變，目前正在向個(gè)體化，多樣化的知識(shí)傳播方式發(fā)展著。鑒于這種情況，工作人員必須對(duì)讀者的個(gè)性需求，知識(shí)結(jié)構(gòu)分散，服務(wù)模式多樣化等內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)，深入的分析與研究，在服務(wù)中不再是以單純的書刊形式為讀者提供服務(wù)，而是自覺的獲取能夠被直接利用的，動(dòng)態(tài)性的，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)生活，工作等方面的信息知識(shí)，但是在此過程中需要工作人員廣泛利用不同形式信息源來及時(shí)獲取更多信息，充分體現(xiàn)出圖書館信息服務(wù)工作的實(shí)效性，有助于快速實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代下圖書館社會(huì)效益最大化。給讀者提供不同的主動(dòng)服務(wù)，如：開架閱覽，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了預(yù)約設(shè)立，新書通報(bào)，郵寄借閱，電話借書，代譯等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并加強(qiáng)和科研機(jī)構(gòu)的友好合作，從而一起努力，共同為讀者及時(shí)提供有針對(duì)性的圖書服務(wù)。

3.2改善圖書借閱環(huán)境。通過改善圖書借閱環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館功能的有效拓展，可以建立信息化服務(wù)圖書服務(wù)平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)讀者在線借閱服務(wù)功能在，這樣做不但可以有效提高讀者對(duì)圖書館服務(wù)工作的滿意度，還可以積極促進(jìn)自身專業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升，通過為讀者提供在線借閱服務(wù)，大大提升工作效率，這對(duì)圖書館穩(wěn)定發(fā)展來說起到了至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)對(duì)圖書館功能的不斷開拓，例如先對(duì)圖書館功能進(jìn)行科學(xué)定位，然后將單一借閱功能變?yōu)閺V義上的現(xiàn)代化信息儲(chǔ)存以及擴(kuò)展節(jié)點(diǎn)。

4.分工明確，加強(qiáng)協(xié)作。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，目前我國(guó)圖書館都各具特色，真正實(shí)現(xiàn)了資源共享，信息互補(bǔ)。例如某虛擬圖書館，它是由我國(guó)著名大學(xué)主要負(fù)責(zé)的，同時(shí)生物學(xué)方面資源主要由哈弗大學(xué)來負(fù)責(zé)，將Web服務(wù)器有效銜接起來，然后將分布在不同學(xué)科的服務(wù)器連接為一體，共同構(gòu)成虛擬圖書館。另外我國(guó)某著名圖書館還積極引進(jìn)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)以及設(shè)備，實(shí)現(xiàn)在館藏形式上的創(chuàng)新，并將分工明確，目標(biāo)一致等特征得以最佳體現(xiàn)，通過部門之間共同協(xié)作，積極推動(dòng)了特色化圖書建設(shè)工作的有序進(jìn)行。但是工作人員應(yīng)該清楚意識(shí)到，盡管網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)資源可以有效豐富圖書館館藏文獻(xiàn)，但是它仍舊不能完全替代館藏文獻(xiàn)，因?yàn)槟壳耙噪娮有问教峁┑闹R(shí)資源較少，部分資源還需要到圖書館搜集，然后將其資源轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的電子形式，并發(fā)布到網(wǎng)上以供人員閱覽，有效提高信息傳播的廣泛度。網(wǎng)絡(luò)化的信息資源是建立在原始文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，在網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源大多都是二次信息，如果缺少原始文獻(xiàn)的支持，網(wǎng)絡(luò)中信息資源的實(shí)際價(jià)值就是有限的，所以目前某些人員存在的利用計(jì)算機(jī)獲取文獻(xiàn)資源，沒有必要到圖書館去獲取信息的想法是有誤的，作為圖書館情報(bào)工作人員還是要加大對(duì)文獻(xiàn)資源的研究以及開發(fā)力度，從而使圖書館的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源可以互相補(bǔ)充，相互依存。

三、結(jié)語(yǔ)

在信息時(shí)代下，作為圖書館的情報(bào)工作人員要及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，并在日常服務(wù)工作中更多的了解讀者的需求，有效提高服務(wù)意識(shí)，同時(shí)要積極采用現(xiàn)代化管理手段，加強(qiáng)和有關(guān)部門的友好合作，從而將圖書館服務(wù)特色充分體現(xiàn)出來，同時(shí)積極推動(dòng)圖書館情報(bào)服務(wù)工作的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉冀.信息時(shí)代下的圖書情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新探討[J].中國(guó)商論， 2016（19）：

166-166.

[2]張瀅月.信息時(shí)代下的圖書情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新探討[J].讀天下， 2016（15）：

24-24.

[3]王輝. 基于人際網(wǎng)絡(luò)視角下的圖書情報(bào)信息服務(wù)新模式研究[J]. 蘭臺(tái)世界， 2015（26）：128-129.