電子商務背景下湖南煙草第三方物流策略分析

一、基于電子商務的湖南煙草第三方物流現狀分析

1.湖南煙草電子商務發(fā)展現狀。從網絡建設開始，經過多年的實踐，湖南煙草信息系統(tǒng)面向資源的整合，以先進的管理思想和理念，為湖南省煙草事實的發(fā)展和應用系統(tǒng)提供指南，電子煙業(yè)務奠定了物流信息系統(tǒng)的建設同時提供技術支撐了堅實的基礎。資源管理信息系統(tǒng)包括專有的管理，配送管理，供應鏈管理，客戶關系管理，呼叫中心，配送管理等子系統(tǒng)，將逐步取代現有的客戶端文件系統(tǒng)集成，大型配送系統(tǒng)，在線訂購系統(tǒng)，壟斷管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包括財務會計，預算，結算三部分，有效實現了財務管理的前、中、后控制。數據中心（決策支持系統(tǒng)），為各業(yè)務系統(tǒng)的數據挖掘，提取為決策中的相應數據。不過，湖南煙草行業(yè)電子商務仍處于初級階段發(fā)展，必須面對和解決的問題仍然很多。

2.湖南煙草第三方物流發(fā)展現狀。從發(fā)展歷程來看，湖南煙草物流在2002年初開始構建。在我國煙草行業(yè)當中，起步相對較早，屬于第一批構建煙草物流的省份。湖南省煙草專賣局對此也比較重視。在借鑒國內外的經驗后，出臺了一系列的方針。其中最具有標志性的是以長沙市為代表的“電話訪銷，以訪定送，城鄉(xiāng)一體，專銷結合”實行專人專車和專線，同時取消固定煙草批發(fā)部，以行商取代坐商，以送貨上門取代客戶上門取貨的煙草物流配送模式。并在日后不斷完善。這一做法與煙草物流在總成本優(yōu)先戰(zhàn)略上取得先機，很大程度地精簡了煙草物流上的環(huán)節(jié)。同時優(yōu)化了庫存，大大降低了煙草行業(yè)在物流方面的成本，提高了效益。更為重要的是，這是湖南煙草物流對新理念新模式的大膽嘗試，為日后跟進第三方物流提供了重要的實踐經驗。

隨著2005年煙草行業(yè)的大改革和大調整，國家確立煙草行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，即“大企業(yè)、大品牌、大市場”。同時打造“電話訂貨+網上配送+電子結算+現代物流”模式，進一步探討煙草行業(yè)第三方物流?；谝陨系乃悸泛蛯嵺`經驗，長沙市煙草專賣局（公司）與湖南中煙工業(yè)有限責任公司共同出資成立的獨立法人企業(yè)——湖南白沙物流有限公司，主要經營長沙地區(qū)的卷煙配送業(yè)務，為2.3萬余家零售戶提供第三方煙草物流配送服務。公司根據ISO9000的標準，創(chuàng)建了白沙物流管理模式，建立了現代管理體系，基本實現了精細化管理。同時，在物流管理方面研發(fā)了一整套物流管理軟件系統(tǒng)，以用于保證煙草物流服務的完善性和安全性。白沙物流成立后作為專攻煙草行業(yè)服務的第三方物流企業(yè)，利用優(yōu)秀的企業(yè)品牌、文化以及資金上的優(yōu)勢，發(fā)揮第三方物流的強項，推進煙草物流的現代化建設，并以“3A.HOT”為行動指南，立足企業(yè)內部的同時面向行業(yè)及社會各界，朝著為煙草行業(yè)提供全面優(yōu)質的物流服務目標不斷進步。白沙物流的經營模式以及在近年來不斷對煙草行業(yè)中的實踐，對湖南煙草行業(yè)尤其是在電子商務環(huán)境下的第三方煙草物流模式探索具有重要的意義。

3.電子商務下的湖南煙草第三方物流現階段主要問題。湖南煙草物流系統(tǒng)的建設到如今也有十來年了，在這個過程中有成功的經驗但是也有很多問題與教訓。總體來看，目前湖南煙草物流系統(tǒng)建設還存在著如下幾方面問題：

3.1現代物流觀念問題。目前，大部分煙草企業(yè)都認識到了現代物流的作用，也認識到了建設現代物流系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值。熱衷于形象建設而忽視了物流對企業(yè)利潤的貢獻。具體表現就是盲目投資。建設現代物流體系的基本原則是建立先進的物流系統(tǒng)中的應用。根據這個原則，對投資強度的自動化把握適度把握建設項目是非常關鍵的。要針對不同地區(qū)，不同時期，不同經濟能力的現實進行深入分析和科學論證，在使用煙草物流技術優(yōu)勢的整合，項目建議書的優(yōu)化，專業(yè)的物流咨詢和設計單位，避免了自動化程度，投資力度把握得當，投資往往附加。除此之外也要格外注意，應該杜絕低水平重復建設，防止出現建成沒幾年又重新改造與擴建的情形發(fā)生。

3.2優(yōu)化布局問題。目前，在煙草物流系統(tǒng)建設方面，有的新建的物流配送中心把倉庫與揀選分開兩個建筑，增加了運距和作業(yè)環(huán)節(jié)；有的先建了多層正方形樓房，柱子林立，使倉儲與揀選設備布局困難；有的功能分區(qū)不明確，人貨交叉，管理區(qū)與作業(yè)區(qū)混亂等等。以上問題都是非常不合理的。煙草物流系統(tǒng)的現代化建設，遵循物流系統(tǒng)布局原則是重中之重，是必須的。

3.3成本控制問題。所有企業(yè)的經營的核心，在于成本的控制。物流行業(yè)更是如此。物流系統(tǒng)網絡的優(yōu)化做的不好，會帶來運輸成本的增加；其中影響最大的是運輸路線的規(guī)劃問題，運輸成本是煙草物流中心可以控制的部分，這就意味著路線規(guī)劃在整個物流系統(tǒng)中的重要地位。目前，煙草經濟效益總體評價的方面有待提高。相比倉儲和管理成本，運輸成本不僅比重較大且可控性較強。運輸成本可控的基礎上對煙草科學合理的分配制度，從而實現物流運作，物流配送體系建設的高效率是重中之重。

3.4煙草物流技術裝備問題。目前，煙草和卷煙廠生產物流流通領域，新系統(tǒng)擁有一批現代物流先進的物流技術與裝備，完美的物流信息系統(tǒng)。高起點，以建立一個模型，煙草物流現代化。但總體來看，除了卷煙廠出乎意料的高患病率的現代物流體系，流通煙草商業(yè)物流體系，現代物流技術與裝備，原材料物流系統(tǒng)普及率不高，很多企業(yè)的物流設備陳舊，效率低下。

3.5煙草物流標準化問題。運輸單位和包裝方式多樣，地方區(qū)域特色濃，難以物流配送全國流通以往煙草物流。煙草物流信息標準，在煙草行業(yè)目前的RFID應用，相對于其他行業(yè)是更好地使用了大量全國大約有10萬的托盤裝有RFID標簽，還有配有RFID標簽的只有杭州卷煙廠兩萬，托盤已經成為煙草行業(yè)的一大亮點。但在RFID的使用上也存在很多問題，在一定程度上會制約煙草物聯(lián)網的發(fā)展。

3.6煙草供應物流穩(wěn)定性問題。煙草出現供應不穩(wěn)定的情況是比較多的。煙草是最重要的原材料為煙草，煙草的供應在許多國家生產不是很穩(wěn)定，且有收縮的危險。例如，煙草行業(yè)是外匯的主要來源，如津巴布韋過去的20年里就以煙草為最大外匯，但現在已經到了崩潰的邊緣。我們的煙草主要生長在經濟欠發(fā)達的省份，自然條件惡劣，農民種植技術水平不高，煙葉生產是容易遭受自然災害、當地經濟發(fā)展、農民進城務工收入制約以及其他作物收益和其他因素的影響程度。而在“煙草專賣法”授權的煙草種植和種植計劃合同后，但始終保持煙葉生產穩(wěn)定，是國家煙草專賣局宏觀調控事件。我們的煙草生產經歷了跌宕起伏，并最終影響到種煙農積極性。穩(wěn)定的卷煙消費市場，自然煙草現代物流的發(fā)展產生不利影響。因此，如何保證原料供應的穩(wěn)定性是一個問題構建現代煙草物流必須重視的。在策略分析之前，首先要明確湖南煙草電子商務下第三方物流的服務對象、功能定位、企業(yè)定位。湖南煙草電子商務下第三方物流的服務對象是湖南煙草工業(yè)和湖南煙草商業(yè)。功能定位是JIT配送和信息服務以及原來的倉儲。企業(yè)定位是專業(yè)化的第三方煙草物流提供商。湖南煙草物流的服務范圍是以長沙為中心，以湖南為主要的市場，面向全國，輻射世界。

二、實施湖南煙草第三方物流的目標與總體思路

在當今的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，第三方物流已經成為企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。成立第三方物流公司也是我國煙草行業(yè)在電子商務下發(fā)展的必然選擇。因此，在構建煙草行業(yè)的第三方物流公司之前，要明確總體思路和中提目標。這樣才有利于對煙草行業(yè)第三方物流公司所面臨的問題進行重點分析，確立物流業(yè)務的流程，確保電子商務下的湖南煙草第三方物流構建成功。

1.目標。物流作為現代企業(yè)的“第三利潤源”，尤其是電子商務越來越成為商業(yè)主要模式后更顯重要，是將來企業(yè)競爭的重要戰(zhàn)場。結合整個物流的系統(tǒng)，實施湖南煙草電子商務及第三方物流的目標可總結為：第一，節(jié)約和降低成本。在提高滿足市場需求的速度和靈敏度后，要從總體方面降低湖南煙草行業(yè)的生產、交易、流通成本，同時要更有效地為客戶提供優(yōu)質服務；第二，通過對湖南現代煙草的考察，要構建起基于現代供應鏈體系的整體系統(tǒng)。進一步完善制度、提高管理水平、提高核心競爭力；第三，助力湖南煙草行業(yè)與工商企業(yè)間建立合作關系，實現共贏。同時形成一條以市場為向導，完整科學、協(xié)調高效的煙草供應鏈體系。

2.總體思路。依據湖南煙草物流的發(fā)展要求以及發(fā)展戰(zhàn)略和目標，實施湖南煙草電子商務及第三方物流的總體思路就是：第一，構建供應鏈系統(tǒng)下一體化的物流業(yè)務流程；第二，組織好兩個環(huán)節(jié)，即第三方物流環(huán)節(jié)和電子商務環(huán)節(jié)的資源；第三，建立第三方物流的組織管理體系；第四，整合湖南煙草在電子商務下的物流、商流、信息流、資金流。從整體上看，湖南煙草物流在近年來的電子商務轉型建設和物流系統(tǒng)建設中，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，已經初步具備了建設第三方物流企業(yè)的條件，并且構建第三方物流已經成為湖南煙草行業(yè)發(fā)展的大趨勢。“電子商務+第三方物流”是湖南煙草行業(yè)未來建設核心競爭力的主要方向。通過第三方物流和電子商務的緊密結合和有效管理，將對湖南煙草行業(yè)進行新一輪的整合和挖掘，推動降低整個煙草行業(yè)的運營成本。實現整個煙草供應鏈的高效運行和價值創(chuàng)造。

3.實施步驟。事物在不同的階段有不同的具體情況，煙草物流的發(fā)展亦如此。第一階段，實行煙草的商業(yè)模式轉型。由傳統(tǒng)的商業(yè)模式向電子商務方向轉，這是實現湖南煙草電子商務和第三方物流的前提條件和發(fā)展湖南煙草行業(yè)的基礎。第二階段，優(yōu)化煙草行業(yè)的物流戰(zhàn)略，對煙草行業(yè)的物流戰(zhàn)略進行基于電子商務環(huán)境下的科學調整，努力形成一體化的煙草供應鏈，使物流真正成為煙草供應鏈系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)。第三階段，把目標放在區(qū)域性的社會物流之中，聯(lián)合湖南省的煙草物流，組建湖南省煙草物流集團，產生集群效應，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以進一步降低成本。第四階段，如果上述條件成熟，進入第三方物流市場，打造湖南煙草第三方物流企業(yè)，再把目標放向全國，實施全國性的大物流、大視野、大戰(zhàn)略。第五階段，不斷擴大規(guī)模，升級電子商務系統(tǒng)，全面介入煙草物流，形成獨特的煙草第三方物流系統(tǒng)，進入整個社會的物流體系。成為社會物流體系的重要一環(huán)?？傊娮由虅障碌臒煵菸锪黧w系構建，其中牽涉到行業(yè)內外因素、經濟因素、政治因素、工商關系等方方面面，不是一朝一夕就能完成的，需要經過漫長的過程，這是個龐大、復雜的工程。

三、電子商務下的湖南煙草第三方物流具體操作上的建議

1.布局要立足煙草電子商務規(guī)律。在湖南煙草電子商務及第三方物流的整體布局中，要牢牢把握煙草行業(yè)的發(fā)展方向，同時要立足煙草行業(yè)在電子商務方向的發(fā)展規(guī)律，這是完成整個布局的關鍵所在，也是最基本最重要的一環(huán)?，F階段的湖南煙草電子商務發(fā)展規(guī)律，是湖南煙草第三方物流體系建設的指導。不立足湖南煙草電子商務的發(fā)展規(guī)律，勢必會造成整個煙草行業(yè)的電子商務系統(tǒng) 與第三方物流系統(tǒng)不相吻合，難以配合，最終導致南轅北轍的結果。

2.搭建湖南煙電子商務平臺。就湖南煙草行業(yè)而言，煙草電子商務發(fā)展是初級階段的，是不完善的。造成不能迅速發(fā)展以及制約煙草電子商務完善的重要原因就是到目前為止，煙草行業(yè)還未形成一個較為科學的煙草電子商務平臺。因此，搭建湖南煙草電子商務平臺是實施湖南煙草電子商務及第三方物流的基石。沒有一個完整科學的煙草電子商務平臺，而要大力發(fā)展煙草電子商務那是不可能的。

3.發(fā)展湖南煙草第三方綠色物流。綠色物流是物流管理發(fā)展到21世紀的新思路新理念，必然會成為物流管理發(fā)展的新方向。綠色物流符合我國科學發(fā)展觀的要求，因此勢必會成為煙草物流發(fā)展的新方向。同時，綠色物流是可持續(xù)發(fā)展的重要要求，也是形成煙草行業(yè)綠色制造、綠色消費、綠色物流、資源節(jié)約、環(huán)境保護的經濟循環(huán)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

4.創(chuàng)新湖南煙草物流品牌。創(chuàng)新是一個企業(yè)永葆生命力的源泉。在湖南煙草物流之中，要想取得發(fā)展，要想不斷形成自身的競爭優(yōu)勢乃至形成核心競爭力，就要堅定不移地扛起創(chuàng)新的大旗。創(chuàng)新湖南煙草物流品牌，不僅僅要在煙草物流的管理機制、理念上創(chuàng)新，還在在品牌以及價值上創(chuàng)新。創(chuàng)新湖南煙草物流品牌，將會為湖南煙草行業(yè)帶來不可估量的社會效益和經濟效益。

5.加強物流管理和電子商務人才培訓。無論何時，人才都是一切建設的關鍵。實施湖南煙草電子商務及第三方物流，必須要在人才方面下足夠的力度。

第一是要積極引進相關專業(yè)人才，一方面要從行業(yè)內外部聘請電子商務領域和物流領域的專家，以他們的理論知識為湖南煙草電子商務和第三方物流的建設出謀劃策。另一方面，要積極從國外引進相關領域的人才。

第二是要積極培養(yǎng)相關人才，企業(yè)的人才光靠引進是不夠的，企業(yè)內部更應該建立健全晚上的人才培養(yǎng)機制，制定實施人才儲備系統(tǒng)，解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

第三是要與我國高校實現人才的無縫對接，普及物流以及電子商務理論知識，讓更多的高校人才投身于我國煙草行業(yè)的物流和電子商務上來。

6.加強標準化和信息化建設。在湖南煙草第三方物流和煙草電子商務的發(fā)展過程中，影響效率的不外乎是標準化的問題。要提高湖南煙草第三方物流和煙草電子商務的運行效率，就要：

第一，推行標準化作業(yè)，積極推進企業(yè)物流管理信息化，促進信息技術的廣泛應用。

第二，盡快制訂物流信息技術標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務的交換共享機制，加快行業(yè)物流公共信息平臺建設。

第三，充分利用信息技術，物流信息資源的不斷開發(fā)和利用，以及促進信息和知識共享的交流。通過對信息流，以支持物流管理，以及監(jiān)管和領先的物流，提高物流管理，提高物流能力，提高增長的物流質量，促進了物流業(yè)調整和行業(yè)發(fā)展的歷史進程。

作者簡介：秦文展（1973—）男。民族：漢。湖南桂陽人。中共湖南省委直屬機關黨校經濟學教研室教授、博士、教研室副主任。研究方向：資源與環(huán)境經濟學、區(qū)域經濟學、中國傳統(tǒng)文化。

※基金項目：湖南省哲學社會科學基金項目的階段性成果，項目編號：14YBA380；湖南省情與決策咨詢研究課題的階段性成果，項目編號：2015BZZ115.