創(chuàng)客與個性化制造

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的普及為個性化制造提供了廣闊的發(fā)展空間。依托各種共同平臺和開源硬件、軟件，創(chuàng)客成為互聯(lián)網(wǎng)時代個性化制造的絕對主體，同時也賦予個性化制造新的特征和內(nèi)涵。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)客 個性化制造 數(shù)字化

器物的制造伴隨著人類歷史的長河。在人類之初，以個性化的制造為主導方式，幾乎所的器物都是根據(jù)各個人的需要由具有該項技能的人手工制作而成；隨著社會分工和商品交換的加劇，有針對性的批量制造開始出現(xiàn)并不斷強化，而單純的個性化制造也慢慢萎縮；第一次工業(yè)革命之后到互聯(lián)網(wǎng)技術出現(xiàn)之前，企業(yè)化的大規(guī)模生產(chǎn)占據(jù)了絕對主流，個性化制造淪落為孤芳自賞或者朋友圈之間相互交流饋贈的模式。在工業(yè)化、標準化和規(guī)?；叨劝l(fā)達的今天，由于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和各種網(wǎng)絡支付的普及，個性化制造、小眾產(chǎn)品依然具有廣闊的市場，順應這一市場需求，創(chuàng)客運動也蓬勃發(fā)展起來。

一、互聯(lián)網(wǎng)是個性化制造的沃土

現(xiàn)代化的企業(yè)遵循的原則是大規(guī)模生產(chǎn)和標準化的商品，今天，到處商場林立，各種產(chǎn)品琳瑯滿目，產(chǎn)品越來越豐富，但勿庸置疑，同一款商品都是按標準化的原則大批量生產(chǎn)的，每個產(chǎn)品都是事先被統(tǒng)一設計好的，無法真正體現(xiàn)購買者的意愿和愛好，顧客只能被動接受，充其量能在眾多同類商品中進行挑選而已。另一方面，隨著人們收入的增加，消費流行期和產(chǎn)品生命周期的縮短，時髦的消費方式被模仿速度的加快，消費觀念逐步向品質(zhì)的外在化、個性化、自然化方向發(fā)展，由主要注重物質(zhì)消費向物質(zhì)與精神消費并重方向發(fā)展，人們不僅只滿足于生存的生理需求，更需要滿足發(fā)展和享受需求，特別需要一種自發(fā)的心理滿意感的需求。因此，那些能充分滿足個性化要求的具有廣泛的市場前景和更高的附加值。

由于成本和效率的原因，現(xiàn)代化的大型制造企業(yè)無法滿足消費者的個性化需求；而能完全按照顧客要求有針對性進行設計、制造的只會是眾多的小型生產(chǎn)企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，但在以前，因為空間的限制和溝通成本的高昂，具體個人的需求和個性化制造之間無法有效進行匹配，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機在全球的普遍運用，這一切都迎刃而解，可以說，互聯(lián)網(wǎng)大大接近了消費者和生產(chǎn)者的距離，為個性化制造提供了廣闊的前景。首次系統(tǒng)論述互聯(lián)網(wǎng)與個性化制造之間這種關系的是美國的克里斯·安德森，安德森是美國《連線》雜志的前主編，他先后出版了三本關于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的著作，依次是《長尾理論》、《免費》和《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》，因為安德森在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟理論方面的巨大貢獻，他被譽為“信息時代的精神領袖”。在《長尾理論》一書中，他系統(tǒng)闡述了自己的所謂“長尾理論”。

長尾理論認為，任何產(chǎn)業(yè)一定有熱門產(chǎn)品，根據(jù)二八定律，20%的熱門產(chǎn)品占有80%的市場。熱門產(chǎn)品身后是眾多的冷門產(chǎn)品，又稱利基產(chǎn)品，也許80%的利基產(chǎn)品只占20%市場份額，形成一條長長的細尾。由于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，利基產(chǎn)品的長尾被拉長許多。以前去商店買鞋，只有幾十種熱門款式，但現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)有幾萬種款式任消費者選擇，甚至可根據(jù)消費者需求去定制鞋子，也就是說互聯(lián)網(wǎng)讓眾多利基產(chǎn)品有了獲利空間。以前，由于成本和效率的因素，人們只能關注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數(shù)人或事忽略。而在網(wǎng)絡時代，由于關注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至會超過“頭部”。長尾部分一個最重要的特點就是基本都是個性化的需求，無法進行標準化的統(tǒng)一設計和生產(chǎn)，因此傳統(tǒng)的制造性公司不愿關注長尾部分，因為生產(chǎn)長尾部分的產(chǎn)品耗時，耗力，而且還會增加成本。個性化制造的興起和流行正是針對這部分的市場和需求，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷和普及，設計、制造出具有鮮明特點和個性要求的產(chǎn)品，從而取得生存和發(fā)展的機會。

二、創(chuàng)客是個性化制造的主體

創(chuàng)客（Maker），意指熱衷于個人制造或者個性化創(chuàng)意的人，其基本特點是依托各種開放的創(chuàng)客社區(qū)或者平臺，交流思想，分享技術，通過相配套的開源硬件和開源軟件實現(xiàn)個人化的創(chuàng)新、發(fā)明和制造。通常認為，創(chuàng)客緣起于麻省理工學院比特和原子研究中心于2001年創(chuàng)立的全球首家微觀裝配實驗室——Fab Lab（Fabrication Laboratory），也有稱之為個人制造實驗室。個人制造實驗室的最初靈感來源于比特和原子研究中心主任尼爾·格申費爾德（Neil Gershenfeld）教授于1998年在麻省理工學院開設的一門課程，叫做“如何能夠創(chuàng)造任何東西”，這門課程當時非常受歡迎，很多沒有技術經(jīng)驗的學生們在課堂上創(chuàng)造出很多令人印象深刻的產(chǎn)品。因此，Neil教授認為，與其讓人們接受科學知識，不如給他們相關設備、知識以及工具讓學生自己來進行創(chuàng)造發(fā)明。隨后，第一個個人制造實驗室于2001年在波士頓建立。第一間個人制造實驗由美國國家科學基金會（National Science Foundation）撥款建造，旨在提供完成低成本制造實驗的所需環(huán)境。概括來講，個人制造實驗室基于這樣一個理念：在互聯(lián)網(wǎng)時代，發(fā)明創(chuàng)造將不再是擁有昂貴實驗室的大學或者研究機構(gòu)的專利，也不僅僅局限于少數(shù)具有專業(yè)背景的科研人員，任何人都可以進行創(chuàng)新發(fā)明。為此，該實驗室提供了數(shù)字化制造和成型設備系統(tǒng)，讓參與的學生開展科學實踐和創(chuàng)意發(fā)明。時到今日，個人制造實驗室已經(jīng)在全球四十多個國家廣泛推廣，眾多大學和機構(gòu)成為個人制造實驗室國際聯(lián)盟的成員。

個性化制造在人類歷史上一直存在，以前，參與者可能是任何具有某項獨特技能或者手藝的人，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)客已經(jīng)成為個性化制造的絕對主體。美國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究專家克里斯·安德森在《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》一書中首次明確提出“創(chuàng)客”這一概念并系統(tǒng)進行理論闡述。在他看來，傳統(tǒng)的創(chuàng)新，無論是國家層面還是公司企業(yè)層面的技術創(chuàng)新，都是由專家或者專門的技術人才完成的，特別是涉及到制造業(yè)的創(chuàng)新，非專業(yè)人士往往都是望塵莫及。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，“21世紀的工業(yè)格局必將與20世紀的大不相同。創(chuàng)新不再是由世界上最大的公司自上而下地推進，而是由業(yè)余愛好者、創(chuàng)業(yè)者和專業(yè)人士等無數(shù)個人自下而上地開拓。”他說：“我們都是創(chuàng)客，生來如此（看看孩子對繪畫積木樂高玩具或是做手工的熱情），而且很多人將這樣的熱愛融入了愛好與情感中。”安德森為什么對普通大眾都能成為創(chuàng)客抱有如此樂觀的態(tài)度呢？一個重要原因就是我們當下正處于互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)可以讓傳統(tǒng)復雜的制造變得日益數(shù)字化、大眾化，安德森明確指出，“網(wǎng)絡的美妙之處在于將發(fā)明工具和生產(chǎn)工具大眾化，不管是是誰想到了某個新點子，都可以借助數(shù)字化工具就想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實產(chǎn)品?！彪S著芯片技術的飛速發(fā)展，各種智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，憑借3D打印機等數(shù)字生產(chǎn)工具和類似Arduino這樣的實體計算平臺，任何非專業(yè)人士都可以在自家桌面上制造精密復雜的產(chǎn)品原始模型；如果你需要規(guī)模化的生產(chǎn)，可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)制造外包，或者直接求助于云工廠的網(wǎng)絡服務，總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，因為可以進行數(shù)字化制造，我們每個人都可以成為技術創(chuàng)新的主體，成為創(chuàng)客。形象地說，傳統(tǒng)的技術創(chuàng)新，就象是新華詞典，每個詞條的解釋都是由國家指定的語言學專家編纂的、撰寫的，但創(chuàng)客所體現(xiàn)的創(chuàng)新模式，就象是維基百科，不論你是專家學者，還是普通民眾，每個人都可以通過網(wǎng)絡對詞條的釋義進行編寫、修改或者增加，這樣到最后，該詞條的意義肯定是最全面、最準確和最豐富的。

三、創(chuàng)客運動：全新的個性化制造

創(chuàng)客運動是DIY文化的延伸，是個性化制造在互聯(lián)網(wǎng)時代的特有產(chǎn)物，我們知道，傳統(tǒng)的DIY主要是自己獨立設計、組裝和制作，一般不會通過互聯(lián)網(wǎng)和別人進行技術交流和分享；此外，傳統(tǒng)DIY一般不會采用數(shù)字化的電腦桌面制作工具，往往都是人工或者借用一些簡單的工具進行組裝。概括來講，創(chuàng)客從事個性化制造具有以下幾個主要特點：

1.以數(shù)字化為生產(chǎn)制造的核心。一定意義上講，凡是使用數(shù)字化的桌面工具設計新產(chǎn)品并進行個性化制造的人都可以稱為創(chuàng)客，首先，創(chuàng)客們利用諸如CAD這類的畫圖軟件，在電腦上進行設計構(gòu)思，形成最終制作草圖；然后利用數(shù)字化的工具將自己的設計制作出來。一般來講，進行數(shù)字化制作，需要裝備一些基本的設備：一是3D打印機，二是數(shù)控機器，如果說3D打印機是使用“加法”技術來制造物品，就是在電腦控制下，利用噴嘴一層一層疊加材料制作實物，那么數(shù)控刨槽機則是使用“減法”技術制造類似的產(chǎn)品，就是通過鉆頭或者刀片在塑料、木頭或者金屬板塊上切割出新產(chǎn)品。三是激光切割機，其功能就是將原材料按照需要進行最基本的切割；四是3D掃描儀，通過對實物進行掃描，將其數(shù)據(jù)化，從而獲得其三維圖像。除了這些之外，還可以根據(jù)數(shù)字化制作的具體需要，配備其它的一些工具。總之，創(chuàng)客所采用的這些數(shù)字化制作方式是傳統(tǒng)的DIY通常不會具備的。

2.以特定的網(wǎng)絡平臺或者實體化的創(chuàng)客空間為依托?；ヂ?lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的創(chuàng)客不再像以前傳統(tǒng)DIY那樣的單打獨干，創(chuàng)客們往往都具有共同的興趣愛好或者新的想法，因此需要有公共平臺或者空間讓他們在一起相互交流、分享技術和經(jīng)驗，從而不斷豐富和改進自己的設計。創(chuàng)客運動在美國興起后，加之以安德森為代表的一批互聯(lián)網(wǎng)作家的從理論上的大力鼓吹，很快就成為美國社會關注的一個焦點。鑒于創(chuàng)客運動的巨大影響力，奧巴馬政府也看到了其中的巨大創(chuàng)新活力以及對經(jīng)濟發(fā)展的重要影響，2012年時，奧巴馬政府開展了一個新項目，就是在未來的四年內(nèi)在1000所美國學校引入創(chuàng)客空間，配備3D打印機和激光切割機等數(shù)字制造工具，并且這些創(chuàng)客空間是對所有有興趣進行發(fā)明創(chuàng)造、有志于成為創(chuàng)客的人免費開放。這些由政府資助的高端制造業(yè)，旨在培養(yǎng)新一代的系設計師和生產(chǎn)創(chuàng)新者。創(chuàng)客運動從美國硅谷來到中國大約始于2009年，時間雖短卻發(fā)展迅猛，這點不足為奇，因為國內(nèi)強大的制造業(yè)生態(tài)體系、豐富的人力資源、雄厚的資本和藝術積淀是創(chuàng)客扎根成長的肥沃土地。國內(nèi)創(chuàng)客運動經(jīng)過四五年的發(fā)展初步形成了以北京、上海、深圳為三大中心的創(chuàng)客文化圈。其中，深圳是國內(nèi)創(chuàng)客產(chǎn)業(yè)鏈最完整的城市，被譽為創(chuàng)客天堂。創(chuàng)客在這里可以找到齊全的電子元器件、各類加工廠和技術工程人員，快速完成從創(chuàng)意到產(chǎn)品原型再到小批量生產(chǎn)的全過程。目前，國內(nèi)初具規(guī)模的創(chuàng)客空間近20家，其中“北京創(chuàng)客空間”、上海的“新車間”、深圳的“柴火空間”、杭州的“洋蔥膠囊”較為著名。2015年1月4日，李克強總理在深圳視察工作時，還專門考察了深圳的柴火創(chuàng)客空間，體驗年輕創(chuàng)客們的有創(chuàng)意的新產(chǎn)品，并成為2015年深圳柴火創(chuàng)客空間的第一位新會員。對比中國和美國的創(chuàng)客，不難發(fā)現(xiàn)：國外的創(chuàng)客都是因為有共同的興趣愛好而走到一起，有點類似DIY發(fā)燒友，他們可能不太在意產(chǎn)品在短期內(nèi)里能否產(chǎn)生經(jīng)濟收益；而我們國家的很多創(chuàng)客都是以創(chuàng)業(yè)為目標，以賺錢發(fā)財為出發(fā)點的，因為這樣，所以往往就是產(chǎn)品有一定的技術特點和市場后，馬上就會開淘寶店；或者做到一定的規(guī)模后，就出售給大的公司或者風險投資基金。

3.以開源和共享為基本原則。由于創(chuàng)客是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特有的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的DIY顯著不同，創(chuàng)客所進行的個性化制造從各個方面來講都是開源的，并且與所有參加者共同分享。首先，公共平臺或者空間是開源的、共享，只要注冊一下，或者成為會員，所有人都可以在社區(qū)里交流設計經(jīng)驗、分享設計成果、開展技術合作；其次，軟件和硬件也是開源的，網(wǎng)絡的美妙之處在于將發(fā)明工具和生產(chǎn)工具大眾化、普及化，不管是誰，只要你有好的創(chuàng)新、好的設計和構(gòu)思，都可以憑借某些軟件代碼將想法轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品，有時甚至根本不需要此類軟件，直接到網(wǎng)上去搜索或者求助就行了；開源硬件方面，比如3D打印機，你可以根據(jù)自己的需要設置不同的打印模式，還有，比如，類似Arduino這些便捷靈活的開源硬件設計平臺大大降低了普通人參與開源硬件開發(fā)的門檻，這其中，初學者常用的Arduino開發(fā)主板，你可以根據(jù)自己的需要，設計不同的算法和程序，利用傳感器來控制電子元器件。再次，在技術設計和制造方面也是開源的，通過互聯(lián)網(wǎng)，通過特定的網(wǎng)絡平臺，將具有共同興趣和發(fā)明愛好的人的想法聯(lián)結(jié)起來，實現(xiàn)技術創(chuàng)新的最優(yōu)化組合，類似于將傳統(tǒng)的DIY推向網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡效應的力量，實現(xiàn)真正意義上的公眾制造，開源創(chuàng)新的最終目標是創(chuàng)造出比傳統(tǒng)閉合創(chuàng)新更具有市場競爭力、技術上更有優(yōu)勢的新產(chǎn)品，同時在成本上更低廉。這有點類似于維基百科，所有的人都可以根據(jù)自己的知識體系去撰寫、添加、修改該詞條的內(nèi)容，這樣一來，最終大致定型的肯定是最準確全面的解釋了。最后，也是一個很核心的方面，所謂開源，意味著用戶可以根據(jù)平臺上面公開的設計自行制造新產(chǎn)品，而無需向網(wǎng)絡上的設計者們支付任何費用，基本上沒什么版權(quán)、專利方面的要求和門檻。

4.以實現(xiàn)比特和原子的有機結(jié)合為目標。我們知道，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術的基本單位是比特，技術制造物和物理世界的基本單位是原子，實現(xiàn)比特和原子的有機結(jié)合，甚至通過物聯(lián)網(wǎng)的方式將原子世界比特化，是創(chuàng)客文化的一個重要特征，這也是創(chuàng)客運動寄希望于通過個性化制造所達到最終目標。具體來講，在創(chuàng)客進行個性化制造過程中，實現(xiàn)比特和原子的有機結(jié)合通常有三種路徑：（1）個人或者共同設計+個人制造，就是你一個人設計好的產(chǎn)品，或者是通過創(chuàng)客社區(qū)和空間，由眾多創(chuàng)客共同設計的產(chǎn)品，利用家庭的或者創(chuàng)客空間提供的硬件和一些常用的制作工具，比如前面提到的3D打印機、數(shù)控機器等等，直接制造出來；（2）個人或者共同設計+制造外包。設計好的新產(chǎn)品，可能僅僅憑家庭和創(chuàng)客空間所提供的工具是沒辦法生產(chǎn)出來的，這個時候可以憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺，選購制造該產(chǎn)品所需要的各種原材料，然后找到專門的工廠，委托他們按照設計進行制造和生產(chǎn)；（3）個人或者共同設計+云工廠。這也是最高級和快捷的一條路徑，就是你把自己的設計傳給一些基于網(wǎng)絡服務的制造企業(yè)，在支付了相關費用后，它就會根據(jù)你的要求進行個性化的定量生產(chǎn)，然后在產(chǎn)品制造完成后，直接快遞到你家里。在美國，就有很多這樣的互聯(lián)網(wǎng)型的生產(chǎn)企業(yè)，其中最知名的是Ponoko和Shapeways這兩家服務商，你只要在它們網(wǎng)站上上傳自己的設計方案，就能得到制作好的成品，從而不必要自己購買比較昂貴的數(shù)字制造工具，但卻可以享受高品質(zhì)的生產(chǎn)服務。

參考文獻：

[1]《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》，中信出版社會2013年版，第37頁.

[2]《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》，中信出版社會2013年版，第15頁.

[3]《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》，中信出版社會2013年版，第10頁.