傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的博弈仿真分析

摘 要：隨著計算機(jī)技術(shù)和電子通信技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性，傳統(tǒng)企業(yè)在電商的沖擊下，不得不面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題。本文主要介紹電子商務(wù)的相關(guān)概念，通過對電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)在的外部環(huán)境的宏觀分析，闡述了電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)環(huán)境，并梳理出傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。另外，本文還基于博弈論建立了傳統(tǒng)企業(yè)和客戶的靜態(tài)博弈模型，說明傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的可能。最后，本文還對于傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型提出了相關(guān)的策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 概念 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 博弈 策略

一、引言

在傳統(tǒng)的模式下，商業(yè)活動通常是采用面對面的直接交流或紙質(zhì)交易的方式來完成交易各個環(huán)節(jié)的商定，受制于地域局限，并且信息不完善，花費的時間也較長，造成了生產(chǎn)周期長、庫存積壓時間長、服務(wù)不及時等問題。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了地域隔閡，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷侵蝕著各行各業(yè)，模糊了行業(yè)之間的界限，逐漸改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和行業(yè)格局。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭不斷的涌入傳統(tǒng)行業(yè)，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也加大了電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大沖擊的同時，也加快了傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐。

二、電子商務(wù)相關(guān)概念

學(xué)界普遍認(rèn)為，電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代。電子商務(wù)主要經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段：一是基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)90年代），二是基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代至今）。

1997年，歐洲經(jīng)濟(jì)委員將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)就是各方參與之間以電子方式，而不是以物理交換方式或直接接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。IBM公司強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商務(wù)化應(yīng)用，通過因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)將買方、賣方、廠商及其他合作伙伴聯(lián)系起來。IBM公司還提出了一個電子商務(wù)的公式：電子商務(wù) = Web + IT。中國學(xué)者李琪（1997）將電子商務(wù)定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。戴建中（2012）認(rèn)為電子商務(wù)的定義有狹義和廣義之分，狹義的電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動；廣義的電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，利用電子業(yè)務(wù)信息共享，使得企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶以及企業(yè)之間實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的電子化，提高企業(yè)的運營效率。

各國學(xué)者、企業(yè)根據(jù)自己所處的領(lǐng)域以及對電子商務(wù)的參與角度和程度的不同，對電子商務(wù)給出了不同的定義，但是它們最關(guān)鍵一點就是依靠電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所進(jìn)行的商業(yè)模式，就是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為目的的商務(wù)活動。

三、傳統(tǒng)企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型外部環(huán)境分析（PEST分析）

我們通常用PEST方法來分析企業(yè)的外部環(huán)境，一般包括識別和評價現(xiàn)在和未來影響企業(yè)的社會、經(jīng)濟(jì)、政治和法律法規(guī)以及技術(shù)條件因素。我們分析傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境因素主要想要認(rèn)識到目前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有利于從整體上把握傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型的宏觀環(huán)境。

1.政治和法律法規(guī)（Politics）。受益于國家電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃的出臺，我國的電子商務(wù)行業(yè)有著大好的前景。中央加快“供給側(cè)改革”的力度，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。商務(wù)部2017年1月22日發(fā)布《商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國家電子商務(wù)示范基地建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》，意見指出要深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立適應(yīng)電商發(fā)展的政策環(huán)境，要整合政府和社會資源，推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，打造便捷高效的電子商務(wù)公共服務(wù)體系。電子簽名法也為電子商務(wù)提供了法律保障，各個地區(qū)也都加強(qiáng)了地方相關(guān)的法律法規(guī)和政策扶持，給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會政策環(huán)境。

2.經(jīng)濟(jì)（Economic）。根據(jù)英國研究機(jī)構(gòu)Juniper Research發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年，全球數(shù)字商務(wù)業(yè)務(wù)交易總額達(dá)4.9萬億美元，預(yù)計2020年的數(shù)字商務(wù)市場業(yè)務(wù)交易總額將超過8萬億美元。2016年，天貓雙十一全球狂歡節(jié)最終交易額達(dá)到1207億元，無線交易額占比81.87%，覆蓋了全球235個國家和地區(qū)。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2016年中國電子商務(wù)交易額22.97萬億元，同比增長25.5%。另外，目前我國的經(jīng)濟(jì)正在實現(xiàn)穩(wěn)步增長，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷滲透到各行各業(yè)，

3.社會因素（Society）。社會的不斷進(jìn)步是推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的主要驅(qū)動力。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展改變了人們的在線使用方式，社會化媒體的使用程度越來越高，現(xiàn)代社會人們的消費方式已經(jīng)消費觀念都發(fā)展了極大的改變。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，全年共計新增網(wǎng)民4299萬人，增長率為6.2%，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平7.6個百分點，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。但是傳統(tǒng)企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)仍然主要用于收發(fā)郵件，獲取或展示信息，直接用于業(yè)務(wù)交易的并不多。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)并未真正走入企業(yè)電子商務(wù)化階段，其電商行業(yè)仍然具有很大的發(fā)展空間。

4.技術(shù)因素（Technology）。技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新可以給行業(yè)帶來新的市場機(jī)會和商業(yè)發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及第四代移動技術(shù)的發(fā)展使得越來越多的人可以獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，創(chuàng)建了瀏覽更多的信息。新的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)，如Ajax和RSS為加快用戶體驗和及時的內(nèi)容更新提供了技術(shù)支持。電子支付手段不斷發(fā)展完善也加強(qiáng)了用戶的支付安全和用戶粘性。

四、傳統(tǒng)企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

通過上述對傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的宏觀外部環(huán)境的分析，我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是很有必要的。從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭（百度、阿里巴巴和騰訊）正在不斷的侵蝕產(chǎn)業(yè)鏈的前端入口（即信息流）以及產(chǎn)業(yè)鏈的終端支付（即現(xiàn)金流），傳統(tǒng)企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中主要扮演的只是中端主體（即商品流）。傳統(tǒng)企業(yè)想要得到更多的發(fā)展，在全產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)更多的地位，就需要把握好“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展機(jī)遇向電商轉(zhuǎn)型。但是目前傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，仍然面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)。

1.傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以革新。近些年，電子商務(wù)行業(yè)的門檻隨著各行各業(yè)的不斷涌入也越來越高，傳統(tǒng)企業(yè)害怕入不敷出，投入得不到回報。許多傳統(tǒng)企業(yè)由于受到自身長期線下經(jīng)營模式的影響，形成了固有的企業(yè)文化，企業(yè)依賴于傳統(tǒng)的體系架構(gòu)，管理者仍然固守傳統(tǒng)的思維方式，對現(xiàn)有的盈利狀況較為滿意，不愿意有所改變。另外，由于既得利益者的自我束縛以及惰性的影響，傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部員工抗拒變革，不敢進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組。一些傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，對電子商務(wù)認(rèn)識的高度不夠，認(rèn)為電子商務(wù)就只是將企業(yè)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，過于依賴第三方平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷套路老套，缺乏創(chuàng)新和個性化思維。

2.傳統(tǒng)企業(yè)在向電商轉(zhuǎn)型過程中的對接問題。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的發(fā)展過程中已經(jīng)形成了一定的商務(wù)運營基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，一旦傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型，就要面臨新老系統(tǒng)的對接問題和線上線下的資源整合問題，原有的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資源少，信息平臺支撐能力弱。如果傳統(tǒng)企業(yè)選擇電商，就會有更大范圍的選擇服務(wù)空間，給已經(jīng)形成的相對穩(wěn)定的契約關(guān)系造成沖突，也和原有的渠道和價格體系發(fā)生矛盾。另外，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異，而電商產(chǎn)品趨于個性化，傳統(tǒng)企業(yè)不能完全適應(yīng)電商銷售中復(fù)雜、單個零星的訂單需要，大規(guī)模生產(chǎn)和產(chǎn)品個性化營銷之間的矛盾也非常突出。

3.傳統(tǒng)企業(yè)電商專業(yè)人才和運營技術(shù)匱乏。這里的專業(yè)人才主要是指同時掌握傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)知識和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。相較于發(fā)展較為成熟的電商企業(yè)而言，傳統(tǒng)企業(yè)的信息應(yīng)用技術(shù)相對落后，電商人才也更加匱乏。造成電商專業(yè)人才匱乏這個結(jié)果的原因有兩個方面：一方面是由于傳統(tǒng)企業(yè)原本就不注重電商專業(yè)人才的培養(yǎng)和招聘，另一方面是大環(huán)境造成的，電子商務(wù)在一定程度上仍然屬于新興產(chǎn)物，高校培養(yǎng)電商人才需要一個過程，還沒有與產(chǎn)業(yè)對接上，社會上也缺乏專業(yè)的電商人才培養(yǎng)機(jī)制。傳統(tǒng)的企業(yè)找不到合適自己的電商專業(yè)人才，難以從互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的角度認(rèn)識和重塑傳統(tǒng)企業(yè)的運營，缺乏整體的戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和推廣經(jīng)驗，也就無法真正了解怎樣選擇網(wǎng)上營銷渠道怎樣開拓新的市場。

五、基于博弈論角度分析傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的策略選擇

我們假設(shè)市場上只有傳統(tǒng)企業(yè)和客戶兩個參與人，傳統(tǒng)企業(yè)是否轉(zhuǎn)型實際上是企業(yè)和客戶爭取利益最大化的雙向選擇過程，傳統(tǒng)企業(yè)是否轉(zhuǎn)型主要是依據(jù)客戶是否接受轉(zhuǎn)型后的企業(yè)，而客戶是否接受傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型則依據(jù)企業(yè)可以提供的利潤大小。我們基于此前提，建立傳統(tǒng)企業(yè)和客戶之間的靜態(tài)博弈模型。

假設(shè)企業(yè)和客戶同時產(chǎn)生行動，此時我們建立靜態(tài)博弈模型。

行動1：傳統(tǒng)企業(yè)決定進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型，

行動2：傳統(tǒng)企業(yè)決定不進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型，

傳統(tǒng)企業(yè)的策略集合為S1={ 轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)型}；

行動3：客戶接受企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型，

行動4：客戶選擇不接受企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型，

客戶的策略集合為S2={ 接受，不接受}。

我們假設(shè)傳統(tǒng)企業(yè)決定轉(zhuǎn)型的概率為Q （0

由于當(dāng)給定的傳統(tǒng)企業(yè)選擇向電商轉(zhuǎn)型時，客戶選擇接受時可以得到3收益，選擇不接受時得不到收益，所以最優(yōu)選擇是接受；相同的，當(dāng)客戶選擇接受時，傳統(tǒng)企業(yè)的最優(yōu)選擇是轉(zhuǎn)型。類似的，當(dāng)給定的傳統(tǒng)企業(yè)選擇不向電商時，客戶的最優(yōu)選擇是不接受；當(dāng)客戶選擇不接受時，傳統(tǒng)企業(yè)的最優(yōu)選擇是不轉(zhuǎn)型。該博弈中的納什均衡為（轉(zhuǎn)型，接受）和（不轉(zhuǎn)型，不接受）兩種，其中（轉(zhuǎn)型，接受）是強(qiáng)納什均衡，（不轉(zhuǎn)型，不接受）是弱納什均衡。

我們假設(shè)傳統(tǒng)企業(yè)決定轉(zhuǎn)型的概率為Q （0

從傳統(tǒng)企業(yè)的角度，選擇轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益為：6×P +（-3）× （1-P）=9P-3，

選擇不轉(zhuǎn)型的收益為：0×P + 0× （1-P）-0=0；

假設(shè)傳統(tǒng)企業(yè)不管選擇轉(zhuǎn)型還是不轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益都一樣，

即 9P-3=0，P=1 /3 ，

這時，客戶選擇接受的概率為1 /3，選擇不接受的概率為2 /3 ，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與不轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益時一樣的。

從客戶的角度出發(fā)，接受轉(zhuǎn)型獲取的收益為：3×Q+（-2）×（1-Q）=5Q-2，

客戶不接受企業(yè)轉(zhuǎn)型的收益為：0×Q+ 0×（1-Q）=0 ，

假設(shè)客戶選擇接受與不接受傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益都一樣，

即 5Q-2=0，Q=2 /5 ，

這時，傳統(tǒng)企業(yè)以2 /5的概率選擇進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型，以3 /5的概率選擇不進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型。

如果客戶接受傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的概率小于1 /3，傳統(tǒng)企業(yè)不轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益大于轉(zhuǎn)型，最優(yōu)策略應(yīng)該是不轉(zhuǎn)型，但是當(dāng)客戶接受的概率大于1 /3，傳統(tǒng)企業(yè)就應(yīng)該選擇向電商轉(zhuǎn)型。同樣的，對于客戶而言，如果傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型概率小于2 /5，客戶會選擇接受，但是當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型概率大于2 /5時，客戶會選擇不接受。

六、傳統(tǒng)企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型策略

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級一般有產(chǎn)業(yè)間轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型升級這兩種轉(zhuǎn)型路徑，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型主要是指產(chǎn)業(yè)間轉(zhuǎn)型升級，其轉(zhuǎn)型模式主要有網(wǎng)上商城、電商平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷三種。根據(jù)IBM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入電商行業(yè)生命周期只有2.9年，之后很快就銷聲匿跡或者被并購，維持小規(guī)模的運營，只有極少數(shù)的中小型傳統(tǒng)企業(yè)能適應(yīng)新的發(fā)展模式，從生存階段轉(zhuǎn)入快速復(fù)制與擴(kuò)展階段，所以，傳統(tǒng)企業(yè)在向電商轉(zhuǎn)型的時候一定要建立正確的轉(zhuǎn)型策略。

1.打破思維定式，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。首先，傳統(tǒng)企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變固有的思維方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工要認(rèn)識到電子商務(wù)的發(fā)展的必然性，打破傳統(tǒng)的觀念，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化重組，打破傳統(tǒng)的組織壁壘。傳統(tǒng)企業(yè)要自上而下的宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，改變組織成員對電商轉(zhuǎn)型的看法，增強(qiáng)內(nèi)部員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識和理解，減少企業(yè)組織調(diào)整的內(nèi)部阻力。要找準(zhǔn)企業(yè)定位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法和工具，加大企業(yè)組織的彈性，建立以組織任務(wù)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮企業(yè)成員個體的能動性，促使企業(yè)組織有垂直化的層級結(jié)構(gòu)向扁平化轉(zhuǎn)變，注意增加企業(yè)柔性，鼓勵個性化思維和創(chuàng)新。

2.線上線下相結(jié)合，平衡發(fā)展。許多案例說明，將線上線下相結(jié)合比分離的組織優(yōu)勢更加明顯，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時，要立足線下，推動線上，將其電子商務(wù)活動和傳統(tǒng)的實體組織業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合起來，充分整合企業(yè)的線上線下資源，實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展的O2O模式。這種發(fā)展模式可以利用企業(yè)在原有的客戶中建立的品牌信任，也可以借助線上打開更廣泛的市場，為線下引流，可以在不同的渠道共享信息，利用相同的設(shè)施為不同渠道銷售提供產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)效率。傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時也要注意對線上線下的渠道體系和價格體系的重新整合，設(shè)計出新的利益分配制度來協(xié)調(diào)線上線下的營銷模式，加強(qiáng)線上品牌推廣和線下的產(chǎn)能輸出，利用線下推動線上，線上帶動線下，將線上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化成流量，再從流量轉(zhuǎn)化成營業(yè)額。

3.加強(qiáng)專業(yè)人才隊伍建設(shè)，更新運營技術(shù)。人才瓶頸是傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的一塊鐵板，電商專業(yè)人才是決定傳統(tǒng)企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型的重要因素。傳統(tǒng)企業(yè)必須注重企業(yè)人才需求的調(diào)查分析，要充分利用好人才激勵和約束機(jī)制，制定出完備的人才引進(jìn)和培養(yǎng)計劃，構(gòu)建新的數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的電商核心團(tuán)隊。傳統(tǒng)企業(yè)可以從兩個方面來引進(jìn)人才：一方面，企業(yè)可以從外部引進(jìn)電商專業(yè)人才，注意引進(jìn)人才和企業(yè)原有人員、企業(yè)文化和制度的磨合；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)要注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)，通過宣傳培訓(xùn)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員電商意識和相關(guān)知識，通知培養(yǎng)內(nèi)部人員企業(yè)的技術(shù)操作技術(shù)和業(yè)務(wù)運營的能力。另外，傳統(tǒng)企業(yè)還需要注意網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建立，構(gòu)建新的電子商務(wù)運營模式，以產(chǎn)品為核心、目標(biāo)顧客為導(dǎo)向建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

七、結(jié)語

電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，電子商務(wù)也是傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展的主要方向，傳統(tǒng)企業(yè)如果不具備網(wǎng)上運營能力，在未來的市場競爭中就很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)要正確認(rèn)識到電子商務(wù)對其產(chǎn)生的沖擊和影響，順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，對企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改造升級，加速企業(yè)的現(xiàn)代信息化建設(shè)以及現(xiàn)代化的信息管理。同時，我們也要認(rèn)識到，目前我國的電子商務(wù)行業(yè)仍然是一個新興的領(lǐng)域，我國的市場發(fā)展不完全、不穩(wěn)定，地域差異明顯，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性以及受限制的資源，都要求傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型的時候要結(jié)合自身的具體情況，揚長避短，避免同質(zhì)化，找到一種有自己特色的發(fā)展新模式。

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作者簡介：趙良輝（1973—）男。湖南邵陽人。五邑大學(xué)副教授。博士。研究方向：電子商務(wù)、數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)、軟件智能。岳青（1994—）女。安徽合肥人。五邑大學(xué)管理科學(xué)與工程在讀碩士。

※基金項目：廣東省哲學(xué)社科“十二五”規(guī)劃2015年度學(xué)科共建項目（NO.GD15XGL55）；廣東省創(chuàng)新強(qiáng)校特色創(chuàng)新項目（NO.2014KTSCX130）.