對地勘單位離退休人員管理與服務(wù)工作的思考

摘 要：老有所養(yǎng)、老有所依是和諧社會發(fā)展的重要目標(biāo)。我國社會逐步進(jìn)入人口老齡化時(shí)期，勘察單位的離退休人員越來越多。讓離退休人員感受到單位的關(guān)懷，發(fā)揮自身優(yōu)勢和作用，繼續(xù)為地勘單位的發(fā)展奉獻(xiàn)余熱，實(shí)現(xiàn)和諧社會的發(fā)展目標(biāo)關(guān)鍵是做好離退休人員管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文分析了地勘單位離退休人員管理與服務(wù)工作的重要性和工作人員需具備的素質(zhì)，并探討了開展好離退休人員管理與服務(wù)工作的措施。

關(guān)鍵詞：離退休人員 活動(dòng) 體檢 培訓(xùn)

一、地勘單位離退休人員管理與服務(wù)工作的重要性

隨著中國老齡化社會的趨勢，離退休人員管理工作要適應(yīng)的新形勢，迫切要求加強(qiáng)離退休人員的管理工作。地勘單位離退休人員作為黨和國家以及企業(yè)的寶貴財(cái)富，是社會主義建設(shè)的勞動(dòng)者，對構(gòu)建和諧社會具有重要的作用，而且做好地勘單位離退休人員管理工作是和諧社會建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。和諧社會作為一個(gè)整體系統(tǒng)，各個(gè)部分都需要存在一個(gè)和諧有序的狀態(tài)。地勘單位是社會和經(jīng)濟(jì)組織，和諧不僅是自身發(fā)展的內(nèi)在要求，對社會的和諧也具有重要的作用。構(gòu)建和諧社區(qū)涉及方方面面，如內(nèi)部上下單位，部門之間的關(guān)系及企業(yè)與職工關(guān)系，這些都是構(gòu)建和諧社會的基本。地勘單位離退休人員的和諧與穩(wěn)定，影響著社會的穩(wěn)定和發(fā)展。在今天老齡化社會日益加快的趨勢下，了解和掌握離退休人員困難，找出合適的解決方法，是國家以及企業(yè)必須思考的問題。

二、地勘單位離退休人員管理與服務(wù)工作的人員需具備的素質(zhì)

地勘單位離退休人員管理與服務(wù)工作的人員應(yīng)當(dāng)提高五種素質(zhì)。一是要有良好的思想政治素質(zhì)。工作人員要學(xué)習(xí)好習(xí)近平總書記“7.26”重要講話精神，迎接黨的十九大勝利召開。通過學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)離退休干部增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，樹牢道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。二是重視學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)代服務(wù)能力。要適應(yīng)新形勢下老干部熒屏課堂、網(wǎng)上支部、老干部QQ群、老干部微信群等現(xiàn)代服務(wù)手段的需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)音像播放、電腦上網(wǎng)、文件傳輸、通訊報(bào)道等各種工作技能，提高用現(xiàn)代信息技術(shù)為老干部服務(wù)的能力。三是要增進(jìn)感情，提高溝通協(xié)調(diào)能力。要深懷尊老之心，增強(qiáng)愛老之情，恪守敬老之責(zé)，多辦便老之事。要提高和老干部的交流能力，及時(shí)了解和掌握老干部的生活、家庭、身體狀況。要掌握溝通的技巧，尋求共同的話題，縮短心與心的距離，傾聽老干部的心聲，做好心理疏導(dǎo)和精神慰藉工作，及時(shí)化解矛盾，讓老同志在活動(dòng)站度過美好的時(shí)光。要加強(qiáng)局站溝通，及時(shí)反映老同志學(xué)習(xí)活動(dòng)情況，共同做好老干部服務(wù)管理工作。四是細(xì)致周到，提高安全保障能力。要熱情迎送、禮貌待人、百問不煩、耐心解釋、掌握信息、服務(wù)周到，做到關(guān)愛尊敬到位，日常服務(wù)到位，安全保障到位，器材擺放到位，親情服務(wù)到位。

三、地勘單位離退休人員管理與服務(wù)工作的內(nèi)容

1.關(guān)愛離退休人員健康，做好體檢工作。隨著年齡越來越大，老年身體上的毛病越來越多，為及時(shí)了解企業(yè)離退休人員的健康狀況，地勘單位應(yīng)當(dāng)定期組織單位離退休職工進(jìn)行健康體檢。這樣可以讓離退休人員明白健康和體檢的重要性，感受到企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)。一是要提前做好準(zhǔn)備工作，為方便老年人參加體檢，體檢前期，工作人員應(yīng)當(dāng)專門召開會議進(jìn)行部署，明確分工，落實(shí)責(zé)任。派專人多次與醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生溝通，根據(jù)老年人的年齡特點(diǎn)、身體現(xiàn)狀，在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下為離退休人員量身訂制了體檢項(xiàng)目，并與醫(yī)院預(yù)約一個(gè)月的體檢周期，專門進(jìn)行離退休人員體檢。做好安排工作后，通過電話聯(lián)系、上門通知等多種方式將體檢通知傳達(dá)到每位退休人員手中，同時(shí)告知其相關(guān)注意事項(xiàng)。二是要以人為本，注重實(shí)效。在體檢活動(dòng)中要有活動(dòng)組織人員進(jìn)行全程陪檢，期間負(fù)責(zé)與體檢中心醫(yī)護(hù)人員密切協(xié)調(diào)，做好流程的引導(dǎo)和輔助保障工作，確保離退休人員安全有序、順利完成體檢。每日合理安排體檢人數(shù)，避免排隊(duì)擁擠，減少等候時(shí)間，保證體檢質(zhì)量。對高齡、患病、行動(dòng)不便的老同志，通過接送完成體檢；對有特殊情況的老同志開辟綠色通道，優(yōu)先安排體檢；對暫時(shí)不能體檢的老同志，不集中安排指定日期和機(jī)構(gòu)，可在有合作的幾家體檢機(jī)構(gòu)自主選擇，提前預(yù)約體檢日期。通過體檢活動(dòng)，能夠讓離退休老同志以健康的身體和積極向上的心態(tài)，繼續(xù)投入到為地勘單位的發(fā)展增添正能量活動(dòng)中去。

2.多舉措讓離退休職工老有所樂。為了服務(wù)好全部離退休職工，地勘單位應(yīng)當(dāng)圍繞和諧穩(wěn)定大局，應(yīng)當(dāng)采用多種舉措豐富他們的生活，讓離退休職工老有所樂，讓離退休職工理想常存，思想常新，永葆政治本色。一是可以設(shè)置專門的棋牌室，使老伙伴們能經(jīng)常聚在一起打牌、下棋、談心，排解晚年生活的憂慮。二是為讓在地勘事業(yè)奉獻(xiàn)大半生的老同志們了解單位發(fā)展新動(dòng)向，定期向老同志們開展政策學(xué)習(xí)，組織支部主題黨日活動(dòng)，并與支部開展黨支部聯(lián)建交流活動(dòng)；組織老同志們參觀正在運(yùn)行的項(xiàng)目，為單位發(fā)展建言獻(xiàn)策，為青年員工加油鼓勁，讓他們能夠不斷進(jìn)步，并感覺到自己的價(jià)值。三是開展健身操、老年門球等多項(xiàng)體育活動(dòng)、攝影書畫展等活動(dòng)，如為迎接黨的十九大勝利召開，舉辦離退休人員“暢談十八大以來變化、展望十九大勝利、召開”書畫攝影作品展。這些書畫展活動(dòng)既有反映喜迎十九大的喜悅心情，又有表達(dá)離退休老同志同筑中國夢的愛國情懷及對美好生活的新期盼，展示廣大老同志老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的精神面貌。

3.以人為本，關(guān)心離退休人員。關(guān)愛老年人，不僅僅是我們的工作，更是身為晚輩的我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為大力弘揚(yáng)中華民族“尊老、敬老、助老”的傳統(tǒng)美德，表達(dá)對離退休人員的關(guān)心和關(guān)愛，地勘單位特別要在一些節(jié)日里組織開展離退休人員走訪慰問活動(dòng)，這樣能夠使各族離退休干部度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日。工作人員應(yīng)當(dāng)組成慰問小組，對單位的離退休干部入戶走訪慰問，并向他們送去慰問金和慰問品，同時(shí)致以節(jié)日的問候和美好祝愿，送去黨的關(guān)懷。在走訪慰問過程中，每到一戶，慰問小組成員都要與離退休干部親切的握手，拉家常，了解和關(guān)心他們目前的身體和生活情況，叮囑他們多注意身體，豐富自己的退休生活，并感謝他們多年來對單位的關(guān)心和支持，同時(shí)宣傳本單位“兩學(xué)一做”“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)教育活動(dòng)開展情況和重要工作。

4.參加離退休老同志管理服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。為更好服務(wù)地勘單位離退休老同志，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，地勘單位應(yīng)當(dāng)定期舉辦離退休老同志管理服務(wù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)課程內(nèi)容包含《老年心理學(xué)及老年人的溝通技巧》、《情緒心理學(xué)》、《老年人健康保健及常見心腦血管疾病防治》等課程，還要組織學(xué)員學(xué)習(xí)解讀了中央有關(guān)離退休工作的政策文件，參加培訓(xùn)的人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的課程，結(jié)合各自的工作實(shí)際進(jìn)行充分的探討和交流，拓寬工作視野，提高對離退休工作的認(rèn)識。

四、結(jié)語

地勘單位是個(gè)充滿愛的大家庭，付出真誠，構(gòu)筑橋梁，讓每一位離退休人員感受到單位的關(guān)懷是我們的責(zé)任。我們要不斷的提升自己的能力，用心用情為離退休人員辦實(shí)事做好事，以強(qiáng)烈的責(zé)任感為離退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)的健康關(guān)愛和養(yǎng)老服務(wù)。只有離退休人員快樂、健康、幸福、長壽，才能使企業(yè)更好發(fā)展，社會更加和諧美好，望老人身體健康，晚年幸福。

參考文獻(xiàn)：

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