產(chǎn)品經(jīng)理在核電檢維修工具研發(fā)中的應(yīng)用探討

摘 要：隨著我國核電的快速發(fā)展，核電檢維修工具研發(fā)管理模式遇到越來越多的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品經(jīng)理作為一種成熟的管理模式已在國內(nèi)外各大企業(yè)中廣泛應(yīng)用并取得顯著成功。在深刻剖析現(xiàn)行核電檢維修工具研發(fā)管理特點(diǎn)及存在挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，借鑒產(chǎn)品經(jīng)理制度，結(jié)合核電檢維修工具研發(fā)的實(shí)際情況，提出了一種產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)下的市場導(dǎo)向型產(chǎn)品研發(fā)管理模式，并深入分析了該管理模式的特點(diǎn)以及在實(shí)際應(yīng)用中的成效。

關(guān)鍵詞：核電 檢維修工具 產(chǎn)品經(jīng)理 研發(fā)

“十二五”期間，我國核電裝機(jī)容量從2010年的1082萬千瓦快速增長至2015年的2717萬千瓦，年平均增長率達(dá)到20%以上。根據(jù)國家能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃，到2020年我國核電裝機(jī)力爭達(dá)到5800萬千瓦，在建核電裝機(jī)達(dá)到3000萬千瓦以上，在建規(guī)模居世界第一。核電作為低碳能源的典型代表正在我國快速發(fā)展，而相關(guān)的科技裝備創(chuàng)新也在不斷的創(chuàng)新。

一、核電檢維修工具研發(fā)現(xiàn)狀

1.研發(fā)特點(diǎn)。核電檢維修工具主要指針對核電廠運(yùn)行期間檢維修所定制開發(fā)的各類工具，其特點(diǎn)主要為：（1）開發(fā)周期短，大多工具開發(fā)周期在6-12個月，部分在1年以上；（2）產(chǎn)品質(zhì)量要求高，由于屬核用產(chǎn)品，核電檢維修工具產(chǎn)品質(zhì)量要求遠(yuǎn)高于普通工業(yè)產(chǎn)品；（3）種類繁多，核電廠內(nèi)的各種設(shè)備十分繁多，每個設(shè)備所處環(huán)境和檢維修作業(yè)需求都不一樣，導(dǎo)致每個設(shè)備的每種檢維修作業(yè)一般都需要定制開發(fā)特定工具；（4）工具間具有一定借鑒性，各種檢維修工具雖然都不一樣，但部分工具可能都會用到同類型視頻系統(tǒng)、同類型通信系統(tǒng)或同類型作業(yè)工具頭等，工具間存在一定的借鑒性。

2.現(xiàn)行研發(fā)管理模式。核電檢維修工具研發(fā)通常采用項目負(fù)責(zé)人制。項目組織機(jī)構(gòu)一般包括三大團(tuán)隊：分別為項目管理團(tuán)隊、項目執(zhí)行團(tuán)隊和項目支撐團(tuán)隊。項目管理團(tuán)隊對項目進(jìn)行全面的監(jiān)督和管控，對項目目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)，在項目組內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)助項目執(zhí)行團(tuán)隊的各項工作，定期對項目進(jìn)行評估、檢查并對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。項目執(zhí)行團(tuán)隊負(fù)責(zé)按照合同任務(wù)書/立項報告的要求，進(jìn)行需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、外協(xié)制造、測試驗收等工作，保證項目目標(biāo)順利、按時、高質(zhì)量的完成。項目執(zhí)行團(tuán)隊接受項目管理團(tuán)隊的監(jiān)督和協(xié)助，從項目支撐團(tuán)隊得到各種幫助和支持。項目支撐團(tuán)隊把握項目的戰(zhàn)略方向，進(jìn)行項目的重大決策，對項目提供各種資源保障、支持和建議，同時對項目監(jiān)督和考核，協(xié)助項目的順利完成。隨著核電大發(fā)展和日益激烈的市場競爭，現(xiàn)行的核電檢維修工具研發(fā)管理模式面臨更大的挑戰(zhàn)。

3.存在的挑戰(zhàn)。

3.1產(chǎn)品前瞻性規(guī)劃不足。近些年來，我國核電檢維修工具的研發(fā)主要在引進(jìn)、消化、吸收國外產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新出自主化的工具，通常以借鑒、模仿為主，一直處于跟蹤國外技術(shù)，缺少對核電檢維修工具的前瞻性規(guī)劃，尤其對超越國外技術(shù)和產(chǎn)品的規(guī)劃不足。

3.2產(chǎn)品營銷和推廣不足?？蒲许椖拷M內(nèi)基本沒有配備市場營銷人員，而項目負(fù)責(zé)人更多專注于技術(shù)、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)和質(zhì)量等問題，對于科研產(chǎn)品的宣傳和推廣無瑕顧及。同時，產(chǎn)品宣傳和推廣也并非科研項目的研究內(nèi)容，項目負(fù)責(zé)人對此一般積極性也不高。兩方面的原因?qū)е驴蒲挟a(chǎn)品的宣傳和推廣工作有所不足。

3.3產(chǎn)品向市場轉(zhuǎn)化的推動力不足。對于科研人員，首要目標(biāo)是完成科研任務(wù)書中規(guī)定的研究內(nèi)容，對于科研產(chǎn)品向市場轉(zhuǎn)化等工作，由于缺少相應(yīng)的激勵措施，科研人員通常認(rèn)為是額外性的工作，導(dǎo)致科研產(chǎn)品向市場轉(zhuǎn)化的推動力普遍不高。

二、產(chǎn)品經(jīng)理基本概念

1927年，寶潔公司推出一種佳美牌香皂，盡管使出渾身解數(shù)，投入大量廣告費(fèi)用，但銷路一直不暢。后來寶潔公司提出了“brandman”（ 品牌人） 的概念，一個品牌人有一個團(tuán)隊的幫助，每一個寶潔品牌作為一個單獨(dú)的事業(yè)去經(jīng)營，并以“產(chǎn)品管理體系”重組公司體系，這種管理形式為寶潔贏得了巨大的成功。之后，該管理模式在全球范圍內(nèi)推廣并取得顯著成功，成為全球產(chǎn)品管理的典范。產(chǎn)品管理體系的核心是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理也被認(rèn)為是某產(chǎn)品的“小總經(jīng)理”，負(fù)責(zé)某產(chǎn)品所有的管理工作，推動所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)展，使之能夠達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理通常對一個品牌的盈利負(fù)責(zé)，管理產(chǎn)品整個生命周期過程中的運(yùn)作，負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計劃并推動實(shí)施，包括產(chǎn)品定位、營銷策略、市場分析、目標(biāo)設(shè)定、成本和價格控制、宣傳推廣、售后管理、下市等一系列工作。產(chǎn)品經(jīng)理個人及所率領(lǐng)團(tuán)隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。

三、產(chǎn)品經(jīng)理在核電檢維修工具研發(fā)應(yīng)用

1.產(chǎn)品經(jīng)理管理模式內(nèi)容。研發(fā)型企業(yè)在發(fā)展形態(tài)中采取何種管理模式是企業(yè)要面對的重要課題。本文借鑒國內(nèi)外企業(yè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理模式，提出了一種產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)下的市場導(dǎo)向型研發(fā)管理模式，打破傳統(tǒng)的項目負(fù)責(zé)人管理模式，其大體內(nèi)容為：公司直接任命產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品管理第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織技術(shù)開發(fā)人員、管理人員、銷售人員等團(tuán)隊開展產(chǎn)品相關(guān)的各項工作，對產(chǎn)品規(guī)劃、孵化、研發(fā)、營銷、產(chǎn)業(yè)化和最終下市等全過程全生命周期進(jìn)行管理，努力提升科研產(chǎn)品的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)科研產(chǎn)品向市場轉(zhuǎn)化，解決科研產(chǎn)品與市場對接問題，同時產(chǎn)品團(tuán)隊將根據(jù)產(chǎn)品未來市場上的收益按比例進(jìn)行激勵。

2.產(chǎn)品經(jīng)理制度實(shí)施要點(diǎn)分析。產(chǎn)品經(jīng)理管理模型是扁平化矩陣管理，扁平化矩陣管理不僅解決了橫向部門間的聯(lián)系，同時通過產(chǎn)品經(jīng)理直接將公司職能部門和產(chǎn)品執(zhí)行層聯(lián)系起來，保持上下層信息高效傳遞，實(shí)現(xiàn)了縱向的簡化和扁平。該管理模式移植到核電檢維修工具研發(fā)時取得了一定成效，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗，仍有諸多需要注意的地方。

2.1任職條件。產(chǎn)品經(jīng)理必須具有良好的親和力、敏銳的市場觀察能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、分析能力和溝通協(xié)調(diào)能力，要有與市場結(jié)合的思路，提前了解客戶需求，迎合客戶的潛在需要，開發(fā)出市場所需的產(chǎn)品，并結(jié)合客戶需求，將市場所需產(chǎn)品宣傳推薦出去。產(chǎn)品經(jīng)理一方面是企業(yè)的“小總經(jīng)理”，擁有較多的權(quán)限.同樣產(chǎn)品經(jīng)理也被認(rèn)為是品牌的“小保姆”，需要考慮到產(chǎn)品規(guī)劃、定位、研發(fā)、營銷、宣傳、升級、產(chǎn)業(yè)化等方方面面，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理具有全方位的綜合素質(zhì)和能力，完全可以作為公司潛在的中高層管理人員進(jìn)行培養(yǎng)。

2.2激勵政策。產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊之所以能產(chǎn)生強(qiáng)大的自我推動力，團(tuán)隊成員能忘我奮斗的根本原因之一就是誘人的激勵政策。產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)之一就是將科研產(chǎn)品推向市場，實(shí)現(xiàn)收入并賺取利潤。鑒于此，可考慮設(shè)立科技成果轉(zhuǎn)化獎勵，獎勵金額與產(chǎn)品銷售合同額或通過產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)服務(wù)合同額直接掛鉤，按一定比例進(jìn)行激勵。

2.3團(tuán)隊培訓(xùn)。產(chǎn)品經(jīng)理對于科研單位、科研管理人員以及科研人員來說可能還是新鮮事物，每個人對其理解和認(rèn)識都會存在較大差別，若思想不統(tǒng)一，實(shí)際工作開展時難以做到步調(diào)一致。因此，很有必要對產(chǎn)品經(jīng)理以及相關(guān)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，如職責(zé)、權(quán)力、工作流程、工作方式和工作技巧等，讓整個產(chǎn)品團(tuán)隊都能統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、步調(diào)一致，齊心協(xié)力順利推動相關(guān)工作。

3.產(chǎn)品經(jīng)理管理模式實(shí)踐成效。公司在“核電燃料組件及相關(guān)組件的管材高速檢驗系統(tǒng)”產(chǎn)品研發(fā)中試點(diǎn)使用了產(chǎn)品經(jīng)理制度。產(chǎn)品經(jīng)理任命后，產(chǎn)品經(jīng)理通過組建了包括技術(shù)人員、計劃和科研管理人員、質(zhì)量管理人員、銷售人員等在內(nèi)的產(chǎn)品團(tuán)隊，積極推動產(chǎn)品規(guī)劃定位、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品市場開發(fā)等各項工作，并取得了良好成效，主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

3.1產(chǎn)品規(guī)劃定位更加明晰。產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊將產(chǎn)品被定位為高端檢驗產(chǎn)品，并對產(chǎn)品中長期發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃。首先通過產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)水平高于國內(nèi)目前水平，與國際接軌，同時價格低于國外產(chǎn)品；然后從國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域有較大影響力的用戶作為突破口，開始進(jìn)入國內(nèi)市場，并不斷擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率；之后在保證技術(shù)領(lǐng)先的前提下，增強(qiáng)檢驗系統(tǒng)的先進(jìn)性，形成國際競爭力，開始進(jìn)入國外市場；最后通過不斷改進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)化，在性能、質(zhì)量和價格等全方面大幅領(lǐng)先國內(nèi)外同類產(chǎn)品，成為該領(lǐng)域世界首屈一指的產(chǎn)品，并全面取代國內(nèi)外同類產(chǎn)品。

3.2產(chǎn)品開發(fā)速度大幅提升。要實(shí)現(xiàn)盡快搶占市場，很重要的一點(diǎn)就是要加快研發(fā)速度。產(chǎn)品經(jīng)理管理模式實(shí)施后，產(chǎn)品團(tuán)隊通過梳理出可能的重大技術(shù)問題、制定更加高效的工作計劃、提前預(yù)判各種可能的風(fēng)險，保障了項目的順利實(shí)施。同時，在相應(yīng)的激勵政策引導(dǎo)下，產(chǎn)品團(tuán)隊激情高漲、忘我奮斗，各項工作效率大幅提高，項目整體研發(fā)速度提升了30%左右。

3.3產(chǎn)品營銷成績顯著。產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊在產(chǎn)品立項時，就開始有意識的進(jìn)行宣傳推廣和營銷工作，包括：針對性的向潛在用戶進(jìn)行需求調(diào)研和分析、研發(fā)過程中不斷與潛在用戶溝通交流、邀請潛在用戶進(jìn)行設(shè)計評審等。由于宣傳推廣針對性強(qiáng)，在產(chǎn)品尚未研發(fā)成功前，已有多家客戶表現(xiàn)出極大的興趣，部分客戶還提供場地和樣件供產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行測試和試驗，并表示產(chǎn)品一旦研制成功可立即簽訂合同。

四、應(yīng)用展望

產(chǎn)品經(jīng)理管理制度在國內(nèi)外諸多公司都獲得顯著成功，移植到核電檢維修工具科研產(chǎn)品管理中，是一項意義重大而又復(fù)雜的工作，難免會遇到各種各樣的問題，需要統(tǒng)一思想、精心策劃、循序漸進(jìn)。公司在試點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)行后，根據(jù)試運(yùn)行情況總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)布詳細(xì)的產(chǎn)品經(jīng)理管理細(xì)則和工作指南等指導(dǎo)性文件，逐步實(shí)現(xiàn)全面推廣應(yīng)用。

建立產(chǎn)品經(jīng)理管理制度的最終目標(biāo)不僅是解決公司職能部門主管的科研產(chǎn)品與市場對接問題，更重要的是增強(qiáng)科研人員的市場意識，培養(yǎng)技術(shù)管理復(fù)合型人才，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，打造世界一流的核電檢維修產(chǎn)品。

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作者簡介：李涌偉（1986—）男。湖北武漢。碩士研究生。工程師。主要負(fù)責(zé)科研管理。呂煜（1985—）男。湖北武漢。本科。工程師。主要負(fù)責(zé)科研管理。雷虎（1986—）男。湖北武漢。碩士研究生。工程師。主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃管理。