國際旅游島游客進(jìn)入的環(huán)境影響行為實(shí)地調(diào)查分析

摘 要：本文將進(jìn)入國際旅游島的游客對生態(tài)環(huán)境造成影響的行為分為兩類，從不可避免行為和可避免行為兩個(gè)方面對游客進(jìn)入后對海南環(huán)境的影響展開了實(shí)地調(diào)查。分析結(jié)果旨在為國際旅游島建設(shè)提供一些有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：國際旅游島 游客進(jìn)入 環(huán)境影響

一、游客環(huán)境影響行為分類

本文將進(jìn)入國際旅游島的游客對生態(tài)環(huán)境造成影響的行為分為兩類：不可避免的行為（包括規(guī)范的旅游行為和日常生活行為）和可避免的行為（游客在旅游過程中的不良行為）。

日常生活中的行為是指由人的行為引起的正常的生理需求，如吃飯、住宿、飯店等，在一定程度上，也包括旅游車輛的使用。無論何時(shí)何地會發(fā)生，這種行為無關(guān)于是否參加旅游活動。旅游行為規(guī)范是指旅游者在旅游過程中滿足正常的出行需求而產(chǎn)生的各種行為，如郵輪上，徒步觀光、購物等，這種行為是在法律政策允許范圍內(nèi)，是生態(tài)環(huán)境的承載能力范圍。只要通過科學(xué)合理的規(guī)劃旅游景區(qū)，這種旅游行為對生態(tài)環(huán)境的影響并不大。

不良游客的旅游行為是相關(guān)政策和法律法規(guī)規(guī)定范圍以外，以滿足其異常行為的旅行需求，如狩獵、采集、踐踏、攀爬、涂抹刻畫和違章用火、破壞公物等違規(guī)行為。另外，還包括因游客亂丟垃圾，大聲喧嘩等不良習(xí)慣和行為。這種行為對生態(tài)環(huán)境而言是最具破壞性的。日常生活中的生活行為和一般旅游行為，在旅游過程中是不可避免的，統(tǒng)稱為必然行為。對主要與旅游地生態(tài)環(huán)境必然產(chǎn)生影響的行為、個(gè)人行為和不良旅游行為，是更多游客個(gè)人的行為，也可以避免。因此，在針對前兩種類型的影響，景區(qū)主要是通過科學(xué)的規(guī)劃和管理，減少影響；對不良旅游行為，通過改變旅游行為必須消除其影響，是游客行為管理的關(guān)鍵。

二、游客不良旅游行為實(shí)地觀察分析

2015年“十一”黃金周期間，筆者組織研究小組分別在天涯海角風(fēng)景區(qū)、南山文化旅游區(qū)、海南黎苗文化檳榔谷、三亞宋城千古情等具有代表性景區(qū)對游客行為進(jìn)行定點(diǎn)觀察。觀察小組的成員在各景區(qū)的熱門景觀處對路過的游客行為進(jìn)行了連續(xù)2個(gè)小時(shí)的觀察和隨機(jī)訪問，并詳細(xì)的記錄了經(jīng)過的游客和其發(fā)生的對環(huán)境有影響的行為。主要目的就是判斷判別在這個(gè)地段發(fā)生影響環(huán)境行為的頻率，并試著去分析不同特征游客之間的行為差異。定點(diǎn)觀察記錄了120名游客的基本行為，根據(jù)觀察判斷的大致年齡結(jié)構(gòu)為：老年人19位，中年人32位，青年人48位，小孩21位，其中中青年游客所占比例最高。其中對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生破壞的游客有45位，對環(huán)境危害行為的發(fā)生幾率為36%。這段時(shí)間游客產(chǎn)生的不良行為包括亂扔垃圾、踐踏和采摘三種。

1.游客自身因素。從相關(guān)記錄結(jié)果中可知，并沒有扔垃圾的行為出現(xiàn)，可能是因?yàn)檎{(diào)研小組的觀察時(shí)間實(shí)在早上9點(diǎn)30分到10點(diǎn)30分，大多數(shù)游客剛?cè)雸@，還沒有開始制造生產(chǎn)垃圾。其中踐踏草坪的游客有19人，采摘植物現(xiàn)象26人，女性游客發(fā)生采摘的行為比男性游客的比例要多；從年齡比例來看中青年游客是有不良行為的高發(fā)群體。

2.景區(qū)管理人員。在對實(shí)地調(diào)查游客不文明行為訪談中了解到：“當(dāng)游客認(rèn)為當(dāng)有著制服員工在周邊監(jiān)視時(shí)，游客會下意識的注意自己的行為舉止?！蓖ㄟ^景區(qū)工作人員的間接管理可以影響游客使其自發(fā)修正自身行為達(dá)到管理不文明行為的目的。通過導(dǎo)覽的解說和旅行手冊等向游客進(jìn)行說明，可以使游客自覺地遵守相關(guān)規(guī)定，并且解說標(biāo)識等信息傳遞地點(diǎn)與不文明行為發(fā)生地點(diǎn)越近、其制止游客發(fā)生不文明行為的效果更好。

3.景區(qū)管理規(guī)定。法律強(qiáng)制、管理監(jiān)控、付費(fèi)使用和活動禁止等直接管理策略最為常見，這類策略通常直接干涉來改變游客不文明行為達(dá)到游客行為管理目的。提出通過嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)對不文明行為進(jìn)行制裁，最大限度的防止破壞行為的發(fā)生，通過研究了解到罰款信息的游客比沒有收到該信息的游客更加遵守相關(guān)規(guī)范。如果景區(qū)對游客破壞行為采取相關(guān)處罰措施，游客可以學(xué)到適當(dāng)行為。

4.隨機(jī)觀察游客行為。另外，觀察小組還采取隨機(jī)偶遇的方式，對自己在景區(qū)內(nèi)碰上的游客破壞生態(tài)環(huán)境的行為，其中偶遇人數(shù)為140人。游客在景區(qū)內(nèi)部主要的對生態(tài)環(huán)境破壞的行為集中在污染海洋資源、采摘花草、踐踏植被、亂扔垃圾和其他行為（包括吸煙、下水等行為）五大類上。在所記錄的游客中，60位游客發(fā)生過采摘行為，42位游客有踐踏草坪的行為，30位游客有亂扔垃圾的行為，其他行為的游客8位。

由隨機(jī)偶遇方式所得到的游客行為相關(guān)記錄表可知：性別結(jié)構(gòu)方面，采摘行為多發(fā)生在女性游客身上；相比之下男性亂丟垃圾的行為要比女性游客比例高；踐踏行為上來看男女比例相當(dāng)。這樣的隨機(jī)觀察結(jié)構(gòu)和前面定點(diǎn)觀察的結(jié)構(gòu)所得出來的結(jié)論也是一致的，進(jìn)一步說明的調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性。年齡結(jié)構(gòu)方面，發(fā)生采摘行為的群體主要是青少年游客是，中老年游客中沒有出現(xiàn)過采摘行為。少年游客發(fā)生最多的環(huán)境破壞行為依然是采摘，但是在各類行為中的比例依然是少數(shù)，僅比老年人要多。亂扔垃圾的行為各個(gè)年齡段游客都有發(fā)生。最容易發(fā)生不良旅游行為的是青年游客，其次是中年游客，老年游客是不良旅游行為發(fā)生最小的群體。

三、實(shí)地調(diào)查游客結(jié)果分析

1.游客不文明行為普遍且種類多。文化素養(yǎng)低和環(huán)保意識差的游客很少會考慮自己行為對環(huán)境產(chǎn)生的影響，最容易產(chǎn)生不文明行為。另外游客不文明旅游行為也是旅游者在旅游過程中占有意識的表現(xiàn)。還有一些不文明旅游行為可能是游客故意的破壞行為。例如，對眼前的垃圾桶視而不見，把廢棄物故意扔入景區(qū)舞臺、景區(qū)茅草屋。這種行為的動機(jī)有二種：一種是純粹為了尋開心、尋求刺激，有人把這種行為稱作“為了尋求刺激對旅游資源施暴的行為”另一種是為了發(fā)泄自己的不滿情緒，把破壞對環(huán)境、景觀作為發(fā)泄心中不滿的方式。這類行為造成的破壞特別嚴(yán)重。相關(guān)調(diào)查中顯示，游客不文明行為還是很常見的占了將近90%的比例，目前游客不文明行為普遍存在。游客不文明行為種類多樣，最為常見的有隨處亂丟垃圾，非吸煙區(qū)吸煙，插隊(duì)、不謙讓老友病殘?jiān)?，和使用不文明用語。

2.大多數(shù)游客厭惡不文明行為。相關(guān)調(diào)查中可知，受訪者中大部分還是極其厭惡不文明行為的，表示會影響自己的游覽體驗(yàn)以及對景區(qū)的整體印象會下降，有一些游客更表示完全接受不了景區(qū)的游客不文明行為，不會選擇二次游玩也會告訴家人朋友在選擇景區(qū)時(shí)要避開這個(gè)景區(qū)。其中一些受訪者最接受不了的不文明行為有非吸煙區(qū)吸煙，隨地吐痰。并表示在景區(qū)中有見到一些不講衛(wèi)生、不講秩序，不懂尊愛和一些粗俗行為。

3.景區(qū)管理規(guī)定存在漏洞。相關(guān)調(diào)查中可知，景區(qū)管理存在漏洞的占49.17%這是一個(gè)較大的比例。景區(qū)內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)相對來說不是很完善這就導(dǎo)致了景區(qū)內(nèi)部管理會出現(xiàn)一些混亂的現(xiàn)象。游客的不文明行為與這些有密不可分的關(guān)系。線路、牌示系統(tǒng)、垃圾桶、衛(wèi)生間、休息場所等等公共設(shè)施的設(shè)置存在不合理的情況，對游客的行為產(chǎn)生很大的影響，導(dǎo)致旅游景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象的增加。

4.景區(qū)管理人員存在懈怠。景區(qū)管理人員存在懈怠的占了52.5%。景區(qū)從業(yè)人員管理不到位，對從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理不到位，缺乏對從業(yè)人員的管理能力和管理責(zé)任意識的培養(yǎng)和要求，缺乏應(yīng)有的責(zé)任感，缺少起碼的職業(yè)道德。這樣就會不利于對景區(qū)的游客行為管理在景區(qū)，缺乏執(zhí)行力。降低了游客游覽體驗(yàn)，而且有些商販只管賣，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理；使得景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，促使游客環(huán)保意識減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。

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[2]黃小敏，王穎.俄羅斯游客入境海南對國際旅游島建設(shè)的影響[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2014（6）：28-31.

※基金項(xiàng)目：2013年度三亞市院地科技合作項(xiàng)目：項(xiàng)目名稱：三亞市游客進(jìn)入的生態(tài)困境和修復(fù)對策研究；項(xiàng)目批準(zhǔn)號：2013YD59.2013年度三亞學(xué)院校級科研項(xiàng)目：項(xiàng)目名稱：國際旅游島游客進(jìn)入的生態(tài)困境和補(bǔ)償對策研究；項(xiàng)目批準(zhǔn)號：XYZZ13-27.