淺談微博謠言傳播中的把關(guān)人困境

摘 要：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化加深，微博發(fā)展迅速。因人人皆有話語(yǔ)權(quán)、碎片化文本、裂變傳播等特點(diǎn)，信息在短時(shí)間爆炸式傳播，加速了虛假信息和謠言的傳播速度，使得把關(guān)愈發(fā)困難，謠言難以遏制。如何化解微博把關(guān)困境，利用新思維遏制謠言值得深思和探討。

關(guān)鍵詞：微博 謠言傳播 把關(guān)困境 合力模式

在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，把關(guān)人的主要影響因素仍然具有適用性，但與傳統(tǒng)把關(guān)人相比，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中的把關(guān)人在具體主體上更為多元，市場(chǎng)運(yùn)作觀念也影響著把關(guān)人的正能量運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者以新媒體時(shí)代最具代表性的微博平臺(tái)為例，具體分析與傳統(tǒng)媒體相較，微博所呈現(xiàn)出的一系列新特點(diǎn)。

一、傳統(tǒng)媒體與微博的把關(guān)人比較

在微博中，發(fā)布平臺(tái)工作者仍起著“把關(guān)”作用，但其在傳播過(guò)程中扮演的角色和發(fā)揮的功能出現(xiàn)了弱化，從以往的絕對(duì)主導(dǎo)地位下降為相對(duì)主導(dǎo)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.傳播主體多元化，把關(guān)人權(quán)利分化。在微博平臺(tái)上，每個(gè)用戶都可以自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法，顛覆了受眾的被動(dòng)地位，分層傳播關(guān)系發(fā)生改變，傳受界限模糊。昔日傳統(tǒng)媒體中的把關(guān)人不再擁有傳播話語(yǔ)的霸權(quán)。把關(guān)人的權(quán)利分化到每一位微博用戶中，把關(guān)人的角色不斷被弱化。

2.傳播內(nèi)容復(fù)雜化，把關(guān)可行性降低。信息第一道“把關(guān)”權(quán)力落到了普通用戶手里，媒體工作者的“把關(guān)”則下降到下一個(gè)關(guān)卡。微博還擺脫了版面、時(shí)間等限制，容量幾乎無(wú)限大，信息也是海量的。這些轉(zhuǎn)變，使得微博傳播中的編輯很難有個(gè)信息判斷的一致標(biāo)準(zhǔn)，也使得把關(guān)人員不可能對(duì)所有信息都進(jìn)行嚴(yán)格審核，最終結(jié)果就是造成了“把關(guān)”可行性的大大降低。

3.傳播方式多渠道，把關(guān)可控性減弱。微博發(fā)布與接受渠道的多樣化與便捷性，突破了時(shí)間與空間的限制。在這種多渠道的傳播中，傳播者隨時(shí)可能成為把關(guān)人，直接向社會(huì)發(fā)布言論。播流程簡(jiǎn)化，使得把關(guān)人失去了其存在的技術(shù)基礎(chǔ)、受眾基礎(chǔ)，把關(guān)的可控性減弱。

4.工作環(huán)節(jié)孤立化，把關(guān)效能受制約。在微博平臺(tái)中，微博用戶自身的第一道把關(guān)、微博運(yùn)營(yíng)商和其他微博用戶的第二道把關(guān)，以及傳統(tǒng)媒體的第三道把關(guān)，這三者之間是相對(duì)獨(dú)立的，相互之間無(wú)法配合，不能形成合力，制約微博把關(guān)效能的發(fā)揮。

二、微博謠言傳播中的把關(guān)人困境分析

如上所述的幾點(diǎn)有關(guān)“微博時(shí)代把關(guān)人的嬗變”正是造成微博謠言泛濫的重要原因。在微博這種“去中心化”的自媒體中，傳播信息并不需要技術(shù)支持，也沒(méi)有傳統(tǒng)媒體中嚴(yán)格的提前審查程序，為謠言傳播提供了便利。再加上微博“裂變式”傳播的特征，謠言發(fā)布后，把關(guān)人還沒(méi)有做出反應(yīng)，該信息便以無(wú)可比擬的速度擴(kuò)散；把關(guān)的可行性降低，可控性減弱，無(wú)疑為微博謠言傳播推波助瀾。接下來(lái)，筆者將從以下三個(gè)方面來(lái)具體分析微博謠言傳播中的把關(guān)人困境。

1.新聞生產(chǎn)流程：資訊供給者與把關(guān)人的博弈。

1.1新聞采集：微博平臺(tái)改變信源渠道。在傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)中，新聞源具備極強(qiáng)的權(quán)威性和真實(shí)性，微博打破了狹窄封閉的新聞源圈子。首先，微博擴(kuò)大信源渠道，每一個(gè)用戶都成為信源，這就要求新聞從業(yè)者具備更高的判斷力、新聞敏感性以及職業(yè)素質(zhì)，否則，很容易因把關(guān)不嚴(yán)，造成謠言泛濫。其次，微博平臺(tái)改變信源結(jié)構(gòu)。以往，多以權(quán)力精英作為消息源，在微博傳播環(huán)境下，信源結(jié)構(gòu)被拉平為社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，受眾也進(jìn)入把關(guān)行列。但是，他們的把關(guān)并不專業(yè)，這就為微博謠言的產(chǎn)生和傳播提供了土壤。

1.2新聞制作：公眾參與內(nèi)容生產(chǎn)。傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)是職業(yè)化的生產(chǎn)活動(dòng)，而在微博世界中，傳者是龐雜的微博用戶群，用戶集采集、加工、制作與傳播于一身。信息的發(fā)布缺乏審核，完全依靠自律，信息容易帶有強(qiáng)烈主觀色彩，微博的字?jǐn)?shù)限制使本身就帶有主觀個(gè)人色彩的微博信息變得愈發(fā)模糊。“碎片化”的表達(dá)方式導(dǎo)致接收者“碎片化”閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)，片段信息迅速?gòu)?fù)制再傳播，微博內(nèi)容不斷地被模糊、被扭曲。

2.商業(yè)牟利：人人擁有麥克風(fēng)與大V“大謠”的博弈。傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)部和編輯部分離，新聞選擇和廣告刊登各自獨(dú)立，職業(yè)把關(guān)人的行為較少被商業(yè)利益干涉。而微博另有一套商業(yè)模式，“粉絲數(shù)=影響力=人脈=人民幣”這樣的等式幾乎成為定例。在利益誘惑下，“網(wǎng)絡(luò)推廣”變成“謠言工廠”，大V變成大謠。水軍、造謠者的加入使得微博的傳播環(huán)境更加復(fù)雜，造謠有利而辟謠無(wú)利造成辟謠的效率極為低下，而本身應(yīng)該作為微博把關(guān)人之一的意見(jiàn)領(lǐng)袖在平衡公共利益和商業(yè)利益時(shí)更傾向于后者，使得微博中的把關(guān)人出現(xiàn)缺失現(xiàn)象。

3.社會(huì)控制：新聞自由的呼聲與新聞審查制度的博弈。

3.1來(lái)自新聞自由的壓力。在新媒體勃興的今天，言論自由的呼聲越來(lái)越高，公眾都渴望暢所欲言，卻忽視了這個(gè)平臺(tái)的“質(zhì)”。再者，很多一度被指責(zé)為謠言的信息，是民眾對(duì)疑點(diǎn)所發(fā)出的質(zhì)疑，例如郭美美事件。正是這些質(zhì)疑之聲，才迫使真相浮出水面。可以說(shuō)，這些所謂“謠言”，是指未經(jīng)證實(shí)的消息，對(duì)于微博上的“謠傳”，不可能全部 “堵死”。由于這一層原因，對(duì)把關(guān)人的能力也提出了更高要求。

3.2微博新聞法規(guī)、法制的欠缺。法律法規(guī)通常具有強(qiáng)制的約束力，這一層把關(guān)人雖然不居于把關(guān)工作的第一線，卻也是強(qiáng)有力的一道關(guān)卡，它能保證傳播活動(dòng)的正常進(jìn)行，微博平臺(tái)也是如此。傳統(tǒng)媒體是黨的“耳目喉舌”，政府控制可行性較高，法律法規(guī)較為健全。但是在新媒體中，由于多元化、自由化、匿名性和虛擬性等特點(diǎn)，新媒體的法律在制定和實(shí)施上都存在極大的困難，這就助長(zhǎng)了法不責(zé)眾的僥幸心理，致使信息發(fā)布者濫用新聞自由，傳布謠言。

三、通過(guò)把關(guān)人合力模式遏制謠言泛濫

如前所述，微博中的把關(guān)人困境加速了謠言傳播的泛濫。在微博時(shí)代，“把關(guān)人”被賦予了新的內(nèi)涵，在帶來(lái)一系列挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為“把關(guān)人”提供了轉(zhuǎn)變的機(jī)遇和新的發(fā)展空間。筆者認(rèn)為發(fā)揮微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的導(dǎo)引作用、通過(guò)把關(guān)人合力模式合理遏制謠言泛濫尤為重要。

1.微博意見(jiàn)領(lǐng)袖合力：競(jìng)爭(zhēng)與合作機(jī)制。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖具有很強(qiáng)的集聚性，媒體微博、公知微博、草根名人微博、當(dāng)事人博主可以形成一種既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。合作是指，當(dāng)有關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大新聞時(shí)，它們之間可以互相援引、共享新聞資源；當(dāng)謠言橫行時(shí)，它們更是能偶及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、互相關(guān)注，大大提高辟謠力度，降低不實(shí)言論的危害。競(jìng)爭(zhēng)則是指這些意見(jiàn)領(lǐng)袖彼此之間相互制約和競(jìng)爭(zhēng)，任一方發(fā)布信息，經(jīng)證為謠言，便要進(jìn)行披露和辟謠。

2.把關(guān)人合力模式。通過(guò)構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人合力模式可有效遏制微博謠言泛濫?！熬W(wǎng)絡(luò)規(guī)制與倫理道德”通過(guò)涵化作用，對(duì)傳受者產(chǎn)生長(zhǎng)期的、潛移默化的影響，使他們的思想與主流價(jià)值觀順應(yīng)以凈化微博環(huán)境。政府能夠依照憲法和法律履行行政監(jiān)督、公共服務(wù)、宏觀調(diào)控等職能，對(duì)微博的行為進(jìn)行規(guī)整。微博平臺(tái)處于中心位置，是各項(xiàng)信息參與活動(dòng)的基地和平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商可以完善監(jiān)管體制，組建專業(yè)把關(guān)隊(duì)伍，及時(shí)從海量信息中辨別出不良信息。此外，還可以建立懲處機(jī)制，對(duì)一些故意散布謠言的用戶和行為進(jìn)行嚴(yán)格處理。微博傳播作為一種“去中心化”的新型傳播模式，每一位微博用戶都是一個(gè)小型“把關(guān)人”。提高傳受者的媒介素養(yǎng)，也是必不可少的一個(gè)部分。

四、結(jié)語(yǔ)

微博時(shí)代不可避免的對(duì)傳統(tǒng)意義上的把關(guān)人提出了挑戰(zhàn)，但這并不意味著把關(guān)過(guò)程的終結(jié)，反而，它也為“把關(guān)人”提供了轉(zhuǎn)變的機(jī)遇和新的發(fā)展空間。在微博語(yǔ)境下，媒體工作者——職業(yè)把關(guān)人角色更為突出。一方面，微博用戶所享有的虛擬自由使傳統(tǒng)媒介在選擇信息時(shí)充分考慮到受眾的近用權(quán)，盡量減少主觀隨意性；另一方面，微博傳播中信息泛濫成災(zāi)、真假莫辨使受眾又重新投奔傳統(tǒng)媒體，他們更愿意接受由傳統(tǒng)媒體發(fā)布的信息。這種微妙的制約與平衡關(guān)系推動(dòng)把關(guān)人“正能量”的增加。隨著微博的快速發(fā)展與謠言的日益泛濫，把關(guān)人的角色地位更加不容小覷。它不會(huì)終結(jié)，而是不停的在調(diào)適、發(fā)展與進(jìn)步。

作者簡(jiǎn)介：敬紅梅（1992.02—）女，四川綿陽(yáng)人。中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院廣告學(xué)。研究方向：公共關(guān)系。