提高高校信息管理工作效率的對策

摘 要：對于高校而言，信息管理在教學、科研、招生就業(yè)、日常管理等主要工作中的作用日益凸顯，但目前仍有許多高校未能認識到信息管理工作的重要意義，制約了學校的發(fā)展。通過建立高效的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范安全運維工作，培養(yǎng)提高師生的信息素養(yǎng)，信息管理工作效率的提升有助于高校更好地適應大數(shù)據(jù)時代。

關鍵詞：信息管理 系統(tǒng) 素養(yǎng) 運維

信息與數(shù)據(jù)是人類進入21世紀后最為重要的生產(chǎn)要素之一，通過對信息的收集、傳輸和儲存，數(shù)據(jù)這種具有鮮明時代特征的資源得以有效的組織、管理與控制。不同于企業(yè)，高校一般無需對海量市場與產(chǎn)品的信息和數(shù)據(jù)進行挖掘分析以獲取生產(chǎn)或銷售利潤，但在教學、科研、學生管理、日常運行等領域，對于相關信息的規(guī)劃、統(tǒng)計、技術處理和分析可以幫助高校識別學生、教工、社會公眾的特征和關注點，能夠在很大程度上推動高校教學和科研工作，提高內(nèi)部管理效率及外部認可度。

一、建立有效的信息管理系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng)是保證所有高校正常運行的必備基礎軟設施，但并非每一所高校的信息管理系統(tǒng)均可稱之為有效系統(tǒng)。教學科研、招生就業(yè)、學生管理、學院及各部門工作等往往都是各自獨立的信息系統(tǒng)或體系，辦公網(wǎng)絡、郵件系統(tǒng)、科研工作、教學管理等使用的大多為彼此分離的信息平臺，造成高校內(nèi)就已形成了許多信息孤島、各自為政的現(xiàn)象。有效信息管理系統(tǒng)應以信息資源的流動性為首要特征，因此，高校需要基于大數(shù)據(jù)理念進行信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃布局和信息平臺的整合，各平臺及部門應按照統(tǒng)一的系統(tǒng)標準集成與融合數(shù)據(jù)，以便于信息共享，可通過新系統(tǒng)的開發(fā)和應用實現(xiàn)，也可采用云計算技術整合中心數(shù)據(jù)庫，形成核心資源池來為系統(tǒng)內(nèi)用戶提供定制化的綜合信息服務。有效的信息管理系統(tǒng)還應具備即時響應與感知的特點。信息管理系統(tǒng)規(guī)劃和平臺建設的逐步完善，將使得校內(nèi)信息發(fā)布主體變得更為多元，不再局限于少數(shù)職能部門，普通教師、員工、學生都能夠成為發(fā)布主體，而且各群體間的互動性也將大為增加。例如，學生在學習、生活中的點滴問題都可能在發(fā)布半小時內(nèi)迅速得到問題直接責任人的親自回復與解決。即時響應與感知程度，應通過高校信息管理系統(tǒng)從靜態(tài)信息收集儲存向動態(tài)信息分析推送的功能轉(zhuǎn)變實現(xiàn)。

二、提高師生信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)集合了以下綜合能力，包括發(fā)現(xiàn)并反映信息，理解信息生產(chǎn)及其價值，能夠使用信息創(chuàng)造新知識和參與社群學習的能力。相當一部分研究者和高校師生對于信息素養(yǎng)的理解目前僅限于在網(wǎng)絡上搜索教研信息和多媒體教學手段的應用，弱化了信息素養(yǎng)最為重要的利用既有信息創(chuàng)造新知識的能力。提高高校信息資源管理的效率，目的不僅是推動高校的現(xiàn)代化管理，更是要促進教學與科研工作，這意味著提高師生的信息素養(yǎng)不能僅從基礎知識、操作方法、課件制作等信息收集和傳輸手段進行，信息意識、信息加工和集成變換等能力才是大數(shù)據(jù)時代更為需要的素養(yǎng)層面。高校師生作為高等教育的前沿實踐者，應該學會辨識信息價值，進行搜集檢索、分析處理和有效傳播。

一方面，高校師生信息素養(yǎng)的提高，可以基于上述信息管理系統(tǒng)及云計算技術的應用，對相關人員進行如何獲取原始信息、變換信息載體和適當加工整理，使信息內(nèi)容能夠及時有效地被傳遞接受的培訓，使得與高校發(fā)展和師生個人發(fā)展息息相關的信息都能夠流動利用。另一方面，高校整體的“大數(shù)據(jù)”校園意識和數(shù)據(jù)化管理環(huán)境及氛圍的營造也非常重要。高校管理層首先要以大數(shù)據(jù)的領先意識統(tǒng)籌學校資源和工作，甚至在制定大學章程、中長期規(guī)劃時就要將信息管理貫穿始終，在工作中以發(fā)展的眼光對待信息技術的變革和應用，本著信息服務于人的理念指導工作。而高校師生則需要在數(shù)據(jù)化管理環(huán)境中，依據(jù)相應法規(guī)和行為準則以合理的方法和手段使用、傳播各類信息，在信息安全的前提下實現(xiàn)相對信息自由，信息安全與信息保護意識同樣是師生信息素養(yǎng)的重要構(gòu)成部分。

三、規(guī)范信息系統(tǒng)安全運維工作

高校作為高等教育及研究機構(gòu)，信息系統(tǒng)中包含了大量的教學科研信息和招生就業(yè)、師生個人的重要敏感信息，極易受到安全威脅，因此信息系統(tǒng)安全運維是信息資源管理工作的保障。目前我國高校的安全運維管理大多采用服務外包的模式，校內(nèi)專職機構(gòu)、人員、設備和經(jīng)費配備不足。應當充分重視這項工作，從學校層面做好組織保障，成立信息工作領導小組，由校長或主管教學、宣傳等工作的副校長擔任組長，校黨委宣傳部和信息工作部門負責人作為副組長具體落實工作，各職能處室及教學院部、科研、教輔部門的辦公室主任甚至副院長構(gòu)成組員。

成立專門的信息運維管理中心或在既有的信息中心內(nèi)部成立安全運維辦公室。為節(jié)省學校經(jīng)費開支及提高實際工作水平和效率，其人員構(gòu)成可采取少量專職人員加聘用兼職專家的方式，這是由于專職人員熟悉內(nèi)部情況并具有延續(xù)性，保證工作平穩(wěn)且不會額外增加支出，但具有技術領域和專長未必全面的局限性，而外聘兼職專家則具備較大的靈活度，不必長期支出固定費用，只需在工作需要時根據(jù)技術領域聘用相應專家即可有效處理疑難問題。無論專職還是外包人員，都要充分做好安全運維工具管理、安全事件處理、安全監(jiān)控預警及狀態(tài)和趨勢分析等工作的培訓，確保信息系統(tǒng)安全運維中的物理安全、運行安全、內(nèi)容安全、建設和管理安全均能規(guī)范落實。

參考文獻：

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作者簡介：戴睿（1973—）男，陜西鳳翔人。碩士研究生。研究方向：高等教育管理、信息技術。趙奕（1975—）女，遼寧沈陽人。博士研究生。研究方向：高等教育管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。