淺談如何做好辦公室工作

一、引言

辦公室是“司令部”、“參謀部”和“后勤部”，工作性質(zhì)比較特殊，職能也比較寬泛，政治性、事務(wù)性比較強(qiáng)。對(duì)于辦公室工作，習(xí)近平總書(shū)記在2014年同中央辦公廳各單位班子成員和干部職工代表座談時(shí)，提出了“五個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格，堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)，堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。這“五個(gè)堅(jiān)持”的工作要求，高屋建瓴、內(nèi)涵深刻，是做好各級(jí)辦公廳（室）工作的總遵循。下面，按照習(xí)近平總書(shū)記的指示精神，結(jié)合工作實(shí)際，談一談如何做好辦公室工作。

二、明確辦公室“三大定位”

辦公室是單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐位置。一是承上啟下。辦公室是連接基層和上層的橋梁，肩負(fù)著上傳下達(dá)、傳遞信息的任務(wù)。一方面，要把上層的指示、決策和工作部署傳達(dá)下去；另一方面，要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上來(lái)。二是溝通內(nèi)外。辦公室承擔(dān)著大量的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作，與兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，與其他企業(yè)的合作交流，都需要辦公室溝通聯(lián)系。三是協(xié)調(diào)左右。單位領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作，需要辦公室去協(xié)調(diào)各部門(mén)，照應(yīng)各方關(guān)切、配置各方資源、調(diào)動(dòng)各方力量，形成做好工作整體合力，推動(dòng)決策部署落實(shí)落地。因此，辦公室是單位的中樞機(jī)關(guān)，地位突出、性質(zhì)特殊、作用重要，如果辦公室工作出現(xiàn)中梗阻，單位的整體工作效率都會(huì)大打折扣。

三、明確辦公室“三大職能”

關(guān)于“三大職能”，就是輔助政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)，通俗來(lái)說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。

首先是辦文。包括文件草擬、公文印發(fā)、材料撰寫(xiě)、信息報(bào)送、機(jī)要傳遞等，都是辦公室業(yè)務(wù)，需要辦公室操作?？梢哉f(shuō)，辦文是關(guān)鍵，涉及到上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)，關(guān)系到整體工作效率。其次是辦會(huì)?；I辦會(huì)議是辦公室工作重要內(nèi)容，各種會(huì)議的順利舉辦，都離不開(kāi)辦公室的精心準(zhǔn)備。再次是辦事。辦公室每天都要處理大量事務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，都需要辦公室參與了解。人們常說(shuō)辦公室是“鞋筐子”，講的就是農(nóng)村婦女在家扒拉鞋筐子、忙活了一天，卻說(shuō)不出來(lái)自己干了什么。辦公室工作也是如此，大家有時(shí)忙活一天，中午也沒(méi)休息，弦繃得緊緊的，等到晚上下班卻總結(jié)不出一天的成績(jī)，因?yàn)楹芏喽际鞘聞?wù)性的工作，是比較瑣碎的事情。

四、經(jīng)受“四個(gè)考驗(yàn)”

一是受得了委屈。辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的表?yè)P(yáng)。辦公室面向的領(lǐng)導(dǎo)多、承擔(dān)的任務(wù)重，干得多、錯(cuò)得多，經(jīng)常會(huì)挨批評(píng)。在受批評(píng)的時(shí)候不要感到委屈，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)就是如此。如果領(lǐng)導(dǎo)天天表?yè)P(yáng)，從不批評(píng)，個(gè)人就很難取得進(jìn)步。每個(gè)人從小到大，都是在父母的批評(píng)中成長(zhǎng)起來(lái)的，干部也是如此。因此，要正確認(rèn)識(shí)批評(píng)，坦然接受批評(píng)，及時(shí)改正錯(cuò)誤，在指導(dǎo)和批評(píng)中盡快成長(zhǎng)進(jìn)步。二是耐得住寂寞。辦公室不同于其他部門(mén)，有些文秘整天趴在辦公室里埋頭“爬格子”、玩“筆桿子”，起早貪黑，加班加點(diǎn)，不分白天晚上，不分工作日和節(jié)假日。這個(gè)時(shí)候，大家心里不能有不平衡，因?yàn)檗k公室就是這種工作性質(zhì)，要學(xué)會(huì)享受這種寂寞的快樂(lè)。三是經(jīng)得住考驗(yàn)。包括政治、紀(jì)律、作風(fēng)、生活等方方面面的考驗(yàn)。辦公室作為“司令部”，基層同志來(lái)辦事可能會(huì)找到某個(gè)同志行方便，在這些方面大家一定要堅(jiān)持原則，經(jīng)得住考驗(yàn)。四是守得住秘密。保密工作無(wú)小事，必須慎之又慎。凡是涉密文件，就絕對(duì)不能復(fù)印，不能放在辦公桌上，不能用手機(jī)拍照，不能在網(wǎng)絡(luò)上傳送。在辦公室工作，就一定要強(qiáng)化保密意識(shí)，不該說(shuō)的話絕對(duì)不能說(shuō)，不該講的事絕對(duì)不能講，如果稍不注意造成泄密，觸犯保密法等法律法規(guī)，就會(huì)給企業(yè)造成巨大影響，給工作造成嚴(yán)重被動(dòng)。

五、具備“五種素質(zhì)”

具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)具備以下幾種素質(zhì)：德才兼?zhèn)?、服?wù)至上、不卑不亢、雷厲風(fēng)行、注重形象，等等。其中，德才兼?zhèn)涫鞘滓?。“德”是指政治素質(zhì)，辦公室人員的政治素質(zhì)必須得高。最應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致的是辦公室，最應(yīng)該學(xué)習(xí)政治知識(shí)的是辦公室，最應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)最放心的也是辦公室，所以，辦公室的同志必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在政治立場(chǎng)、政治覺(jué)悟、政治堅(jiān)定性、政治敏感性方面，始終走在前列。除此之外，還要時(shí)刻反思自己是否存在欠缺，并及時(shí)改進(jìn)。

關(guān)于“才”，首先要學(xué)會(huì)“出點(diǎn)子”。當(dāng)好參謀助手，經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法；其次要成為“筆桿子”。作為辦公室成員，筆桿子得過(guò)硬，無(wú)論從事哪個(gè)具體崗位，都得能寫(xiě)上幾筆，大材料寫(xiě)不成也得能寫(xiě)小材料，這是機(jī)關(guān)干部最基本的素質(zhì)；再次要會(huì)用“嘴皮子”。要能說(shuō)會(huì)講，能說(shuō)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能講明白基層的訴求，做到轉(zhuǎn)述清、態(tài)度好，決不能態(tài)度生硬惡劣；要熟練使用機(jī)關(guān)的常用語(yǔ)和文明用語(yǔ)；最后要學(xué)會(huì)“補(bǔ)臺(tái)子”。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想到、沒(méi)看到、沒(méi)做到的事情，要想到、看到、做到。在工作中，要做到參與不干預(yù)、到位不越位、幫忙不添亂、遵從不盲從。此外，辦公室工作必須認(rèn)真細(xì)致。毛主席說(shuō)過(guò)，世界上的事就怕認(rèn)真二字，而共產(chǎn)黨員最講認(rèn)真。要沉下心，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的習(xí)慣。

總之，做好辦公室工作絕非一朝一夕的功夫，而是需要從自身出發(fā)，明確“三大定位”和“三大職能”，經(jīng)受得起“四個(gè)考驗(yàn)”，具備“五種素質(zhì)”，才算是“修煉到家”，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。