對(duì)我國(guó)微商行業(yè)的發(fā)展研究分析

摘 要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交工具的頻繁使用，微商如雨后春筍般出現(xiàn)。在創(chuàng)新的時(shí)代背景下，微商以易進(jìn)入等優(yōu)勢(shì)吸引大批創(chuàng)業(yè)人群。然而，部分產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、法律監(jiān)管不到位等現(xiàn)象，把微商這一新興行業(yè)推到風(fēng)口浪尖。從微商發(fā)展的歷程入手，利用SWOT對(duì)微商現(xiàn)狀進(jìn)行分析，表明存在的問題，并給出合理化建議。

關(guān)鍵詞：微商 SWOT 消費(fèi)者權(quán)益 銷售渠道

一、 引言

微商主要是指依托于微信等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的電子商務(wù)。其經(jīng)營(yíng)方式主要有兩種，一種是可以注冊(cè)公眾號(hào)的B2C方式，類似于官方旗艦店的形式；另一種方式是直接在微信朋友圈進(jìn)行宣傳，即C2C?？傮w來說，我國(guó)的微商行業(yè)還處于不斷發(fā)展上升階段，雖然已取得很大的進(jìn)步，但是，仍有部分需要完善。為了使微商能夠像阿里巴巴和實(shí)體店一樣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，針對(duì)微商自身的發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)、外部環(huán)境的變化以及國(guó)家政策的支持，采用SWOT法對(duì)其進(jìn)行分析，并提出合理化的建議。

二、我國(guó)微商行業(yè)的SWOT分析

1.微商行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析（S）。

1.1行業(yè)門檻低。相對(duì)于實(shí)體企業(yè)來說，微商入行并不需要很多資金投入，對(duì)于資金和人脈的要求不高。相對(duì)于傳統(tǒng)電商而言，微商企業(yè)不需要去維護(hù)店鋪。微商運(yùn)營(yíng)商只需用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，運(yùn)用移動(dòng)app去分享消息、尋找貨源并尋找代理商，通過C2C的方式來和消費(fèi)者溝通，對(duì)于知識(shí)水平和對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力的要求較低，因而受到很多人員的歡迎。特別要說的是，微商行業(yè)的主要構(gòu)成群體是學(xué)生和待職人員。

1.2便于管理。微商是以微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體作為一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上商品操作。他可同時(shí)進(jìn)行多筆交易，提高工作效率，盡可能的滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求。商家可以自己進(jìn)貨、運(yùn)營(yíng)、銷售，不僅使商家更加了解自己的商品，還可以對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一的交流，增加和顧客的熟悉度。

2.微商行業(yè)的劣勢(shì)分析（W）。

2.1產(chǎn)品種類單一。據(jù)調(diào)查，微商經(jīng)營(yíng)的都是女性用品居多，面膜一類的化妝品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)高達(dá)30%以上，而且商家所代理的產(chǎn)品主要是面膜以及各種彩；服裝類也是一個(gè)主要的營(yíng)銷方向，襯衣、牛仔褲甚至是各種男女鞋，都是微商主要的營(yíng)銷方向。這些產(chǎn)品的單一性不能滿足顧客多樣化的需求。

2.2購(gòu)物環(huán)境不透明。微商的發(fā)展依賴于網(wǎng)絡(luò)媒體，產(chǎn)品宣傳依靠朋友宣傳，甚至是口傳相授。這與阿里巴巴等企業(yè)不同，不利用平臺(tái)讓消費(fèi)者了解其他用戶對(duì)于該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，使消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策的時(shí)，只能一味的聽取商家的介紹，沒有相應(yīng)的產(chǎn)品好壞的參照，不透明的購(gòu)物環(huán)境使得產(chǎn)品質(zhì)量有待考察，也使消費(fèi)者缺少安全感。

3.我國(guó)微商行業(yè)的外部?jī)?yōu)勢(shì)分析（O）。

3.1新型行業(yè)，政府的大力支持。微商作為一個(gè)依托于現(xiàn)代科技技術(shù)的營(yíng)銷形式，在創(chuàng)新時(shí)代背景下，微商的出現(xiàn)不僅僅給了大眾一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，更加解決了我國(guó)的就業(yè)問題。微商的便于管理性和營(yíng)銷的便利性將互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體有效的結(jié)合起來。在年齡、工作時(shí)間等要求上，其相對(duì)于實(shí)體店和阿里巴巴來說更低、更自由，極大的拉動(dòng)待業(yè)群體，將退休人員、下崗的工人有效地調(diào)動(dòng)起來，提高我國(guó)的就業(yè)率。在這種雙贏的局面下，政府和微信平臺(tái)相互合作監(jiān)管，政府提供一定的支持已經(jīng)成為必然。

3.2全球網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。根據(jù)梅特卡夫定律，為了拓展商家自身的用戶網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，通過提高產(chǎn)品的被采納比例來增加產(chǎn)品銷售量。微商營(yíng)銷者通過揣摩消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)傾向和思想傾向，分析并采用精準(zhǔn)化營(yíng)銷，主動(dòng)推送能滿足消費(fèi)者需求的商品信息，使自身產(chǎn)品處于消費(fèi)者的注意力中心，從而更廣范圍地獲取消費(fèi)者注意力。微商的產(chǎn)生順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，推動(dòng)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來了極大的發(fā)展機(jī)遇，并為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

4.微商行業(yè)的外部劣勢(shì)分析（T）。

4.1電子商務(wù)衍生模式層出不窮。微商，究其本質(zhì)是電子商務(wù)的衍生模式，以其產(chǎn)品價(jià)格低廉、操作簡(jiǎn)單贏得消費(fèi)者的青睞，但是電子商務(wù)模式現(xiàn)在發(fā)展的數(shù)不勝數(shù)，京東、淘寶、天貓的銷售策略比比皆是，雙十一、6.18等日期被這些電商玩出了花樣，每逢周年慶、半周年慶，促銷宣傳滿天飛。價(jià)格戰(zhàn)打得轟轟烈烈，以價(jià)格低廉著稱的微商已經(jīng)占不了太多的優(yōu)勢(shì)，而且類似京東、聚美能平臺(tái)都有品牌做保證，在價(jià)格相差不大的情況下，人們對(duì)于質(zhì)量的要求便會(huì)相對(duì)較高。

4.2交易監(jiān)管不規(guī)范。隨著科技的發(fā)展，微信逐漸的增加了微信支付，微信紅包，附近的人等功能。賣方的上下家有可能是不熟悉的人甚至是陌生人，比較容易產(chǎn)生信任危機(jī)，而微信的交易平臺(tái)有支付寶、微信支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬和貨到付款四種方式，貨到付款實(shí)際上已經(jīng)名存實(shí)亡，而越來越簡(jiǎn)化的微信支付解除了和財(cái)付通的支付綁定，雖然看似越來越方便，但是卻失去了傳統(tǒng)電商中類似支付寶一樣的保護(hù)措施，這使顧客在通過微商買產(chǎn)品的時(shí)候遇到交錢不發(fā)貨的情況沒有任何的權(quán)利保護(hù)措施。

三、存在的問題

1.微商產(chǎn)品三無產(chǎn)品肆意橫行。產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障是一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。隨著各種添加劑、防腐劑、重金屬等問題的出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買商品關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，部分的微商產(chǎn)品因?yàn)檫M(jìn)價(jià)較低、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)出售時(shí)，后期反饋效果圖弄虛作假，使得三無產(chǎn)品肆意橫行。

2.微商售后消費(fèi)者權(quán)益得不到有效的保護(hù)。我國(guó)刑法沒有對(duì)微商這一新型行業(yè)做出明確的刑法規(guī)定。由于微信的熟人支付決定在銷售商品時(shí)不會(huì)開具發(fā)票等具有法律效力的有效票據(jù)，導(dǎo)致在產(chǎn)生法律糾紛時(shí)，在消費(fèi)者維權(quán)階段找不出任何具有法律效力的舉證，雖然，已經(jīng)制訂了《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律，但是隨著微商的規(guī)模，宣傳速度、宣傳方式的多樣化，其法律漏洞越來越多，需要國(guó)家和政府完善的地方也不斷增加。

四、政策建議

1.促進(jìn)電子商務(wù)立法，加強(qiáng)監(jiān)管。規(guī)范產(chǎn)品的物流信息，依法律規(guī)定，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及產(chǎn)品的成分等各種必須信息，增加產(chǎn)品信息的透明度；完善產(chǎn)品售后服務(wù)，在監(jiān)管過程中可以效仿法律中律師審判問題的終身責(zé)任制，對(duì)化妝品、保健品等相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行管控。建立完善的微商經(jīng)營(yíng)體系，使消費(fèi)者出現(xiàn)售后問題時(shí)，能有法可依。

2.完善交易制度，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。首先，建立第三方交易平臺(tái)。規(guī)定微商商家必須按照法律規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)和登記，解決了微商做了幾個(gè)月就放棄，銷售出去的商品售后得不到保障等問題；其次，引進(jìn)網(wǎng)銀支付分?jǐn)傊贫?。?guī)定網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)由經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共同承擔(dān)，不僅消費(fèi)者的基本信息能夠得到保障，微商在今后的發(fā)展過程中也能得到消費(fèi)者的信賴；最后，對(duì)微商店鋪引進(jìn)信用評(píng)價(jià)制度。微商可以創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，使微商消費(fèi)者的評(píng)價(jià)中，經(jīng)營(yíng)者無權(quán)獲得消費(fèi)者的信息，若有疑義，可由第三方協(xié)調(diào)，在一定的程度上保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

3.完善微商營(yíng)銷渠道。為避免管理不當(dāng)?shù)葐栴}，品牌可以開辟一個(gè)具體的板塊來發(fā)展微商，在此基礎(chǔ)上，改變傳統(tǒng)渠道的發(fā)展模式，避免產(chǎn)品刷屏，同時(shí)進(jìn)行“特定”培訓(xùn)，真正的發(fā)展出“以人為中心，以社交思維為輔助”的觀念去發(fā)展微信營(yíng)銷。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可以發(fā)展“先試后買”的經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，不僅可以消除用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，而且能夠加深客戶的滿意度，顧客把自己的試用效果放到朋友圈，一方面幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品，另一方面，也為產(chǎn)品做宣傳，形成新的經(jīng)營(yíng)模式——信任經(jīng)濟(jì)和分享經(jīng)濟(jì)。

五、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的崛起，網(wǎng)絡(luò)成為人們不可或缺的一部分，微信微博的使用，也令微商逐漸進(jìn)入人們的視野，憑借者人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴和微商自身的便利性，微商這種經(jīng)營(yíng)模式受到了極大的歡迎，但是隨著科技的進(jìn)步，微商逐步的發(fā)展，它的經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也逐漸暴露出來。本文利用SWOT分析對(duì)其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析，并針對(duì)其出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決方案，對(duì)微商的發(fā)展前景有一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔嘉.淺析我國(guó)微商企業(yè)的營(yíng)銷策略[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，（35）：303.

[2]郭桂香.基于微商熱潮的企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，（32）：276.

[3]郭辰希.微商文化發(fā)展策略研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2015（2）：26

[4]蔡春江.信任視角下“微商”的營(yíng)銷策略建議[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2017，（01）：67.