強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷提高院校機(jī)關(guān)服務(wù)能力和水平

摘 要：院校機(jī)關(guān)在高校建設(shè)中具有“中樞”和“紐帶”作用，加強(qiáng)院校機(jī)關(guān)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)是極為重要的環(huán)節(jié)。本文從責(zé)任意識(shí)的基本內(nèi)涵、如何正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前院校機(jī)關(guān)責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀以及強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的基本要求等方面進(jìn)行闡述，旨在通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷提高院校機(jī)關(guān)服務(wù)學(xué)院、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)者的能力和水平。

關(guān)鍵詞：責(zé)任 意識(shí) 院校 機(jī)關(guān)

院校機(jī)關(guān)肩負(fù)著學(xué)校各方面工作的策劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與落實(shí)的重要職責(zé)，是“高校列車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)”。在為黨委當(dāng)好參謀，聯(lián)系上下，溝通左右以及服務(wù)基層方面有著舉足輕重的地位和作用。黨的“十八大”以來(lái)，通過(guò)“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐”活動(dòng)、“三嚴(yán)”、“三實(shí)”教育活動(dòng)以及“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，機(jī)關(guān)整體素質(zhì)都有了較大提升，政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。鞏固以上教育成果，不斷提高服務(wù)育人質(zhì)量，注重強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，牢記使命擔(dān)當(dāng)就顯得尤為重要。

一、院校機(jī)關(guān)責(zé)任意識(shí)的基本內(nèi)涵

樹(shù)立院校機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識(shí)，要求每個(gè)機(jī)關(guān)干部必須首先為院校建設(shè)著想，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才負(fù)責(zé)，為院校改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，全身心地為基層師生做好服務(wù)保障工作，具體講主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

1.對(duì)上負(fù)責(zé)，為校黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。機(jī)關(guān)干部要增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，在院校建設(shè)改革中為黨委領(lǐng)導(dǎo)出好主意、當(dāng)好參謀助手。一是要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖。領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是對(duì)上負(fù)責(zé)的前提。習(xí)總書(shū)記的系列講話(huà)及國(guó)家教育方針政策，具有全局性、戰(zhàn)略性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。必須全面、深刻、準(zhǔn)確的理解和執(zhí)行，并結(jié)合院校實(shí)際著力研究貫徹落實(shí)的具體辦法和措施。保證國(guó)家的教育方針及上級(jí)的決策部署的貫徹執(zhí)行。二是要深入進(jìn)行調(diào)研論證。政策能否起到正確的導(dǎo)向作用，各項(xiàng)制度規(guī)章是否科學(xué)準(zhǔn)確，是否體現(xiàn)上級(jí)和校黨委的意圖，需要做大量調(diào)查研究和科學(xué)論證工作。這就要求機(jī)關(guān)對(duì)每一個(gè)課題都要進(jìn)行周密、深入、細(xì)致的調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，綜合分析，充分研究論證。向上級(jí)和黨委領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提供決策建議，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)，以便黨委領(lǐng)導(dǎo)下決心和便于下面執(zhí)行。三是要及時(shí)反饋信息。政策的準(zhǔn)確性，政策制度的科學(xué)性，必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)。因此要將標(biāo)準(zhǔn)制度在下面的執(zhí)行情況及存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給黨委和領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不完善的，要及時(shí)提出補(bǔ)充、修改意見(jiàn)，以保證制度的科學(xué)性和操作性。

2.對(duì)下負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)院校和諧穩(wěn)定，提高服務(wù)質(zhì)量。機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。機(jī)關(guān)要做好服務(wù)學(xué)院、服務(wù)學(xué)者、服務(wù)學(xué)生這篇大文章，就要做到服務(wù)思想牢、服務(wù)業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)作風(fēng)正、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)基層和學(xué)生權(quán)益，維護(hù)院校的和諧穩(wěn)定。服務(wù)思想牢，就是要“多為基層雪中送炭，少為機(jī)關(guān)錦上添花”，始終把服務(wù)重心放在基層，放在師生，時(shí)刻把師生的疾苦，冷暖放在心上。服務(wù)業(yè)務(wù)精，就是要有較好的機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)基層進(jìn)一步理順工作關(guān)系，提高工作效率。服務(wù)態(tài)度好，就是急基層所急，幫基層所需，努力為基層排憂(yōu)解難。該扶持的要及時(shí)扶持，該指導(dǎo)的要及時(shí)指導(dǎo)。服務(wù)作風(fēng)正，就是要深入院系，深入基層，了解實(shí)情，掌握第一手材料，然后以客觀(guān)、辯證的方法解剖分析，找出帶有普遍性問(wèn)題，提出合理的解決辦法。不圖虛名，不謀私利，不以感情代替政策。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，就是要通過(guò)機(jī)關(guān)制定的政策、制度，使基層實(shí)實(shí)在在感到學(xué)校心理裝著他們，事事幫他們著想，為增強(qiáng)院校凝聚力，提高戰(zhàn)斗力服務(wù)。

3.對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。機(jī)關(guān)建設(shè)，事關(guān)院校建設(shè)大局，既要克服急功近利，也要防止好大喜功。在實(shí)際工作中要努力做到：一是要堅(jiān)持科學(xué)謀劃。要把握大勢(shì)做工作，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性；要著眼全局思考問(wèn)題，使黨委的決心部署更加科學(xué)規(guī)范。二是要堅(jiān)持突出重點(diǎn)。按照辯證唯物主義原理，任何時(shí)期、任何階段必定有主要矛盾、次要矛盾之分。在機(jī)關(guān)工作中要抓住各個(gè)階段的主要矛盾。一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，兼顧次要矛盾。三是寓管理于服務(wù)之中。要克服管理職能弱化，服務(wù)意識(shí)淡化的傾向。該管理的事項(xiàng)一定要管理好，該跟蹤問(wèn)效的事項(xiàng)要跟蹤到位；該指導(dǎo)服務(wù)的要切實(shí)端正態(tài)度，把真心、誠(chéng)心、熱心和耐心獻(xiàn)給基層、獻(xiàn)給老師、獻(xiàn)給學(xué)生。把管理寓于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理。

二、正確認(rèn)識(shí)和看待當(dāng)前院校機(jī)關(guān)責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀。

當(dāng)前，隨著院校治理體系的改革，干部教育培訓(xùn)力度的不斷加大以及干部競(jìng)聘上崗、交流換崗等措施，機(jī)關(guān)干部的整體素質(zhì)得到了提升，這對(duì)院校事業(yè)發(fā)展起了很大的推動(dòng)作用，院校機(jī)關(guān)自身建設(shè)也顯示了勃勃生機(jī)。但也要清醒地看到，少數(shù)人在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)方面也有一些模糊認(rèn)識(shí)，出現(xiàn)了一些偏差，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.有些人考慮個(gè)人問(wèn)題多，為黨分憂(yōu)的責(zé)任意識(shí)有所淡化。少數(shù)同志面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，看問(wèn)題辦事情，往往把個(gè)人和小團(tuán)體的利益看得高于一切，缺乏自覺(jué)地站在為黨、國(guó)家培養(yǎng)人才的高度考慮和處理問(wèn)題；有的判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)傾斜，遇事只看有沒(méi)有實(shí)惠，對(duì)個(gè)人的進(jìn)退、得失、榮辱有沒(méi)有影響；有的既希望黨風(fēng)從根本上盡快得到好轉(zhuǎn)， 反對(duì)跑官要官，但一到自己又怕吃虧，也四處找人說(shuō)情，缺乏從我做起的責(zé)任感。

2.有些人應(yīng)酬多，學(xué)習(xí)少，一門(mén)心思干工作的責(zé)任意識(shí)有所淡化。有的同志受庸俗關(guān)系學(xué)的影響，信奉“干好工作不如處好關(guān)系”，“干得好不如關(guān)系搞的好”，忙于打發(fā)好上邊，對(duì)付好下邊，兼顧好左鄰右舍，把精力用在搞應(yīng)酬上；有的玩心較盛，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

3.有些人追求享受的思想多了。自覺(jué)改造世界觀(guān)的責(zé)任意識(shí)有所淡化。有的身在機(jī)關(guān)，住在大城市，由于不注重世界觀(guān)的改造，滋生了貪圖享樂(lè)的思想，不愿意往基層跑；有的羨慕社會(huì)大款的生活和氣派，把追求時(shí)髦生活作為自己人生的向往，認(rèn)為艱苦樸素太寒酸，艱苦奮斗過(guò)時(shí)了。自覺(jué)不自覺(jué)的形成了“攀比心理”，導(dǎo)致心理失衡、行為失范。

4.有些人注重形式，做表面文章，而體察下情，真心實(shí)意為師生服務(wù)的責(zé)任意識(shí)有所淡化。有的干工作是做給上邊看，“不怕下邊不理解，就怕上邊不知道”；有的人精力不是放在扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)上，而是圖虛名，爭(zhēng)彩頭，急于出名掛號(hào)，對(duì)基層的事情不太熱心，甚至有的在工作中搞“倒服務(wù)”；有的在計(jì)劃安排資金經(jīng)費(fèi)上分配上帶感情色彩，而對(duì)基層需要解決的問(wèn)題，從個(gè)人好惡出發(fā)，有一定的隨意性。

反映在責(zé)任意識(shí)方面的這些問(wèn)題，細(xì)究起來(lái)，有其深刻的思想根源和社會(huì)大環(huán)境的影響。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，商品交換原則不可避免的滲透到黨內(nèi)政治生活中，有的人由于不注重政治理論學(xué)習(xí)和思想改造，人生觀(guān)和價(jià)值取向出現(xiàn)了扭曲。由于黨內(nèi)和社會(huì)上存在著腐敗現(xiàn)象，有些人不能辯證的分析看待這些問(wèn)題，理想信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，導(dǎo)致是非標(biāo)準(zhǔn)混淆，精神動(dòng)力減退，責(zé)任意識(shí)弱化。凡此種種需要引起重視，下大力認(rèn)真解決。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)必須做到“四個(gè)負(fù)責(zé)”

1.堅(jiān)定理想信念，保持良好精神狀態(tài)，對(duì)黨負(fù)責(zé)。站在黨性立場(chǎng)上思考問(wèn)題，分析問(wèn)題，是機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的政治素質(zhì)。對(duì)黨負(fù)責(zé)，就是堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央的權(quán)威，堅(jiān)決聽(tīng)黨的話(huà)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮；牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，堅(jiān)決反對(duì)和糾正有令不行，有禁不止的傾向，確保政令暢通。對(duì)黨負(fù)責(zé)就必須具有較高的政治理論素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和習(xí)主席系列重要講話(huà)，不斷提高用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐和辨別是非的能力，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，始終保持政治上的堅(jiān)定和思想道德的純潔。對(duì)黨負(fù)責(zé)，還必須克服無(wú)所作為的思想，樹(shù)立有所作為的責(zé)任意識(shí)，以寢食不安的精神抓工作，做到廉潔奉公不當(dāng)貪官，秉公辦事不當(dāng)昏官，熱心服務(wù)不當(dāng)懶官，始終保持良好的精神狀態(tài)和工作姿態(tài)。

2.在提高工作能力上狠下功夫，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。院校機(jī)關(guān)崗位重要，責(zé)任重大。機(jī)關(guān)干部的事業(yè)心如何，工作姿態(tài)和能力如何，直接影響院校的全面建設(shè)，這就要求每個(gè)機(jī)關(guān)干部都要有對(duì)黨和事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真研究新形勢(shì)下院校工作的特點(diǎn)和規(guī)律，努力成為本職工作的“行家”和“專(zhuān)家”。要堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作始終做到不敷衍塞責(zé)，不玩忽職守，不馬虎湊合。要善于把黨的路線(xiàn)、方針、政策同本單位的具體情況結(jié)合起來(lái)，注意研究新情況，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，做出新成績(jī)。

3.不斷加強(qiáng)世界觀(guān)改造，對(duì)個(gè)人和單位負(fù)責(zé)。老一輩革命家曾說(shuō)過(guò)，要活到老學(xué)到老，改造到老。習(xí)總書(shū)記也一再要求黨員干部一定要解決好世界觀(guān)和人生觀(guān)問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)黨員干部要嚴(yán)以修身，補(bǔ)足共產(chǎn)黨員精神之“鈣”。機(jī)關(guān)干部的責(zé)任重大，每個(gè)干部的一言一行，一舉一動(dòng)在師生面前都會(huì)產(chǎn)生影響。固此，要帶頭改造世界觀(guān)，大公無(wú)私，清正廉潔，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)決抵御腐朽思想文化侵蝕，要頂?shù)米≌T惑，管得住“小節(jié)”，做到清清白白做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，誠(chéng)心誠(chéng)意為師生服務(wù)。

4.要體諒下情，對(duì)基層和師生負(fù)責(zé)。責(zé)任意識(shí)，說(shuō)到底就是服務(wù)意識(shí)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的宗旨任何時(shí)期都不會(huì)改變，機(jī)關(guān)干部誠(chéng)心誠(chéng)意為師生服務(wù)的思想任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是要時(shí)刻把責(zé)任扛在肩上，把師生的需要和困難放在心上，把為師生服務(wù)的具體措施抓在手上。想方設(shè)法為基層辦實(shí)事，解難題。要堅(jiān)決克服形式主義和官僚主義，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)。堅(jiān)決反對(duì)做表面文章，把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái)，把工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)真正放在為師生服務(wù)上。要把基層需要不需要、歡迎不歡迎，基層師生高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，作為檢驗(yàn)機(jī)關(guān)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，真正在樹(shù)立責(zé)任意識(shí)上取得實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]《加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)切實(shí)提高機(jī)關(guān)服務(wù)保障水平》 《中國(guó)機(jī)關(guān)后勤》2015（5）董志毅.

[2]《樹(shù)立大局意識(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)全面提升高校辦公室行政工作水平》 《辦公室業(yè)務(wù)》2016（1）于喜海、馬博.