關(guān)于提高學(xué)校督導(dǎo)工作效能的幾點(diǎn)思考

摘 要：學(xué)校督導(dǎo)工作目前在各校的工作中未能充分其應(yīng)有作用，但是這項(xiàng)工作是落實(shí)教學(xué)改革、培養(yǎng)教師隊(duì)伍的重要環(huán)節(jié)。督導(dǎo)工作中首先要樹立服務(wù)意識(shí)，以平等尊重、誠(chéng)懇謙和的態(tài)度，實(shí)事求是地嚴(yán)督善導(dǎo)，切實(shí)服務(wù)教學(xué)工作。

關(guān)鍵詞：督導(dǎo) 質(zhì)量 思考

學(xué)校內(nèi)部教育督導(dǎo)是國(guó)家教育督導(dǎo)的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的提高有著十分重要作用。但目前各學(xué)校對(duì)教育督導(dǎo)的重視程度不均衡、制度建設(shè)不完善、督導(dǎo)人員素質(zhì)還有待提高等因素的存在，使得教育督導(dǎo)的效能還沒有得到最大的發(fā)揮，本人認(rèn)為，認(rèn)真思考和研究督導(dǎo)質(zhì)量的提高是督導(dǎo)工作者的重要任務(wù)之一。

一、學(xué)校督導(dǎo)工作存在的問題與原因分析

1.目前督導(dǎo)過程中存在的問題。從目前各學(xué)校的現(xiàn)狀來看，督導(dǎo)還沒有充分發(fā)揮其作用，主要表現(xiàn)在督導(dǎo)工作未能與學(xué)校教學(xué)工作完全結(jié)合，督而不能決，導(dǎo)而未能行，處于一種表面化、形式化的局面，未能真正地實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)教學(xué)和促進(jìn)教師成長(zhǎng)的作用。

2.產(chǎn)生問題的原因分析。出現(xiàn)上述問題的原因主要有兩方面。一是學(xué)校管理層面，很多學(xué)校沒有重視督導(dǎo)工作，崗位設(shè)置只是因?yàn)檎叩男枰?，督?dǎo)工作沒有明確的責(zé)權(quán)界定，督導(dǎo)過程沒有嚴(yán)格科學(xué)地程序規(guī)定，督導(dǎo)結(jié)果無法集中反饋和處理，致使教學(xué)人員輕視督導(dǎo)工作，督導(dǎo)人員且督且行；二是督導(dǎo)人員層面，督導(dǎo)人員除了有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和淵博的教學(xué)理論外，還需要具備跨專業(yè)、跨學(xué)科的教學(xué)研究的能力，這種高要求確實(shí)讓督導(dǎo)人員在工作中力不從心，同時(shí)，督導(dǎo)人員個(gè)人心態(tài)、工作態(tài)度、溝通能力等方面也必然存在不足，造成督導(dǎo)效果不明顯。

3.督導(dǎo)工作的地位促使我們不斷思考問題的解決。學(xué)校督導(dǎo)崗位是一個(gè)非常重要的崗位，教育督導(dǎo)工作關(guān)系到學(xué)校素質(zhì)教育工作的實(shí)施與教育、教學(xué)工作的有效性和科學(xué)發(fā)展，也關(guān)系到學(xué)校教育、教學(xué)工作能否持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。督導(dǎo)工作的這種地位，決定了督導(dǎo)人員必須不斷思考督導(dǎo)的有效性，解決督導(dǎo)過程中的新情況、新問題。

二、健全督導(dǎo)機(jī)制建設(shè)，為督導(dǎo)效能的發(fā)揮提供制度保障

沒有規(guī)矩，不成方圓。健全的督導(dǎo)機(jī)制的建立是做好督導(dǎo)工作的前提，因此，必須：

1.完善督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。督導(dǎo)機(jī)構(gòu)是學(xué)校開展督導(dǎo)的主要部門。學(xué)校要站在第三方的角度重新定位督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的地位、職責(zé)、功能，以保障督導(dǎo)結(jié)論的公正性、公平性，促進(jìn)“督”與“導(dǎo)”，“督”與“管”的統(tǒng)一。督導(dǎo)部門要在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立開展工作，賦予督導(dǎo)部門督學(xué)、督教、督管的職權(quán)，維護(hù)督導(dǎo)的權(quán)威性。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)。科學(xué)的制度設(shè)計(jì)，規(guī)范的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是做好教育督導(dǎo)的前提。學(xué)校在實(shí)施教育督導(dǎo)的過程中，應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)制度的科學(xué)設(shè)計(jì)，使督導(dǎo)活動(dòng)在制度框架下運(yùn)行。其制度應(yīng)涵蓋教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)與監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)體系。與此同時(shí)，為了保障督導(dǎo)的公正、合理、透明，還應(yīng)制定督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核運(yùn)用條例，提高了督導(dǎo)的公信力。

3.建立激勵(lì)機(jī)制。為了加強(qiáng)督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)用，必須建立督導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制。一是將督導(dǎo)評(píng)估結(jié)果與教師評(píng)優(yōu)評(píng)先晉級(jí)直接掛鉤，特別是在督導(dǎo)過程中明顯進(jìn)步的老師予以充分肯定，以此調(diào)動(dòng)老師積極配合督導(dǎo)的主動(dòng)性；二是鼓勵(lì)督導(dǎo)研究，鼓勵(lì)學(xué)校骨干老師研究督導(dǎo)，參與督導(dǎo)，形成更為完善更為合理的督導(dǎo)方法。

三、提升督導(dǎo)人員的基本素質(zhì)，為督導(dǎo)效能發(fā)揮提供人才支撐

督導(dǎo)不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督別人，而是應(yīng)該積極思考如何為學(xué)校素質(zhì)教育工作做好參謀、服務(wù)工作，做好學(xué)校問題的疏導(dǎo)工作，并且依靠全體師生的共同努力促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作特別是素質(zhì)教育的整體健康發(fā)展。所以，作為學(xué)校督導(dǎo)工作人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考和探索如何作好學(xué)校督導(dǎo)工作。

1.督導(dǎo)人員要提高服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是做好督導(dǎo)工作的基本保證。根據(jù)我?！白吭叫！苯ㄔO(shè)的實(shí)際情況，督導(dǎo)工作的首要任務(wù)是配合學(xué)校發(fā)展。核心任務(wù)就是充分發(fā)揮督導(dǎo)功能與作用，弘揚(yáng)“崇德尚技、篤行卓越”的學(xué)校精神，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，增強(qiáng)老師的師德意識(shí)和敬業(yè)精神，促進(jìn)提高教師的教育、教學(xué)水平。為此，學(xué)校督導(dǎo)人員應(yīng)牢固樹立服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生的思想，努力營(yíng)造寬松和諧的督導(dǎo)環(huán)境和氣氛，這是做好督導(dǎo)工作的前提。學(xué)校督導(dǎo)工作的基本原則是既督又導(dǎo)，督、導(dǎo)并存，并將重點(diǎn)放在導(dǎo)上，通過聽課、參加各種教育、教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育、教學(xué)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，及時(shí)并實(shí)事求是的工作態(tài)度寫出督導(dǎo)報(bào)告，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策做好信息員的作用。并且及時(shí)聽取學(xué)校提出的督導(dǎo)需求以服務(wù)學(xué)校教育、教學(xué)工作的進(jìn)步為目標(biāo)，通過雙向反饋，體現(xiàn)督導(dǎo)工作在服務(wù)學(xué)校教育、教學(xué)工作的結(jié)果。

2.督導(dǎo)人員要講究督導(dǎo)方法。嚴(yán)督，即要求我們督導(dǎo)人員在進(jìn)行督導(dǎo)實(shí)踐中嚴(yán)字當(dāng)先，決不做和稀泥的泥水匠。對(duì)于在對(duì)教師教育教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的不足與失誤之處，應(yīng)堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅認(rèn)真，直言不諱地指出，并與其共同研究解決問題之方法，絕不可以敷衍了事，更不可一笑而過。對(duì)于在教育教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型與優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，特別是青年教師中的先進(jìn)典型與優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)應(yīng)充分肯定和大力推廣，為其他教師的成長(zhǎng)提供榜樣。善導(dǎo)，如何做好疏導(dǎo)工作是一名督導(dǎo)人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題，更是教育教學(xué)督導(dǎo)工作的落腳點(diǎn)。作為督導(dǎo)人員應(yīng)該評(píng)價(jià)公平、公正，充滿愛心與耐心，誠(chéng)懇友善地對(duì)待每一位教師。針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦械牟蛔闩c失誤，應(yīng)以善意、平和的態(tài)度，與教師們進(jìn)行平等的開誠(chéng)布公的溝通、交流和切磋，商討克服自己的不足與失誤之辦法與措施。

3.督導(dǎo)人員要有誠(chéng)懇謙和的態(tài)度。寸有所長(zhǎng)，尺有所短，這是大家都知道的道理，為了掌握學(xué)校教學(xué)開展具體情況和教師個(gè)體的情況，深入一線聽課、評(píng)課是校級(jí)督導(dǎo)工作人員日常工作中不可或缺的。因此在督導(dǎo)工作中我們應(yīng)避免傲氣，避免以指導(dǎo)者、權(quán)威者、檢查者的身份出現(xiàn)在督導(dǎo)工作中，以消除被督導(dǎo)方的反感情緒?；谛枨蟮亩綄?dǎo)，就是最大化地服務(wù)于學(xué)校的發(fā)展需要。為此，督學(xué)人員態(tài)度謙和、處事誠(chéng)懇會(huì)顯得十分重要。在反饋評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)被督導(dǎo)方要體現(xiàn)語言平等、語氣尊重。如果督導(dǎo)方使用強(qiáng)勢(shì)、居高臨下的語言，只能使得被督導(dǎo)方對(duì)督導(dǎo)方有傳統(tǒng)的敬畏感甚至反感，這樣將大大降低督導(dǎo)反饋評(píng)價(jià)的實(shí)際效果，對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)工作的進(jìn)步是極為不利的。因此，反饋評(píng)價(jià)一定得注意方法，特別是注意使用平等尊重的語言、口氣。首先，充分肯定本節(jié)課的長(zhǎng)處，將教學(xué)過程的優(yōu)點(diǎn)說透。對(duì)于教學(xué)過程中的不足之處，應(yīng)盡量使用委婉、尊重的語言，實(shí)實(shí)在在地指出建設(shè)性意見，以幫助其提高與改進(jìn)。

4.督導(dǎo)人員要有寬容異議的胸懷。需求督導(dǎo)的介入實(shí)質(zhì)是問題的介入，由此反饋意見的探究性大為增強(qiáng)，異議、不同觀點(diǎn)也自然會(huì)增多，或者是督導(dǎo)與被督導(dǎo)方的認(rèn)識(shí)角度不同而引起認(rèn)識(shí)差異。當(dāng)出現(xiàn)異議時(shí)，要求督學(xué)人員要有容納異議的寬容氣度，聽得進(jìn)不同意見，對(duì)已形成的督導(dǎo)意見進(jìn)行反思，重新斟酌，甚至要有推倒重來之勇氣。學(xué)校是做人的工作，情況千變?nèi)f化，對(duì)于督導(dǎo)工作應(yīng)對(duì)的內(nèi)容，限于時(shí)間、范圍、還有個(gè)人視覺角度等問題存在，難免會(huì)有遺漏疏忽或者判斷性失誤，導(dǎo)致被督導(dǎo)方對(duì)督導(dǎo)反饋意見不認(rèn)同，此時(shí)，勇于認(rèn)錯(cuò)，及時(shí)修正工作中的失誤與不足，化解消除對(duì)立情緒，緩解不必要的“一錯(cuò)再錯(cuò)”而引起的不愉快。在督導(dǎo)反饋中，應(yīng)對(duì)被督導(dǎo)需求的問題處理，所提的策略與方法建議要有度的把握。從策略比較原則出發(fā)，就問題解決程度是多少，就建議到多少，明明白白地告訴被督導(dǎo)方，可能會(huì)增加被督導(dǎo)方對(duì)督導(dǎo)方的信任與尊重。即就是堅(jiān)持實(shí)事求是精神在督導(dǎo)工作中的體現(xiàn)，也是督導(dǎo)人員的基本職業(yè)風(fēng)格。

總之，為了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，督導(dǎo)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷完善自我，提高自己的教育、教學(xué)水平，不斷研究和解決督導(dǎo)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，更好地履行督導(dǎo)人員工作職責(zé)和義務(wù)，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。