分析藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營模式

摘 要：從本質(zhì)上講，藥品零售行業(yè)的基本特征就在于面對藥品消費者。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)當構(gòu)成藥品市場的終端流通環(huán)節(jié)。在新醫(yī)改對于藥品零售的約束下，作為藥品零售行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)企業(yè)都應(yīng)當明確自身職責，確保為前來選購藥品的消費者提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。近些年來，藥品零售市場表現(xiàn)為更激烈的競爭趨勢，這種現(xiàn)狀與多元化的藥品零售經(jīng)營方式密切相關(guān)。作為新形勢下的藥品零售定點企業(yè)，只有依照因地制宜的基本思路來探尋多樣的經(jīng)營模式，那么才能擁有發(fā)展自身的機會，確保在激烈的藥品零售競爭中體現(xiàn)優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：藥品零售企業(yè) 多元化經(jīng)營模式 完善措施

對于現(xiàn)階段的藥品零售行業(yè)，多元化經(jīng)營指的是打破銷售單一藥品或者提供單一藥學(xué)服務(wù)的模式，大膽嘗試跨越多行業(yè)的多樣經(jīng)營。面對激烈的藥品銷售競爭，藥品零售的企業(yè)也感受到了較大壓力，因此亟待探求新型的零售經(jīng)營模式，通過這種方式來分攤藥品零售的風險與成本，在此基礎(chǔ)上體現(xiàn)顯著的行業(yè)競爭優(yōu)勢。相比于傳統(tǒng)的零售經(jīng)營，多元化的藥品零售具備更強的靈活性，對于消費者也更具吸引力。在現(xiàn)階段的零售市場中，各門店銷售的藥品總量正在迅速增加，然而與之相應(yīng)的獲利空間卻被壓縮。由此可見，日益激烈的藥品零售競爭在客觀上也體現(xiàn)了多元經(jīng)營的重要意義。探尋多元的零售經(jīng)營模式，藥品零售行業(yè)才能明確改進服務(wù)的基本思路與方向，提高競爭實力并且創(chuàng)造優(yōu)良的信譽。

一、多元化經(jīng)營的基本特征及內(nèi)容

從基本內(nèi)容來講，多元化經(jīng)營應(yīng)當建立于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的前提下，企業(yè)運用適當?shù)氖侄魏痛胧﹣頂U大經(jīng)營范圍，不斷引入新型的市場產(chǎn)品。由此可見，多元化經(jīng)營構(gòu)成了新時期的重要經(jīng)營策略，企業(yè)若能適當運用這類策略那么就可以贏取市場中的競爭優(yōu)勢，同時也擴大了經(jīng)營領(lǐng)域與產(chǎn)品范圍。從具體類型的角度來看，多元化經(jīng)營應(yīng)當包含不相關(guān)與相關(guān)的多元經(jīng)營，企業(yè)可以密切結(jié)合自身做出靈活的選擇。實現(xiàn)多元化的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，最基本價值就在于增強競爭實力，對于日常經(jīng)營遇到的各項風險也可以進行分攤。在新醫(yī)改的宏觀背景下，負責藥品零售的多數(shù)企業(yè)都面對突顯的壓力與市場挑戰(zhàn)。這主要是因為，傳統(tǒng)的藥學(xué)零售模式過于單一，零售企業(yè)現(xiàn)有的藥品經(jīng)營種類已經(jīng)很難適應(yīng)藥品消費者的真實需要，因此亟待進行轉(zhuǎn)變。通常情況下，藥品零售領(lǐng)域涉及到的多元經(jīng)營可以包含某些日用品、健康產(chǎn)品及其他類型的營養(yǎng)品等。多元化的藥品零售模式創(chuàng)始于美國，后來逐漸被我國各地的藥品零售企業(yè)推廣運用。因此可以得知，多元化的藥品零售經(jīng)營有利于豐富經(jīng)營對象類型，同時也在根源上擴大了藥品零售的整體規(guī)模。

二、現(xiàn)存的問題

最近幾年，城鄉(xiāng)各地的經(jīng)濟水準都獲得了改進與提高，這種現(xiàn)狀也反映在了藥品零售領(lǐng)域。具體的表現(xiàn)為：城鄉(xiāng)居民具備了更強的保健意識，在此基礎(chǔ)上也擁有了更高的藥學(xué)服務(wù)需求。消費者在進入門店選購藥品時，通常也會經(jīng)過綜合對比才能選擇最適合自身的一類藥品。然而從目前來看，藥品零售領(lǐng)域的很多企業(yè)并沒有真正意識到多元化藥品零售的重要意義，因此暴露了如下的缺陷與弊?。?/p>

首先，多元化的藥品零售消耗了過高成本，因而造成某些零售企業(yè)承受了過高的資金壓力。企業(yè)在引入多元的藥品經(jīng)營項目時，首先會嘗試引入小批量的多元化產(chǎn)品。但在這種狀態(tài)下，零售企業(yè)通常就很難確保分攤成本。與此同時，零售企業(yè)也承受了較高的管理成本、貨柜營業(yè)的成本以及流動資金導(dǎo)致的壓力。此外，零售企業(yè)如果要持續(xù)擴大零售藥品的規(guī)模并且增加零售產(chǎn)品類型，那么還會投入更多的服務(wù)成本與資金，這種現(xiàn)狀很容易造成過高的整體成本。其次，很多企業(yè)即便大膽嘗試了多元化的藥品經(jīng)營，但卻無法明確自身定位，這種弊病集中體現(xiàn)于選擇商品組合時的盲目性。最近幾年，某些地方的藥品銷售門店陸續(xù)出現(xiàn)了吸引消費者的新型產(chǎn)品，其中包含多樣的日用品、食品與化妝品。在條件允許時，某些零售門店甚至開設(shè)了多樣的便民服務(wù)，例如免費為前來的老齡消費者測量血壓或者血糖。然而面對多元化的藥品經(jīng)營趨勢，某些門店卻忽視了最根本的藥品零售定位，對于主體性的藥品銷售業(yè)務(wù)進行了忽視。同時，多元化經(jīng)營也很容易缺乏消費關(guān)聯(lián)性，缺乏針對性的消費者群體分析。第三，零售企業(yè)具體施行多元經(jīng)營的進程中，通常也欠缺全方位的指引，企業(yè)內(nèi)部欠缺優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人才。從客觀上講，企業(yè)若要推行多元化經(jīng)營，那么前提應(yīng)當在于吸納優(yōu)質(zhì)的人才，通過這種措施和方式才能為多元化的企業(yè)經(jīng)營提供指引。但是從現(xiàn)狀來看，多元經(jīng)營覆蓋的門店總數(shù)仍是較少的，行業(yè)內(nèi)部也欠缺優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性人才。對于某些藥品零售的門店，門店管理者本身也沒有給出明確的多元經(jīng)營規(guī)劃。這種狀態(tài)下，消費者對此就會持有模糊的認知，長期以來不利于提升藥品零售行業(yè)在市場中的信譽。

三、具體完善對策

藥品零售的行業(yè)正處在激烈競爭中，企業(yè)如果選擇了多元化經(jīng)營的措施，那么就要密切結(jié)合藥品零售的行業(yè)特征，從而選擇最適合藥品零售經(jīng)營的多元模式。詳細而言，多元化經(jīng)營應(yīng)當依照如下的完善思路：

1.提升多元化產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)雖然推行了多元化經(jīng)營，然而經(jīng)營的核心仍然在于保證藥品質(zhì)量。企業(yè)如果無法確保最基本的藥品質(zhì)量，那么長期以來就很可能減損企業(yè)本身的信譽，這種狀態(tài)背離了多元化經(jīng)營的宗旨與目標。倡導(dǎo)多元化經(jīng)營的前提下，作為藥品零售的相關(guān)企業(yè)應(yīng)當把藥品質(zhì)量視作自身的生命，這是由于零售藥品質(zhì)量與消費者本身的健康密切相關(guān)。在保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上，致力于拓展多元的服務(wù)方式。企業(yè)應(yīng)當吸收多元化經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)人才，通過這種方式來提供多元經(jīng)營過程中的方向引導(dǎo)，確保獲得精確的經(jīng)營定位。

2.選擇適合自身的多元化策略。藥品零售企業(yè)在擴大自身經(jīng)營項目的過程中，應(yīng)當確保選擇的多元化戰(zhàn)略適合自身。企業(yè)在全面判斷市場趨勢的前提下，也需要考慮到現(xiàn)階段消費者對于不同類型藥品的需求趨勢。因此，多元化經(jīng)營既要依賴于最基本的藥學(xué)專業(yè)知識，同時也不能脫離藥品零售的市場現(xiàn)狀。企業(yè)可以致力于改進藥學(xué)服務(wù)，在此前提下為前來的消費者提供多元服務(wù)，贏取消費者對于門店的更多好感。在適合自身的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)就可以擁有獨特的藥品零售服務(wù)特色。

3.設(shè)計合理的門店布局。藥品零售的連鎖門店或者單體門店構(gòu)成了企業(yè)聯(lián)系消費者的主要場所。為此，企業(yè)在施行多元經(jīng)營的過程中，應(yīng)當重構(gòu)門店的布局，確保體現(xiàn)針對性與條理性。例如在陳列各類不同的藥品時，應(yīng)當表現(xiàn)出顯著的個性特征，同時也需要密切結(jié)合進入門店選購藥品的消費需求。在設(shè)計門店時，基本宗旨就在于為消費者提供更多便利。企業(yè)經(jīng)過多樣化與個性化的門店布局設(shè)計，就能體現(xiàn)出自身的藥品銷售與服務(wù)特色。

四、結(jié)語

藥品零售行業(yè)在本質(zhì)上構(gòu)成了藥品銷售的重要終端。面對新醫(yī)改的整體形勢，零售企業(yè)若要獲得優(yōu)良的信譽并且贏取更多消費者，那么有必要密切結(jié)合藥品零售的發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)先選擇多元化的藥品零售以及服務(wù)方式。多元化經(jīng)營應(yīng)當建立于專業(yè)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過引入更豐富的零售藥品種類，運用健全的藥學(xué)服務(wù)方式來贏取消費者的認可。通過分析可知，多元化經(jīng)營已經(jīng)構(gòu)成了現(xiàn)階段藥品零售行業(yè)的重要模式。作為藥品零售的相關(guān)企業(yè)，就應(yīng)當密切結(jié)合自身實際，大膽探求最適合自身的多元經(jīng)營與藥品銷售模式，進而為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的藥品零售服務(wù)。

參考文獻：

[1]賀梅，劉燕，易珊等. 藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營現(xiàn)狀分析[J]. 中國醫(yī)藥指南，2012（04）：148-150.

[2]劉拉. 試論藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營[J]. 經(jīng)營管理者，2012（11）：230-231.

[3]沃源. 淺論藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營[J]. 黑龍江科技信息，2016（04）：281.

[4]李詩楊，但斌. 藥品連鎖零售企業(yè)多渠道運營模式及其影響因素研究[J]. 重慶大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2016（03）：82-88.

[5]田長清. 淺談藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營現(xiàn)狀[J]. 生物技術(shù)世界，2015（03）：97.

[6]趙聰.關(guān)于零售藥店多元化經(jīng)營的思考[J]. 上海商業(yè)，2013（03）：19-21.

作者簡介：王哲（1986—）女。民族：錫伯族。籍貫：遼寧省法庫縣人。職稱：主管中藥師。學(xué)歷：大學(xué)本科。研究方向：醫(yī)藥衛(wèi)生。