能級護理模式在消化科病區(qū)管理中的應(yīng)用效果

摘要：目的：探究在醫(yī)院消化科病區(qū)管理中應(yīng)用能級護理的臨床意義。方法：擇取我院于2014年10月至2016年10月期間收治的消化疾病患者58例，隨機分為研究組與對照組，各29例。分別行以能級護理與常規(guī)護理，對比兩組患者護理滿意度及護理質(zhì)量。結(jié)果：研究組患者護理滿意度與護理質(zhì)量均顯著高于對照組，數(shù)據(jù)差異在統(tǒng)計學(xué)中有意義（P<0.05）。結(jié)論：將能級護理模式應(yīng)用于消化科病區(qū)管理中對醫(yī)院的護理質(zhì)量提升具有促進意義，還可提升患者對護理服務(wù)的滿意度，促進醫(yī)院良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：能級護理模式；消化科；病區(qū)管理；應(yīng)用效果

消化科室是醫(yī)院的重要組成部分，該科室接收的患者較多，病種繁雜，因此其護理任務(wù)量較大，導(dǎo)致在護理工作極易出現(xiàn)混亂、護理質(zhì)量偏低等情況，這不僅對患者的治療效果造成不良影響，同時也在一定程度上阻礙了醫(yī)院的發(fā)展[1]。因此通過科學(xué)有效的方法提升消化科室的護理質(zhì)量是值得關(guān)注的問題。為此我院特進行了能級護理，并取得良好成果，現(xiàn)匯報如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

擇取2014年10月至2016年10月期間我院收治的58例消化科患者參與研究，隨機將其劃分入對照組與研究組中，每組29例。所有患者均在消化科室接受治療，已排除精神障礙患者、合并重大疾病患者。研究組男15例，女14例，年齡21-47歲，平均（32.1±3.3）歲，對照組男16例，女13例，年齡20-48歲，平均（33.4±3.4）歲，兩組患者基本資料無顯著差異，可比（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組：常規(guī)護理。

研究組：在常規(guī)護理基礎(chǔ)上添加能級護理，具體措施如下所述。①設(shè)置能級崗位：在醫(yī)院消化科室建立能級崗位，通過護理人員的自評、互評結(jié)果，再結(jié)合護理人員的工作時間、能力以及職稱等信息將其劃分等級，明確工作內(nèi)容；②專業(yè)能級培訓(xùn)：以護理人員的具體工作內(nèi)容和患者需求為各級護理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，定期舉行護理要點和注意事項研討會，提升護理人員護理技能；③能級調(diào)配：科室需要根據(jù)護理人員和科室情況合理制定其工作時間，在保證護理人員正常休息的同時提升護理質(zhì)量。

1.3臨床觀察指標

①能級護理在消化科的應(yīng)用效果評價參考患者的護理滿意度，滿意度調(diào)查分為滿意、基本滿意和不滿意三級，總滿意度=滿意度+基本滿意度；②護理質(zhì)量評定需參考我院自制護理質(zhì)量評分量表分值，百分制，主要包括護理環(huán)境、護理態(tài)度、護理文書及醫(yī)生護理滿意度，前兩項由患者評分，后兩項由主管醫(yī)生和護士長共同評分，每項25分，分值與護理質(zhì)量呈正相關(guān)。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本組研究使用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析與處理，計數(shù)資料以（n，%）表示，X2檢驗；計量資料（ ）表示，t檢驗，P<0.05差異在統(tǒng)計學(xué)當中存在意義。

2 結(jié)果

2.1護理滿意度

研究組患者護理滿意度（93.10%）相比對照組（72.41%）有顯著提升，組間數(shù)據(jù)差異在統(tǒng)計學(xué)層面有意義（P<0.05），見表1。

2.2護理質(zhì)量

研究組患者護理質(zhì)量總評分為（88.89±2.26）分，明顯高于對照組（71.45±2.35）分，組間數(shù)據(jù)經(jīng)計算差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=18.895，P=0.000<0.05），見表2。

3 討論

近年來我國社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使人們的生活水平有了一定程度的提升，人們逐漸開始重視醫(yī)療保健以及護理質(zhì)量，并且隨著生活水平的越來越高對護理質(zhì)量的要求也愈加嚴格[2]。這就要求醫(yī)院通過對護理模式進行創(chuàng)新和優(yōu)化以保證患者對護理服務(wù)的滿意度。消化科室在醫(yī)院承擔著十分重要的責任，該科室近年來患者接收量有顯著提升，極大的增加了護理人員的工作量，導(dǎo)致護理人員精神疲乏，加之護理職責的不明確導(dǎo)致消化科室的護理投訴事件明顯增加，這對醫(yī)院的發(fā)展造成嚴重的不良影響。

能級護理模式是近年來新興起的護理模式之一[3]，通過在科室內(nèi)設(shè)置能級崗位以明確護理人員的工作內(nèi)容與職責，加強護理人員的能級培訓(xùn)以提升其護理實踐技能，增加其護理知識儲備，并且對護理人員的上班時間進行能級調(diào)整，既能夠保證護理人員的正常休息時間，保證其在上班期間精神充沛，減少護理不良事件和錯誤事件的出現(xiàn)，還能夠提升護理人員的工作熱情，進而提升消化科室患者護理滿意度及護理質(zhì)量。能級護理模式的實施使常規(guī)護理模式中存在的崗位混亂、職責不明、人資分配不合理等問題得到有效避免，減輕護理人員的工作負擔，調(diào)動其工作積極性，并使護理人員的專業(yè)素質(zhì)得到整體提高，還可提升患者護理滿意度和護理質(zhì)量，緩解緊張的護患關(guān)系，幫助醫(yī)院樹立良好的社會形象，促進醫(yī)院的良好發(fā)展。

結(jié)語：

本次研究成果顯示相比常規(guī)護理，能級護理在患者中的接受度更高，因此該種護理模式值得在臨床中大力推廣并應(yīng)用。

參考文獻：

[1]段霞，陳翠萍，施雁等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)新方案的實施及效果分析[J].護理學(xué)雜志，2013，28（03）：58-60.

[2]馬云娟.層級護理模式在呼吸消化科病區(qū)管理中的應(yīng)用[J].護理實踐與研究，2015，05（11）：112-113.

[3]林玲，婁湘紅，陳義璇等.能級對應(yīng)護理人力資源管理模式下的績效考核方案探討[J].護理學(xué)雜志，2016，31（03）：64-66.