如何與“獨(dú)二代”家長有效溝通

【摘要】如何與“獨(dú)二代”家長有效溝通，需要班主任認(rèn)清“獨(dú)二代”這個(gè)特殊學(xué)生群體的成長背景，在與其家長溝通、交流時(shí)，可以采用以下策略：不卑不亢、平等尊重；分門別類、對癥下藥；熱問題，冷處理；推此及彼，換位思考；挖掘資源，合作共贏。班主任應(yīng)在運(yùn)用上述五條策略的基礎(chǔ)上，努力營造和諧的家校關(guān)系，從而促使教育教學(xué)工作獲得成功。

【關(guān)鍵詞】“獨(dú)二代”；有效溝通；家校共育

【中圖分類號(hào)】G459 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2017）23-0065-02

【作者簡介】楊麗玲，甘肅省酒泉市南關(guān)小學(xué)（甘肅酒泉，735000）教師，高級教師，甘肅省骨干教師，甘肅省教學(xué)能手。

在我與“獨(dú)二代”相處的過程中，很少有和家長因溝通不暢而影響家校關(guān)系的事例發(fā)生。究其原因，在于我很好地采取了與“獨(dú)二代”家長溝通的特殊策略。

一、不卑不亢、平等尊重策略

“獨(dú)二代”的父母們被稱為“獨(dú)一代”，他們是被父母捧在手心里長大的一代，也是賞識(shí)教育、成功教育理念熏陶下的“時(shí)代驕子”。由于受父母影響，“獨(dú)一代”對自己的孩子期望也很高。這種對孩子的高期望表現(xiàn)在與班主任交流時(shí)會(huì)出現(xiàn)求全責(zé)備的狀況，他們希望班主任像家人對待自己的孩子一樣高度關(guān)注孩子、呵護(hù)孩子、教育孩子，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)對班主任工作指手畫腳的情況。鑒于此，班主任與這些“嬌貴”的“獨(dú)二代”家長們打交道時(shí)應(yīng)采取不卑不亢、平等尊重的策略。

有位同事，班級管理得井井有條，但總和家長搞不好關(guān)系。和她在同一個(gè)辦公室相處一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)了她身上的問題，那就是無休止地請家長。家長請來后，她自己坐著，讓家長站著，然后將學(xué)生身上的問題一一羅列出來，神色嚴(yán)厲地質(zhì)問其為什么不好好管教孩子，把家長當(dāng)“學(xué)生”隨便訓(xùn)斥。只要孩子毛病不改，她就不斷地請學(xué)生家長，惹得這些“獨(dú)二代”家長們煩不勝煩，可她還很自得地稱這是管理好學(xué)生的“法寶”。這種偏激的溝通方式，導(dǎo)致家長對她意見很大，她也因此成為家長頻繁投訴的對象。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找她談話多次，但是這位固執(zhí)的同事就是不做改變。最后四十多位家長聯(lián)名上告教育局，學(xué)校最終不得不罷免了她的班主任職務(wù)。

這位同事成了我和學(xué)生家長打交道時(shí)的一面鏡子，對照她，我時(shí)時(shí)提醒自己：要想取得“獨(dú)二代”家長的支持，既不能高高在上，也不能委曲求全，不卑不亢、平等尊重是取得家長信任、贏得家長支持的重要前提。

二、分門別類、對癥下藥策略

當(dāng)下中國的家庭結(jié)構(gòu)一般是“4+2+1”形式，“獨(dú)二代”們被置于一種前所未有的高度。這種眾星捧月之下成長出來的孩子給學(xué)校教育帶來了極大的挑戰(zhàn)。每個(gè)班幾十個(gè)“獨(dú)二代”，就意味著班主任要面對幾十個(gè)“獨(dú)二代”家長。一個(gè)問題“獨(dú)二代”身后往往就站著一位或幾位問題“獨(dú)一代”。如何與這批以“獨(dú)二代”為中心的龐大的特殊家長隊(duì)伍打交道？這需要班主任分門別類深入了解這些家長的“秉性”，從而“對癥下藥”，找尋解決問題的策略。

和“話癆型”家長溝通會(huì)非常浪費(fèi)時(shí)間，我的辦法是第一次、第二次允許他們自由敘述，等再次交流時(shí)，我會(huì)找到合適的時(shí)機(jī)，掌握主動(dòng)權(quán)，讓他們不再重復(fù)那些說過的話，而針對其孩子身上的問題給出一些具體的措施。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)班主任推薦的方法奏效時(shí)，會(huì)十分高興。

對于“自負(fù)型”的家長，我多以傾聽為主，先滿足他們的自尊心、虛榮心。對于孩子身上的問題，我會(huì)采用實(shí)事求是的態(tài)度，既不隱瞞，更不夸張，用不卑不亢的態(tài)度，讓家長意識(shí)到孩子的問題跟家庭教育之間的關(guān)系，從而使他們接受教師的建議。

針對“溺愛型”的家長，他們往往希望聽到班主任對孩子的肯定。和他們溝通時(shí)，我通常都采用“先揚(yáng)后抑”的方法，讓家長先從心理上接受我，再用懇切的語言向家長反映情況，指出孩子身上存在的問題，從而使他們主動(dòng)同我商討教育孩子的方法，積極配合學(xué)校的教育工作。

對于“頑固型”的家長，在屢次向他們反映問題、請求幫助卻得不到回應(yīng)的情況下，我便不再“奢望”家長的改變和配合。我會(huì)改變心態(tài)，最大限度地做好學(xué)生工作，探尋學(xué)生教育的其他辦法。

同“暴躁型”家長打交道要特別講究方式方法，需謹(jǐn)慎行事。如果班主任言辭不當(dāng)，孩子回家后很可能被家長暴打一頓。那樣的話，教師就成了可惡的告密者，這會(huì)加深師生之間的隔閡，使班主任工作陷入進(jìn)退兩難之地。所以，和這類家長打交道，一定要采用溫和的溝通方式，盡量與其“共情”，使家長明白簡單、粗暴的皮肉教育，是不能從根本上解決問題的。

三、“熱問題，冷處理”策略

現(xiàn)在已進(jìn)入“獨(dú)一代”承擔(dān)社會(huì)重任的時(shí)代。由于工作繁忙，壓力重，再加上他們自身缺乏責(zé)任感，這讓他們無暇顧及孩子或不愿承擔(dān)教育孩子的責(zé)任，而他們的父母則處在剛剛退休的“年富力強(qiáng)”階段，都爭著搶著承擔(dān)撫養(yǎng)、教育“獨(dú)二代”的任務(wù)。但是“隔代親”的觀念又導(dǎo)致“獨(dú)二代”們養(yǎng)成了以自我為中心或不合群、任性的性格特點(diǎn)。在家里，即使他們犯了錯(cuò)，也不會(huì)得到應(yīng)有的責(zé)備與懲罰。這就意味著“獨(dú)二代”在學(xué)校有意或無意犯錯(cuò)誤的概率要高出許多。

這時(shí)，就要求班主任理清現(xiàn)狀，理性分析“獨(dú)二代”屢犯錯(cuò)誤的內(nèi)在原因，理解“獨(dú)二代”“屢教不改”的“劣根性”根源；切不可“公事公辦”——只要他們一犯錯(cuò)誤，一出事端，就氣急敗壞，情緒激動(dòng)，言辭激烈，馬上拍板請家長。這樣被請來的家長肯定也會(huì)帶著情緒，一些家長會(huì)當(dāng)著教師面打孩子或與教師發(fā)生直接沖突，讓班主任陷入尷尬的境地。所以，不管是“獨(dú)二代”犯小錯(cuò)誤也好、挑大事端也罷，班主任首先要做到絕對冷靜，先把“熱問題”放下來，讓它適當(dāng)“降降溫”，不要急于和家長協(xié)商處理。等雙方情緒都穩(wěn)定下來，搞清楚事情的原委，留給學(xué)生，也留給自己一個(gè)冷靜分析、思考的時(shí)間和空間，再?zèng)Q定是否和家長溝通解決?！盁釂栴}”經(jīng)過“冷處理”后，班主任就會(huì)少些感性，多些理性。之后再和家長交流，就會(huì)順暢很多。

四、挖掘資源、合作共贏策略

家長是孩子的第一任教師，家庭教育對學(xué)生成長有著深刻的影響。所以，班主任要充分認(rèn)識(shí)到家長在學(xué)校教育中的重要地位，應(yīng)采用多種方式深入挖掘家庭教育資源，讓家長參與到班級管理中，參與到教育教學(xué)中來。

我通常采用的方法是利用校訊通及時(shí)向家長反映學(xué)生在校情況，做好班主任與家長一對一的交流；建立班級QQ群，讓家長們暢所欲言，合作探討，相互“取經(jīng)”；定期召開論壇交流活動(dòng)，將家長們在群里的困惑梳理成“問題”，再將這些“問題”拋給家長們，針對“問題”定期“開講”，討論解決方案；革新家長會(huì)形式，打破家長會(huì)班主任“一言堂”的壟斷局面，“讓位”給一些素質(zhì)較高、家庭教育成功的“獨(dú)二代”家長，讓他們做主講，介紹成功的育子經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)有很好的說服力，也會(huì)有效地調(diào)動(dòng)家長對學(xué)校工作配合的積極性。

班主任只有秉持一顆“愛生如子”的心，本著對每一個(gè)“獨(dú)二代”負(fù)責(zé)的理念，并在運(yùn)用上述四條策略的基礎(chǔ)上，努力營造和諧的家校關(guān)系，才能與“獨(dú)二代”家長順暢溝通，才能贏得家長的理解與配合，才能使教育獲得成功。