婦科護(hù)理安全隱患的分析及對(duì)策探究

溫珊珊，王靜玉，馮亞格

（河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽 471003）

婦科護(hù)理安全隱患的分析及對(duì)策探究

溫珊珊，王靜玉，馮亞格

（河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽 471003）

目的 針對(duì)婦科護(hù)理安全隱患的分析及對(duì)策進(jìn)行探討分析。方法 對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員在婦科進(jìn)行護(hù)理時(shí)所存在的安全隱患問題進(jìn)行分析及探討分析，并針對(duì)存在的問題給予相應(yīng)的措施。結(jié)果 針對(duì)婦科護(hù)理安全隱患實(shí)施對(duì)策后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意度有了明顯的增加，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 加強(qiáng)婦科護(hù)理人員的管理，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的安全隱患給予相應(yīng)的解決，不僅提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量也提高了患者滿意度，極大的降低了婦科安全隱患的發(fā)生，值得在臨床中推廣。

婦科護(hù)理；安全隱患；分析；對(duì)策

在婦科護(hù)理中存在的安全隱患不僅對(duì)患者的治療造成了影響，同時(shí)也增加了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，嚴(yán)重的影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。所以對(duì)婦科護(hù)理中存在的安全隱患進(jìn)行分析探討，并根據(jù)存在的安全隱患給予相應(yīng)的措施，不僅可以提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量也可以提高患者的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

婦科共有30名護(hù)理人員，護(hù)理人員均為女性，年齡最小的護(hù)理人員20歲，最大的護(hù)理人員35歲，平均（27.5±5.4）歲，工作時(shí)間1～14年，平均（7.5±1.9）年，學(xué)歷在本科以上20人（66.6%）、?？?人（16.7%）、中專5人（16.7%），其中副主任護(hù)師3人，護(hù)士主管10人，護(hù)師及護(hù)士共17人。

1.2 婦科護(hù)理存在的安全隱患及對(duì)策

1.2.1 婦科護(hù)理中存在的隱患

1.2.1.1 來自醫(yī)師的隱患

醫(yī)師的日常工作具有工作量大、復(fù)雜手術(shù)多的特點(diǎn)，并且手術(shù)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，所以醫(yī)師大部分時(shí)間都花在了手術(shù)上，這就造成了醫(yī)師沒有過多的時(shí)間與患者進(jìn)行溝通交流，在查房的時(shí)候由于對(duì)患者的病情掌握度不是很準(zhǔn)確，導(dǎo)致患者不滿意。另外由于醫(yī)師工作繁忙導(dǎo)致對(duì)患者疾病的治療方案僅是口頭上叮囑或者直接由實(shí)習(xí)的醫(yī)師進(jìn)行治療，這樣存在著許多的風(fēng)險(xiǎn)。此外值班醫(yī)師多是住院醫(yī)師，住院醫(yī)師的治療水平、處理問題能力等與主治醫(yī)師有一定的差距，這樣容易造成患者不滿的情緒，這種情緒有時(shí)會(huì)體現(xiàn)在護(hù)理人員身上。

1.2.1.2 來自護(hù)理人員的隱患

在醫(yī)院中護(hù)理人員方面都是比較緊缺的，而在醫(yī)院中患者的數(shù)量卻一直增加不曾減少，在病區(qū)范圍內(nèi)加病床是常見的事，這就導(dǎo)致1名護(hù)理人員需要負(fù)責(zé)多名患者的現(xiàn)象，加大了護(hù)理人員的工作量，導(dǎo)致護(hù)理人員經(jīng)常加班，同時(shí)女性又要照顧家庭給護(hù)理人員造成了極大的壓力，易出現(xiàn)疲憊、焦躁等情緒。在護(hù)理的過程中如果碰到過于激動(dòng)的家屬，護(hù)理人員會(huì)失去耐心，產(chǎn)生厭煩的心理，導(dǎo)致患者及家屬不滿。另一方面由于個(gè)別護(hù)理人員的學(xué)歷偏低，學(xué)習(xí)能力、溝通能力、理解能力、處理能力不是很好，沒有把學(xué)到的理論知識(shí)靈活的應(yīng)用到臨床實(shí)踐當(dāng)中，導(dǎo)致出現(xiàn)危險(xiǎn)。另外護(hù)理人員除了自己專科的知識(shí)外對(duì)其它科室的知識(shí)掌握量較少，針對(duì)發(fā)生合并疾病的患者護(hù)理人員不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)及及時(shí)給予處理，導(dǎo)致患者不滿及不信任，也存在這一定的危險(xiǎn)。

1.2.2 針對(duì)婦科安全隱患的對(duì)策

1.2.2.1 增加護(hù)理安全意識(shí)

在婦科護(hù)理中為了避免護(hù)理人員因缺乏法制意識(shí)導(dǎo)致出現(xiàn)護(hù)理安全隱患，可以通過學(xué)習(xí)及手冊(cè)的形式使護(hù)理人員掌握相關(guān)的法律法規(guī)及醫(yī)院的制度，在增加護(hù)理人員法律意識(shí)的同時(shí)也要提高護(hù)理人員護(hù)理病例的書寫質(zhì)量，以規(guī)范的自體書寫護(hù)理病例，這樣不僅可以維護(hù)護(hù)理人員及患者的權(quán)益也降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

1.2.2.2 提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力

根據(jù)實(shí)際情況對(duì)護(hù)理人員展開專科知識(shí)、急救技術(shù)、護(hù)理操作規(guī)范等培訓(xùn)。定期由專業(yè)人員對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核，擴(kuò)大護(hù)理人員的知識(shí)面，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平及動(dòng)作能力。

1.2.2.3 增加護(hù)理人員與患者的溝通

患者及家屬對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量具有高要求、高希望的特點(diǎn)[1]。護(hù)理人員應(yīng)多于患者及家屬進(jìn)行溝通，盡量滿足患者的要求，對(duì)患者及家屬提出的問題給予細(xì)致、耐心的解答，使患者信任護(hù)理人員及理解護(hù)理人員的工作，增加患者的護(hù)理依從性，降低因溝通不當(dāng)引起的糾紛。

1.2.2.4 加強(qiáng)藥品、設(shè)備、排班等管理

完善設(shè)備和藥品的管理，派專人對(duì)急救設(shè)備進(jìn)行看護(hù)并定期檢查，使設(shè)備隨時(shí)準(zhǔn)備參加急救。保證藥品的充足，對(duì)藥品的使用做好記錄。另外由于婦科工作比較忙，給護(hù)理人員造成了較大的壓力，應(yīng)科學(xué)合理的進(jìn)行排班，使護(hù)理人員得到充足的休息。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)實(shí)施相應(yīng)對(duì)策前后患者的滿意度及護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理

以結(jié)果P＜0.05作為有顯著性差異，t檢驗(yàn)計(jì)量資料，SPSS 19.0軟件加以對(duì)上述數(shù)據(jù)的處理。

2 結(jié) 果

針對(duì)婦科護(hù)理安全隱患實(shí)施對(duì)策后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意度有了明顯的增加，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳情見表1。

表1 實(shí)施相應(yīng)對(duì)策前后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的比較（±s）

表1 實(shí)施相應(yīng)對(duì)策前后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的比較（±s）

實(shí)施前 76.8±12.7 75.1±12.0實(shí)施后 95.2±15.9 98.2±16.3 t 4.037 5.103 P＜0.05 ＜0.05

3 討 論

婦科護(hù)理工作具有風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任性強(qiáng)的特點(diǎn)[2]。伴隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，增加了護(hù)理人員的負(fù)責(zé)范圍，患者維權(quán)意識(shí)也有了明顯的增強(qiáng)，由于患者對(duì)護(hù)理人員有著較高的要求，導(dǎo)致婦科護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)存在在安全隱患[3-4]。

在此次研究中，我們對(duì)婦科護(hù)理人員工作中存在的安全隱患及對(duì)策進(jìn)行了分析研究，在實(shí)施相關(guān)對(duì)策以后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量以及患者的滿意度有了明顯的上升。加強(qiáng)婦科護(hù)理人員的管理，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的安全隱患給予相應(yīng)的解決，不僅提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量也提高了患者滿意度，極大的降低了婦科安全隱患的發(fā)生，值得在臨床中推廣。

[1] 劉英妮.分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對(duì)策[J].中國醫(yī)藥指南,2013,16(23):303-304.

[2] 何 曉.婦科護(hù)理安全隱患的分析及對(duì)策研究[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2013,15(8):386-387.

[3] 張海霞.分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對(duì)策[J].現(xiàn)代養(yǎng)生B,2014,17(3):181.

[4] 許學(xué)紅.全面分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].山海經(jīng)(故事),2016,11(12):392.

本文編輯：吳 衛(wèi)

R473.71

B

ISSN.2095-8242.2017.07.1275.02