農(nóng)管家農(nóng)技服務(wù)現(xiàn)狀研究

趙曉潔　于愛華　劉倩

摘要：基于WAP的手機媒體使得隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)成為可能。手機信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用展現(xiàn)了較好的前景。而目前農(nóng)技服務(wù)存在人力、資金不足，問題解決不及時的困難。基于手機移動互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)技服務(wù)有望彌補這一不足。農(nóng)管家正是這一領(lǐng)域的第一家。本文結(jié)合實際走訪調(diào)查觀察到的現(xiàn)象，以及現(xiàn)有的研究資料，對農(nóng)管家的基本功能進(jìn)行了整理介紹，著重介紹農(nóng)技服務(wù)功能以及對其現(xiàn)狀提出改進(jìn)意見。

關(guān)鍵詞：基于WAP的手機媒體；農(nóng)管家；移動互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣

引言

2016 年中央一號文件《關(guān)于落實發(fā)展新理念加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實現(xiàn)全面小康目標(biāo)的若干意見》中指出，要利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行提升和改造，推動“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”建設(shè)，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

隨著智能手機的成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的更新飛躍發(fā)展，現(xiàn)代媒體“手機媒體”已經(jīng)產(chǎn)生。而智能手機在農(nóng)村不斷普及、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在農(nóng)村中逐漸完善，基于WAP的手機媒體在慢慢走進(jìn)農(nóng)民的生產(chǎn)和生活。手機信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用展現(xiàn)了較好的前景。作為國內(nèi)首家專門為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)的移動軟件客戶端的農(nóng)管家正是這一方面的典型代表。

一、概述

（一）基于WAP的手機媒體

基于WAP 技術(shù)的手機媒體即手機作為上網(wǎng)終端。相比其他的手機媒體如彩信等，基于WAP的手機媒體使得信息的傳遞由單向變?yōu)殡p向，具有交互性和一定的信息獲取的自主性。也就是說，用戶在使用過程中，可以憑借自己的意愿選擇是否接收信息。同時手機具有便攜性，這個性質(zhì)使得用戶隨時隨地可以上網(wǎng)查看各類信息。CNNIC 2017年1 月22日的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，手機網(wǎng)民占比達(dá)95.1%?！?015年農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報告》指出農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.95億，而是用手機上網(wǎng)的用戶達(dá)到1.70億。同時，手機上網(wǎng)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過臺式機和筆記本電腦，成為農(nóng)村網(wǎng)民的首選上網(wǎng)設(shè)備。在網(wǎng)絡(luò)使用偏好方面，網(wǎng)絡(luò)視頻實現(xiàn)用戶規(guī)模與使用率雙增長。事實也可以印證，一臺性能較好的智能手機獲得成本較低，相比計算機，農(nóng)民更易獲得。此外，手機的操作比計算機更簡單，農(nóng)民即使有較低的文化水平也容易學(xué)得。便攜性、信息的交互性、普及率高、操作相對簡單這些都為手機信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展打下來良好的基礎(chǔ)。

（二）農(nóng)管家平臺基本情況簡介

農(nóng)管家是復(fù)星集團(tuán)參股企業(yè)，其定位為創(chuàng)新農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)服務(wù)平臺，以助力中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的中堅力量—新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體（合作社、種植大戶、家庭農(nóng)場等）成長為使命，以“創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)，專注未來農(nóng)業(yè)”為發(fā)展愿景。

農(nóng)管家 APP 四大核心業(yè)務(wù)模塊為農(nóng)業(yè)金融服務(wù)，農(nóng)資團(tuán)購服務(wù)，農(nóng)技服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)。通過這四個模塊，意在打造農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的從生產(chǎn)融資到產(chǎn)銷對接的專業(yè)化服務(wù)，從而希望幫助改變中國農(nóng)業(yè)經(jīng)營者組織化程度低，產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)封閉，上下游分割的局面。

二、農(nóng)管家平臺農(nóng)技服務(wù)功能介紹

（一）農(nóng)管家農(nóng)技服務(wù)農(nóng)技資源來源

農(nóng)管家通過與權(quán)威科研機構(gòu)/院校、農(nóng)資廠商合作，整合所擁有的農(nóng)技資源，建立了權(quán)威專家、農(nóng)資專家和一線農(nóng)技工作者的三層農(nóng)技指導(dǎo)專家服務(wù)體系。

（二） 農(nóng)管家農(nóng)技服務(wù)形式

農(nóng)技服務(wù)功能通過農(nóng)技視頻指導(dǎo)課程、實時問答社區(qū)和農(nóng)戶交流圈子三個板塊實現(xiàn)。課程以全國各地種植作物分類提供專業(yè)化的服務(wù)，同時，農(nóng)管家平臺的實時問答社區(qū)為用戶搭建了一個及時溝通的平臺，若農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中遇到了困難，可以拍照上傳到平臺，再輔以文字描述向農(nóng)技服務(wù)專家提問尋求幫助以彌補視頻課程的不足，解決燃眉之急。此外，農(nóng)管家還引入了“社區(qū)”的概念，農(nóng)戶可以建立自己的圈子，彼此幫助實時溝通，交換農(nóng)業(yè)信息。同時還利用了社交軟件微信，建立微信群，為部分用戶提供微課，用戶可以通過自我的需求選擇是否參加微課。

除此之外，農(nóng)管家集成了國家氣象局?jǐn)?shù)據(jù)，憑借可定位到街道的精準(zhǔn)化定位系統(tǒng)為經(jīng)營主體提供實時實地的氣象信息和農(nóng)事提醒，幫助農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。

（三）農(nóng)管家農(nóng)技服務(wù)特色化

通過調(diào)查走訪了解到，農(nóng)管家還與部分地方政府有合作。如和唐山政府簽訂合作協(xié)議。農(nóng)管家在投入唐山市場之前，在唐山進(jìn)行農(nóng)技需求調(diào)查，以及和當(dāng)?shù)剞r(nóng)技服務(wù)人員進(jìn)行交流，由此創(chuàng)建唐山當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù)專區(qū)，打造農(nóng)技需求專屬數(shù)據(jù)庫。此外通過政府的幫助，將全市的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體有效覆蓋。在這個協(xié)議中，農(nóng)管家還需要收集本地農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)，以幫助政府進(jìn)行農(nóng)業(yè)決策。

三、農(nóng)管家農(nóng)技推廣應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）用戶情況

農(nóng)管家的定位是為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供服務(wù)。這一定位理論上與農(nóng)業(yè)發(fā)展要求也相符，即有農(nóng)技服務(wù)需求的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體才會有激勵去使用此APP。用戶包括農(nóng)技服務(wù)專家以及農(nóng)戶、合作社領(lǐng)導(dǎo)人等多種農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。在用戶推廣方面，根據(jù)實地調(diào)研走訪了解到，農(nóng)管家在推廣過程發(fā)展用戶過程實際上存在一定問題。農(nóng)管家的推廣方式主要有四種：（1）地推即通過工作人員在村落通過合作社力量、或者村委會力量集結(jié)農(nóng)戶一家一戶推廣；（2）通過刷廣告墻，即在村落的宣傳墻上刷宣傳廣告，通過視覺上的沖擊，讓農(nóng)戶了解到產(chǎn)品的存在；（3）培訓(xùn)會。通過邀請一些農(nóng)資專家、農(nóng)技專家來為農(nóng)民做農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)而宣傳農(nóng)管家平臺；（4）線上宣傳，通過舉辦農(nóng)技強人大賽等方式來吸引新用戶。主要存在問題的是第一種推廣方式，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在實際推廣過程中，為了激勵農(nóng)民安裝APP，工作人員帶來小禮品，于是吸引了很多村民安裝注冊。但是實際上有一定數(shù)量的村民是不從事農(nóng)業(yè)勞作的婦女、年輕人，有效用戶很少。所以此種推廣效率很低，只是在業(yè)務(wù)數(shù)量上上漲，導(dǎo)致現(xiàn)有的農(nóng)管家用戶存在一些“僵尸用戶”，實際并沒有效果，這和達(dá)到農(nóng)技服務(wù)推廣的功能的預(yù)期并不相符。

（二） 農(nóng)技服務(wù)功能實現(xiàn)現(xiàn)狀

通過對農(nóng)管家平臺實際下載瀏覽試用，發(fā)現(xiàn)視頻課程瀏覽量較高，實時交流平臺也較為活躍，但是交流圈子并不是很活躍。此外，在對工作人員的采訪中了解到，部分農(nóng)戶反映平臺所提供的視頻中有一部分講解過于專業(yè)，在理解一些專業(yè)名詞方面存在很大的困難，這和農(nóng)民實際生產(chǎn)過程中使用一些當(dāng)?shù)赝ㄓ玫乃追Q有著一定的矛盾。同時，在沒有資金保障、風(fēng)險賠付的條件下，由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特殊生物性，以及大多農(nóng)民的風(fēng)險偏好較低，部分農(nóng)戶不容易接受新的生產(chǎn)技術(shù)，對接受到的信息具有一定的戒備。并且，無法排除手機信息傳播過程中信息失真原因。手機信息傳播過程中的信息泛濫與失真以及安全性問題需要引起農(nóng)戶，電信運營商以及監(jiān)管部門的注意。即使農(nóng)戶在平臺上了解到了新型農(nóng)業(yè)技術(shù)，也不會輕易的應(yīng)用到實際生產(chǎn)中。

四、農(nóng)管家農(nóng)技服務(wù)應(yīng)用推廣建議

（一）建立更精準(zhǔn)的用戶覆蓋體系

根據(jù)推廣用戶方式，可以看出現(xiàn)有的推廣方式具有效率低，有效用戶覆蓋率低的情況。一方面這和工作人員的推廣方法有關(guān)系，實際調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在下午3點之后，實際從事農(nóng)業(yè)勞作的人群一般在田地進(jìn)行勞作。而工作人員推廣地點是在村落里，此時村落里一般為不從事農(nóng)業(yè)勞作的休息在家的婦女、兒童等。另外一方面，由于部分地區(qū)存在從事農(nóng)業(yè)人群比重逐漸降低、且事農(nóng)年齡越來越大的情況，以實際人力推廣的方式推廣就更加浪費資源。由此，農(nóng)管家可以和政府對接更緊密一些，通過政府或者農(nóng)業(yè)局直接與種田大戶，合作社等真正有需求的農(nóng)戶聯(lián)系，使得用戶覆蓋更加精準(zhǔn)。設(shè)定一個農(nóng)業(yè)比重標(biāo)準(zhǔn)，由此選擇村落，有選擇的進(jìn)行人力推廣。

（二）建立合理的激勵制度

為了提高農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用率，在特色化地方農(nóng)技服務(wù)體系下，有必要需要推廣一種農(nóng)業(yè)技術(shù)時，可以為農(nóng)民提供一定的補貼或者資金保障。或者對最開始使用的一定比重的農(nóng)民給予激勵，因為農(nóng)民具有從眾心理，且農(nóng)業(yè)技術(shù)在農(nóng)民中的推廣具有模范效應(yīng)，即當(dāng)身邊的農(nóng)戶有開始受益于新技術(shù)的時候，且應(yīng)用門檻不是很高的時候，農(nóng)民就有激勵應(yīng)用新技術(shù)。

（三）合理根據(jù)實際調(diào)整視頻用語

實地調(diào)研走訪了解到視頻均有農(nóng)技專家等錄制，不可避免出現(xiàn)一些用語過于專業(yè)的情況。針對此情況，可以激勵地方的種田能手錄制，以小組化的方式錄制視頻，在制作視頻之前地方種田能手可以先商定用語標(biāo)準(zhǔn)，以防出現(xiàn)用語由于村落方言不同造成的混亂。

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