談中等職業(yè)學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

王英

我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。作為國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的生力軍，中職學(xué)生素質(zhì)的高低將直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和科學(xué)技術(shù)的轉(zhuǎn)化水平，甚至在一定程度上影響著整個(gè)民族工業(yè)的發(fā)展，為此，中央財(cái)政近年來(lái)大幅度提高對(duì)職業(yè)教育的投入力度，積極推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，國(guó)家業(yè)已建立起“以免學(xué)費(fèi)為主，國(guó)家助學(xué)金、校內(nèi)獎(jiǎng)學(xué)金為輔”的助學(xué)政策體系為職業(yè)教育發(fā)展助力。在全方位提升中職生綜合素質(zhì)的教育過(guò)程中職業(yè)禮儀教育應(yīng)該成為職業(yè)學(xué)校教育的重要組成部分，孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，禮儀教育對(duì)養(yǎng)成學(xué)生健全的人格、培養(yǎng)獨(dú)立精神和幫助學(xué)生形成良好的行為規(guī)范方面具有極為重要的意義，對(duì)即將步入社會(huì)的學(xué)生而言，缺少相關(guān)的禮儀知識(shí)與能力必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑與失落，進(jìn)而無(wú)緣成功，所以作為職業(yè)院校必須重視開(kāi)展禮儀教育。

一、中職生禮儀現(xiàn)狀

中職生在義務(wù)教育階段，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)較差，長(zhǎng)期受到老師同學(xué)的歧視，在心理成長(zhǎng)的方面出現(xiàn)扭曲、自卑、游離狀態(tài)，外在的行為常常表現(xiàn)為好斗、偏執(zhí)、敵對(duì)，非常難以管教，進(jìn)入中職學(xué)校后在禮儀修養(yǎng)方面常常有以下共性問(wèn)題：

1.課堂紀(jì)律渙散，對(duì)待老師常常出言不遜，不尊重師長(zhǎng)且不以為恥。

2.日常生活中站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相，平實(shí)說(shuō)話扯著嗓子大喊大叫，臟話不斷。

3.任何情況下與人交往都不懂得使用禮貌用語(yǔ)，更別說(shuō)禮貌的舉止。

上述這些問(wèn)題的產(chǎn)生，既有社會(huì)原因也有家庭及學(xué)生自身的原因，“冰凍三尺非一日之寒”，幫助學(xué)生改變這些壞習(xí)慣，讓學(xué)生在三年到四年的職校學(xué)習(xí)中脫胎換骨變成一個(gè)知書(shū)達(dá)理，懂得禮義廉恥的人可不是一蹴而就的，這就需要學(xué)校在禮儀教化方面下大力氣去抓。

二、職業(yè)禮儀養(yǎng)成的心理機(jī)制分析

一個(gè)人無(wú)論是高雅的還是粗俗的，他的言談舉止都從屬于心理學(xué)中行為控制和調(diào)節(jié)的范疇。中職生的無(wú)禮表現(xiàn)是最初良好的動(dòng)機(jī)總是不被認(rèn)可，被尊重的情感長(zhǎng)期遭到壓抑，不良情緒長(zhǎng)期累加得不到釋放，最終導(dǎo)致壞情緒的全面爆發(fā)，于是我們就看到了一系列邪惡的表情，諸如面部表情的扭曲，姿態(tài)不端正，臟話不斷。當(dāng)這些壞情緒長(zhǎng)期得不到糾正和控制，就會(huì)內(nèi)化為心理定勢(shì)，讓這些學(xué)生產(chǎn)生自暴自棄的想法，認(rèn)為自己注定就不是什么好人，就這樣了也沒(méi)什么大不了的。這時(shí)候，作為職業(yè)教育工作者應(yīng)該在心理層面及時(shí)破冰，通過(guò)示范、暗示、心理干預(yù)等手段調(diào)整、控制學(xué)生的情緒，首先幫助學(xué)生走出心理陰霾，產(chǎn)生被尊重的需要，養(yǎng)成良好的禮儀行為才能真正實(shí)現(xiàn)。

三、培養(yǎng)中職生職業(yè)禮儀的方法策略

1.改革教學(xué)評(píng)價(jià)體系，把學(xué)生日常禮儀行為的轉(zhuǎn)變作為教師、學(xué)生學(xué)年考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

如果義務(wù)教育階段對(duì)教師的評(píng)價(jià)是以學(xué)生成績(jī)的優(yōu)劣及升學(xué)率為標(biāo)準(zhǔn)，那么職業(yè)教育對(duì)教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是向社會(huì)（用工企業(yè)、單位）輸送了多少合格的技術(shù)工人。讓每一位教師意識(shí)到自身的教育責(zé)任，關(guān)注學(xué)生的身心健康及正當(dāng)需求。

2.在教育教學(xué)過(guò)程中，提高學(xué)生審美能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)共性美的認(rèn)同，樹(shù)立健康正確的審美觀。

對(duì)于什么是美整個(gè)哲學(xué)界至今也不能給出一個(gè)完整的定義，但是美的事物帶給人的感受應(yīng)該是一致的，那就是能讓人產(chǎn)生愉悅、舒暢、輕松、滿足、振奮的感覺(jué)?，F(xiàn)在很多中職生的審美由于受自身文化底蘊(yùn)、心理、性格等因素的影響，普遍呈現(xiàn)出一種追求奇特怪異的扭曲審美觀，我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍W(xué)生身著奇裝異服，染著黑色的指甲，燙著爆炸頭出入于學(xué)校的各個(gè)地方。如何使中職生樹(shù)立起健康的審美觀是直接影響學(xué)生禮儀修養(yǎng)乃至今后就業(yè)的一件大事，職教工作者要在這方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行行之有效的教育引導(dǎo)。教師在儀表儀容方面應(yīng)該身先士卒給學(xué)生做好表帥，在潛移默化當(dāng)中影響學(xué)生；學(xué)校應(yīng)該開(kāi)設(shè)美育、禮儀課程，利用課堂向?qū)W生傳遞禮儀知識(shí)、美學(xué)信息；學(xué)校通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，比如學(xué)校藝術(shù)節(jié)、詩(shī)歌朗誦比賽、各種體育比賽、學(xué)生儀容儀表大賽等，使得學(xué)生在各種競(jìng)賽中自己逐漸意識(shí)到什么才是美的，主動(dòng)糾正自身的審美偏差，逐漸趨向最終實(shí)現(xiàn)對(duì)共性美的認(rèn)知。

3.通過(guò)文化理論學(xué)科教學(xué)跟進(jìn)，在文化、哲學(xué)、心理層面幫助學(xué)生練好內(nèi)功，內(nèi)外兼修，培養(yǎng)學(xué)生的氣質(zhì)及自信。

古人云”腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，中職生在義務(wù)教育階段因?yàn)槲幕碚撜n基礎(chǔ)差，知識(shí)的貧乏導(dǎo)致學(xué)生閱讀理解能力都明顯滯后， 語(yǔ)言行為方面表現(xiàn)出粗俗無(wú)禮的表象特征。治標(biāo)先治本，要想從根本上改變中職生的精神面貌，使得他們的言談舉止符合禮儀規(guī)范，文化理論課的教學(xué)跟進(jìn)是必須的。學(xué)校應(yīng)該開(kāi)設(shè)文學(xué)欣賞課程，課程可涵蓋經(jīng)典閱讀、影視欣賞、哲學(xué)探究、普通話訓(xùn)練等內(nèi)容，同時(shí)可以通過(guò)第二課堂的形式開(kāi)設(shè)心理學(xué)講座及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生心理問(wèn)題，在教學(xué)模式上應(yīng)根據(jù)中職生的特點(diǎn)采取方便學(xué)生接受的教學(xué)方法，靈活多變地開(kāi)展教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生愉快自主地學(xué)習(xí)知識(shí)，主動(dòng)提升自身價(jià)值。

4.拓展社會(huì)實(shí)踐的廣度與深度，通過(guò)在做中學(xué)提升學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)知能力。

職業(yè)教育的特點(diǎn)是重視對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的的培養(yǎng)，各職業(yè)學(xué)校都會(huì)下大力氣抓學(xué)生的專業(yè)實(shí)作能力。其實(shí)對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀培養(yǎng)個(gè)職業(yè)學(xué)校也應(yīng)賦予同樣的重視，甚至可以把職業(yè)禮儀作為專業(yè)技能的一部分加大實(shí)訓(xùn)力度。學(xué)?？梢月?lián)系正規(guī)的企業(yè)、公司或校企合作單位，組織學(xué)生通過(guò)參觀、觀摩、實(shí)習(xí)的方式，近距離的接觸社會(huì)，接觸未來(lái)的工作崗位，在看、聽(tīng)、練的實(shí)作過(guò)程中有意識(shí)地養(yǎng)成職業(yè)禮儀思想，使自身的言行符合禮儀規(guī)范。

職業(yè)禮儀教育是一種軟實(shí)力的培養(yǎng)，用工企業(yè)和職業(yè)學(xué)校對(duì)硬件的要求都是毫不含糊的，但現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種程度上比得卻是軟實(shí)力，大家熟知的青島海爾集團(tuán)在眾多電子企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，比得就是售后服務(wù)。我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一種現(xiàn)象，凡是在各種技能大賽或技術(shù)大比武中獲獎(jiǎng)的學(xué)生，基本都是品行兼優(yōu)的學(xué)生，這就說(shuō)明操作技能不是游離于學(xué)生整體素質(zhì)之外的東西，學(xué)生的品德、修養(yǎng)和技能是相輔相成的一個(gè)整體，所以，中職學(xué)校要全面提高整體教學(xué)水平，對(duì)學(xué)生的品德教育、職業(yè)禮儀養(yǎng)成必須賦予足夠的重視。

沒(méi)有不成材的學(xué)生，只有不成功的教育。對(duì)于在求知道路上曾經(jīng)走過(guò)彎路的這些中職學(xué)生，學(xué)校和教育教學(xué)工作者要付出更多的耐心、愛(ài)心和恒心， 在中職教育的過(guò)程中我們可能培養(yǎng)不出牛頓、愛(ài)迪生、愛(ài)因斯坦，但是只要勤于耕耘努力付出，我們一定可以培養(yǎng)出更多的像孟泰、包起帆、孔祥瑞那樣優(yōu)秀的技術(shù)工人，一定能把中職學(xué)生打造成適合國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)要求的高級(jí)技能型人才。