企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策分析

石順開

【摘 要】 當前很多企業(yè)為了擴大市場的占有率，擴大業(yè)務額，對客戶采取賒銷的政策。這種政策在一定程度上增加了企業(yè)的銷售收入，但同時也增加了企業(yè)應收賬款，因此如果不多企業(yè)的應收賬款進行管理，就會造成大量的壞賬損失，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟利益，甚至會危及到企業(yè)的生存發(fā)展。

【關鍵詞】 應收賬款 問題 對策

1 企業(yè)應收賬款存在的問題

1.1 缺乏完善的客戶信用評價體制

隨著科學技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)的激烈，目前很多企業(yè)的對于銷售人員的績效考核主要是根據(jù)其業(yè)績來定，因此很多銷售人員過于看重企業(yè)的銷售額，為了擴大銷售額，并沒有查看和了解購買方的信用狀況和資金狀況，更為嚴重的是企業(yè)并有一個健全的關于客戶信用評價的體系，這就使得企業(yè)沒有一個對客戶信用評價的依據(jù)。雖然目前公司對客戶的信用狀況和經(jīng)濟狀況了解的手段主要是進行簡單的調查，但是當前市場經(jīng)濟環(huán)境的復雜，企業(yè)的經(jīng)營狀況隨時都會發(fā)生變化，如果一旦企業(yè)的經(jīng)營狀況發(fā)生惡化，之前對客戶所做的調查就會失去作用，這就在一定程度上增加了企業(yè)應收賬款產(chǎn)生壞賬的概率。

1.2 缺乏嚴格的銷售管理制度

銷售部門如果沒有嚴格的銷售政策，就會造成應收賬款的管理混亂，在公司銷售部門與信用部門之間沒有對不相容職位的進行分離，并且部門職責不清晰，例如信用部門需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關資料，主要客戶的經(jīng)濟狀況和信用狀況，并根據(jù)這些資料來對客戶的信用資料進行評價，并將這種信息及時的反饋給銷售部門，由銷售部門根據(jù)企業(yè)的信用狀況并結合客戶的訂單來對客戶所需的產(chǎn)品進行授權審批，但是在具體實踐中，很多公司并不存在信用部門，銷售部門有時候完全代替了信用部門的職責，這就造成企業(yè)的銷售并沒有得到監(jiān)管。

1.3 財務系統(tǒng)設置中的缺陷

我國大部分公司都通過用友U8財務軟件與ERP軟件相結合進行管理的，雖然每筆業(yè)務發(fā)生后都會產(chǎn)生相關的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)構成了財務登記的依據(jù)，但是僅憑這些數(shù)據(jù)還無法確保財務記錄的準確性，因此，通過用友U8財務軟件與ERP軟件相結合對應收賬款進行管理，還是存在較大的問題的。具體表現(xiàn)以下幾個方面：第一，一般而言，只有當應收賬款發(fā)生之后才會使用財務系統(tǒng)對其進行管理，這樣會造成管理無法及時地更進，以免發(fā)生一些錯誤，加大了管理成本；第二、由于進行財務登記所需的數(shù)據(jù)不是很全面，在應收賬款管理模塊中，沒有相關客戶資料的子模塊，這在一定程度上，這給我們的管理工作造成了重大的不便；第三、信息系統(tǒng)無法及時的跟進，應收賬款產(chǎn)生后，各部門無法及時進行的數(shù)據(jù)的上報，因此造成財務登記的滯后，最終導致應收賬款管理上的滯后。

2 加強企業(yè)應收賬款管理的對策

2.1 建立合理的信用體制

針對客戶建立一個信用體制是防止發(fā)生壞賬損失風險的重要措施，當然信用體制必須建立在當前的賒銷制度的基礎上，從總體上來看，由于我國的市場經(jīng)濟環(huán)境相當?shù)膹碗s，而且瞬息萬變，因此企業(yè)的賒銷制度也需要根據(jù)市場經(jīng)營環(huán)境的變化適當?shù)倪M行調整，當然也可以結合企業(yè)生產(chǎn)品的生命周期來定，例如，對于企業(yè)的剛剛開發(fā)的新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品一旦剛進入市場就會產(chǎn)生供不應求的局面，此時在市場方面，企業(yè)處于優(yōu)勢地位，因此針對這種局面且可以采取現(xiàn)金政策；當市場的競爭趨勢不斷增強，這種產(chǎn)品在市場日趨較為飽和時，此時就可以采取現(xiàn)金與賒銷相結合的政策，當然現(xiàn)金支付必須占有一定的比率；當這種產(chǎn)品在市場日趨完全飽和時，就可以采取大部分賒銷的政策，當然這必須對企業(yè)的信用狀況和資金狀況進行充分的了解，因此，針對客戶建立一個信用體制就變得愈發(fā)的重要，這個信用體制必須包括客戶的資金狀況和經(jīng)營實力。

2.2 建立一個完善的內部控制系統(tǒng)和制度

建立一個完善的內部控制系統(tǒng)和制度，需要得到公司各部門建立統(tǒng)一的溝通關系，公司各部門之間的溝通是降低企業(yè)總體生產(chǎn)成本的基礎，只有個部門進行了充分的溝通，對企業(yè)的應收賬款的控制進行了有效地協(xié)調統(tǒng)一，在應收賬款的控制上采取一致行動，這樣就可以更好地對企業(yè)的應收賬款進行控制。當前我國很多公司內部，信用部門是核心部門，信用部門對客戶的詳細資料包括信用狀況進行仔細分析后會直接送到銷售部門，銷售部門根據(jù)信用部門提供的客戶資料來銷售客戶需要的產(chǎn)品。因此公司部門的溝通上，需要建立一個協(xié)調的統(tǒng)一機制，各個部門完全是站在公司整體利益的角度上進行的。 應收賬款管理制度對應收賬款的管理方法、管理目標以及管理思想都有一個明確說明，由于應收賬款的產(chǎn)生在每一個部門中都有可能發(fā)生，每一個部門都作為一個獨立的經(jīng)營活動，都會與應收賬款有一定的關系，因此在制定應收賬款控制理制度時，不能一概而論，以偏概全，對每一個涉及到應收賬款的部門，我們都需要建立一個控制制度，只有這樣才能從整體上降低企業(yè)的應收賬款發(fā)生壞賬的可能性。當然制定應收賬款控制制度的過程中，必須堅持科學合理的原則，即所制定的控制制度必須具有可行性，要符合企業(yè)目前的應收賬款的現(xiàn)狀，既不能將控制目標定得過高，也不能定的過低，總而言之一定要結合企業(yè)的真實情況來建立，只有這樣才能最大程度的發(fā)揮企業(yè)的應收賬款最低化，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。

2.3 加強銷售管理

應收賬款主要為了企業(yè)擴大銷售額而對客戶進行賒銷而產(chǎn)生的，一旦完成了銷售就可以產(chǎn)生的應收賬款。毫無疑問，應收賬款在一定程度上可以增加企業(yè)的銷售收入，由此可見銷售收入是應收賬款產(chǎn)生的原因之一，因此為了對應收賬款進行更好的管理，首先就必須加強對銷售的管理。針對銷售部門需要制定更為嚴格的銷售政策，并且在銷售部門與信用部門之間進行不相容職位的分離，并且制定一定的部門職責，例如信用部門需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關資料，主要客戶的經(jīng)濟狀況和信用狀況，并根據(jù)這些資料來對客戶的信用資料進行評價，并將這種信息及時的反饋給銷售部門，由銷售部門根據(jù)企業(yè)的信用狀況并結合客戶的訂單來對客戶所需的產(chǎn)品進行授權審批，當然公司盡量控制應收賬款的額度是必須的，但是這種努力也離不開財務部門的監(jiān)管，這樣才可以將企業(yè)應收賬款產(chǎn)生壞賬的風險降到最低限度，當然，要對企業(yè)的產(chǎn)品銷售進行監(jiān)督，制定一定的監(jiān)督管理制度是基礎，成本的監(jiān)督機制需要聯(lián)合其他部門共同進行，實行內部之間的互聯(lián)。