淺析網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理的存在問題和改進(jìn)措施

莊樹強

摘要：該文結(jié)合華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)多媒體教室現(xiàn)狀，分析了網(wǎng)絡(luò)多媒體教室的六大構(gòu)成要素，提出了在管理網(wǎng)絡(luò)多媒體教室使用過程中出現(xiàn)的八個方面的問題，探討了從設(shè)備管理和人員培訓(xùn)兩個方面改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理的針對性措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；多媒體教室；構(gòu)成問題；改進(jìn)措施

中圖分類號：TP37 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0236-02

進(jìn)入21世紀(jì)以來，計算機的應(yīng)用日益深化、泛化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)在教育領(lǐng)域的推廣應(yīng)用就是其重要表現(xiàn)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)型多媒體教室已無可爭辯地成為各等級、各類型學(xué)校多媒體教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué)平臺的重要組成部分。相應(yīng)的，如何高效地管理好網(wǎng)絡(luò)多媒體教室也已成為各學(xué)校的重要工作內(nèi)容。

1 網(wǎng)絡(luò)多媒體教室系統(tǒng)的構(gòu)成

1）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)的主要作用在于它實現(xiàn)了多媒體教室教學(xué)信息的實時傳遞以及遠(yuǎn)程教學(xué)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，高速的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、高性能的計算機和大容量的存儲器等硬件設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展提供了足夠的保障。[1]本校是以校園局域網(wǎng)為媒介實現(xiàn)了對大量多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)化集中控制和管理的。

2）多媒體教學(xué)系統(tǒng)：多媒體教學(xué)系統(tǒng)實際上是一個集成平臺，它的主要構(gòu)成要素就是音、視頻和中央控制平臺。通過這個集成平臺，多媒體教學(xué)系統(tǒng)可以將圖像、聲音以及影像等資料通過中央控制平臺組織起來，展現(xiàn)在屏幕上。

3）多媒體設(shè)備控制管理系統(tǒng)：包括電視墻、大型顯示屏、中控電腦等。在多媒體中控室，工作人員通過中控電腦上的中控軟件對各多媒體教室的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管理。比如控制講臺的開關(guān)、計算機的開關(guān)、投影機的開關(guān)、影幕的升降等等。無論是上課下課都可以進(jìn)行控制管理。

4）視頻監(jiān)控系統(tǒng)：這也是一個不可或缺的平臺。目前，我校多媒體教室都安裝有攝像機和帶云臺的球罩，可以全方位拍攝整個教學(xué)過程。通過這一視頻監(jiān)控平臺，可以對多媒體教室的實時情景進(jìn)行有效的監(jiān)看監(jiān)聽，同時對貴重設(shè)備進(jìn)行有效監(jiān)控。

5）IP電話通訊系統(tǒng)：這是保證主控室工作人員與教室上課老師實時溝通的平臺。當(dāng)老師教學(xué)中遇到問題或者故障時，可以用IP電話以語音通訊、可視通訊與工作人員聯(lián)絡(luò)以得到幫助，工作人員有事時也可以用IP電話與老師聯(lián)系。

6）安全報警系統(tǒng)：一般工作人員在晚上下班離開中控室前都會給各多媒體教室布防以防止設(shè)備被偷竊。布防后，當(dāng)有竊賊靠近教室內(nèi)的講臺時，就會被紅外探頭感應(yīng)到，布防燈就會亮，竊賊的所有動作都會被攝像機拍攝下來。這樣就保證了設(shè)備的安全。

2 管理網(wǎng)絡(luò)多媒體教室容易出現(xiàn)而亟待解決的問題

比之傳統(tǒng)多媒體教室，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室要求有更穩(wěn)定的軟硬件設(shè)施，對管理人員的各方面素質(zhì)要求也更高。對于教師實際使用和管理過程中出現(xiàn)的一些問題，就要求多媒體教室有更好的管理模式。本校多媒體教室的工作模式是當(dāng)老師打IP電話來告知故障時，工作人員盡量通過中控軟件即時解決或者提示老師自己解決，如果不行，則將故障情況告知維保人員，由維保人員到現(xiàn)場處理故障，并將情況寫在工作記錄簿上。

1）教師卡刷不開講臺：打開講臺是老師使用設(shè)備的第一步，如果打不開，主要原因有老師的卡沒有授權(quán)（卡要拿到中控室授權(quán)，老師需要開通哪些教室便授權(quán)哪些教室）、老師卡失去磁性、刷卡器死機或者線斷了等，出現(xiàn)以上情況，工作人員可以遠(yuǎn)程用中控軟件開鎖或者直接拿講臺鑰匙到教室開鎖。

2）中控死機：中控是多媒體設(shè)備中很重要的一項，中控一旦死機，會導(dǎo)致多媒體設(shè)備不能啟動，只有打開講臺后柜手動重啟。

3）話筒無反應(yīng)：由于在大的教室老師不能一直高聲說話，要借助話筒，使話筒顯得很重要。話筒如果沒有擴音效果，一般是話筒壞了或者是線路松了，再者是功放機有問題，只要查清楚就都可以解決。

4）電腦信號沒有反映到熒幕上：這個問題不是很常見，如果是線路松了就調(diào)節(jié)好線路，如果是中控出了問題就重啟中控予以解決。

5）投影機不亮或者投影效果不佳：投影機是多媒體設(shè)備中比較重要的一部分。投影機不亮一般是投影機沒有自動啟動，這是由于投影機編碼丟失，需要在中控軟件上重新寫碼，而現(xiàn)場的處理需要老師在控制面板上按投影機的開關(guān)或者工作人員在中控軟件上按投影機的開關(guān)。也可能是燈泡的壽命到期了，更換新燈泡即可。至于投影效果不佳，本校全部采用了新型的愛普生公司生產(chǎn)的流明度為3000的投影機以解決之。（詳見第三部分）

6）IP電話不通：IP電話是教師和工作人員通話的中介，它的作用不可小視。打不通IP電話的原因主要有以下幾個：變壓器燒壞了，網(wǎng)絡(luò)不通（只要拔插一下話機的電源線即可），電話線水晶頭壞了，話機壞了。

7）計算機軟件問題：主要是計算機感染病毒的問題，起因有二：一是教師自帶的U盤沒有完成殺毒，在連接計算機后導(dǎo)致其感染；二是教師操作電腦不遵循規(guī)范導(dǎo)致計算機感染病毒。有的病毒破壞性極強，輕則毀掉計算機和U盤的文件，重則導(dǎo)致計算機系統(tǒng)癱瘓，對正常教學(xué)危害極大。好在現(xiàn)在每臺電腦都有安裝了還原卡，可以使電腦的系統(tǒng)還原到正常的狀態(tài)，這最大限度地保證了計算機系統(tǒng)的安全。

8）多媒體講臺容易變形：本校的多媒體講臺是鋼制的，平推式的，使用幾年后，部分講臺的導(dǎo)軌使用久了容易變形錯位。這樣一來，教師在開關(guān)柜時就非常費勁，且容易出現(xiàn)虛掩的情況。好在今年學(xué)校新置了六座新的講臺，無需講臺蓋，可以忽略講臺變形的問題，但安全管理的問題卻凸顯出來，比如話筒就暴露在外，容易被偷走。

3 改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理的針對性措施

多媒體教室已經(jīng)成為大學(xué)課堂教學(xué)基礎(chǔ)性平臺，不斷提高對它的管理水平也成為保證教學(xué)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性工作。針對上面所列的問題，筆者提出以下相應(yīng)的改進(jìn)措施供參考。

3.1 網(wǎng)絡(luò)多媒體教室的設(shè)備管理

1）提高設(shè)備管理的制度化水平。網(wǎng)絡(luò)多媒體教室要能夠良好運行，科學(xué)管理是根本，而管理的制度化水平又是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[2]

首先，要建立多媒體教室使用的許可制度、登記記錄制度和責(zé)任制度。教師使用多媒體教室要先提出書面申請，承諾履行相關(guān)責(zé)任，由教學(xué)管理部門進(jìn)行審核批準(zhǔn)。申請書明確界定教師的責(zé)任和管理者的責(zé)任。教師必須按規(guī)范操作，管理者也要對設(shè)備的使用情況、故障情況及時檢查、即時回應(yīng)并排除故障，而且這些環(huán)節(jié)都要登記在案。其次，要制定簡明易記的多媒體設(shè)備操作指南，說明設(shè)備的開啟、使用、關(guān)閉的程序，以及簡單故障的排除。如：《多媒體教室管理守則》、《學(xué)生講座、社團活動使用多媒體教室守則》等。

2）盡可能提高設(shè)備的技術(shù)檔次。提高硬件水平也是管理者的重要職責(zé)。管理者應(yīng)該密切關(guān)注多媒體技術(shù)的進(jìn)展情況，在學(xué)校財力可以支持的條件下，爭取學(xué)校投入購買盡可能先進(jìn)的設(shè)備。為了解決投影效果不佳的問題，我們爭取學(xué)校的支持，全部采用了新型的愛普生公司生產(chǎn)的流明度為3000的投影機。該型號投影機有如下優(yōu)點：一是亮度和燈泡壽命在同類產(chǎn)品中都是比較高的；二是增加了斷電保護(hù)裝置，大幅度提高了投影機和燈泡的使用壽命；三是愛普生的售后服務(wù)到位，出現(xiàn)故障時響應(yīng)及時并可以提供備機替換。

3）強化對多媒體設(shè)備的維護(hù)，制定詳細(xì)的維護(hù)計劃，保障多媒體教室經(jīng)常處于良好狀態(tài)。首先要把設(shè)備使用情況一一記錄，即時做好維修工作。其次要做好定時維護(hù)工作，本校每周二下午是儀器檢修時間，會對所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每天晚上下班時關(guān)掉電視墻顯示器和大型顯示屏。再次要突出維護(hù)保養(yǎng)好投影機、計算機、中控、電源箱、功放機。

3.2 人員素質(zhì)的培訓(xùn)，包括多媒體管理員的培訓(xùn)和教師的培訓(xùn)

1）多媒體管理員必須具備四項素質(zhì)。一是思想素質(zhì)。就是要具備為我國“百年樹人”的教育事業(yè)添磚加瓦，為中華民族的偉大復(fù)興做貢獻(xiàn)的思想境界。我們的工作雖很平凡，在高校也未必很受重視，但教育事業(yè)的發(fā)展、祖國的繁榮昌盛正是由很多細(xì)微的小事構(gòu)成的。二是道德素質(zhì)。首先要樹立全心全意做好本職工作的信念，有良好的職業(yè)道德，有全心全意為師生服務(wù)的敬業(yè)精神。其次要謙遜禮貌，樂于助人。要主動與老師和同學(xué)溝通，虛心聽取他們的意見和建議。三是知識素質(zhì)。即要求管理員深入研讀多媒體教室設(shè)備儀器的說明書并對之透徹理解；對如何維護(hù)、維修、保養(yǎng)多媒體設(shè)備了如指掌，做到能隨時回答老師和同學(xué)提出的問題。應(yīng)該說，這是成為一名合格的設(shè)備管理員的基本條件。四是能力素質(zhì)。它主要包括管理能力和設(shè)備維護(hù)能力兩個方面：前者要求系統(tǒng)設(shè)備和管理軟件了然于胸，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候的服務(wù)和管理；后者要求能夠及時為教師提供本地及在線故障處理。只有做到這兩點，才能為一線教學(xué)提供可靠的保障。

2）對教師的培訓(xùn)：教師是使用多媒體教室的主體。如果教師在對多媒體設(shè)備尚不了解、不熟悉的狀態(tài)下操作設(shè)備，就容易違反操作規(guī)范，甚至導(dǎo)致設(shè)備損壞。所以對教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是十分必要的。培訓(xùn)內(nèi)容主要有兩個方面：一是多媒體教室設(shè)備的操作培訓(xùn)，要求嚴(yán)格按照桌面顯示的操作規(guī)范來操作，正確使用計算機和投影機，防止因操作失誤造成設(shè)備故障。如果是法定教學(xué)單位以外的單位要求使用，則必須經(jīng)過批準(zhǔn)，并指定熟悉操作規(guī)范的人員負(fù)責(zé)操作。二是提倡多種教學(xué)手段互相補充，以達(dá)到最優(yōu)教學(xué)效果。多媒體教學(xué)有其優(yōu)越性，但非萬能，也有不足之處。要引導(dǎo)教師對傳統(tǒng)教學(xué)方式與多媒體教方式學(xué)各自的優(yōu)缺點進(jìn)行全面分析，選擇最有效的教學(xué)手段。對于閉路電視教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)、虛擬仿真教學(xué)等教學(xué)手段，也可以積極探索和使用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 聶佳志.基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多媒體教室管理[J].實驗室研究與探索，2010（7）：308-310.

[2] 奕斌.高校多媒體教室技術(shù)設(shè)備發(fā)展趨勢及管理對策[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（10）：27-29.