馬化騰親自站臺(tái)，所為者何？

郭靜

是簡(jiǎn)單粗暴的“斷網(wǎng)”“禁網(wǎng)”還是采用科學(xué)引導(dǎo)？騰訊推出了一個(gè)協(xié)助家長(zhǎng)了解和引導(dǎo)孩子上網(wǎng)游戲行為的成長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)。

在剛剛閉幕的全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提交了七份建議，其中《關(guān)于加強(qiáng)未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系建設(shè)》的建議案尤為引人關(guān)注。

未成年人健康上網(wǎng)、合理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，一直是社會(huì)關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)話題。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展的實(shí)際參與者和見證者，同時(shí)也是一位父親，馬化騰有他的全面思考。

今年2月，騰訊推出了一個(gè)協(xié)助家長(zhǎng)了解和引導(dǎo)孩子上網(wǎng)游戲行為的成長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)。在建議案中，馬化騰以這款“騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”為例，介紹了公司在未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)中的相關(guān)實(shí)踐。

按說，這個(gè)平臺(tái)一定程度上會(huì)抑制未成人年在騰訊游戲上的消費(fèi)。騰訊這么做，無異于“自損八百”，也可說是“壯士斷腕”?？雌饋硭坪鯇?duì)自身沒啥好處的事，騰訊不僅這么干了，而且馬化騰還親自為其站臺(tái)。

像馬化騰、馬云、李彥宏等業(yè)界大佬，有時(shí)都會(huì)為公司的戰(zhàn)略性產(chǎn)品、戰(zhàn)略性動(dòng)作、自身重視的項(xiàng)目站臺(tái)，這樣既能利用自身的“光環(huán)”吸引到他人，同時(shí)也給業(yè)界釋放出重要訊號(hào)。那么此次，馬化騰站臺(tái)的背后，又有什么樣的玄機(jī)呢？

守護(hù)成長(zhǎng)，不再簡(jiǎn)單粗暴“禁網(wǎng)”

“網(wǎng)癮少年”這個(gè)詞似乎逐步遠(yuǎn)離了大眾視線，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不再被視為“吃人的怪獸”，但關(guān)于未成年人沉溺網(wǎng)絡(luò)問題是不是消失了呢？并沒有！

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，未成年人網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量激增，低齡化趨勢(shì)愈加明顯。由于現(xiàn)在的很多父母自身就是網(wǎng)民，“機(jī)不離手”；加上對(duì)孩子的寵愛，以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到手機(jī)端后要徹底管控不易，于是，未成年人遭受網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)不良信息侵害等等諸多社會(huì)問題越來越突出。

騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的推出，我認(rèn)為有兩方面的目的：

第一，加深父母與孩子的溝通交流。是簡(jiǎn)單粗暴的“斷網(wǎng)”“禁網(wǎng)”還是采用科學(xué)引導(dǎo)？平臺(tái)不是“遞給父母一根棍子”，而是出于一種加深父母與孩子友好溝通的本心，將父母與孩子放在一個(gè)平等的界面來正確解決問題。這里面顧及到了孩子們自身權(quán)利，比如當(dāng)父母關(guān)聯(lián)孩子QQ、微信的時(shí)候，孩子們的QQ、微信密碼是要自己輸入的，這就需要父母與孩子進(jìn)行溝通，良好溝通本就是愛的體現(xiàn)。

第二，給父母與孩子一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。監(jiān)護(hù)人個(gè)人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和履行監(jiān)護(hù)責(zé)任的能力欠缺是一個(gè)大問題?，F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏越來越快，父母更多的時(shí)間、精力會(huì)被作為員工、老板的角色“掏空”，花在父母角色上的時(shí)間、精力越來越少。這種“疏于管教”會(huì)讓孩子們沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲的世界里無法自拔。

通過平臺(tái)的賬號(hào)關(guān)聯(lián)，可以讓父母隨時(shí)隨地看到孩子們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)游戲上的軌跡。當(dāng)然，這并非是讓父母對(duì)孩子們絕對(duì)控制，而是讓父母正確看待孩子們與網(wǎng)絡(luò)世界的聯(lián)系，給父母一個(gè)與孩子一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。馬化騰就說：“我跟孩子也是用這種方式，我們約好，我們不是一刀切不給。游戲確實(shí)也有它的好處，但是不能過度、沉迷，時(shí)間要管理好?！蓖嬉粫?huì)兒叫娛樂，玩一整天才叫沉溺，至于如何評(píng)判孩子是娛樂還是沉溺，這取決于父母自己的判斷。

從界面來看，平臺(tái)的關(guān)聯(lián)和保護(hù)很容易。完成關(guān)聯(lián)后，一旦孩子有消費(fèi)情況，父母就可以收到信息，而且父母的賬號(hào)還可以進(jìn)行消費(fèi)設(shè)置、時(shí)段設(shè)置。既有觀察效果，也有保護(hù)設(shè)置?！跋M(fèi)我可能是限一個(gè)額度，你自己看著辦，你花完了以后后面就沒有了等等，有一個(gè)預(yù)算的概念。我覺得能提供這么個(gè)工具，能夠讓家長(zhǎng)和孩子一起來管理，是非常好的?！瘪R化騰這樣認(rèn)為。

孩子們的世界是不能用成年人的眼光和心態(tài)來看待的，平臺(tái)是從孩子的視角出發(fā)，讓父母用心來對(duì)待孩子們的世界。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同構(gòu)筑同心圓

騰訊公司表示：“作為企業(yè)來說我們確實(shí)是要盈利的，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)的推出對(duì)我們的業(yè)務(wù)也是有沖擊的，但是順應(yīng)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，以及騰訊做為一個(gè)大企業(yè)要去承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任，我們覺得這件事情是一定要去做的?！?/p>

近兩年來，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭被牽扯到“企業(yè)價(jià)值觀”的問題，一個(gè)價(jià)值觀不夠好的企業(yè)，很容易遭遇“口誅筆伐”。如果從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來考慮，公司的價(jià)值觀如果是“只做賺錢的機(jī)器”，那么最終也許就會(huì)跟機(jī)器一樣，一旦主要零部件腐朽損壞，就會(huì)轟然坍塌。賺錢沒有問題，問題是是否為了賺錢不擇手段，是否有社會(huì)責(zé)任感。

馬化騰在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上曾提到：“我們18年來回頭看，最深的感受就是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，從最基礎(chǔ)的讓員工有成長(zhǎng)，讓用戶有很好用的產(chǎn)品，更關(guān)鍵的是如何能夠成長(zhǎng)壯大之后帶動(dòng)生態(tài)的合作伙伴以及行業(yè)進(jìn)行和諧的發(fā)展，以及如何解決平臺(tái)上安全的社會(huì)問題?！?/p>

騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)正是騰訊用自身的力量來保護(hù)更多未成年人健康上網(wǎng)，幫助父母與孩子們更好地溝通。正如馬化騰所言：“我們更多地希望不是把責(zé)任推給哪一方，而是我們提供一個(gè)機(jī)制，讓大家能夠一起來互動(dòng)解決這個(gè)問題。因?yàn)榧议L(zhǎng)不去管的話，我們可以看到一些負(fù)面案例，你可以看到越沉迷的孩子，往往是家長(zhǎng)很少跟他溝通，反而他就在這個(gè)虛擬世界里面尋求滿足了?！?/p>

騰訊財(cái)報(bào)顯示，自從2016年Q2季度起，騰訊的游戲收入占比就不斷減少，創(chuàng)近兩年新低，而社交網(wǎng)絡(luò)收入、網(wǎng)絡(luò)廣告的收入占比在提升。盡管這并非騰訊有意為之，但騰訊的“去游戲化”趨勢(shì)確實(shí)變明顯了，這并不是說騰訊游戲不行了，而是騰訊其他業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)了多元化增長(zhǎng)，游戲業(yè)務(wù)被逐漸淡化。

作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司，騰訊在業(yè)內(nèi)率先推出旨在保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的平臺(tái)，無疑為行業(yè)做出了表率。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)不只有騰訊，要讓未成年人真正做到健康上網(wǎng)，必須依靠全行業(yè)的努力才行。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)一起重視未成年人健康上網(wǎng)，并推出保護(hù)措施，才能夠讓孩子們?cè)诮】档木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境里快樂成長(zhǎng)。

魯迅曾說過：“游戲是兒童最正當(dāng)?shù)男袨?，玩具是兒童的天使?！钡绾巫寖和】涤螒颍v訊開始了行動(dòng)，做出了實(shí)踐。

馬化騰在建議案中呼吁，未成年人是國(guó)家的希望、民族的未來，也是網(wǎng)絡(luò)空間未來的主要建造者和參與者，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)關(guān)系到成千上萬個(gè)家庭的幸福和整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定，需要家庭、學(xué)校、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及相關(guān)部門共同行動(dòng)，相互配合，全面加快建設(shè)未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系，構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的同心圓。