人力資源管理績效體系的構(gòu)建

王智博

摘 要：企業(yè)建立人力資源管理體系，有助于企業(yè)管理者和員工共同參與企業(yè)績效計(jì)劃的制定和考評(píng)，對(duì)于有效應(yīng)用績效考核的結(jié)果，推動(dòng)績效目標(biāo)的持續(xù)提升具有重要的積極作用。建立人力資源管理績效體系是企業(yè)提升個(gè)人績效、組織績效和部門績效的有效手段，也是企業(yè)日常管理的重要方法。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)圍繞績效管理，推動(dòng)人力資源開發(fā)和利用，提升人力資源使用效率，推動(dòng)企業(yè)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。本文圍繞企業(yè)人力資源管理績效體系的構(gòu)建，分析了人力資源管理績效體系的地位和作用，介紹了人力資源管理績效體系的內(nèi)容和關(guān)鍵要素，并就如何建立人力資源管理績效體系進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；績效體系

一、人力資源管理績效體系的地位和作用

績效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，在人力資源管理中占據(jù)著重要的地位和作用，科學(xué)有效的績效管理可以為企業(yè)人力資源管理工作提供決策支持和依據(jù)，對(duì)于提升企業(yè)競爭實(shí)力、明確發(fā)展方向具有重要的意義。一般情況下，企業(yè)的人力資源績效管理工作具有全局性和戰(zhàn)略性特征，既是對(duì)企業(yè)其他經(jīng)營管理活動(dòng)的協(xié)助和支撐，同時(shí)對(duì)其他管理活動(dòng)也具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。通過人力資源績效管理能夠進(jìn)一步明確各個(gè)部門和職工的才能、優(yōu)勢和不足，有助于優(yōu)化完善人力資源激勵(lì)機(jī)制，改進(jìn)工作方式和人力資源配置方式，提升人力資源使用效率和管理質(zhì)量。這主要是由于在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人作為管理活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)的主體，既是各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的參與者，同時(shí)也是各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的監(jiān)督者和執(zhí)行者，通過梳理職工的思想觀念，明確戰(zhàn)略思想和方向，才能夠切實(shí)調(diào)動(dòng)各部門職工的積極性。只有以此為管理基礎(chǔ)，確保人盡其才，各司所職，將合適的人才安排到合適的崗位上，才能夠保障人力資源的充分發(fā)揮，確保企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

人力資源績效管理相比較于企業(yè)其他的管理活動(dòng)，具有多種管理優(yōu)勢，同時(shí)對(duì)于管理人員的素質(zhì)要求也比較高，包含了諸如融合能力、想象能力、判斷能力以及協(xié)調(diào)能力等多種要求?；谌肆Y源績效管理在企業(yè)管理中的重要地位和作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人力資源績效管理作為戰(zhàn)略管理內(nèi)容加以強(qiáng)化和完善，這一管理活動(dòng)既包含了傳統(tǒng)人力資源管理活動(dòng)中所包含的業(yè)務(wù)活動(dòng)職能和行政活動(dòng)職能，同時(shí)在整個(gè)企業(yè)管理中也具有戰(zhàn)略思想活動(dòng)職能。

二、人力資源績效管理體系的內(nèi)容和關(guān)鍵要素

企業(yè)建立人力資源績效管理體系，就是要圍繞如何激勵(lì)和開發(fā)人力資源，提高人力資源的使用效率和效益，推動(dòng)企業(yè)管理決策科學(xué)化來開展。企業(yè)人力資源績效管理作為企業(yè)日常管理的重要組成內(nèi)容，要重點(diǎn)圍繞人力資源開發(fā)這一核心要素來開展工作。具體來講，在人力資源績效管理體系中，應(yīng)當(dāng)包含人力資源規(guī)劃、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、員工關(guān)系管理、薪酬管理以及招聘配置等，在這六大管理模塊中，人力資源績效管理處于核心地位。

一方面，績效管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)跟企業(yè)的戰(zhàn)略組織目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，要體現(xiàn)出公司未來的發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行管理控制和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，并根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行崗位配置，進(jìn)行后續(xù)的個(gè)人工作、績效管理上有所體現(xiàn)。同時(shí)，績效考核的結(jié)果也應(yīng)當(dāng)在薪酬管理、人員配置、培訓(xùn)開發(fā)中有所體現(xiàn)，依靠考核評(píng)價(jià)的公平公正性，推動(dòng)其他人力資源管理工作的有效開展。除此之外，績效管理跟單位的招聘配置也具有關(guān)系，在人員招聘過程中要圍繞崗位需求對(duì)個(gè)人水平能力以及素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)依靠這些要素對(duì)績效管理的影響科學(xué)選拔招聘應(yīng)聘人員。在組織和個(gè)人的績效評(píng)價(jià)上，要將其對(duì)組織整體價(jià)值和運(yùn)作效率的影響作為重要的考核對(duì)象，通過激勵(lì)個(gè)人和組織部門的工作創(chuàng)造性、積極性，提升個(gè)人技能水平，推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展。如何有效衡量和評(píng)價(jià)員工部門的工作績效，提高員工部門的工作積極性，是企業(yè)人力資源管理部門在構(gòu)建完善人力資源績效管理體系中的重要內(nèi)容。

除此之外，企業(yè)人力資源管理部門在健全完善人力資源績效管理體系時(shí)，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面的關(guān)鍵要素，確保績效管理體系的完整、有效、適用：一是要確?？冃Ч芾砉ぷ黧w系的完善，將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化和健全，結(jié)合單位人力資源管理實(shí)際，針對(duì)不同的部門和工作內(nèi)容，分別確定其工作考核的標(biāo)準(zhǔn)，避免標(biāo)準(zhǔn)一刀切的情況；二是要圍繞績效管理，進(jìn)一步推動(dòng)部門職工和管理層之間的信息溝通和交流反饋，確保企業(yè)管理中上下層信息暢通，減少溝通管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；三是要正確引導(dǎo)企業(yè)部門職工對(duì)員工績效管理的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)績效管理體系的認(rèn)同感，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)績效管理的范圍，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，減少企業(yè)員工對(duì)績效管理的抵觸情緒，通過績效管理考核的公平公正，增強(qiáng)員工對(duì)績效管理的認(rèn)同；四是在績效管理過程中，應(yīng)當(dāng)逐步推動(dòng)考核的內(nèi)容和形式統(tǒng)一，既要注重考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，同時(shí)也要推進(jìn)考核形式的完善，通過內(nèi)容形式的統(tǒng)一，提升績效考核的質(zhì)量和效率，減少人為因素對(duì)考核結(jié)果的干擾。

三、人力資源績效管理體系的建設(shè)分析

企業(yè)實(shí)施人力資源績效管理，建立健全人力資源績效管理體系，需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)和完善人力資源管理的基本流程，進(jìn)一步明確人力資源績效管理流程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵要素，結(jié)合企業(yè)自身管理實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)管理需求的人力資源績效管理體系，并提升管理流程的實(shí)用性和可行性。一般來講，設(shè)計(jì)人力資源績效管理體系可以從以下五個(gè)方面來實(shí)施：

第一，制定人力資源績效管理的考核計(jì)劃。人力資源管理考核計(jì)劃是人力資源績效管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，人力資源管理部門在制定考核計(jì)劃時(shí)，要對(duì)績效管理的目標(biāo)和對(duì)象進(jìn)一步細(xì)化和明確，同時(shí)根據(jù)管理崗位和部門的不同，結(jié)合工作性質(zhì)和工作內(nèi)容合理選擇考核的方法和考核的內(nèi)容，確?？己说墓焦瑫r(shí)在考核時(shí)間的確定上也要根據(jù)企業(yè)人力資源管理的需求進(jìn)行科學(xué)地確定，采用定期考核和不定期抽查的方式對(duì)人力資源績效進(jìn)行考核。

第二，進(jìn)行考核的技術(shù)準(zhǔn)備。人力資源績效管理是一項(xiàng)技術(shù)性比較強(qiáng)的工作，同時(shí)也帶有全局性和綜合性的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)人力資源管理部門在進(jìn)行績效管理流程設(shè)計(jì)時(shí)，需有一定的技術(shù)準(zhǔn)備。在技術(shù)準(zhǔn)備的過程中，既要包括考核標(biāo)準(zhǔn)的確定和優(yōu)化，同時(shí)也包括考核方法的選擇和設(shè)計(jì)。另外，也要圍繞績效管理考核對(duì)相關(guān)的人力資源管理部門進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，為企業(yè)人力資源績效管理體系的完善打好技術(shù)基礎(chǔ)。

第三，優(yōu)先優(yōu)化選擇考核人員。企業(yè)人力資源考核人員的素質(zhì)在很大程度上決定了企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和效率，因此企業(yè)建立績效管理體系需要對(duì)考核人員進(jìn)行優(yōu)化選擇。要通過后續(xù)的教育和培訓(xùn)，確?？己巳藛T準(zhǔn)確了解和把握績效考核的基本原則，并明確考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)掌握基本的人力資源績效考核方法，對(duì)于績效考核過程中所出現(xiàn)的問題能夠有效的解決?？冃Э己巳藛T還應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)素質(zhì)，能夠公平公正地對(duì)部門職工進(jìn)行績效考核，確?？己说墓焦裕髽I(yè)在人力資源績效考核人員的選擇上應(yīng)當(dāng)符合上述要求。

第四，積極收集相關(guān)的考核資料和信息。資料信息是企業(yè)對(duì)人力資源管理績效進(jìn)行考核的基礎(chǔ)和對(duì)象，只有確保資料信息完整充分并在此基礎(chǔ)上依靠考核指標(biāo)體系進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，才能夠?qū)Σ块T職工的績效情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，企業(yè)建立人力資源績效考核績效管理體系，需要將資料信息的收集整理作為重要的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，在資料信息的收集整理上要確保其完整、公正、及時(shí)、有效，并在此基礎(chǔ)上切實(shí)提升人力資源績效管理的質(zhì)量和效率。

第五，分析評(píng)價(jià)。分析評(píng)價(jià)是企業(yè)建立人力資源績效管理體系最重要的環(huán)節(jié)，在分析評(píng)價(jià)過程中，要根據(jù)以下三個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)施相關(guān)的工作。一是要確定單項(xiàng)考核內(nèi)容的等級(jí)和相應(yīng)的分值；二是對(duì)于同一個(gè)工作內(nèi)容和項(xiàng)目，要根據(jù)其考核的來源對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析；三是對(duì)不同的工作和項(xiàng)目的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確保人力資源績效考核評(píng)價(jià)中既結(jié)合了部門崗位的實(shí)際情況和工作性質(zhì)，同時(shí)又能夠體現(xiàn)出不同部門職工的工作量，確保人力資源績效考核分析評(píng)價(jià)的完整和公平。

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