華體集團核心競爭力探討

張娟娟

摘要：在瞬息萬變、競爭激烈的新時代背景下，企業(yè)單純依靠某一優(yōu)勢領(lǐng)域或者某項特殊能力優(yōu)勢，只能獲取暫時的競爭力，這種競爭力難以持久并不能適應(yīng)各種復(fù)雜的變化。惟有培育能夠適應(yīng)社會不斷變化發(fā)展的企業(yè)核心競爭力，才能使企業(yè)立于不敗之地。因此，在國有企業(yè)改革背景下，企業(yè)必須將培育核心競爭力作為首要任務(wù)。華體集團作為中國奧委會控股的企業(yè)，具有鮮明的體育行業(yè)特點，其業(yè)務(wù)范圍也主要涵蓋與體育場館有關(guān)的咨詢、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理以及管理等方面，在多年的發(fā)展過程中，積累了體育行業(yè)方面的專家資源、豐富的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)驗，是一家典型的與體育產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的國資企業(yè)。由于長期受惠于國企地位的各種優(yōu)勢和便利，過去企業(yè)不愁項目、不愁市場，企業(yè)的競爭力強弱并不影響企業(yè)的自身生存和發(fā)展。但是，在新的市場環(huán)境下，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營思路，變坐享其成為自己找項目、自己找市場，面臨各種類型企業(yè)的直接競爭。文章依據(jù)企業(yè)核心競爭力的基本理論，針對華體集團的實際情況，探討提高華體集團核心競爭能力的方式和方法，以使華體集團能夠適應(yīng)新的市場競爭以及企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)，并為新形勢下國有企業(yè)發(fā)展和改革提供實踐借鑒。

關(guān)鍵詞：核心競爭力；國有企業(yè)；華體集團

一、引言

核心競爭力的概念最早由美國學(xué)者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和美國學(xué)者哈默爾（G.Hamel）兩位教授于20世紀90年代提出，通常認為核心競爭力是指企業(yè)相較于競爭對手而言所具備的競爭優(yōu)勢與核心能力差異，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

企業(yè)之間的競爭實際是企業(yè)核心能力的競爭。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期發(fā)展中逐漸形成的，它蘊含于企業(yè)文化之內(nèi)，打造和強化企業(yè)的核心競爭力是當前我國國有企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的核心競爭力包括：產(chǎn)品競爭力、服務(wù)競爭力、文化競爭力、品牌價值競爭力和發(fā)展戰(zhàn)略競爭力等多方面的要素。

企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具備如下特點：首先，應(yīng)有助于企業(yè)進入更廣闊的市場，擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍；其次，應(yīng)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)被更多的用戶所接受，擴大企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)模；第三，核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)所獨有的，難以被競爭對手模仿或者復(fù)制。

本文將結(jié)合華體集團的實際情況，依托企業(yè)核心競爭力的各類研究成果，探討提高華體集團核心競爭能力的方式和方法，以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)，從而為華體集團國有企業(yè)的發(fā)展和改革探索出一條出路。

二、華體集團核心競爭力的分析

（一）華體集團有限公司簡介

華體集團有限公司（簡稱“華體集團”，英文 China National Sports Group）是由中國奧委會控股的體育產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團，于1993年成立，由北京華體實業(yè)總公司改制發(fā)展而成，注冊資金1.8億元。華體集團始終堅持“依托場館、緊扣主體、全面發(fā)展、服務(wù)社會”的企業(yè)使命，經(jīng)過近20年的發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋體育產(chǎn)業(yè)投資與管理、體育設(shè)施建設(shè)咨詢、設(shè)計、施工和運營、體育彩票IT系統(tǒng)集成服務(wù)、體育彩票印制、體育賽事活動推廣、會展服務(wù)、體育服務(wù)認證、物業(yè)管理等。

在體育設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，華體集團提供建設(shè)咨詢、設(shè)計、項目管理、監(jiān)理、智能化集成、施工、建設(shè)后運營、體育賽事活動推廣和標準化服務(wù)的一體化解決方案。多年來，已全面服務(wù)于奧運會、亞運會、全運會及各地大型體育場館、全民健身設(shè)施建設(shè)，曾為奧運場館國家體育場（鳥巢）、國家游泳中心（水立方）、國家體育館、國家射擊館、老山自行車館等的體育設(shè)施建設(shè)項目提供了專業(yè)服務(wù)。

華體集團作為國資企業(yè)，具備國有企業(yè)各種共同特點和通病。由于長期受惠于國企地位的各種優(yōu)勢和便利，過去企業(yè)不愁項目、不愁市場，企業(yè)的競爭力強弱并不影響企業(yè)的自身生存和發(fā)展。但是，在新的市場環(huán)境下，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營思路，變坐享其成為自己找項目、自己找市場，面臨各種類型企業(yè)的直接競爭。在此背景下，提高華體集團企業(yè)的核心競爭力和整體素質(zhì)，成為企業(yè)發(fā)展的重要目標。對于企業(yè)面臨的生存與發(fā)展問題，必須不斷適應(yīng)市場變化以培育自己的核心競爭能力，創(chuàng)造出比競爭對手更強大的能力即核心競爭能力

華體集團作為中國奧委會下屬的企業(yè)，具有鮮明的體育行業(yè)特點，其業(yè)務(wù)范圍也主要涵蓋與體育場館有關(guān)的咨詢、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理以及管理等方面，在多年的發(fā)展過程中，積累了體育行業(yè)方面的專家資源、豐富的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)驗，是一家典型的與體育產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的企業(yè)。

（二）華體集團核心競爭力分析

打造適合企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，必須緊緊圍繞企業(yè)自身開展工作。首先，從企業(yè)管理層到基層的每一名員工，要統(tǒng)一共識，充分認識企業(yè)核心競爭力在市場競爭中的重要作用；其次，要集中優(yōu)勢資源重點建設(shè)對企業(yè)發(fā)展作用突出的業(yè)務(wù)，逐步形成行業(yè)內(nèi)的差異化優(yōu)勢；第三，重視和鼓勵企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新，這是打造企業(yè)核心競爭力的不竭源泉；第四，完善企業(yè)管理，為打造企業(yè)核心競爭力提供制度保證；第五，塑造企業(yè)文化，創(chuàng)造企業(yè)全體員工的共同價值觀。

華體集團要提高企業(yè)的核心競爭力，必須在發(fā)展具有行業(yè)特點的產(chǎn)品、提高服務(wù)的特色化水平、重視企業(yè)文化的建設(shè)、提高企業(yè)品牌價值的影響、制訂企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略等方面下功夫。

1. 發(fā)展具有行業(yè)特點的產(chǎn)品

企業(yè)的發(fā)展離不開母體，體育產(chǎn)業(yè)作為華體集團的母體，是華體集團發(fā)展企業(yè)競爭力所要依托的根本。體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營首先要考慮為從事體育活動的消費者提供必要的體育健身活動場地場館，因此，在全國范圍內(nèi)上至直轄市省會城市，下至區(qū)縣，幾乎都建設(shè)有不同級別的體育場館設(shè)施。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，這些體育設(shè)施的建設(shè)仍然在如火如荼的進行中。體育場館的建設(shè)也存在著一些隱患和問題，在比賽時場館光鮮亮麗，但是在賽后，由于場館規(guī)模、地理位置、功能設(shè)計、產(chǎn)權(quán)關(guān)系等問題，不但不能創(chuàng)造價值，每年還需要投入大量的資金和人員來維護場館的基本運行，造成場館設(shè)施的閑置浪費。體育場館的利用和管理是一個多年存在的問題。

華體集團應(yīng)該緊緊抓住體育行業(yè)特點這個利器，充分開發(fā)具有行業(yè)特點的產(chǎn)品。針對體育場館利用和管理的難題，充分利用華體集團業(yè)務(wù)范圍廣，前后服務(wù)銜接緊密的特點，將集團的現(xiàn)有資源進行充分的整合，化零為整，以集團的形式推出體育場館的整體服務(wù)解決方案：（1）賽前提供場館建設(shè)的規(guī)劃和咨詢服務(wù)；（2）進入到設(shè)計階段之后提供場館的設(shè)計及體育工藝改造服務(wù)；（3）在場館建設(shè)階段提供體育場館的建設(shè)施工，以及場館建設(shè)的監(jiān)理服務(wù)；（4）在體育場館開始承接體育賽事的時候，提供賽時運行支持服務(wù)；（5）在賽后利用階段，發(fā)揮集團體育場館物業(yè)管理方面的優(yōu)勢，提供專業(yè)的體育場館物業(yè)管理服務(wù)。

通過發(fā)展體育場館一條龍的服務(wù)，建立具有華體集團體育行業(yè)優(yōu)勢的特色產(chǎn)品，從而使得集團具備同行業(yè)中的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢和服務(wù)競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

2. 提高服務(wù)的特色化水平

現(xiàn)代社會已經(jīng)進入信息化時代，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各類信息以極高的速度不斷地產(chǎn)生和消失，消費者沒有時間和精力去專注于某一個企業(yè)、某一種產(chǎn)品、某一項服務(wù)，企業(yè)傳統(tǒng)的基于價格、品種等方面的競爭會逐漸對顧客失去吸引力，特色服務(wù)將對樹立品牌形象起到至關(guān)重要的作用。服務(wù)企業(yè)創(chuàng)立自身的服務(wù)特色，不僅要熟悉企業(yè)的自身狀況，同時還要對同行業(yè)服務(wù)企業(yè)的狀況有所掌握，更主要的是要對客戶群體的需求進行詳細地調(diào)研和分析，在此基礎(chǔ)上努力創(chuàng)立與同類服務(wù)企業(yè)具有明顯差別的服務(wù)特色。

體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有一定的行業(yè)特殊性，全國具備大型場館建設(shè)和管理能力的企業(yè)很多，但是真正具備體育場館建設(shè)管理經(jīng)驗，能夠深刻理解體育工藝要求，滿足體育比賽賽時特殊服務(wù)需要的企業(yè)卻寥寥無幾。華體集團作為具有鮮明體育行業(yè)背景的企業(yè)，需要將服務(wù)的對象首先定位在體育行業(yè)內(nèi)，發(fā)展具有行業(yè)特點的產(chǎn)品，首先力爭在體育行業(yè)內(nèi)做到最大、最強、最專業(yè)，切不可貪大求全、盲目擴張。

在提升企業(yè)規(guī)模和影響的同時，需要注重服務(wù)內(nèi)容的特色化。體育場館的建設(shè)，并不是簡單的交鑰匙工程，其建設(shè)的根本目的不是單單建設(shè)一個場館，而是為了服務(wù)于在此體育場館內(nèi)舉辦的各類體育賽事以及相關(guān)的體育活動。因此，在設(shè)計服務(wù)內(nèi)容的過程中，在滿足體育場館設(shè)計、建設(shè)等基本功能的前提下，務(wù)必要設(shè)計與其他企業(yè)不同的差異化服務(wù)，例如在規(guī)劃設(shè)計階段免費提供體育場館設(shè)計和體育公益資訊，在賽后管理過程中免費提供若干年物業(yè)星級服務(wù)等。由此體現(xiàn)華體集團服務(wù)的特點和優(yōu)勢，從而提升企業(yè)的服務(wù)水平和競爭力。

3. 重視企業(yè)文化的建設(shè)

華體集團涉及的行業(yè)范圍廣，辦公環(huán)境分散，各子公司之間業(yè)務(wù)相對獨立，如果沒有強有力的企業(yè)文化，企業(yè)作為一個整體將缺乏凝聚力，長此以往必將出現(xiàn)散、亂的局面。從公司業(yè)務(wù)整合和抱團發(fā)展的角度考慮，必須要將集團的企業(yè)文化建設(shè)作為一個重點工作來開展。

公司需要結(jié)合企業(yè)實際的情況、行業(yè)的特點、服務(wù)的需求以及職工的訴求，提煉出企業(yè)的核心價值觀，并構(gòu)建起企業(yè)自身的文化體系。

從企業(yè)核心價值層面看，需要設(shè)計以企業(yè)核心價值為基礎(chǔ)的理念體系。核心價值是企業(yè)應(yīng)明確并向社會公示的最為關(guān)鍵的價值取向，是企業(yè)理念體系的核心和主體。確定企業(yè)的核心價值可為公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標指明方向，使企業(yè)文化獲得更加旺盛的生命力。

從制度文化建設(shè)層面來看，需要編制公司企業(yè)文化的綱領(lǐng)性文件，形成完整的企業(yè)文化體系。其中的內(nèi)容涉及企業(yè)文化的基礎(chǔ)理念；員工行為規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、品牌策劃規(guī)范等。這些制度文件要發(fā)放至全體員工，作為操作實踐中直接使用的作業(yè)指導(dǎo)書。

從企業(yè)識別系統(tǒng)上看，企業(yè)需根據(jù)視覺識別系統(tǒng)的常用標準規(guī)范企業(yè)內(nèi)部及各二級單位的企業(yè)標識形象，并對工作環(huán)境、車輛、服裝、辦公用品等進行視覺系統(tǒng)的統(tǒng)一。例如制作名片，設(shè)置桌卡，制作企業(yè)文化展示牌，為公司員工量身定制工作服等。

4. 提高企業(yè)品牌價值的影響

究竟什么才是企業(yè)做大做強的重要因素？擁有市場往往比擁有工廠更重要，而擁有市場的唯一方法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌，因此，企業(yè)的品牌價值是企業(yè)核心價值建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

品牌價值是企業(yè)賴以生存的一項無形資產(chǎn)，它讓用戶明確、清晰地識別并記住品牌的區(qū)別于同類產(chǎn)品的優(yōu)勢與產(chǎn)品獨立的個性。激烈的市場競爭中，不同企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)之間的同質(zhì)化趨勢越來越凸顯。品牌價值是企業(yè)眾多管理要素中最為核心的部分，也是本企業(yè)區(qū)別于同行業(yè)其他企業(yè)的重要標志。

企業(yè)品牌的建設(shè)需要品牌具有獨立個性。品牌人格化理論將品牌形象化成為一個“人”，因此品牌也具有個性，就如不同的人會有獨立的性格一樣。這是品牌有別于其他同類產(chǎn)品的重要依據(jù)。人們選擇某一種商品，越來越多地取決于其給予消費者精神感受，人們需要更多的不同個性的品牌。

企業(yè)品牌的塑造需要保持品牌的特色與創(chuàng)新。品牌要以產(chǎn)品及服務(wù)的特色為基礎(chǔ)。品牌價值的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當在保持這一特點的基礎(chǔ)上，同時不斷優(yōu)化創(chuàng)新。

5. 制訂企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略

如果企業(yè)在自身的經(jīng)營和發(fā)展過程中，沒有建立自身的長遠發(fā)展規(guī)劃，將難以避免在企業(yè)發(fā)展過程中所遇到的各種風(fēng)險因素。對于發(fā)展中的企業(yè)來說，需要結(jié)合自身的發(fā)展需求，制定出符合自身長遠發(fā)展目標的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃需提前進行謀劃和準備。企業(yè)未來的市場需要提前開拓，未來的人才需要提前培訓(xùn)，未來的資源需要提前籌措。要對曾經(jīng)出現(xiàn)今后可能再次出現(xiàn)的問題進行補救，亡羊補牢；要對未來可能遇到的問題進行風(fēng)險評估，并對這些問題制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，未雨綢繆。

企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需要關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展。長遠規(guī)劃、從長計議?，F(xiàn)實中的大多數(shù)企業(yè)不能做到正確地平衡長期利益和短期利益的關(guān)系，只顧眼前利益，忽視未來發(fā)展，把長期利益放到短期利益之后，其最終結(jié)果必然是短命的。

因此，如果企業(yè)處在相對正常的經(jīng)營狀態(tài)，各種挑戰(zhàn)不危及企業(yè)生命時，把企業(yè)長期利益放在短期利益之前，這是企業(yè)長久發(fā)展所最需要堅持的原則。

三、研究結(jié)論與啟示

核心競爭力是企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。華體集團作為具備鮮明體育行業(yè)特點的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)具備了一定的市場信譽并占有一定的市場范圍，進一步的發(fā)展和壯大，務(wù)必需要提升華體集團的企業(yè)核心競爭力。通過分析我們認為，發(fā)展具有行業(yè)特點的產(chǎn)品，提供服務(wù)的特色化水平，重視企業(yè)文化的建設(shè)，提供企業(yè)品牌價值的影響以及制定企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略都是有效提高華體集團企業(yè)核心競爭力的有效方式，通過推進上述工作，華體集團核心競爭力務(wù)必會為企業(yè)帶來顯著成效，獲得長遠收益。

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（作者單位：北京華體世紀物業(yè)管理有限公司）