云技術(shù)給企業(yè)創(chuàng)新管理帶來哪些影響

宮奎+王貴和

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，云技術(shù)廣泛滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的一大趨勢。在云技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)的各種管理要素都正在發(fā)生質(zhì)的演變，其中IT部門職責的演變、企業(yè)科技研發(fā)投入模式的演變、企業(yè)的管理組織模式的演變等都是值得關(guān)注的重要方面。在云技術(shù)環(huán)境下，如何創(chuàng)新企業(yè)管理模式，成為未來企業(yè)立足市場、增強競爭力的重要保證。

【關(guān)鍵詞】云技術(shù) 企業(yè)管理模式 數(shù)據(jù) 【中圖分類號】F279 【文獻標識碼】A

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷擴展，我國各行各業(yè)的發(fā)展模式都發(fā)生了巨大的變化，與此同時，企業(yè)的管理模式也正處于積極、快速的演變之中。云技術(shù)的不斷應用，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的一大重要特征。在云技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)的管理模式不斷由簡單化走向云系統(tǒng)化，不斷形成“云終端”式的企業(yè)管理模式。

云技術(shù)環(huán)境下企業(yè)管理要素的演變

云技術(shù)環(huán)境，就是依托云計算技術(shù)，引導網(wǎng)絡環(huán)境資源重新配置，促進網(wǎng)絡信息資源更加合理共享的一種新型生態(tài)環(huán)境。云技術(shù)環(huán)境給企業(yè)管理帶來了強有力的技術(shù)支持，促進了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。云計算技術(shù)促使企業(yè)從簡單的管理模式轉(zhuǎn)向云端管理模式，企業(yè)管理要素發(fā)生了翻天覆地的變化。在云計算技術(shù)背景下，我國企業(yè)的IT部門職責、企業(yè)的科技研發(fā)投入、企業(yè)的管理組織模式等都發(fā)生了質(zhì)的變化。

首先，企業(yè)IT部門職責的演變。IT（信息技術(shù)）是衡量一個企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的重要指標，是一個企業(yè)尤其是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心工具。隨著云技術(shù)的發(fā)展，我國企業(yè)IT部門的戰(zhàn)略開始演變，IT部門的職責也隨之發(fā)生改變，主要包括以下三個方面：一是對IT人員的技術(shù)水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)的企業(yè)IT部門主要由技術(shù)人員組成，分配的工作任務是處理計算機與網(wǎng)絡技術(shù)等方面的故障，維護軟件的正常運行，以及開發(fā)軟件、系統(tǒng)等。在當前云技術(shù)背景下，企業(yè)對于IT部門的職責要求提高，因而對IT人員的技術(shù)水平也相應提出了更高的要求。一方面，云技術(shù)背景下的IT部門技術(shù)人員應充分了解云計算系統(tǒng)；另一方面，技術(shù)人員還應與云技術(shù)供應商進行充分溝通與聯(lián)系，使得云技術(shù)供應商能夠提供滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求的服務。二是IT技術(shù)人員的工作重點轉(zhuǎn)向云技術(shù)。隨著企業(yè)IT部門技術(shù)人員的工作重心轉(zhuǎn)向云計算系統(tǒng)，主要的工作任務變成了維護和排除云計算技術(shù)的故障，確保云終端的正常運行。企業(yè)IT技術(shù)人員只有具有嫻熟的計算機應用技術(shù)與信息網(wǎng)絡技術(shù)操作技能，才能做好云技術(shù)的保障工作。三是IT技術(shù)人員需要對業(yè)務資源進行整合。企業(yè)運用云技術(shù)目的在于提高企業(yè)的經(jīng)營效率與核心競爭力，進而降低企業(yè)的總成本。但是，受企業(yè)規(guī)模與IT應用水平的限制，一些企業(yè)很難真正提高效率。

其次，企業(yè)科技研發(fā)投入的演變?？萍佳邪l(fā)能力是一個企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的靈魂，決定著企業(yè)未來的前途命運。云技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，改變了企業(yè)科技研發(fā)投入結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)在IT方面投入的資金有所減少，促進了企業(yè)科技研發(fā)投入的演變。在云技術(shù)的背景下，企業(yè)不需要對軟件與硬件設備進行頻繁維護，只需要在云資源使用方面花費一定費用，這就在一定程度上降低了企業(yè)的IT投入。同時，很多企業(yè)也不再需要定期更新或更換硬件設備，這就減少了企業(yè)在購置硬件設備的持續(xù)性投入，讓企業(yè)可將多余資金用于新產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新方面，服務企業(yè)更好地發(fā)展。

最后，企業(yè)管理組織模式的演變。云計算技術(shù)的出現(xiàn)要求企業(yè)對自身管理組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化升級，給企業(yè)管理組織帶來了深刻的演變。在云技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)通過完善管理組織機構(gòu)來降低企業(yè)的成本，調(diào)整了企業(yè)的管理創(chuàng)新模式，對企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務管理過程進行優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的自由共享與前后環(huán)節(jié)的無縫對接。通過云技術(shù)搭建企業(yè)員工的信息共享平臺，實現(xiàn)信息資源的全員共享、溝通的自由通暢，同時還能提高企業(yè)員工的工作效率，進而提高企業(yè)收益。

云技術(shù)環(huán)境下企業(yè)管理模式創(chuàng)新的對策

云技術(shù)為企業(yè)管理創(chuàng)造新的環(huán)境，同時也賦予企業(yè)管理新的使命。在云技術(shù)環(huán)境引領(lǐng)下，企業(yè)的管理模式亟待新一輪創(chuàng)新，主要可以從以下幾個主要的層面進行思考。

第一，加快創(chuàng)新經(jīng)營理念和管理制度。在云計算時代，推進企業(yè)經(jīng)營管理理念與管理機制的創(chuàng)新，是企業(yè)未來生存與突破發(fā)展的重要選擇。因此，構(gòu)建信息化的企業(yè)管理系統(tǒng)，推進企業(yè)信息化管理創(chuàng)新，乃是企業(yè)管理模式創(chuàng)新的本質(zhì)要求。在云計算技術(shù)的引領(lǐng)下，企業(yè)的經(jīng)營管理理念就應不斷向靈活化、彈性化傾斜。要實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新，就應同步推進企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。在云技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)的管理制度創(chuàng)新應緊密銜接云計算技術(shù)，積極將數(shù)據(jù)作為支撐點，突破以往經(jīng)驗主義的束縛，在管理制度的選擇方面應堅持以滿足市場需求為出發(fā)點，對企業(yè)內(nèi)部的管理組織進行動態(tài)調(diào)整。與此同時，我國的本土企業(yè)應加強理念與制度的開放，不斷學習和借鑒國外企業(yè)經(jīng)營管理的先進經(jīng)驗，為本土企業(yè)自身經(jīng)營管理理念和制度的創(chuàng)新提供正確方向。

第二，全面創(chuàng)新企業(yè)管理的技術(shù)。在云技術(shù)的環(huán)境下，云技術(shù)平臺將不斷成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要資源共享平臺。創(chuàng)新企業(yè)的管理技術(shù)，是加快實現(xiàn)云技術(shù)平臺的數(shù)據(jù)資源互動與共享的重要支撐。首先，企業(yè)的IT部門人員應不斷提升云技術(shù)環(huán)境下的自主學習能力。通過強化對云技術(shù)的學習，提高云技術(shù)知識儲備水平，并充分運用云技術(shù)，加強與云技術(shù)提供商之間的技術(shù)溝通，從而增強企業(yè)的信息化管理水平。其次，IT部門人員應積極做好企業(yè)云技術(shù)平臺的維護保障。在企業(yè)運用云技術(shù)平臺的過程中，難免會出現(xiàn)平臺方面的故障或穩(wěn)定性問題，這就要求企業(yè)的IT人員利用云技術(shù)知識，實時解決這些問題，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理提供有序的后臺服務保障。再次，企業(yè)應積極將IT部門納入到自身發(fā)展的核心管理隊伍當中。在云技術(shù)環(huán)境下，IT部門對企業(yè)的貢獻日益提高，IT部門人員在云技術(shù)領(lǐng)域的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)和企業(yè)內(nèi)部的云技術(shù)處理能力等方面都是佼佼者，企業(yè)經(jīng)營管理理念和制度的創(chuàng)新恰恰要充分依賴于IT部門。因此，在云技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)應積極將IT部門納入核心管理隊伍，全面提升企業(yè)管理效率。

第三，大力創(chuàng)新科技投入配置。依托云計算的技術(shù)，企業(yè)的科技投入明顯增多，因而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面的能力也明顯得到強化?？梢哉f，依托云技術(shù)平臺，企業(yè)能夠花費更少的采購成本或租金來獲取更多、更優(yōu)的IT技術(shù)服務，而節(jié)省出來的成本便能投入到企業(yè)的科學研發(fā)和技術(shù)支撐等領(lǐng)域中。與此同時，云技術(shù)能夠使企業(yè)在硬件投入上節(jié)約較多的成本。

第四，積極創(chuàng)新人力資源管理?，F(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理應注重規(guī)范與彈性的有機結(jié)合。目前，我國大量的企業(yè)在人力資源管理方面仍然較為傳統(tǒng)，更多是固化的人力資源招聘與后續(xù)培訓等，缺乏對信息技術(shù)的植入，缺乏彈性化的管理模式。在云技術(shù)環(huán)境下，信息化的資源平臺和服務是必備的硬件和軟件保障，同時云技術(shù)下的服務模式也不斷向按需分配轉(zhuǎn)變。所以，在創(chuàng)新企業(yè)的人力資源管理模式方面，不但要保障人力資源管理的規(guī)范化，更要提高人力資源管理的靈活性。依托云技術(shù)的支撐，企業(yè)可選擇從自身發(fā)展的實際需要出發(fā)，根據(jù)經(jīng)營管理的業(yè)務需求，按需定制管理模塊，從而強化個性化的人力資源管理服務。

（作者分別為遼東學院講師；遼東學院教授）

【參考文獻】

①欒志乾、湯谷良：《大數(shù)據(jù)、云計算環(huán)境對企業(yè)管理信息系統(tǒng)選擇的影響機制研究——基于動態(tài)能力的視角》，《現(xiàn)代管理科學》，2014年第5期。