基于數(shù)據(jù)分析的微信平臺閱讀推廣策略

黃倩影

摘 要 利用微信平臺開展宣傳工作，已經(jīng)成為高校圖書館進行閱讀推廣的創(chuàng)新模式。圖書館微信公眾平臺圖文并茂的宣傳方式，將傳統(tǒng)的閱讀與數(shù)字化閱讀靈活地結(jié)合起來，利用現(xiàn)代化的通訊工具全面展示圖書館的資源與活動信息，能引起讀者對圖書館資源的關(guān)注。通過定期對公眾號推送的資源信息和圖文閱讀人數(shù)進行統(tǒng)計分析，了解讀者的閱讀偏好與需求，能為讀者精準地推送有用的信息，提高圖書館微信平臺的傳播影響力。

關(guān)鍵詞 閱讀推廣；微信公眾平臺；統(tǒng)計分析；傳播影響力

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）05-0035-02

通過微信平臺進行用戶數(shù)據(jù)分析，得知廣東工業(yè)大學(xué)圖書館微信公眾平臺自2015年12月12日開通以來，至今累計關(guān)注人數(shù)達17 532人，日均新增關(guān)注為48人。微信公眾平臺經(jīng)過1年的運營，已經(jīng)形成了幾個相對固定的品牌欄目，深受廣大師生讀者的歡迎，在閱讀推廣方面已初見成效，本文將通過四個方面的內(nèi)容對微信平臺的傳播影響力進行分析，探討基于讀者需求的閱讀推廣策略。

1 菜單設(shè)置

1.1 菜單使用頻率統(tǒng)計分析

該公眾號屬于微信服務(wù)號，除了可以定期向讀者推送圖文內(nèi)容外，能夠自定義進行菜單的設(shè)置。根據(jù)最近一個月（2016-11-14至2016-12-13）的菜單統(tǒng)計分析，各個欄目菜單的點擊次數(shù)見表1。

從表1可見，讀者點擊次數(shù)較多的欄目主要有“書目檢索”菜單，月點擊次數(shù)累計為26 407次；“續(xù)借預(yù)約”菜單，月點擊次數(shù)累計為2 482次；“讀者信息”菜單，月點擊次數(shù)累計為2 343次。讀者對信息的關(guān)注主要集中在圖書館相關(guān)資源的檢索與個人信息的查詢。

1.2 菜單優(yōu)化策略

從讀者點擊菜單的頻次，可以知道讀者對圖書館資源信息的需求較大，基于這個需求，對已構(gòu)建的微信公眾平臺菜單功能進行優(yōu)化設(shè)置，能夠進一步加強讀者對公眾號的閱讀依賴，更多地關(guān)注公眾號推送的信息[1]。可考慮將讀者閱讀量較大的推文進行欄目化設(shè)置，如在公告菜單下設(shè)置勵志電影播放公告、新書公告等，既兼顧了資訊的及時性，又增加了閱讀的趣味性。

2 信息發(fā)布時間與數(shù)量

2.1 信息發(fā)布的時間與數(shù)量統(tǒng)計分析

該館的微信公眾號自2015年12月啟用以來，除了個別月份因為放假，沒進行信息推送以外，其他月份基本都有定期推文，微信公眾號的影響力在日益擴大，讀者的關(guān)注人數(shù)也在逐漸上升。

在2016年4月至6月期間，圖書館微信公眾號共發(fā)送微信推文47篇，推送數(shù)量較多。圍繞圖書館第八屆讀者服務(wù)宣傳月，圖書館開展了豐富的讀者活動，通過線上線下的活動宣傳，取得的活動成效良好，圖書館微信公眾平臺閱讀推廣的優(yōu)勢得到了充分的體現(xiàn)。

2.2 推送時間優(yōu)化策略

該館微信公眾號的用戶，主要是在校的師生讀者，他們一般是在課間或工作休息時間以及晚上休息之前，通過打開圖書館微信公眾號進行移動閱讀或者進行資源搜索[2]。因此，微信推文應(yīng)盡量選擇在以上3個時間段進行信息的發(fā)布。通過充分分析研究讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，在合適的時間向讀者推送圖書館的最新資源與資訊，提高微信推文的被閱讀率，引導(dǎo)讀者正確地使用圖書館的資源，引導(dǎo)讀者積極參加圖書館的讀者活動，擴大資源與活動的宣傳效力。

該微信公眾平臺在2016年2月寒假期間的微信推文較少，只有1篇；2016年8月暑假期間沒有任何推文，這說明圖書館在文案推送的時間上考慮得不夠充分。節(jié)假日往往是師生讀者閱讀時間最充裕的時候，應(yīng)充分利用高校寒暑假的閱讀時間優(yōu)勢，在微信公眾平臺上進行閱讀推送[2]。如寒假閱讀書單推薦、暑假閱讀書單推薦等精品的推薦閱讀內(nèi)容，保持讀者用戶對微信公眾平臺的持續(xù)關(guān)注，避免因過久沒發(fā)布內(nèi)容導(dǎo)致讀者取消對圖書館微信平臺的關(guān)注。

3 推文內(nèi)容的適用性

3.1 微信推文內(nèi)容單篇閱讀量分析

通過分析微信推文的單篇閱讀量，可了解微信公眾號推文的質(zhì)量。經(jīng)常進行高質(zhì)量文章的推送，能夠在讀者群體中樹立良好的口碑，能持續(xù)吸引更多的讀者關(guān)注圖書館的微信公眾平臺。廣東工業(yè)大學(xué)圖書館微信公眾號單篇閱讀量10強統(tǒng)計情況見表2。

從表2的分析可見，已推送的微信推文到目前為止單篇閱讀量最高的是“國慶假期圖書館開館時間”的公告，單篇閱讀人次為4 708人次。雖然只是一篇簡單的公告推文，但由于推文的信息跟讀者息息相關(guān)，所以讀者的關(guān)注度較高。單篇閱讀量排名第二的是“獲獎?wù)魑倪x登（一）：廣工圖書館賦”，單篇閱讀人次為2 949人次，是讀者撰寫的一篇優(yōu)質(zhì)文章。該篇文章是來自自動化學(xué)院林欽壯同學(xué)獲特等獎的征文，該讀者通過深厚的文字功底，用文言文方式賦詩一首，表達了他與圖書館之間的真摯情感。通過在圖書館微信公眾平臺對獲獎作品進行宣傳，引起了較大的共鳴。圖書館學(xué)科服務(wù)團隊定期推送的與學(xué)校高水平建設(shè)相關(guān)的ESI數(shù)據(jù)展示系列，廣受關(guān)注，單篇閱讀量排名第三的是“我校材料學(xué)科即將進入ESI”，單篇閱讀人次為2 922人次。除了服務(wù)好學(xué)生讀者，圖書館更注重挖掘更多高層次的讀者用戶，擴大微信平臺的影響力。

3.2 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送策略

讀者關(guān)注度較高的ESI數(shù)據(jù)展示系列，可讀性比較強，閱讀量較大，可作為圖書館的品牌推薦內(nèi)容每兩個月進行定期推送（注：ESI的數(shù)據(jù)每2個月更新1次）。另外，閱讀量較大的“勵志電影播放預(yù)告”，目前也成為讀者關(guān)注度較高的微信推文，勵志電影播放公告可作為長期推送的內(nèi)容，但是要注重電影題材的篩選，通過精心挑選高質(zhì)量的影視材料，引導(dǎo)讀者樹立正確的價值觀。圖書館微信平臺還可以作為一個展示平臺，讓更多的讀者進行學(xué)習(xí)與交流。圖書館過去舉辦的各種各樣的讀者活動，包括“我與圖書館PPT作品設(shè)計大賽”“校園書香別樣濃主題攝影比賽”“悅讀、追夢、感悟——我眼中的圖書館征文比賽”，讀者們從不同角度對圖書館的資源進行了宣傳，這對圖書館今后的閱讀推廣活動有很好的啟發(fā)：通過微信平臺，展示讀者的作品，分享讀者的閱讀心得，能夠增強圖書館微信平臺的親和力，更貼近讀者的閱讀需求[3]。

4 宣傳推廣策略

通過定期對公眾號推送的資源信息和圖文閱讀人數(shù)進行統(tǒng)計分析，圖書館微信平臺的各項功能正在不斷完善，用戶關(guān)注量穩(wěn)步上升。圖書館應(yīng)抓住這個良好的發(fā)展趨勢，運用更多的宣傳策略，去推廣微信平臺的服務(wù)，將微信公眾平臺打造成一個綜合性的服務(wù)平臺，更好地與讀者進行互動和交流[4]。

4.1 利用新生入館教育培訓(xùn)進行宣傳

圖書館每年9月參加新生入館教育的讀者數(shù)量達7 000～8 000人左右，充分利用開展新生入館教育的時間優(yōu)勢，宣傳圖書館的微信公眾平臺，鼓勵新生讀者關(guān)注并使用圖書館的微信公眾號，增加公眾號的用戶關(guān)注人數(shù)。

4.2 利用電子宣傳欄進行宣傳

在圖書館二樓大廳設(shè)置電子公告欄，滾動播放圖書館的最新資訊與服務(wù)公告信息。2015年12月，微信公眾平臺啟用之際和2016年9月新生入館教育期間，利用電子公告欄對圖書館微信公眾平臺進行了重點宣傳，引導(dǎo)讀者及時關(guān)注并使用。

4.3 配合各種閱讀推廣活動進行宣傳

利用圖書館開展的各項讀者活動，對圖書館的資源進行宣傳。作為圖書館目前主要的宣傳平臺，圖書館微信公眾平臺應(yīng)該更多對讀者活動進行報道，一來既宣傳了活動開展的情況，二來能吸引更多的讀者形成對圖書館推文的閱讀習(xí)慣。

5 結(jié)論

圖書館的服務(wù)定位從“以資源為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，圖書館的服務(wù)是為讀者需求而開展的。通過定期對圖書館微信公眾號推送的資源信息和圖文閱讀人數(shù)進行統(tǒng)計分析，了解讀者的閱讀偏好與需求，便能為讀者更精準地進行資源推送，提高圖書館微信平臺的傳播影響力。

參考文獻

[1]連朝曦.微信在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2014（12）：78-81.

[2]王海燕，圖書館微信公眾平臺傳播影響力研究[J].圖書館工作與研究，2015（9）：28-31.

[3]李劍.微信公眾平臺在閱讀推廣中的應(yīng)用分析——以廣東省高校圖書館為例[J].圖書館研究，2015（4）：92-96.

[4]楊敏，詹彤.基于SWOT分析的高職院校圖書館微信閱讀推廣策略探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2016（14）：

81-83.