基于并行工程的IT服務(wù)外包聯(lián)盟管理分析

沈詩豪++沈瀅俐

【摘要】基于并行工程的IT服務(wù)外包聯(lián)盟管理的本質(zhì)是基于信息集成的過程集成，即IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程的協(xié)同，這就需要了解并行工程在IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程中是如何運用的。本文將對并行工程的內(nèi)涵進行分析，并闡述并行工程在IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程中的適用性、特點、組織形式以及開發(fā)過程模式等問題，并提出了組織形式模型與過程模型，具有積極的意義。

【關(guān)鍵詞】并行工程 IT服務(wù)外包 聯(lián)盟管理

一、前言

IT服務(wù)外包是指用戶按照規(guī)定的服務(wù)要求，將組織中部分或全部信息技術(shù)、系統(tǒng)與相關(guān)服務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)商，由服務(wù)商為組織提供所需的信息服務(wù)。[1]但是，由于存在著接包企業(yè)規(guī)模小、大型項目承接能力不強等問題，制約了我國服務(wù)外包企業(yè)接包競爭力的提升。在此背景下，通過資源共享、優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、共同研發(fā)的企業(yè)間橫向合作聯(lián)盟孕育而生，即IT服務(wù)外包聯(lián)盟。[2]

目前，在美國、德國和日本等一些發(fā)達國家，并行工程被作為在汽車、飛機、軟件開發(fā)、機械等領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。在中國，并行工程也正逐漸體現(xiàn)出其先進性與優(yōu)勢。

二、并行工程在IT服務(wù)外包項目開發(fā)中適用性分析

并行工程雖然強調(diào)并行地考慮IT服務(wù)外包項目生命周期中的所有因素，推崇項目開發(fā)過程的“平面化管理”，但并不是否定其具有層次性。[3]并行工程在IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程中的層次性體現(xiàn)在多個方面，例如技術(shù)管理的層次性或組織管理層次性，此處將主要討論并行工程在IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程及其內(nèi)部兩個不同層次的并行。

IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程中實現(xiàn)并行化，必須要解決以下兩個問題：研究利用并行工程方法進行IT服務(wù)外包項目開發(fā)的組織形式以及利用并行工程方法進行IT服務(wù)外包項目開發(fā)的模式就成為兩個至關(guān)重要的問題。

三、基于并行工程的IT服務(wù)外包項目開發(fā)的特點分析

基于并行工程的IT服務(wù)外包項目開發(fā)模式打破傳統(tǒng)瀑布模型的各階段分割封閉的觀點[4]：克服了傳統(tǒng)開發(fā)模式下，IT服務(wù)接包聯(lián)盟成員之間難以及時地共享、交流信息的問題；阻止了因無法在項目開發(fā)的前期及時發(fā)現(xiàn)存在的缺陷而導(dǎo)致的一系列返工現(xiàn)象的發(fā)生；解決了因聯(lián)盟成員之間簡單的任務(wù)分工與系統(tǒng)集成而造成的不注重項目整體優(yōu)化，后期可維護性、擴展性差等問題。因此，IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程中并行工程方法應(yīng)具備以下幾點特點：

（一）系統(tǒng)集成與整體優(yōu)化

首先，在IT服務(wù)外包項目生命周期的各個環(huán)節(jié)進行雙向的信息交流與共享；其次，IT服務(wù)接包聯(lián)盟從項目開始階段，就要考慮用戶需求、質(zhì)量、成本、進度以及項目的維護性和擴展性等問題；再次，聯(lián)盟在項目設(shè)計前期，就要基于項目生命周期的視角進行項目的設(shè)計與過程的安排，綜合考慮不同階段所有要素。

（二）一體化并行

一體化并行包括三層含義：a.協(xié)同工作；b.知識共享，c.支持協(xié)作與共享的協(xié)同平臺。

（三）面向過程與面向?qū)ο?/p>

IT服務(wù)外包項目尋求一貫穿IT服務(wù)外包項目生命周期的開發(fā)模式，綜合多方信息，降低項目開發(fā)過程中反復(fù)循環(huán)的修改；在項目設(shè)計過程中還考慮到項目開發(fā)各個過程的可行性，考慮增加IT服務(wù)外包項目的可維護性與可拓展性。[5]

本研究發(fā)現(xiàn)隨著科技的突飛猛進，IT服務(wù)外包項目正發(fā)生著兩個顯著的變化：IT服務(wù)外包項目開發(fā)正從傳統(tǒng)單一的軟件開發(fā)轉(zhuǎn)向基于知識的功能開發(fā)、創(chuàng)新開發(fā)轉(zhuǎn)變；出現(xiàn)更多的功能和性能的需求，單靠某一領(lǐng)域的專門知識及單個企業(yè)的開發(fā)人員難于完成項目的開發(fā)任務(wù)，需要多個企業(yè)、多個領(lǐng)域?qū)＜业膮f(xié)同工作來完成，這些顯著的變化與并行工程的特點不謀而合。

四、并行工程在IT服務(wù)外包項目開發(fā)中的過程模式

IT服務(wù)外包項目并行開發(fā)過程管理是對項目開發(fā)過程的一種管理、規(guī)劃和操作形式，其核心是構(gòu)建項目開發(fā)過程模型。特別是對IT服務(wù)外包項目開發(fā)這類知識密集型勞動，通過過程模型，一方面能夠分析與評價現(xiàn)行項目開發(fā)過程的效能；另一方面，可以在分析與評價的基礎(chǔ)上，對項目開發(fā)過程模型進行改進，以期獲得符合并行工程開發(fā)模式的項目開發(fā)過程優(yōu)化模型，為IT服務(wù)接包聯(lián)盟提供了一個控制問題復(fù)雜度、有效進行質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。

基于并行工程的IT服務(wù)外包項目過程開發(fā)模式應(yīng)包括項目開發(fā)四個層次的并行，即IT服務(wù)外包的項目、項目子項目、項目任務(wù)以及項目活動。由于本研究基于系統(tǒng)論的要求，IT服務(wù)外包項目并行協(xié)同開發(fā)需要從整體上、用統(tǒng)一的形式對項目開發(fā)過程（不僅包括項目生命周期上隨時間變化的開發(fā)過程，而且包括不同企業(yè)、不同地域的開發(fā)過程）進行一致性建模和整體優(yōu)化。IT服務(wù)外包項目協(xié)同開發(fā)以Top-down方式進行，Top-down開發(fā)過程始于根據(jù)客戶的需求建立初始項目的頂層設(shè)計，根據(jù)客戶需求和概念設(shè)計，得到項目的主要功能、結(jié)構(gòu)參數(shù)；接著將項目分解為便于求解的、相對獨立的子項目；各子項目可以位于異地，繼續(xù)定義開發(fā)變量及其子項目，對開發(fā)項目進行細化，重復(fù)該過程直到所有模塊都開發(fā)完成時中止。對過程中的每一個對象，項目開發(fā)者除進行常規(guī)的分析、綜合和評價活動來完善自身的過程模型外，還要考慮到不同項目組、不同企業(yè)間的協(xié)同，進行通訊、協(xié)調(diào)、協(xié)商以及群決策等活動來保持多企業(yè)過程模型之間的共進化，維護聯(lián)盟整體過程模型間的一致性和整體優(yōu)化。

一個支持并行工程的IT服務(wù)外包項目協(xié)同開發(fā)過程模型不但應(yīng)當(dāng)能定義項目開發(fā)中的各并行成分、各開發(fā)活動及它們相互之間的關(guān)系（也包括并行關(guān)系），而且還應(yīng)當(dāng)定義項目開發(fā)過程之間的關(guān)系。而Petri網(wǎng)特別便于描述并發(fā)現(xiàn)象和模擬并行過程，對帶有并發(fā)性、異步性、分布式、非確定性和并行性系統(tǒng)描述的有力支持，因此在后面的研究中將深入研究基于Petri網(wǎng)來建立支持并行工程的IT服務(wù)外包項目協(xié)同開發(fā)過程模型，以描述不同抽象級的并行IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程和開發(fā)過程內(nèi)部的并行成分，使開發(fā)過程內(nèi)部局部的并行性延拓到全局，提高項目開發(fā)過程的并行度。

五、結(jié)論

IT服務(wù)外包項目開發(fā)過程中實現(xiàn)并行化，必須要解決以下兩個問題：項目開發(fā)過程通常需要在信息不完備的狀態(tài)下開展；需要具有合理的模式，支持IT服務(wù)外包項目開發(fā)團隊并行地進行項目開發(fā)工作?；趯ι鲜鰞蓚€問題的思考，本文深入討論了借助并行工程方法進行IT服務(wù)外包項目開發(fā)的組織形式及項目開發(fā)的模式，并提出了組織形式模型與過程模型，對開展基于并行工程的IT服務(wù)外包聯(lián)盟的工作具有一定的理論與實踐價值。

參考文獻

[1]王建軍，何平.IT服務(wù)外包研究進展及趨勢分析[J].管理工程學(xué)報，2013（2）：44-53.

[2]屈維意，周海煒，姜騫.中國服務(wù)外包企業(yè)競爭新模式：服務(wù)外包接包聯(lián)盟[J].亞太經(jīng)濟，2011（3）：106-108.

[3]李耀土.并行工程在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)活動中的應(yīng)用——以X公司Q項目為案例[J].企業(yè)經(jīng)濟，2008（1）：22-25.

[4]張友生，李雄.軟件開發(fā)模型研究綜述[J].計算機工程與應(yīng)用，2006，42（3）：109-115.

[5]張松林.并行設(shè)計有關(guān)技術(shù)探討[J].機械傳動.2001（3）：40-41.

作者簡介：沈詩豪（1996-），男，本科，河海大學(xué)能源與動力工程專業(yè)，主要研究燃料與能源方向；沈瀅俐（1991-），女，碩士，主要從事務(wù)會計理論與應(yīng)用、金融工程研究。