24小時自助圖書館遇到的困境及出路

苗林

摘 要：現(xiàn)階段，24小時自助圖書館開始流行。這種圖書館的新型模式受到人們的歡迎，這種模式被視為圖書館行業(yè)可以緊跟世界流行趨勢的模范。24小時自助圖書館已經(jīng)出現(xiàn)了很長時間，這段時間內(nèi)圖書館不斷發(fā)展，現(xiàn)如今管理模式、服務和技術已經(jīng)非常成熟。24小時自助圖書館是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，它符合人們對這個社會的時間觀念。它在一定程度上提高了我國圖書館社會服務的水平，但是24小時自助圖書館在未來的發(fā)展上還是存在一些問題。

關鍵詞：24小時自助圖書館 困境 出路

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（a）-0217-02

在當今世界，24小時自助圖書館掀起了熱潮，它就像是存在各個城市中的公共文化空間。人們可以隨意的感受到這種模式帶來的便捷。但是萬物都是有利有弊，24小時自助圖書館打破了傳統(tǒng)借閱圖書的模式，然而在未來的發(fā)展上還是存在問題。這是因為傳統(tǒng)的圖書館的管理模式?jīng)]有積累下24小時圖書館的管理經(jīng)驗，加之現(xiàn)代社會處于信息快速發(fā)展、人們生活節(jié)奏加速的時代，在這樣的一個時代，24小時圖書館的管理和經(jīng)營都必須要從當前的實際情況出發(fā)，在處理問題的時候，管理者需要注意運用科學的方法解決好管理的過程中出現(xiàn)的問題。而處理問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題。因此，當前24小時圖書館的管理和經(jīng)營首先要做到就是要找到問題，而后尋找問題存在的原因，最后，管理者要運用科學的管理方法處理好這些問題，讓24小時圖書館得到真正的發(fā)展。該文主要分析了24小時自助圖書館在發(fā)展中遇到的困境及出路。

1 自助模式的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在，越來越多的行業(yè)開啟了自助模式，除了銀行業(yè)、商場、便利店等，圖書館也開始了24小時自助模式。顯然這種自助模式符合人們的時間觀念，現(xiàn)在人們生活在一種快節(jié)奏的生活中，什么事情都不愿意浪費時間，正好自助模式符合人們的這種時間浪費觀念。人們在工作之余還有大量的閑暇娛樂時間，24小時自助服務成為人們必不可少的社會需求?？臻e時間成為人們生活的主題，閑暇生活對公共服務的要求也越來越高。同時，這其實也是人們的精神需求的直接體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，物質(zhì)文化已經(jīng)得到了極大的發(fā)展。但是人們的精神文化的需求其實還沒有得到真正的滿足。人們的精神生活的困境催生了市場的反應，簡單來說，就是因為需求的存在，市場必須要做出反應。因為越來越多的需求的存在，24小時圖書館才能夠真正的產(chǎn)生。此外，我們也需要正視24小時圖書館當前的存在價值。首先，24小時圖書館的存在能夠有效的滿足人們的精神需求。當人們在現(xiàn)實生活中遇到挫折的時候，24小時圖書館能夠給予人們精神上的安慰。其次，24小時圖書館的存在能夠為社會治安情況的提升提供積極的幫助。在實際生活的過程中，24小時圖書館為流量人們提供了理想的棲息場所。最后，24小時圖書館還能夠為社會正能量思想的傳播提供積極的幫助。這些都是24小時圖書館存在的巨大的社會價值。但是與之相比，一個很明顯的情況就是，當前24小時圖書館的經(jīng)濟價值一直不被人看好。并且24小時圖書館是實際運營的過程中，也確實存在有比較多的問題。這些都是阻礙24小時圖書館進一步發(fā)展的重要原因。

2 24小時自助圖書館遇到的困境

2.1 24小時自助圖書館需要合適的地點

現(xiàn)在，24小時自助圖書館已經(jīng)出現(xiàn)在各個城市。無論是在繁華的市中心還是在人煙稀少的貧困地區(qū)，圖書館都隨處可見。但是相比較來說還是繁華的市中心24小時自助圖書館能發(fā)揮它最大的效用。在人煙稀少的地方，設置一個自助圖書館基本上沒有多大的作用，不只是沒有多少人可以去自助圖書館去閱讀，資金耗費也是一個很大問題，24小時自助圖書館耗費的資金多，在人煙稀少的地方，花巨資建立一個擺設就得不償失了，因此，24小時自助圖書館選擇合適的地點是十分重要的。

2.2 24小時自助圖書館缺少人情味

我在上海的24小時自助圖書館借閱過書籍，這種圖書館就是一個冷冰冰的機器，讀者自己借閱圖書，自己歸還圖書。我借了一本有關法律的書，都是自己尋找，然后自己歸還，沒有了普通圖書館管理人員和藹的笑容和親切的話語，遇到問題也只能自己解決。我在借閱的過程中還碰到一個年紀稍大的叔叔，他們這些年紀稍大的人根本不知道怎么使用這種24小時自助圖書館，給他們的閱讀造成了很大的困難。

24小時自助圖書館雖然在技術上比較先進，但是卻失去了普通圖書館那讓人感到溫暖的人情味。只是一座冷冰冰的借閱機器，缺少了人與人之間的交流。

3 24小時自助圖書館的出路

3.1 24小時自助圖書館要提高專業(yè)管理技術

現(xiàn)在的24小時自助圖書館還存在一些缺陷，國家和相關人員要不斷提高自助圖書館的專業(yè)管理技術，方便人們可以借閱圖書，為人們節(jié)省時間。另外，還應為老人和小孩設置專門的閱讀機制，減少他們借閱圖書時的困難。國家和相關人員要不斷增加圖書，提高專業(yè)管理技術，現(xiàn)階段，我國的許多圖書中還附有很多視頻文件和光盤，但是目前的機制無法滿足播放這些視頻文件的需求，所以，我們要提高24小時自助圖書館的專業(yè)管理技術，滿足人們的各種需求。而圖書館的管理技術的提升其實還需要另外一個重要的力量的幫助，那就是需要專業(yè)的人才。人才的存在是24小時自助圖書館進一步發(fā)展和走向成功的關鍵因素。在24小時自助圖書館的運營和管理的過程中，必須要通過合適的方法發(fā)揮好人才的價值。比如，政府可以通過提升24小時自助圖書館工作人員的薪資待遇來吸引更多的人才，同時還可以用通過對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)和訓練來更好的發(fā)揮24小時自助圖書館的價值。這些都需要雄厚的資金的支持，因此在資金的投入和相關政策的制定方面，政府應該發(fā)揮好自己的價值。

3.2 24小時自助圖書館要和社區(qū)圖書館同步發(fā)展

政府在建設24小時自助圖書館的同時也不能放棄社區(qū)圖書館的建設。要把24小時自助圖書館和社區(qū)圖書館結(jié)合起來，滿足不同年齡段的社會需求，我們在建設24小時自助圖書館的同時也要保障社區(qū)圖書館的基本職能。24小時自助圖書館要和社區(qū)圖書館相配合，滿足各類讀者的需要。因為人在不同年齡階段，其所需要的精神文化是不一樣的。24小時圖書館的存在有其特定的受眾和對象，而社區(qū)圖書館的存在也有其特定的受眾和對象，兩者之間雖然有一定的重合，但是整體來說，仍然存在有很大的區(qū)別。因此，政府在建設24小時圖書館的同時，仍然需要傾斜一定的資源，幫助社區(qū)圖書館取得更好的發(fā)展。這是現(xiàn)代精神文化建設的重要舉措，也是更好的發(fā)揮24小時圖書館的價值的有效辦法，只有這樣才能夠促進人們精神水平的提高。

3.3 要發(fā)展24小時自助圖書館的服務功能

當今世界，24小時自助圖書館的服務功能還比較欠缺，我們要發(fā)展自助圖書館的服務功能，找到適合自助圖書館的社會文化服務功能。一個地區(qū)的文化建設不僅體現(xiàn)在居民居住樓的建設上，一個自助圖書館也能很好地體現(xiàn)一個地區(qū)的文化建設。政府應根據(jù)當?shù)氐奈幕攸c的經(jīng)濟情況，提到當?shù)氐奈幕ㄔO，發(fā)展好24小時自助圖書館的服務功能。為了發(fā)展好24小時自助圖書館的服務功能功能，我們首先就必須要明確的認識到24小時自助圖書館的重要性。政府在進行規(guī)劃和建設的過程中，需要將24小時自助圖書館的存在納入到考慮范圍內(nèi)。在進行用地規(guī)劃和房屋建設的過程中，24小時自助圖書館的價值的發(fā)揮需要政府在政策上進行傾斜。同時，為了保證24小時自助圖書館的價值能夠真正的得到發(fā)揮出來、其服務功能能夠真正的使得人民感到幸福，在資金的投入和使用、管理規(guī)則的制定和完善等各個方面，我們都必須要有所考慮。任何事情的完成都需要有一定的目標作為引導和激勵。24小時自助圖書館的服務功能的發(fā)揮也不例外。我們必須要明確24小時自助圖書館發(fā)展的目標，即服務功能必須要達到什么樣的目的。這樣才能夠確保24小時自助圖書館服務功能能夠得到真正的發(fā)揮。

3.4 4小時自助圖書館必須要明確自身的定位和價值

為了更好的發(fā)展24小時自助圖書館的價值，在實際運營和管理的過程中，24小時自助圖書館必須要明確自身的定位和價值，只有真正的明確自身的定位和價值，24小時自助圖書館才能夠根據(jù)實際情況選擇最適合自己的發(fā)展和服務的功能。為了達到這一目的，首先24小時自助圖書館可以進行相關的調(diào)查。調(diào)查可以使用問卷調(diào)查、訪談等方法，通過隨機抽樣調(diào)查和有針對性的目標群體的訪談。24小時自助圖書館可以明確的了解到自身存在的價值和意義。這對于其明確自己的定位和發(fā)揮好自己的價值能夠起到巨大的促進作用。此外，在調(diào)查的過程中，24小時自助圖書館還必須要積極的和自己的受眾進行討論，了解當前的服務過程中是不是還存在有什么問題，這些問題產(chǎn)生了什么樣的影響，已經(jīng)持續(xù)了多長的時間，如何處理才能夠提升受眾的滿意的程度、更好的發(fā)揮24小時自助圖書館的價值等，這些問題都是很有價值的。在實踐的過程中，24小時自助圖書館必須要以平等的心和受眾進行溝通和交流，認證的聆聽他們的建議。

4 結(jié)語

綜上所述，24小時自助圖書館已經(jīng)完全進入我們的生活，但是我們不能只看到自助圖書館的優(yōu)點，而忽略了它的缺點，同時忽略了社區(qū)圖書館的建設。24小時自助圖書館要和社區(qū)圖書館同步發(fā)展，現(xiàn)在人們越來越重視時間的安排，隨著人們休閑時間的增多，人們開始尋求一種有意義的生活方式，而24小時自助圖書館正好滿足了人們的需要，這種人們隨時可以閱讀圖書的模式受到人們的歡迎?，F(xiàn)在人們的溫飽問題已經(jīng)得到解決，開始追求精神需求。書籍是人類進步的階梯，文化消費是人們追求精神需求所必需的，文化需求不僅會促進經(jīng)濟的發(fā)展對提高人們的素質(zhì)也有很大的幫助。24小時自助圖書館可以節(jié)省很大的人力，圖書管理員不必再做如此繁重的工作。24小時自助圖書館可以在中國迅速發(fā)展，不僅反映了社會發(fā)展的需要，而且體現(xiàn)了社會的需求。

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