優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及體會

劉瑞

【摘 要】 目的：對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及體會進(jìn)行分析。方法：選取2015年10月到2016年12月在我院接受手術(shù)治療的患者80例，隨機(jī)分為對照組和觀察組各40例，對照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。對比兩組患者對護(hù)理的滿意度。結(jié)果：對比兩組患者的護(hù)理滿意度，對照組患者的滿意度為82.5%，觀察組患者的滿意度為95.0%，二者對比差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能夠提高患者的滿意度，改善患者的心理狀態(tài)，使得手術(shù)室護(hù)理水平得到提升。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式 手術(shù)室護(hù)理 應(yīng)用 體會

醫(yī)院中，手術(shù)室是患者進(jìn)行手術(shù)、并搶救重病患者的場所，手術(shù)室的環(huán)境有很高的要求，并且護(hù)理質(zhì)量也需要達(dá)到較高的水平。手術(shù)室的護(hù)理人員面對的患者病情變化比較快，而且疾病的種類也比較多，這也是近些年來醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的重要場所。因此需要努力提高護(hù)理服務(wù)的水平，使得手術(shù)效果得到提升?；颊咴谑中g(shù)前很容易出現(xiàn)擔(dān)心、恐懼的心理，而且手術(shù)的費(fèi)用也比較高，[1]優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能夠很好地提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，通過細(xì)心、耐心的護(hù)理服務(wù)幫助患者緩解術(shù)前緊張、焦慮的情緒，實(shí)現(xiàn)好的護(hù)理效果。本次研究選取2015年10月到2016年12月在我院接受手術(shù)治療的患者80例進(jìn)行對比分析。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年10月到2016年12月在我院接受手術(shù)治療的患者80例，隨機(jī)分為對照組和觀察組各40例。對照組患者中，有20例男性患者，20例女性患者，年齡為15-72歲，平均年齡為（43.4±4.2）歲，五官手術(shù)4例，腦外科手術(shù)14例，骨科手術(shù)5例，普通外科手術(shù)15例。觀察組患者中，有19例男性患者，21例女性患者，年齡為14-74歲，平均年齡為（43.7±4.4）歲，五官手術(shù)3例，腦外科手術(shù)13例，骨科手術(shù)6例，普通外科手術(shù)18例。對比兩組患者的一般資料差異不顯著，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 手術(shù)前護(hù)理

在手術(shù)之前，護(hù)理人員將手術(shù)的流程、手術(shù)室的環(huán)境等介紹給患者及家屬，并耐心的解答患者提出的問題，消除患者的緊張感和焦慮情緒。此外護(hù)理人員還需要全面了解患者的藥物過敏史以及病史等，術(shù)前進(jìn)行評估，以此為依據(jù)制定科學(xué)的護(hù)理方案。如果患者的焦慮情緒十分嚴(yán)重，就需要對患者進(jìn)行心理護(hù)理，調(diào)節(jié)患者的情緒，讓患者能夠保持好的心理狀態(tài)進(jìn)行手術(shù)。

1.2.2 手術(shù)中護(hù)理

護(hù)理人員幫助患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，需要保證行進(jìn)速度的平穩(wěn)，安靜，要避免出現(xiàn)碰撞、顛簸，同時(shí)調(diào)節(jié)好手術(shù)室中的溫度以及濕度，使其滿足患者的身體需要，使患者能夠保持良好的狀態(tài)。與患者進(jìn)行術(shù)前溝通，鼓勵(lì)患者，減少患者的恐懼感。使用枕頭、毛毯等，提高患者的舒適性。手術(shù)過程中要加強(qiáng)非手術(shù)位置的按摩，避免出現(xiàn)水腫問題，如果發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理。護(hù)理人員還需要在手術(shù)過程中為患者輸液、導(dǎo)尿、吸氧，動(dòng)作要輕柔，[2]同時(shí)密切關(guān)注患者的各項(xiàng)生命體征，出現(xiàn)異常要及時(shí)糾正。積極配合麻醉師用藥，使得輸液、輸血暢通。器械護(hù)士在手術(shù)過程中要與醫(yī)生保持較高的默契，手術(shù)用品要完備。手術(shù)過程中嚴(yán)格落實(shí)各種制度，認(rèn)真清點(diǎn)整理手術(shù)用品、儀器等，避免在手術(shù)過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，造成意外事故。剛進(jìn)入到手術(shù)室，患者會比較緊張，護(hù)理人員應(yīng)陪同患者，多安慰、鼓勵(lì)患者，握住患者的手，撫摸環(huán)責(zé)的頭部，使其感受到溫暖與關(guān)心，在心理上獲得滿足。在手術(shù)過程中不能說與手術(shù)無關(guān)的話，使患者能夠相信醫(yī)生、護(hù)士都在認(rèn)真的手術(shù)，提高患者的安全感。如果患者在手術(shù)過程中出現(xiàn)不良反應(yīng)，要及時(shí)為患者解釋，幫助患者減輕反應(yīng)，分散患者的注意力，使其不適感得以減輕。

1.2.3 手術(shù)后護(hù)理

手術(shù)之后，要使用生理鹽水為患者擦拭皮膚上的血跡，幫助患者蓋好被，并將患者送到病床上，在移動(dòng)過程中震動(dòng)幅度不能太大。[3]手術(shù)后還需要進(jìn)行回訪，檢查患者的生命體征，積極與患者及家屬交流。

1.3 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 對患者采用問卷調(diào)查形式進(jìn)行滿意度調(diào)查，分為滿意、一般和不滿意三種情況。護(hù)理效果的滿意度（%）=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總患者例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本文所得的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行檢驗(yàn)分析，所得計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，所得的計(jì)數(shù)資料均采用χ?檢驗(yàn)，以P<0.05的差異表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對比兩組患者對護(hù)理的滿意度，對照組患者的護(hù)理滿意度為82.5%，觀察組患者的護(hù)理滿意度為95.0%，有顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如表1。

3 討論

當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平也逐漸提高，醫(yī)療技術(shù)水平也有了很好的發(fā)展，人們對護(hù)理工作提出了更高的要求，護(hù)理服務(wù)及質(zhì)量逐漸受到重視，尤其是需要手術(shù)治療的患者，患者存在比較大的創(chuàng)傷，治療的時(shí)間也比較長，手術(shù)之后會出現(xiàn)多樣性的并發(fā)癥，因此需要提高對手術(shù)室護(hù)理的重視。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式逐漸在醫(yī)療工作中應(yīng)用，獲得了很好的效果，患者及家屬的滿意度比較高。

本次研究中，對照組患者的護(hù)理滿意度為82.5%，觀察組患者的護(hù)理滿意度為95.0%，觀察組護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對照組，有顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

可見，在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能夠提高患者的滿意度，改善患者的心理狀態(tài)，提高患者的生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高水平的手術(shù)室護(hù)理。

參考文獻(xiàn)

[1]田華菊，張代英，江濤，張偉. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 中國社區(qū)醫(yī)師，2016，09：157+159.

[2]李瑤. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J]. 中外女性健康研究，2016，19：85-86.

[3]吳玉霞，何瑞環(huán)，梁瑞華. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室50例中的應(yīng)用[J]. 中國民族民間醫(yī)藥，2015，14：123.