創(chuàng)新醫(yī)院職工文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

唐葉楓　邱鳴　張曉燕

【中圖分類(lèi)號(hào)】R97 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）03--01

職工文化是由廣大職工群眾創(chuàng)造并共同遵循，反映職工思想信念、價(jià)值取向、職業(yè)操守、行為規(guī)范、生產(chǎn)生活狀況的精神文化需求和文化活動(dòng)總和。職工文化事關(guān)每個(gè)職工奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑、權(quán)益維護(hù)，是職工的精神家園。在建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代背景下，中國(guó)工會(huì)十六大將職工文化建設(shè)確定為未來(lái)五年的重要任務(wù)之一，并寫(xiě)進(jìn)2013年版《中國(guó)工會(huì)章程》。加強(qiáng)醫(yī)院職工文化建設(shè)，繁榮先進(jìn)的職工文化，是新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)履行維護(hù)職能的重要手段。筆者結(jié)合從事醫(yī)院工會(huì)工作的體會(huì)就新常態(tài)下如何創(chuàng)新醫(yī)院職工文化建設(shè)談一些粗淺認(rèn)識(shí)。

1.醫(yī)院工會(huì)概況

1.1 組織結(jié)構(gòu)蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院成立于1959年9月，是一所江蘇省衛(wèi)生計(jì)生委直屬三級(jí)甲等兒童綜合性醫(yī)院，目前開(kāi)放床位1000余張。蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)成立于1964年，目前擁有分工會(huì)6個(gè)、工會(huì)小組50個(gè)，會(huì)員1900余名，其中在職會(huì)員1500余名。

1.2 會(huì)員特征在職會(huì)員中，博士研究生69名、碩士研究生290名，研究生學(xué)歷359名，占23.1%；女會(huì)員1176名，占75.6%；35周歲及以下會(huì)員1132名，占72.8%。新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)會(huì)員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)學(xué)歷越來(lái)越高、女性會(huì)員的比例越來(lái)越高、青年會(huì)員中獨(dú)生子女的比例越來(lái)越高的“三高”特征。

1.3 文化特點(diǎn)醫(yī)院是知識(shí)分子相對(duì)集中的地方，人員學(xué)歷高、來(lái)源區(qū)域廣、女職工多，年輕人多、科室多、崗位多、班次多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作壓力大。職工文化建設(shè)呈現(xiàn)出文化需求差異化、表達(dá)形式多樣化、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)功利化等特點(diǎn)。

2.創(chuàng)新職工文化建設(shè)的實(shí)踐與成效

習(xí)近平總書(shū)記指出：“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，根本上要靠工人階級(jí)在內(nèi)的全體人民的勞動(dòng)、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)”。五年來(lái)，我們把職工文化建設(shè)納入工會(huì)工作的全過(guò)程，加強(qiáng)和創(chuàng)新職工文化建設(shè)，充分發(fā)揮職工文化的導(dǎo)向、凝聚、弘揚(yáng)等作用，在加強(qiáng)職工文化建設(shè)的宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持“政治性、先進(jìn)性、群眾性”，注重在全員參與上下功夫、在深入人心上下功夫、在長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

2.1 堅(jiān)持以人為本，在全體職工中開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，以“工人先鋒號(hào)”“巾幗文明崗”為載體，以“愛(ài)崗，敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”引領(lǐng)職工，把每個(gè)職工的個(gè)人理想和工作生活緊密結(jié)合起來(lái)，用實(shí)干讓人生出彩。

2.1.1 開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意衛(wèi)生”為主題、“三好一滿(mǎn)意”為目標(biāo)的“健康領(lǐng)航者杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽系列活動(dòng)。通過(guò)“合理用藥·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”藥劑崗位、“提升醫(yī)療·服務(wù)質(zhì)量”臨床醫(yī)師、“愛(ài)崗敬業(yè)·文明服務(wù)”收費(fèi)掛號(hào)窗口、“靜脈穿刺“護(hù)理崗位等技能比賽和“醫(yī)務(wù)禮儀技能比賽”“消防安全知識(shí)競(jìng)賽”“職工法律知識(shí)競(jìng)賽”等知識(shí)競(jìng)賽，把“學(xué)”融入到醫(yī)務(wù)人員的思想之中。醫(yī)院教職工在上級(jí)工會(huì)和行政主管部門(mén)組織的競(jìng)（比）賽活動(dòng)中多次獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

2.1.2 開(kāi)展“熱愛(ài)醫(yī)院、珍惜崗位”“做書(shū)香女人品幸福人生”等主題的職工讀書(shū)征文活動(dòng)。近年來(lái)向廣大職工推薦并發(fā)放《帶著理想上路》《做不可替代的人》《復(fù)興之路》《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍200余冊(cè)，收到職工讀書(shū)心得200多篇，所有征文均在“職工之家”欄展示，每年對(duì)獲一二三等獎(jiǎng)的作者進(jìn)行表彰。通過(guò)活動(dòng)積極倡導(dǎo)多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，更好地動(dòng)員組織廣大職工為醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)、創(chuàng)建江蘇省文明單位作出積極貢獻(xiàn)。

2.1.3 開(kāi)展《創(chuàng)新·發(fā)展》為主題的《中國(guó)夢(mèng)·天使美》品管圈（QCC）成果展示活動(dòng)。2014年以來(lái)全院由職工自發(fā)組成的、涉及質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、成本管理等50余個(gè)QCC圈活躍在行政、醫(yī)技、臨床等崗位，大家結(jié)合崗位特點(diǎn)，利用PDCA的循環(huán)理論，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴等方法，剖析現(xiàn)狀問(wèn)題，深度分析原因，設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，制定活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行對(duì)策整改及實(shí)施。通過(guò)品管圈這一自下而上的管理載體，形成了“全員參與、全過(guò)程”持續(xù)改進(jìn)的氛圍，切實(shí)解決了臨床護(hù)理、部門(mén)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，將醫(yī)院質(zhì)量管理工作落到實(shí)處。

2.2 堅(jiān)持以陣地為依托，以活動(dòng)為牽引，不斷滿(mǎn)足職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)精神文化需求，在弘揚(yáng)”博學(xué)、求精、仁愛(ài)、協(xié)進(jìn)、感恩“的醫(yī)院精神、凝心聚力上最大限度激發(fā)正能量。

2.2.1 院工會(huì)對(duì)職工生育、住院、婚喪嫁娶、因特殊原因致貧致困、工作時(shí)無(wú)故受到家屬罵打等情況做到了解情況及時(shí)，組織慰問(wèn)及時(shí)，使職工在第一時(shí)間感受到大家庭的溫暖。2013年4月正式啟動(dòng)的《職工愛(ài)心互助金管理辦法》職工愛(ài)心互助金，幫助近50名因病、因突發(fā)事件等職工家庭度過(guò)難關(guān)。為全院女職工統(tǒng)一辦理蘇州市總工會(huì)《女職工團(tuán)體互助醫(yī)療特種保障計(jì)劃》，把“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”工程落到實(shí)處。

2.2.2 院工會(huì)經(jīng)常與人事部門(mén)溝通，關(guān)注勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工權(quán)益方面的問(wèn)題，合同制職工養(yǎng)老、公積金的繳納子女醫(yī)療費(fèi)用、保育費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題均得到較好的落實(shí)，生育女職工產(chǎn)假新規(guī)得到及時(shí)的執(zhí)行。關(guān)注職工的身心健康，利用院內(nèi)網(wǎng)“職工之家”和微信朋友圈“大家庭”向職工推薦身心理健康讀物，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院作“HPV感染的防治”等健康講座；“媽媽驛站“”職工心理咨詢(xún)室“順利啟用。幾年來(lái)醫(yī)院未發(fā)生職工勞動(dòng)爭(zhēng)議性群體性、突發(fā)性事件，保持了大局穩(wěn)定。

2.2.3 院工會(huì)積極探索便民利民措施，把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心傳遞到每個(gè)職工，把職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題做細(xì)、做實(shí)、做好。根據(jù)總工會(huì)的規(guī)定和要求，及時(shí)做好傳統(tǒng)節(jié)日的職工慰問(wèn)品的采購(gòu)和發(fā)放；每季度組織不同形式的職工集體生日活動(dòng)，給廣大職工創(chuàng)造更多放松心情、舒緩壓力和溝通交流的機(jī)會(huì)；與“雙飛翼”、“金螳螂”等企事業(yè)單位聯(lián)合組織青年教師聯(lián)誼活動(dòng)，組織副食品公司、鮮花供應(yīng)商、銀行等來(lái)院優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)和當(dāng)年度職工子女高考咨詢(xún)會(huì)，為職工的日常所需提供方便。

2.2.4 院工會(huì)以“職工俱樂(lè)部”為抓手，充分利用身邊場(chǎng)地，開(kāi)展身邊活動(dòng)，定期組織職工舞蹈、卡啦OK等比賽和由拔河、三人四足、乒乓接力等項(xiàng)目組成的職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“尋找最美的瞬間”攝影比賽等內(nèi)容豐富、形式多樣的文化體育活動(dòng)，從活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間拓展職工文體活動(dòng)的內(nèi)涵和外延，使之適合各種年齡階層不同層次人群的參與，職工參與率達(dá)80%以上?！帮w舞青春”俱樂(lè)部在上級(jí)工會(huì)舞蹈比賽中多次獲一等獎(jiǎng)、駿騰足球俱樂(lè)部在與兄弟醫(yī)院聯(lián)賽中多次獲冠軍。

2.3 通過(guò)職工文化建設(shè)的深入持久的開(kāi)展，形成了全體職工群眾共同追求和諧、推動(dòng)和諧的良好局面。醫(yī)院在順利完成繁重的醫(yī)療任務(wù)的同時(shí)，學(xué)科與人才建設(shè)成績(jī)顯著，精神文明建設(shè)上新臺(tái)階2010—2015年二次被評(píng)為江蘇省文明單位。

2.3.1 2011年4月2日跪地救命好醫(yī)生感動(dòng)蘇城，我院青年黨員、新生兒科丁欣醫(yī)生在新生兒轉(zhuǎn)運(yùn)途中遇到車(chē)禍重傷病人，在滾燙柏油馬路上跪地?fù)尵纫幻軅牟∪?0分鐘的動(dòng)人故事透過(guò)小小攝像頭感動(dòng)了蘇城的老百姓，被網(wǎng)友譽(yù)為“蘇州最美白衣天使”。

2.3.2 五年來(lái)，醫(yī)院“工人先鋒號(hào)”“建功立業(yè)”創(chuàng)建有了零的突破，醫(yī)院血液科獲省級(jí)“工人先鋒號(hào)”、急診補(bǔ)液中心護(hù)理組獲省“三八紅旗集體”，“中國(guó)夢(mèng)、天使美”品管圈成果展評(píng)、職工讀書(shū)征文、“健康領(lǐng)航者”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能比賽等活動(dòng)獲上級(jí)工會(huì)工會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。2015、2016年醫(yī)院工會(huì)獲市“模范職工之家”稱(chēng)號(hào)。

3.加強(qiáng)職工文化建設(shè)的幾點(diǎn)體會(huì)與思考

通過(guò)幾年來(lái)的職工文化建設(shè)實(shí)踐，我們體會(huì)到要想切實(shí)做好醫(yī)院職工文化建設(shè)，必須做到如下幾個(gè)方面：

3.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加。院黨政領(lǐng)導(dǎo)在工作中支持和經(jīng)費(fèi)上保障及政策上鼓勵(lì)，是做好職工文化建設(shè)的保障。職工文化建設(shè)要結(jié)合職工群眾需求多元化的實(shí)際，千方百計(jì)為職工提供各類(lèi)文化服務(wù)，為職工提供展示藝術(shù)才華的平臺(tái)，想方設(shè)法滿(mǎn)足不同層次職工精神文化的需要，不斷擴(kuò)大參與面，提高參與率，促進(jìn)職工文化建設(shè)更加群眾化、普遍化。

3.2 因地制宜，講求實(shí)效。最大限度地把職工廣大群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，是做好職工文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。緊密結(jié)合醫(yī)療工作的特點(diǎn)和黨政工作重點(diǎn)，把學(xué)業(yè)務(wù)、提素質(zhì)、得實(shí)惠，充分體現(xiàn)職工自身價(jià)值列為重點(diǎn)，一項(xiàng)活動(dòng)一個(gè)主題一種實(shí)效，把好事做深、做細(xì)、做實(shí)。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為職工全方位發(fā)展創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)。

3.3 不斷創(chuàng)新，打造特色。不斷總結(jié)和努力，一些成功的載體和方法，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)要結(jié)合新形勢(shì)，新要求，新媒體，去提煉、創(chuàng)新和發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院職工文化的理論研究，形成一種新的工會(huì)職工文化建設(shè)體系及其發(fā)展機(jī)制，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩、富有創(chuàng)意的文化活動(dòng)來(lái)吸引職工、組織職工、凝聚職工，形成健康文明、昂揚(yáng)向上的工會(huì)文化特色。