網(wǎng)店代運營項目融入淘寶商務(wù)運作課程教學(xué)實踐

葛青龍

摘要：淘寶商務(wù)運作課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門實踐性比較強的專業(yè)課，本文旨在通過引入網(wǎng)店代運營項目，需要以代運營項目為核心重組專業(yè)知識，教師圍繞項目進(jìn)行教，學(xué)生圍繞項目進(jìn)行做，并在做的過程中學(xué)到有用的知識，真正達(dá)到“教、做、學(xué)”的統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)店代運營；淘寶商務(wù)運作；課程教學(xué)實踐

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、當(dāng)前淘寶商務(wù)運作課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在問題

淘寶商務(wù)運作課程作為電商專業(yè)核心技能課，旨在通過淘寶C2C電子商務(wù)平臺使學(xué)生實踐從開店注冊、貨源選擇、產(chǎn)品上架、店鋪裝修、運營推廣、物流打包等一系列內(nèi)容，充分掌握淘寶開店的相關(guān)知識，在學(xué)習(xí)的過程中，通常要求學(xué)生獨立開店，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生充其量只能算是開店的人才。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)所從事的電商往往是基于B2C模式，這種模式講究團(tuán)隊協(xié)作，專業(yè)化分工，目前培養(yǎng)的學(xué)生很難勝任，只能從事一些相對基礎(chǔ)的工作。商務(wù)部電子商務(wù)與信息化司副司長聶林海表示：“我們大學(xué)電子商務(wù)（專業(yè)）發(fā)展比較晚，所以基本上是以C2C平臺的開店作為案例來編寫教材，這樣培養(yǎng)的大學(xué)生畢業(yè)生出來以后都是開店的人才，所以不適合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要?！?/p>

二、網(wǎng)店代運營項目融入本課程教學(xué)改革

為了解決以上的問題， 結(jié)合企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，筆者提出充分利用所在單位浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的浙江創(chuàng)意園溫州名購網(wǎng)、10號樓淘寶工作室等校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，引入校外企業(yè)電子商務(wù)代運營項目開展本課程教學(xué)模式改革。

（一）代運營項目的選擇

電商代運營項目教學(xué)，是師生通過共同實施一個完整的代運營項目而進(jìn)行的教學(xué)活動。通過團(tuán)隊協(xié)作使學(xué)生能夠綜合運用所學(xué)的專業(yè)知識解決實際問題，在項目的完成過程中學(xué)生的專業(yè)技能、團(tuán)隊合作精神得到了很好的鍛煉。

代運營項目的來源主要是企業(yè)委托的真實項目。目前溫州企業(yè)中有通過電子商務(wù)銷售產(chǎn)品的，我把他歸結(jié)為三類：第一類，像奧康之類實力超群，電商團(tuán)隊非常完善的企業(yè)，這類企業(yè)基本上不太可能交給我們代運營，我們最多為他輸送畢業(yè)生；第二類，已經(jīng)在運作電商的中小企業(yè)，但團(tuán)隊不成熟，運營效果不理想，發(fā)展遇到瓶頸，這類企業(yè)與我們有合作的空間，我們可以承擔(dān)部分代運營業(yè)務(wù)；第三類，尚未做過電商，但又想試水電商的傳統(tǒng)企業(yè)，這類企業(yè)與我們合作空間最大，可以全部交給我們孵化。綜上所述，第二類和第三類企業(yè)，正是我們合作的目標(biāo)。

這些項目教師要事先進(jìn)行篩選，保證所選擇的項目跟電商專業(yè)相關(guān)，符合學(xué)生的實際情況，實施可行性比較強。然后進(jìn)行項目對接會，由項目需求方介紹項目，并與學(xué)生進(jìn)行交流，最終學(xué)生可以自由組隊承接項目，確定項目負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊作合理的分工，教師擔(dān)任項目顧問。

（二）教學(xué)實施

1.教學(xué)模式調(diào)整

之前的課堂教學(xué)往往是教師依照已有的教學(xué)計劃，按部就班地進(jìn)行“理論+實踐”的教學(xué)，也不管這個知識點，學(xué)生學(xué)了有沒有用，能不能用上，什么時候能用上，能用多少。這樣的教學(xué)，理論與實踐相脫節(jié)，學(xué)生往往是盲目地學(xué)，漫無目的，學(xué)生積極性提不上來，學(xué)了也不知道怎么用，學(xué)了不用，也很容易遺忘，最終學(xué)了跟沒學(xué)一樣。原有的教學(xué)模式已不能適應(yīng)，勢必要進(jìn)行改革。

引入代運營項目后，需要以代運營項目為核心重組專業(yè)知識，教師圍繞項目進(jìn)行教，學(xué)生圍繞項目進(jìn)行做，并在做的過程中學(xué)到有用的知識，真正達(dá)到“教、做、學(xué)”的統(tǒng)一。

2.教學(xué)方式改革

所有代運營項目都要求學(xué)生必須以團(tuán)隊的形式去承接，而且也要按照真實企業(yè)一樣做好內(nèi)部分工。為此，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行組隊，保證團(tuán)隊結(jié)構(gòu)合理。一個完整的代運營項目團(tuán)隊里，需要的角色至少有：運營、美工、文案、直通車車手、活動專員等。而教師則圍繞代運營項目的真實工作任務(wù)， 指導(dǎo)學(xué)生達(dá)到各項專業(yè)核心技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)。

教師在教學(xué)過程中，需改變以往“滿堂灌”和單純輔導(dǎo)的角色，以項目為核心，以學(xué)生為主體，轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖窟\營的策劃、輔助的角色。依據(jù)代運營工作任務(wù)的項目化教學(xué)及校內(nèi)“企業(yè)”式課堂教學(xué)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)實踐過程和代運營企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)過程相結(jié)合，使學(xué)生和企業(yè)員工的身份并行，加強學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和學(xué)生工作經(jīng)驗的積累，為學(xué)生就業(yè)作充分的準(zhǔn)備。最終，這些代運營的業(yè)績可以作為評價學(xué)生成績的一部分。

3.課堂內(nèi)外協(xié)同

代運營項目經(jīng)營是一個持續(xù)的過程，每天都需要處理一些事務(wù)，光是課堂的時間肯定不夠的，課堂上可以集中解決一些重點難點問題，課堂之外還需要堅持運營。為了方便學(xué)生課后的團(tuán)隊協(xié)作，我們充分利用學(xué)校的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，各學(xué)生團(tuán)隊以項目為單位進(jìn)入工作室，延續(xù)課堂上的實踐。

三、改革的關(guān)鍵

（一）代運營項目的提供

課題的實踐需要有一定量的代運營項目作為保障，為了能給學(xué)生提供各類可行性比較強的代運營項目，教師要充分了解當(dāng)?shù)氐碾娚坍a(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，了解企業(yè)的真實需求，結(jié)合學(xué)生的實際工作能力，設(shè)計符合企業(yè)實際的實踐教學(xué)項目，盡最大可能保證代運營項目的成功率，使企業(yè)在項目中獲益，這是該教學(xué)模式改革的關(guān)鍵。

（二）校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)

代運營項目的經(jīng)營過程中，很大一部分時間是在課堂之外完成，以浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，可以整合現(xiàn)有的浙江創(chuàng)意園名購網(wǎng)工作室，10號樓的各個學(xué)生工作室，為學(xué)生代運營項目團(tuán)隊入駐提供場地，并進(jìn)行相關(guān)的管理和考核。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，離不開專業(yè)實踐教學(xué)體系的完善，網(wǎng)店代運營項目融入淘寶商務(wù)運作課程教學(xué)，通過電商代運營技能實訓(xùn)，系統(tǒng)構(gòu)建一種實用的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系，為電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)探索一條新的途徑。特別是將學(xué)校與企業(yè)結(jié)合起來，將學(xué)生課堂學(xué)習(xí)與企業(yè)實際就業(yè)崗位相結(jié)合，建立起了開放型的有利于職業(yè)院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的新途徑。

參考文獻(xiàn)：

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