利用微信公眾號對飛行員進(jìn)行健康宣教效果觀察

高 娟

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·臨床醫(yī)學(xué)· ·短篇論著·

利用微信公眾號對飛行員進(jìn)行健康宣教效果觀察

高 娟

微信公眾號；療養(yǎng)院特勤科；健康宣教

健康宣教是面向特定人群進(jìn)行衛(wèi)生保健知識(shí)的宣教。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，可充分利用媒體快速、方便、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)進(jìn)行健康知識(shí)的傳播，既可以使大眾很快地獲取健康宣教方面的知識(shí)，也可以使健康宣教人員及健康宣教機(jī)構(gòu)與受教育人員容易溝通[1]。為了更好地做好特勤療養(yǎng)工作，我科開展了微信健康宣教工作。常規(guī)的健康教育主要采用圖片和口頭宣教方式，具有一定的局限性，飛行員的理解能力、護(hù)士的語言表達(dá)能力、健康教育時(shí)間長短，這些因素都會(huì)影響健康教育結(jié)果。應(yīng)用微信平臺(tái)對飛行員特殊群體進(jìn)行健康宣教，是一種利用信息平臺(tái)傳播健康知識(shí)，服務(wù)于飛行員的便捷方式，增加了醫(yī)護(hù)人員與飛行員相互間的溝通渠道。2016年1-6月，海軍青島第二療養(yǎng)院特勤科將微信公眾號應(yīng)用于飛行員健康宣教中，得到療養(yǎng)員的廣泛認(rèn)可和好評，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

便利抽樣法選擇2016年1-6月在海軍青島第二療養(yǎng)院特勤科療養(yǎng)的169例飛行員為研究對象，均為男性。納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)均可使用微信交流；(2)無精神障礙疾病。按隨機(jī)數(shù)字表法將169例療養(yǎng)員分為觀察組(88例)和對照組(81例)，2組療養(yǎng)員的年齡、文化程度、療養(yǎng)時(shí)間等一般資料比較，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)健康宣教：對照組采取常規(guī)健康宣教，即口頭宣教結(jié)合健康宣教單頁對飛行員進(jìn)行入院介紹、體檢注意事項(xiàng)、療養(yǎng)過程、疾病預(yù)防知識(shí)等內(nèi)容的告知。入院當(dāng)天對飛行員進(jìn)行宣教，由同等業(yè)務(wù)水平的護(hù)士分別對飛行員進(jìn)行健康宣教。

1.2.2 微信公眾號健康宣教：觀察組使用微信公眾號進(jìn)行健康宣教。具體方法為：(1)由4名護(hù)理骨干組成小組，將療養(yǎng)各期健康教育內(nèi)容采用文字、圖片、視頻等形式，發(fā)送到微信公眾號。(2)基于微信公眾平臺(tái)“自動(dòng)回復(fù)”功能，護(hù)士將常見問題編輯關(guān)鍵詞，用戶任何時(shí)候都可以根據(jù)自己要求，回復(fù)編輯的關(guān)鍵詞，即可得到自己所需了解的內(nèi)容。(3)基于微信公眾平臺(tái)“一對一交流”功能，護(hù)士根據(jù)飛行員提出的問題，及時(shí)給予答復(fù)，以滿足飛行員個(gè)性化服務(wù)需求。“一對一”的回答模式拉近了飛行員與護(hù)士的關(guān)系。例如：患脂肪肝的飛行員通過微信公眾號詢問如何控制脂肪肝，護(hù)士可以針對他提出的問題，提供具體方案。

1.3 觀察指標(biāo)

評價(jià)并比較2組飛行員對健康宣教的掌握程度以及對療養(yǎng)護(hù)理工作的滿意度。(1)健康宣教的掌握程度：健康宣教后，采用自制的健康宣教知識(shí)調(diào)查表進(jìn)行測評，得分≥85分為掌握，60～84分為基本掌握，60分以下為沒有掌握。(2)對療養(yǎng)護(hù)理工作的滿意度：療養(yǎng)結(jié)束當(dāng)天和出院第8天回訪飛行員，采用自制的“療養(yǎng)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”進(jìn)行，滿分為100分，共4個(gè)維度20個(gè)條目，每一個(gè)條目為5個(gè)等級，非常滿意為5分，基本滿意為4分，一般為3分，不滿意為2分，極度不滿意為1分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 11.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以例數(shù)和百分比表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)；等級資料采用秩和檢驗(yàn)。以P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組飛行員健康教育掌握程度比較

健康教育后，觀察組飛行員對健康教育掌握和基本掌握的比例明顯高于對照組飛行員，2組進(jìn)行對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1。

表1 2組飛行員健康宣教知識(shí)掌握程度的比較[例(%)]

注：與對照組比較aP<0.05

2.2 2組飛行員出院當(dāng)天及出院后第8天滿意度比較

出院當(dāng)天和出院后第8天，觀察組飛行員對健康教育滿意度均顯著高于對照組飛行員，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表2。

表2 2組飛行員出院當(dāng)天及出院后第8天對健康教育滿意度比較(分，x±s)

注：與對照組比較aP<0.05

3 討論

3.1 微信公眾號有利于提高健康宣教效果

微信公眾號具有極強(qiáng)的互動(dòng)性[2]，醫(yī)護(hù)人員可以把各種信息第一時(shí)間傳給飛行員，例如入院前期體檢注意事項(xiàng)，中期疾病的健康教育，出院后的健康指導(dǎo)。反之，飛行員也可將自己的各種問題反饋給醫(yī)護(hù)人員。飛行員不管在何地都能通過語音、文字、圖片等方式與醫(yī)護(hù)人員之間進(jìn)行交流，而醫(yī)護(hù)人員即便無法及時(shí)答復(fù)，也可事后查看后進(jìn)行回答。微信公眾號解決了醫(yī)護(hù)人員與飛行員由于溝通不暢所帶來的一系列問題，提高了健康宣教的效果。

3.2 微信公眾號的應(yīng)用有利于緩解飛行員的焦慮情緒

傳統(tǒng)的健康宣教，經(jīng)常是一個(gè)護(hù)士對應(yīng)多個(gè)飛行員，不能充分調(diào)動(dòng)飛行員的主觀能動(dòng)性，飛行員易產(chǎn)生孤獨(dú)和焦慮。微信公眾號通過“一對一”的互動(dòng)模式進(jìn)行溝通[3]，能有效拉近護(hù)士和飛行員距離，同時(shí)使飛行員感到尊重和重視，提高了飛行員對護(hù)士的信任度和滿意度，有利于飛行員與護(hù)士之間建立良好的關(guān)系，緩解飛行員焦慮情緒。

3.3 微信公眾號的應(yīng)用有利于醫(yī)護(hù)人員和飛行員之間健康知識(shí)的相互交流

傳統(tǒng)的健康宣教對時(shí)間和空間均有限制[4]，飛行員出院后，他們的疑難問題很難得到醫(yī)護(hù)人員解答。但利用微信群功能，不分時(shí)間和場所，所有群內(nèi)人員均可以在平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的討論和交流。微信公眾號的應(yīng)用符合現(xiàn)代人的認(rèn)知要求，更易于被飛行員理解、接受，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求。

[1] 穆簫娥. 運(yùn)用大眾傳媒進(jìn)行健康教育的優(yōu)勢與策略研究[J]. 醫(yī)藥前沿, 2012, 2(13): 384-384. DOI:10.3969/j.issn.2095-1752.2012.13.449.

[2] 許娟. 微信平臺(tái)在住院病人宣教中的應(yīng)用效果[J]. 全科護(hù)理, 2016, 14(32): 3444-3445. DOI:10.3969/j.issn.1674-4748.2016.32.043.

[3] 葉小聰，趙素凡，陳燕燕，等. 運(yùn)用微信對腦卒中出院患者行延續(xù)護(hù)理的效果[J]. 中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥, 2016, 23(10): 89-90,92. DOI:10.3969/j.issn.1006-5180.2016.10.051.

[4] 吳興華，龔學(xué)艷，林艷華. 微信群對科室護(hù)理管理質(zhì)量的影響[J]. 國際護(hù)理學(xué)雜志, 2016, 35(14): 1987-1989. DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.14.039.

(本文編輯：莫琳芳)

266071 山東 青島，海軍青島第二療養(yǎng)院特勤一科

R193.2

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10.3969/j.issn.1009-0754.2017.02.031

2016-12-10)