探究新華書店人力資源開發(fā)及管理

李新培

【摘要】隨著改革開放的深入，新華書店作為中國國有圖書發(fā)行企業(yè)，它存在的意義非常重大，隨著其發(fā)售網(wǎng)點的不斷增多，所涉及的人力資源也越加龐大，因此，探究新華書店人力資源開發(fā)及管理，將更有助于確保新華書店這個國有企業(yè)的長遠、良好發(fā)展。本文從開展新華書店人力資源開發(fā)及管理的重要意義開始進行分析，探索當(dāng)前新華書店人力資源開發(fā)及管理存在的缺陷，研究促進新華書店人力資源開發(fā)水平及管理水平提升的有效策略，從而確保新華書店人力資源開發(fā)及管理的有效性，促進新華書店人力資源的良好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新華書店；人力資源；開發(fā)；管理

人力資源開發(fā)是一種有計劃、有目的的組織活動，主要是以發(fā)展、發(fā)掘、利用、培養(yǎng)人力資源為主的一系列過程。延安是新華書店的誕生地，從新華書店興起時開始，它就肩負(fù)起推廣進步文化、傳播革命思想的重任。在經(jīng)歷了80年的歲月洗禮后，新華書店在全國各地均有分店，截至到2006年共有14000多個發(fā)售網(wǎng)點，而新華書店雖然發(fā)展迅速，但其核心理念始終未曾改變，一直堅持把社會效益放在第一位，不斷擴大社會主義思想文化陣地的價值，對國內(nèi)圖書市場的精華具有非常顯著地有利優(yōu)勢與導(dǎo)向作用。隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，自從加入WTO以來，我國的圖書市場也逐步得到放開，對國有企業(yè)新華書店來說，這不僅是新的機遇與挑戰(zhàn)，也是與時俱進的強烈要求，因此，加強新華書店人力資源開發(fā)及管理，是改革與優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一。

一、開展新華書店人力資源開發(fā)及管理的重要意義

（一）開展人力資源開發(fā)及管理能夠提高新華書店的發(fā)展力，符合時代發(fā)展要求

隨著改革與創(chuàng)新圖書發(fā)行體制的不斷深入，當(dāng)今由新華書店掌控全局的局勢已被打破，形成了圖書市場群競相逐鹿的趨勢，現(xiàn)代化經(jīng)營方式取代傳統(tǒng)經(jīng)營方式的速度越來越快，使得傳統(tǒng)經(jīng)營方式不斷淡化，例如上門推銷、訂貨會、目錄訂貨等都逐漸在人們的生活中消失，而依靠計算機網(wǎng)絡(luò)等先進科技手段所形成的現(xiàn)代化經(jīng)營方式，逐漸在圖書市場中嶄露頭角，具有較高市場覆蓋率和快速市場反應(yīng)能力是其最突出的優(yōu)勢并逐漸凸顯。各種現(xiàn)代化先進科技手段最需要的是人才、人力的支撐，而開展人力資源開發(fā)及管理，不僅符合時代發(fā)展要求，還必將帶動新華書店發(fā)展所依靠的自動化技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、電子技術(shù)等技術(shù)得到創(chuàng)新，提高新華書店的發(fā)展力，滿足市場所需。

（二）開展人力資源開發(fā)及管理能夠增強新華書店自身綜合競爭力

由于我國圖書發(fā)行業(yè)不僅是商品流通行業(yè)，還是進行文明與文化精神宣傳的特殊行業(yè)，因此，國家會對該行業(yè)進行適當(dāng)政策保護的考慮，尤其是對引進思想政治類與教材等出版物提供的政策保護。但是作為文化產(chǎn)業(yè)的出版發(fā)行業(yè)，其發(fā)展必須開拓國際市場，這也就要求新華書店需要提升自身人力資源開發(fā)力度，加強培養(yǎng)人力資源，引進與開發(fā)，從而塑造出具有熟悉國情與國際行情、具備開拓能力與創(chuàng)新精神的高素質(zhì)專業(yè)人才，并建立起完善的市場機制與市場體系，保證新華書店自身綜合競爭力的提升。

（三）開展人力資源開發(fā)及管理能夠促進新華書店成功轉(zhuǎn)型，發(fā)展成為高效的現(xiàn)代化企業(yè)

對新華書店系統(tǒng)進行改造，是符合現(xiàn)代企業(yè)制度實施的必然要求，它不僅要提高企業(yè)的經(jīng)濟實力，加快發(fā)行企業(yè)改革速度，還要提升企業(yè)風(fēng)險防御力，以及增強企業(yè)參與市場競爭能力。但是在還未解決體制問題的情況下，還需從促進市場營銷與內(nèi)部管理等工作的強化開始，做到循序漸進，逐步依靠制度，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營與管理的規(guī)范，保證科技含量和管理水平的提升，因此，就必須開展人力資源開發(fā)及管理，對現(xiàn)有人力資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對人力的培訓(xùn)力度，造就一批專業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。

二、當(dāng)前新華書店人力資源開發(fā)及管理存在的缺陷

（一）招聘機制存在漏洞。這也是

新華書店的招聘機制一直延續(xù)子頂父職、女頂母職、近親就職、代代相傳的方式，這也是其人力資源構(gòu)成存在的重要問題之一。

（二）仍采用傳統(tǒng)的人事管理方式

傳統(tǒng)的人事管理方式是一種靜態(tài)管理過程，主要是將精力全部放在對員工合同管理、檔案、考勤等事務(wù)工作的管理上。而人力資源管理在21世紀(jì)背景下的要求更加嚴(yán)格，而它的開發(fā)與管理必須創(chuàng)建在企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上。由于人會隨著外部環(huán)境變化而發(fā)生改變，因此，能夠肯定的說人力資源的開發(fā)及管理工作在企業(yè)工作中最為復(fù)雜、重要。雖然很多書店都建立的人力資源部，但是對人力資源開發(fā)及管理的認(rèn)知非常淺顯，還未真正的理解什么是人力資源開發(fā)及管理，因此，當(dāng)前新華書店所采用的管理方式還是以傳統(tǒng)人事管理方式為主，對專業(yè)崗位人員的設(shè)置也以一些專業(yè)職能部門代培，缺乏對員工的全面培訓(xùn)，這主要是受新華書店網(wǎng)點多、店小、分散、人少等因素影響。

（三）當(dāng)前的人力資源管理還未建立激勵與競爭機制

受傳統(tǒng)管理體制遺留的影響，當(dāng)前對員工的管理還沒有完善的淘汰機制，很多年齡大、素質(zhì)低的員工仍在崗位滯留，不僅影響工作質(zhì)量，還影響工作水平。有很多員工都會面臨懷才不遇、無法施展的境遇，不能任人為賢，員工按勞分配沒有真正體現(xiàn)，人員晉升存在阻礙，獎金的配比不平衡等情況都是當(dāng)前企業(yè)管理的漏洞現(xiàn)象，這些都是與當(dāng)前的人力資源管理還未建立激勵與競爭機制有關(guān)。

三、促進新華書店人力資源開發(fā)水平及管理水平提升的有效策略

（一）加強對企業(yè)員工的開發(fā)與培訓(xùn)

在當(dāng)前知識經(jīng)濟時代背景下，各企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢，都是由企業(yè)所擁有與開發(fā)的人力資本所決定。而人力資本的強弱主要受其企業(yè)員工的素質(zhì)高低所影響，因此，提升人力資本必須對該企業(yè)員工進行開發(fā)與培訓(xùn)。從而確保企業(yè)永久保持發(fā)展優(yōu)勢。

1.加強對企業(yè)在職員工的培訓(xùn)。企業(yè)員工的技能對服務(wù)與產(chǎn)品有直接影響，因此，提升企業(yè)員工的技能，關(guān)鍵在于對員工的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)與能力。隨著當(dāng)前各種管理技術(shù)的不斷改進，新華書店也要遵循專業(yè)化、成本低的原則，引進多種培訓(xùn)方式，并做到及時地更新與增加員工的培訓(xùn)知識和內(nèi)容。

2.對企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)進行強化提升。好的領(lǐng)導(dǎo)管理者是決定與把握企業(yè)發(fā)展的重要掌舵人。因此，對企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)進行強化提升是人力資源開發(fā)及管理的重要環(huán)節(jié)。要對企業(yè)增長方式進行改革，必須實現(xiàn)粗放經(jīng)營過渡到集約經(jīng)營的改變，充分利用現(xiàn)今先進科學(xué)技術(shù)，推進企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展。首先要對管理者進行知識培訓(xùn)的強化，增強他們的溝通能力與管理能力，確保駕馭經(jīng)濟工作能力的升華；其次要對管理者進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的強化，例如計算機應(yīng)用、法律、財務(wù)管理、市場營銷等業(yè)務(wù)知識；最后，要對管理者進行國際化企業(yè)運作與外語知識運用能力的強化，可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)班、邀請專家教授講課、去先進企業(yè)參觀交流等方式實現(xiàn)。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升企業(yè)競爭力

企業(yè)的進步和發(fā)展，既需要物質(zhì)資源奠定基礎(chǔ)，又需要高素質(zhì)員工的能力與知識進行支撐，而原有的教育所打造的技能和基礎(chǔ)還遠遠不夠，因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實現(xiàn)高層次的知識技能培訓(xùn)非常重要。一是鼓勵企業(yè)員工積極參與業(yè)余學(xué)習(xí)，對能夠拿到畢業(yè)文憑的員工給予報銷全部學(xué)費的獎勵；二是培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干；三是根據(jù)實際工作情況及時更新管理服務(wù)理念，從而確保企業(yè)競爭力的提升。

（三）建立完善的改革分配制度與激勵機制

雖然企業(yè)擁有很多的人才，但企業(yè)的競爭力卻不一定強大，這主要是由于企業(yè)缺少完善的改革分配制度與激勵機制。由于員工的積極性與員工的個人利益有直接關(guān)系，因此，要提高企業(yè)競爭力，必須從員工的利益與企業(yè)利益掛鉤著手，建立完善的改革分配制度與激勵機制。競爭激勵機制是人力資源管理的核心，而競爭激勵機制的關(guān)鍵，就要將薪酬分配、績效考核、企業(yè)利益、個人利益等多方面進行有機結(jié)合。按照員工績效發(fā)放給員工合理的工資，激發(fā)員工工作積極性。

（四）建立完善的選拔與淘汰機制

優(yōu)勝劣汰是一個企業(yè)永勝不敗，常保企業(yè)活力的重要原則，這也是對員工最強有力的約束與激勵。因此，建立完善的選拔與淘汰機制，將更有助于企業(yè)的長久發(fā)展。要定期對員工培訓(xùn)與考核，對考核不合格者采取不再續(xù)簽勞動合同或是淘汰等處罰，從而給予員工緊迫感與危機感，確保員工上進心與責(zé)任心的時刻存在。

四、結(jié)束語

綜上所述，探究新華書店人力資源開發(fā)及管理，必須加強對企業(yè)員工的開發(fā)與培訓(xùn)，建立完善的改革分配制度與激勵機制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升企業(yè)競爭力，建立完善的選拔與淘汰機制，從而保證新華書店人力資源開發(fā)及管理的有效實施，促進企業(yè)發(fā)展力與競爭力的加強，推動新華書店這個圖書行業(yè)的長遠發(fā)展。

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