國(guó)際商務(wù)管理中的文化問題研究

陳果

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）03-000-01

摘要無論是跨國(guó)進(jìn)行商務(wù)交流還是文化交流等，文化問題是不可避免的問題。在歷史的發(fā)展中，不同的國(guó)家形成了不同的文化價(jià)值，我們對(duì)文化差異談?wù)撟疃嗟氖侵形鏖g文化的差異，但事實(shí)上，中國(guó)與亞洲的其他國(guó)家之間也存在較為凸出的文化差異，關(guān)于這些文化差異所產(chǎn)生的影響，我們必須重視，因?yàn)樗赡軙?huì)造成兩國(guó)企業(yè)之間商務(wù)交流的失敗，甚至?xí)饍蓢?guó)之間的文化沖突。對(duì)此，本文以國(guó)際商務(wù)交流為背景，分析了國(guó)際商務(wù)管理中的文化問題，并對(duì)此提出了相應(yīng)的解決措施，以期為國(guó)際商務(wù)管理的相關(guān)工作提供一些指導(dǎo)性建議。

關(guān)鍵詞國(guó)際商務(wù)文化問題

一、國(guó)際商務(wù)交流中的文化差異

（一）不同國(guó)家之間的價(jià)值觀差異

價(jià)值觀是文化的核心，中國(guó)幾千年的文明史使得中國(guó)形成了以儒家思想為核心的價(jià)值觀，儒家思想中所倡導(dǎo)的仁愛、和諧、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信等價(jià)值觀，成為了中國(guó)人民的主流思想。但各國(guó)之間不同的發(fā)展史，使得各國(guó)人民并非全部接受或認(rèn)同他國(guó)的價(jià)值觀。如西方國(guó)家的價(jià)值觀中個(gè)人主義則占據(jù)了文化的核心地位，從西方國(guó)家的文化輸出中，我們則可以窺見西方文化中所宣揚(yáng)的個(gè)人英雄主義、個(gè)人自由、個(gè)人尊嚴(yán)等思想突出。不同國(guó)家的價(jià)值觀成為了國(guó)際商務(wù)交流中值得注意的重要問題。

（二）不同國(guó)家之間的語(yǔ)言文化差異

不同國(guó)家之間的語(yǔ)言文化也存在較大的差異，盡管現(xiàn)代教育為國(guó)家培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀的翻譯人員，但對(duì)于國(guó)與國(guó)之間語(yǔ)言的翻譯并非簡(jiǎn)單地將他國(guó)語(yǔ)言機(jī)械地翻譯成我國(guó)語(yǔ)言，而是要融入他國(guó)的風(fēng)俗特點(diǎn)、語(yǔ)言習(xí)慣、文化背景等。例如，中日兩國(guó)交流中，日本國(guó)對(duì)諸如豬、犬、龜?shù)葎?dòng)物是十分崇拜的，他們認(rèn)為這些動(dòng)物所代表的是健壯、忠誠(chéng)與長(zhǎng)壽的意思，而在中國(guó)人們對(duì)這些動(dòng)物的理解則為蠢笨、下賤與窩囊的意思，兩國(guó)之間不同的語(yǔ)言文化差異易給兩國(guó)在商務(wù)交流中造成一定的誤會(huì)。因此，在國(guó)際商務(wù)交流中需要十分注意語(yǔ)言文化的差異性。

（三）不同國(guó)家之間的思維方式差異

各國(guó)長(zhǎng)期形成的不同的生活習(xí)慣、教育模式、民族淵源、宗教信仰和自然環(huán)境等，使得各國(guó)之間形成了不同的思維方式。 例如，在中西方商務(wù)交流中，中國(guó)人習(xí)慣以先對(duì)合同中雙方應(yīng)遵守的原則和所享受的利益進(jìn)行討論，而西方人則習(xí)慣先開門見山地對(duì)合同中所涉及的細(xì)節(jié)進(jìn)行討論，兩國(guó)之間不同的思維交流方式，使得兩國(guó)企業(yè)在商務(wù)交流中也形成了一定的問題，雙方應(yīng)對(duì)兩國(guó)思維差異引起重視，避免在商務(wù)交流中引起不必要的誤會(huì)。

二、解決國(guó)際商務(wù)管理中文化差異的措施

（一）重視商務(wù)管理中的翻譯工作

商務(wù)管理工作中最重要的工作之一則是翻譯工作，兩國(guó)之間的語(yǔ)言文化差異使得精確地翻譯兩國(guó)語(yǔ)言成為了國(guó)際商務(wù)工作中的重點(diǎn)事項(xiàng)。翻譯是一項(xiàng)需要具備相當(dāng)扎實(shí)的翻譯專業(yè)知識(shí)的工作，翻譯人員需要在受到良好的專業(yè)化教育的情況下，充分了解對(duì)應(yīng)國(guó)家的文化習(xí)俗和語(yǔ)言文化，在翻譯的過程中力求做到準(zhǔn)確地融入對(duì)應(yīng)國(guó)家的文化背景，將翻譯達(dá)到“信、達(dá)、雅”的標(biāo)準(zhǔn)，確保用準(zhǔn)確的翻譯助力商務(wù)活動(dòng)中的交流問題，以達(dá)到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)成功開展的目的。

（二）做好商務(wù)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

對(duì)于商務(wù)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，一要求商務(wù)活動(dòng)的主要參與者積極了解對(duì)方國(guó)家的風(fēng)俗人情和文化背景，避免在活動(dòng)交流過程中因不了解他國(guó)語(yǔ)言及文化而鬧出笑話；二要求商務(wù)活動(dòng)的主要參與者準(zhǔn)確掌握他國(guó)的法律法規(guī)，對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中所涉及的法律問題要了如指掌，隨時(shí)能準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中合同所呈現(xiàn)出的問題，及及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)對(duì)方在合同談判過程中提出的系列問題；三要對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及談判內(nèi)容進(jìn)行充分了解，提前做好活動(dòng)及談判策劃，儲(chǔ)備多項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略。

（三）摒棄商務(wù)管理中的種族主義

在國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)中要對(duì)各民族采取一視同仁的態(tài)度，無論對(duì)方國(guó)家或企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱，或是對(duì)方的文化風(fēng)俗及行為特征等荒誕到難以理解，都必須尊重對(duì)方，根據(jù)對(duì)方的禮儀和文化在正確的活動(dòng)意識(shí)下，充分尊重彼此的文虎，并客觀理性地與對(duì)方達(dá)成活動(dòng)的一致性意見。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)因涉及到國(guó)與國(guó)之間的文化差異，故對(duì)國(guó)際商務(wù)管理工作中的文化問題應(yīng)引起足夠的重視，文化的不同導(dǎo)致各國(guó)之間價(jià)值觀、審美觀、語(yǔ)言文化、思維方式和行為意識(shí)等均有所不同，但這些不同之處如果缺乏充分的理解和準(zhǔn)確的翻譯，那么會(huì)給雙方的商務(wù)活動(dòng)帶來一定的阻礙，甚至導(dǎo)致活動(dòng)的失敗。因此，商務(wù)活動(dòng)管理人員應(yīng)積極了解各國(guó)之間的文化差異，在熟練掌握對(duì)應(yīng)國(guó)家的文化差異的情況下，游刃有余地進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理工作。

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