企業(yè)群眾工作“四心”方法探討

劉佳

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 電力企業(yè)職工群眾作為電力企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的主體，其工作的有效性直接影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展， 也正因如此，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，做好電力企業(yè)職工群眾工作，早已成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)性工作之一。本文闡述了電力企業(yè)群眾工作存在的問(wèn)題，談了做好電力企業(yè)群眾工作。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 群眾 工作

加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，是黨的宗旨和群眾路線的根本要求，“堅(jiān)持以人為本，做好群眾工作”是思想政治工作的主旋律，也是新形勢(shì)下保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。實(shí)踐證明，為牢牢把握加強(qiáng)群眾工作的正確導(dǎo)向，企業(yè)必須始終把“群眾路線”“群眾觀點(diǎn)”和“群眾利益”作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以讓企業(yè)職工“安心”“順心”“舒心”“放心”為內(nèi)容的“四心”的群眾思想工作方法，能夠有效地調(diào)動(dòng)職工群眾的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、電力企業(yè)群眾工作的重要性日益凸顯

1.十八大通過(guò)的工作報(bào)告，對(duì)黨的群眾路線作出了最簡(jiǎn)潔、最規(guī)范、最準(zhǔn)確、最權(quán)威、最完整的表述。報(bào)告指出，黨在自己的工作中實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)，是我們共產(chǎn)黨人最關(guān)鍵的工作，群眾路線的問(wèn)題實(shí)際上是一個(gè)如何對(duì)待、看待人民群眾的問(wèn)題，如何處理黨和人民群眾的關(guān)系問(wèn)題。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，黨的群眾工作關(guān)系到黨的中心工作的實(shí)現(xiàn)，群眾工作關(guān)系到企業(yè)的和諧、穩(wěn)定，關(guān)系到群眾共同利益的實(shí)現(xiàn)。

2.隨著國(guó)家法律的日益完善，依法從嚴(yán)治企的深入人心，電力企業(yè)職工群眾的集體意識(shí)、民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和平等意識(shí)日益增強(qiáng)，職工群眾參與企業(yè)管理的愿望日益強(qiáng)烈，但同時(shí)少數(shù)群眾還不了解如何通過(guò)正確的途徑反映問(wèn)題，解決困難，還停留在過(guò)去以為的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的心理。從而使電力企業(yè)群眾工作的開展存在阻力。電力企業(yè)希望通過(guò)改變工作方法，讓群眾能與企業(yè)及時(shí)溝通，能夠順暢的提出自己的意見(jiàn)，這些都對(duì)電力企業(yè)的和諧發(fā)展和群眾工作的順利開展有著重要的幫助，通過(guò)深入開展群眾工作，及時(shí)了解群眾存在的問(wèn)題，幫助群眾解決實(shí)際困難，讓群眾“安心”“順心”“舒心”“放心”，能夠有效幫助電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、做好電力企業(yè)群眾工作

1.一心為民，樹立宗旨意識(shí)，全心全意為人民群眾服務(wù)，讓群眾“安心”。相關(guān)工作人員在開展群眾工作時(shí)要從實(shí)際出發(fā)， 切實(shí)了解群眾實(shí)際情況，并針對(duì)群眾日常工作和生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題提供幫助，從而提高群眾的工作和生活滿意度。在這一過(guò)程中，首先要做到了解民情，即掌握群眾真正的所需、所想，進(jìn)而針對(duì)群眾所需來(lái)制定決策。其次，要做到為民解憂，即切實(shí)考慮到群眾的實(shí)際利益，并以此來(lái)實(shí)施決策。再次，還要做到惠民，即切實(shí)將群眾工作與生活中的利益聯(lián)系起來(lái)，為群眾創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境， 從而更好地解決群眾工作和生活中遇到的各種問(wèn)題。不僅如此，除了考慮到群眾的物質(zhì)生活需求外，還要切實(shí)考慮到它們的精神文化需求， 進(jìn)而為群眾提供良好的精神文化氛圍，使群眾能夠安心。

2.寓情于禮，講究工作方法，使群眾樂(lè)意接受，讓群眾“順心”。電力企業(yè)在開展群眾工作時(shí)要會(huì)用群眾語(yǔ)言、會(huì)用群眾思維、會(huì)用群眾方式。具體做到：一要放下架子，換位思考，將自己處于與企業(yè)群眾角度來(lái)思考問(wèn)題。要時(shí)刻注意企業(yè)群眾的呼聲， 時(shí)刻考慮著群眾的利益， 要做出群眾所需的決策，要做到讓群眾滿意，主動(dòng)和群眾進(jìn)行交流，敞開心扉。二要注意自己的一言一行，避免言行中帶官腔，要與群眾真誠(chéng)地溝通。和群眾溝通的時(shí)候，要放低姿態(tài)，以平等的姿態(tài)、懇切的言辭與群眾對(duì)話，要站在群眾的角度來(lái)討論問(wèn)題，要順著群眾所思、所想、所需來(lái)闡述問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)角度來(lái)開解群眾，真正為群眾辦實(shí)事，做好事，讓群眾順心。

3.以情動(dòng)人，貼近民生，企業(yè)心系群眾，讓群眾“舒心”。在日常工作中要做到以情動(dòng)人，在開展群眾工作時(shí)要熱愛(ài)群眾工作，要真心為群眾所想所思所憂。這其中所謂的“情”，指的是電力企業(yè)與電力企業(yè)群眾之間的深厚感情，這感情不僅僅只是經(jīng)濟(jì)方面的，同時(shí)也包括精神方面的。電力企業(yè)職工一般進(jìn)入企業(yè)后離職率比較低，人員流動(dòng)性不大，絕大部分職工群眾是將自己的青春獻(xiàn)給了企業(yè)，絕大部分職工的畢生抱負(fù)會(huì)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)與職工群眾之間有著深厚的感情。電力企業(yè)要以群眾的根本利益為目的， 相關(guān)群眾工作人員的工作也要站在群眾根本利益的角度來(lái)出發(fā)。不僅如此，群眾工作人員還要了解“情”的根源。在新時(shí)期下，電力企業(yè)與群眾之間的“情”是建立在企業(yè)切實(shí)考慮群眾所想、所慮、所需，并為群眾排憂解難的基礎(chǔ)上。如果電力企業(yè)對(duì)群眾的了解越深，對(duì)群眾的服務(wù)越好，那么也就越是能了解到群眾對(duì)電力企業(yè)的深厚情感。此外，電力企業(yè)群眾工作人員還要理解“情”是為誰(shuí)而系的。想要做到以情動(dòng)人，必須要對(duì)群眾保持足夠的尊重，要理解、關(guān)心群眾，設(shè)身處地站在群眾角度思考，了解群眾所想、所需，進(jìn)而達(dá)到使群眾心系企業(yè)，同時(shí)企業(yè)心系群眾的目的。

4.以理服人，做到公平、公正、公開，讓群眾“放心”。很多電力企業(yè)的群眾工作無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的， 歸根結(jié)底原因在于群眾工作人員與企業(yè)群眾之間的道理無(wú)法溝通好的緣故。在實(shí)際工作過(guò)程中往往會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，群眾工作人員往往無(wú)法將其中的道理通俗易懂地告知群眾， 進(jìn)而引發(fā)溝通不良的情況出現(xiàn)。想要做好群眾工作，以理服人是其中非常重要的一點(diǎn)。針對(duì)與此，電力企業(yè)群眾工作人員可以從如下三點(diǎn)來(lái)開展工作：①要以真理名言講明。電力企業(yè)群眾工作人員要使用黨的工作方針、科學(xué)發(fā)展觀、人生觀和價(jià)值觀等真理名言來(lái)向群眾闡述真理， 解答疑惑。②要提高群眾接受能力。針對(duì)于很多電力企業(yè)群眾對(duì)于真理接受能力不強(qiáng)的現(xiàn)象，群眾工作人員要開展多種方式對(duì)群眾進(jìn)行培訓(xùn)， 提高他們的知識(shí)儲(chǔ)備量和整體綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升其理解真理、接受真理的能力。群眾工作人員還可以借助于群眾身邊發(fā)生的真實(shí)事例來(lái)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，從而提高群眾接受和理解的能力。③要以行動(dòng)服人。企業(yè)群眾工作人員不僅要以理服人，同時(shí)自己在日常工作和生活中也要做到以行動(dòng)服人。要做好言傳身教，以身作則，以良好的形象為群眾樹立起榜樣，從而使群眾擁有學(xué)習(xí)的榜樣。

做好電力企業(yè)群眾工作，還必須要公平、公正、公開地做好每一項(xiàng)工作。①要做到公平，無(wú)論是企業(yè)的高層管理人員還是基層員工，無(wú)論是企業(yè)的老員工還是新入職的員工，群眾工作人員在處理相關(guān)事宜時(shí)要做到一視同仁，公正處理。②要做到公正，當(dāng)群眾提出合理訴求時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況公正地做出回應(yīng)。③要做到公開，企業(yè)群眾有權(quán)得知企業(yè)的一部分重要決策，這不僅可以提高他們對(duì)企業(yè)的了解程度，同時(shí)也可以提高他們對(duì)企業(yè)的歸屬感。

隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變化，電力企業(yè)職工群眾的工作觀念發(fā)生了巨大的變化，職工是發(fā)展電力企業(yè)基礎(chǔ)的重要資源，對(duì)做好職工群眾工作進(jìn)行探討，在新的時(shí)期，通過(guò)以讓企業(yè)職工“安心”“順心”“舒心”“放心”為內(nèi)容的“四心”的群眾思想工作方法，注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的感情溝通，提高職工的綜合素質(zhì)，這樣才能有效促進(jìn)電力企業(yè)職工群眾工作的開展，最終，為提升企業(yè)綜合效益做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭海峰.新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下對(duì)電力企業(yè)成本管理的思考[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2015（12）.