歷史街區(qū)品牌驅(qū)動型企業(yè)與人才文化管理分析

魯振偉

(廣西大學商學院 廣西 南寧 530004)

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歷史街區(qū)品牌驅(qū)動型企業(yè)與人才文化管理分析

魯振偉

(廣西大學商學院 廣西 南寧 530004)

歷史街區(qū)的發(fā)展帶動了一大批民族文化品牌的興起和企業(yè)的發(fā)展，在經(jīng)濟全球化發(fā)展迅速的時代促進品牌走向國際十分重要。因此，分析歷史街區(qū)發(fā)展的構(gòu)成要素以及人才競爭力的提升具有十分重要的意義。

歷史街區(qū)；品牌；文化；人才

一、引言

我國有著悠久的文化和歷史，擁有56個民族，每個民族和地區(qū)都有著自己獨特的文化特征，因此會發(fā)現(xiàn)歷史街區(qū)出現(xiàn)在許多旅游景區(qū)。文化的驅(qū)動下，形成了許多極具價值的品牌，例如“劉三姐”、“阿牛哥”等富有地區(qū)和民族特色的品牌。這些品牌的崛起以及與之相關(guān)的企業(yè)的發(fā)展，不僅有利于促進當?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展，而且促進了民族文化的保留和傳承，促進我國文化的異彩紛呈。然而，在過去的幾年中，雖然民族文化品牌一直處于發(fā)展狀態(tài)，但是將民族品牌推出國門、走向世界卻十分的艱巨。我國近些年來，一直與其他國家建立友好的貿(mào)易關(guān)系，因此吸引大量的人才投身到、民族文化品牌的發(fā)展十分的重要。本文，闡述了歷史街區(qū)發(fā)展模式的構(gòu)成要素，分析了民族品牌文化的人才吸引力，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

二、歷史街區(qū)發(fā)展模式的構(gòu)成要素

根據(jù)已有的研究報告對品牌歷史街區(qū)發(fā)展模式的探究，其主要要素歸納為文化資源、政府、消費者、原住民、其他利益相關(guān)者、業(yè)態(tài)聚集，支持系統(tǒng)，品牌營銷策略八大構(gòu)成要素(盛潔,2009)。

(一)文化資源

歷史街區(qū)不僅僅包含歷史建筑，風景，以及其它過去生活的物質(zhì)證明和當居民，即所謂的物質(zhì)和文化遺產(chǎn)。國內(nèi)則常分為物質(zhì)文化資產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。王會等把文化資源形態(tài)細分為空間場景類資源、物質(zhì)形態(tài)文化資源、非物質(zhì)形態(tài)文化資源和流行文化資源，本文以這種細分方式歸納國內(nèi)外對歷史街區(qū)文化資源的研究，具體如下所述。

1.空間場景類資源

空間場景資源包括：建筑物，街區(qū)格局，城市形態(tài)，人性化設(shè)計的街道，可行的公共空間；地質(zhì)地貌，氣象氣候，水文資源，生物資源；街道建筑，坊巷格局，街景外觀，古河道，景觀大樹；構(gòu)、建物，城市格局，文物古跡。遺址遺跡。

2.物質(zhì)形態(tài)文化資源

物質(zhì)形態(tài)文化資源包括：古跡遺址，文化設(shè)施，宗教教堂、園林、文學藝術(shù)類建筑；博物館，沿街雕塑，旅游紀念品，名人故居；旅游商品。

3.非物質(zhì)形態(tài)文化資源

非物質(zhì)形態(tài)文化資源包括：形象，民俗風情，節(jié)慶活動，商務會展，商業(yè)購物，體育保??；節(jié)慶習慣，民間曲藝，地方工藝品，地方名吃，地方名產(chǎn)，老字號思想文化，歷史人物等重要歷史記憶；民風民俗，特色節(jié)慶，歷史背景，歷史記憶；宗教文化，民俗文化，節(jié)慶文化，科技文化。

4.流行文化類資源

流行文化類資源包括：中國特色裝飾的西式酒吧，中國功夫館?？Х绕放频?，酒吧會所，創(chuàng)意商店，主題餐廳和客棧；現(xiàn)代藝術(shù)；世界品牌旗艦店；世界品牌旗艦店；書店，攝影機構(gòu)、畫廊等文化工作室，休閑服務中心。

文化資源是歷史街區(qū)發(fā)展模式最核心的要素，特色文化是歷史街區(qū)可持續(xù)發(fā)展的源頭。黃煥等發(fā)現(xiàn)歷史文化的豐富性對于維系地域文化特色有重要意義，地方傳統(tǒng)文化帶來的認同感、新生文化所創(chuàng)造的社會價值，對于提升歷史街區(qū)的空間品質(zhì)、滿足人們深層次精神需求也有重要作用。

(二)政府

歷史街區(qū)的保護復興，有國家、市政府的規(guī)劃以及基層的自主權(quán)相互作用。此外，與原有規(guī)劃和官方政策出現(xiàn)的誤差，歷史和地理因素都會影響街區(qū)復興。丁紹蓮認為政府是歷史街區(qū)更新的推手，主導更新推動歷史街區(qū)物質(zhì)形態(tài)和商業(yè)形態(tài)的變化。街區(qū)的生存發(fā)展與政府行為息息相關(guān)，政府的每一次行為勢必影響街區(qū)的生長軌跡。張穎異等發(fā)現(xiàn)歷史街區(qū)的歷史文化意義遠大于商業(yè)意義，商業(yè)活動的入侵僅靠街區(qū)的自我生長，將難以在市場競爭中保存，政府行為的介入使得歷史街區(qū)不至于在市場中被淘汰。不過，尹海潔等發(fā)現(xiàn)政府一味地作為主導作用，會使得文化資源出現(xiàn)消亡。由上而下貫徹的旅游品牌打造路徑，深度缺乏公眾參與和協(xié)作可能會導致區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)與社會脫離。為保證政府作用的合理發(fā)揮，何依認為從社會治理理念，提出了有限政府的機制框架。

(三)消費者

消費者，指進入街區(qū)并有購物消費意愿和行為的顧客群體，可分為當?shù)叵M者、輻射范圍及區(qū)域消費者、定向消費者和游客消費者。消費者需求增長和消費者行為變遷會影響街區(qū)的商業(yè)形態(tài)，是街區(qū)發(fā)展模式的重要構(gòu)成要素。歷史街區(qū)的發(fā)展要尊重消費者的需求，歷史街區(qū)文化與市場需求均衡發(fā)展。

(四)原住民

歷史街區(qū)的居住價值，利益代表方是當?shù)氐脑∶?。尤其在價值重塑的過程中，原住民容易起反抗力的作用，政府需要與原住民充分溝通，保護原住民的利益，保留居民原有空間的所有權(quán)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營權(quán)，以及改善老街公共設(shè)施及環(huán)境景觀。老街的保護與活化應以原居民作為主體，政府協(xié)助平衡開發(fā)商、社區(qū)居民和實際計劃執(zhí)行者的關(guān)系，用制度化方式有機地結(jié)合起來，喚起民眾參與老街社區(qū)營造的熱情，才能形成老街社區(qū)保存與再生的可持續(xù)強大力量。汪萍等認為原居民是保持和發(fā)揚歷史街區(qū)傳統(tǒng)文化的主體，他們有著相同的文化背景，熟悉當?shù)氐拿耖g風俗和生活習慣，適應原有的空間機理，形成了包括鄰里關(guān)系、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生活方式、交際方式等相對穩(wěn)定的社會網(wǎng)絡。這種社會網(wǎng)絡是歷史街區(qū)的表現(xiàn)形式，也是內(nèi)在結(jié)構(gòu)，原居民還可以強化傳統(tǒng)氛圍，增添傳統(tǒng)意味。留住原住民才能使街區(qū)的社會網(wǎng)絡和街區(qū)生活方式得以保留延續(xù)。若公共設(shè)施沒有跟上城市發(fā)展的步伐，會造成年輕或較高收入居民開始遷離，形成老年人留守、低收人群體遷入的情況，甚至造成街區(qū)居民被城市的主流人群“邊緣化”。

(五)其他利益相關(guān)者

除了前文提到的政府、消費者、原住民，洪增林的研究街區(qū)經(jīng)濟涉及的市場供方，市場需方以及中介組織，都是街區(qū)的利益相關(guān)者，包括參與街區(qū)開發(fā)建設(shè)的投資商、開發(fā)商，負責項目運營管理的運營商，承擔商鋪日常經(jīng)營管理的經(jīng)營戶，以及受雇于投資商、開發(fā)商、運營商和經(jīng)營戶的雇員群體的市場供方；商業(yè)街配套設(shè)施、商場和商鋪的市場需方；具有社會服務、溝通、公證、監(jiān)督、市場調(diào)節(jié)功能的組織，如會計師事務所、律師事務所、審計師事務所、專業(yè)代理商、行業(yè)協(xié)會、銀行等金融機構(gòu)等等的中介組織。旅游目的地品牌構(gòu)建時利益相關(guān)者因為各自的需求的不同，會發(fā)生沖突。各部門與各利益群體之間的利益訴求存在天然的矛盾與沖突。因此僅靠政府、市場機制或商業(yè)運作很難形成對街區(qū)的統(tǒng)一管理，需要“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”相互作用。

(六)業(yè)態(tài)聚集

街區(qū)的商業(yè)形態(tài)影響著物質(zhì)形態(tài)，并決定著歷史街區(qū)發(fā)展模式的興衰。歷史街區(qū)主要有文化與商業(yè)聯(lián)盟，商業(yè)與旅游互動，文化與旅游交融三種業(yè)態(tài)類型。文商業(yè)態(tài)，沿著特色建筑、歷史文化、民俗風情三條主線，精心提煉古典建筑(庭院)吸引力、獨特的文化影響力、民俗風情展示力與現(xiàn)代商業(yè)結(jié)合的業(yè)態(tài)。商旅業(yè)態(tài)，利用街區(qū)的歷史特征、文化環(huán)境和場所發(fā)展旅游，對街區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行必要的多元化重構(gòu)以創(chuàng)造多樣化的服務體系。文旅業(yè)態(tài)，是將文化與旅游休閑進行融合，準確把握街區(qū)的文化支點，找到旅游運作的賣點。

(七)支持系統(tǒng)

支持系統(tǒng)包括更新的生活和服務系統(tǒng)，充分的空間容量，出行方便便捷的交通網(wǎng)絡，有網(wǎng)絡覆蓋的智能服務，和諧的城市環(huán)境、街道布局，景區(qū)夜景的燈光設(shè)計，規(guī)范的停車場所，人性化和特色化的導游圖、路牌、標牌、垃圾桶、公共設(shè)施、公共廁所，店鋪布局，規(guī)范的管理部門，較為完善的政策制度，咨詢服務、安全體系，合理的激勵政策。

(八)品牌營銷策略

歷史街區(qū)的品牌營銷策略主要有品牌構(gòu)建，品牌傳播，品牌提升三個層次。選取最具代表性與優(yōu)勢的特征要素，使得街區(qū)與品牌之間建立借代關(guān)系，品牌構(gòu)建是一個包涵了街區(qū)分析、品牌定位、形象設(shè)計和營銷傳播等一系列品牌管理的綜合過程。歷史街區(qū)的品牌傳播是以品牌歷史街區(qū)的文化為核心價值，依托城市文化品牌和文化旅游品牌傳播途徑，推廣品牌歷史街區(qū)，建立品牌形象，形成品牌資產(chǎn)。歷史街區(qū)品牌提升集中在營銷策略和戰(zhàn)略提升方面，組合多種營銷方式以及品牌國際化是品牌提升的可行路徑。

三、人才吸引力分析

近些年來，人力資源逐漸成為企業(yè)成功的關(guān)鍵資源。人力資源管理不再只是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者,已從后臺走向前臺,從僅維持輔助的事務性層面,逐步上升到獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性層面,在參與甚至主導企業(yè)戰(zhàn)略的決策過程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用,人力資源管理已經(jīng)從職能戰(zhàn)略日益提升到公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的層次,戰(zhàn)略性人力資源管理日益成為企業(yè)競爭的法寶。知識員工隊伍的不斷壯大,使人力資源管理的重心從原來對資源可用性的重視逐漸轉(zhuǎn)向了對其發(fā)展性的重視,建立以知識和知識員工為中心的人力資源管理體系成為一種新趨勢。

此外，對于人才能力提升的需求，使得終身培訓成為人力資源管理的重要內(nèi)容。業(yè)文化與管理哲學在當代社會中越來越重要并成為企業(yè)管理學中的重點研究領(lǐng)域。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟，企業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的根本驅(qū)動力往往是企業(yè)文化的創(chuàng)新，而且越來越多的企業(yè)開始注重文化創(chuàng)新的重要性。因此，為了更好地應對市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，企業(yè)管理者往往通過文化的創(chuàng)新，來獲取更為核心的競爭優(yōu)勢。中國是個十分注重集體文化的國家，強調(diào)集體力量(趙世林,2002)。因此，無論是管理者還是被管著都需要有管理文化的意識。我國傳統(tǒng)文化中蘊涵著豐富的管理哲學思想，其中以儒家、法家、道家的管理哲學思想最為突出。儒家的代表人物孔子和孟子主張“以德為政”的人性化管理模式，法家代表人物韓非子推崇“依法而治”的剛性管理模式，道家代表人物老子和莊子則傾向于“無為而治”的柔性管理模式,其中的許多思想和觀點對于我們今天深化哲學研究仍然具有借鑒意義，都需要年輕的一輩人去挖掘這些文化的優(yōu)勢。深化我國管理哲學研究，需要管理學界和哲學界加強交流，取長補短(賈生華,陳宏輝,2003)。而對于從事管理哲學研究的學者來說，則應同時加強對現(xiàn)代管理學和中國傳統(tǒng)文化的認識和研究，以充分借鑒和吸收我國古代有益的管理哲學思。

四、結(jié)語

民族文化品牌對經(jīng)濟的發(fā)展，文化的傳承都有著重要的意義，因此發(fā)展歷史街區(qū)帶動經(jīng)濟進步具有十分重要的作用。民族文化品牌的發(fā)展和進步離不開企業(yè)人才的努力和貢獻。因此，隨著時代的進步，企業(yè)應該更加注重人才資源的價值，應該認真地探究對人才資源的管理，不斷對人才資源的配置進行優(yōu)化，努力提高員工的綜合素質(zhì)，并且通過對員工的培訓，加強員工的技能。同時也應該根據(jù)激勵制度，增加員工工作的積極性，為企業(yè)帶來更大的利潤，使企業(yè)能夠在競爭如此激烈的環(huán)境下生存。

[1]賈生華,陳宏輝.利益相關(guān)者管理:新經(jīng)濟時代的管理哲學[J].軟科學,2003,17(1):39-42.

[2]盛潔.文化消費視角下的歷史街區(qū)保護與發(fā)展策略研究[D].湖南大學,2009.

[3]趙世林.論民族文化傳承的本質(zhì)[J].北京大學學報哲學社會科學版,2002,39(3):10-16.

魯振偉(1992-)，男，漢族，山東泰安人，碩士研究生，廣西大學商學院，研究方向：人力資源管理。