價值交換在人力資源管理中的應(yīng)用

劉秀琦 石萬佳

(中國海洋大學(xué) 山東 青島 266100)

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價值交換在人力資源管理中的應(yīng)用

劉秀琦 石萬佳

(中國海洋大學(xué) 山東 青島 266100)

營銷過程就是企業(yè)為顧客提供顧客所需的價值，顧客支付企業(yè)費用而進行的價值交換過程，營銷的本質(zhì)就是價值交換。價值交換的思維不僅在營銷領(lǐng)域適用，更適用于企業(yè)經(jīng)營管理活動的方方面面。本文運用價值交換理論的思維，對人力資源管理的各個環(huán)節(jié)進行分析，說明價值交換在人力資源管理中的應(yīng)用。

價值；價值交換；人力資源管理

一、價值與價值交換

價值是一種關(guān)系范疇，價值是與人類的主體性、對事物的判斷、評價相聯(lián)系的。是一種主體—客體關(guān)系。從哲學(xué)的角度來說，價值是主體對客體的一種肯定性的評價；在經(jīng)濟層面，價值表明主體需求與產(chǎn)品效用的關(guān)系。關(guān)于“價值”的概念，在學(xué)術(shù)上有著各種各樣的論述，本文主要將價值定義為“有用性”[1]，就是客體滿足主體需要的性質(zhì)、屬性或程度。

價值要通過在商品交換中得以實現(xiàn)，遵循等價交換原則，由此便產(chǎn)生了價值交換?，F(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普。科特勒這樣定義交換，“通過提供某些東西作為回報，從某人那取得某些想要的東西的行為”。交換的內(nèi)容表面上是東西，但實質(zhì)上卻是價值[2]。價值交換是指交換雙方本著互惠的原則、按照特定的規(guī)則、在短期內(nèi)頻繁接觸進行有形或無形資源的相對等價的交換。

二、營銷過程中的價值交換

企業(yè)的營銷過程，就是企業(yè)通過向社會、向市場、向顧客提供所需商品或服務(wù)，滿足消費者的過程。企業(yè)通過向社會、顧客提供商品、服務(wù)等價值，滿足顧客需求。顧客以金錢作為回報，為企業(yè)提供支撐生存、發(fā)展所需的價值。顧客的價值就是企業(yè)行為及其結(jié)果滿足主題需要的性質(zhì)、屬性或程度，而企業(yè)價值就是顧客、社會等滿足企業(yè)生存、發(fā)展需要的性質(zhì)、屬性或程度。

營銷有如下的基本邏輯，從企業(yè)的角度來說，就是企業(yè)要明確自身需要及價值追求，而后要明確營銷對象及其需要。企業(yè)為滿足營銷對象的價值需要及價值追求而設(shè)計產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生相應(yīng)的行為，與營銷對象進行交易，進而滿足自身的價值追求及需要。由此可見，營銷的本質(zhì)就是價值交換。這種營銷過程中的價值交換思維可以應(yīng)用與社會生活、生產(chǎn)過程中的方方面面，以下對基于營銷思維的價值交換這在人力資源管理中的應(yīng)用進行淺析。

三、營銷思維的價值交換在人力資源管理中的體現(xiàn)

對于企業(yè)中的人力資源管理中的價值交換的實現(xiàn)，整體上要經(jīng)歷價值分析、價值創(chuàng)造、價值評價與價值分配的過程，進而完成人力資源管理過程中的價值交換。下文將對此進行分析。

(一)人力資源管理的價值分解

人力資源管理活動可以作以下分類：員工進入企業(yè)前的活動：基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、工作分析與崗位評價；員工進入企業(yè)中的活動：素質(zhì)測評、招募與甄選、獲取(外部)；員工進入企業(yè)后的活動：獲取(內(nèi)部)與再配置、培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)、績效管理、薪酬管理等[3]。下面本文將對這些活動進行解釋說明，同時對價值交換在各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用體現(xiàn)加以分析。

(二)員工進入企業(yè)前

職務(wù)分析與設(shè)計是對企業(yè)各個工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質(zhì)，知識、技能等，在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，編寫出職務(wù)說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。人力資源規(guī)劃是把企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長期目標、計劃和政策措施，包括對人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需預(yù)測與平衡，確保企業(yè)在需要時能獲得所需要的人力資源。

這部分人力資源管理的內(nèi)容是在進行價值分析，企業(yè)通過分析企業(yè)所需要的價值來設(shè)定不同的職務(wù)以便滿足企業(yè)的需求，并對人力資源進行合理的規(guī)劃，為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的價值滿足企業(yè)的長久發(fā)展。

(三)員工進入企業(yè)過程中

企業(yè)做好工作分析，設(shè)計好職務(wù)以后就要對員工進行測評、招募選拔。員工招聘與選拔就是根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要的人力資源并錄用安排到一定崗位上。人員選聘是企業(yè)進行人力資源新陳代謝的重要手段之一，也是引進外部人才的必經(jīng)通道。

僅就招聘過程來看，價值需求和供給以招聘和應(yīng)聘的形式表現(xiàn)出來。企業(yè)向應(yīng)聘員工表明自己需要其為企業(yè)創(chuàng)造的價值，應(yīng)聘者盡可能表明其能滿足企業(yè)的需求為其創(chuàng)造的價值。如果雙方都能接受，則形成了價值交換，員工為企業(yè)創(chuàng)造企業(yè)需要的價值，企業(yè)為員工提供員工所需的就業(yè)機會。從整個企業(yè)發(fā)展的大方向來看，員工的招聘選拔過程是企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。

(四)員工進入企業(yè)后

員工進入企業(yè)后，首先會對員工進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工個人、群體和整個企業(yè)的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效，進一步開發(fā)員工的智力潛能，以增強人力資源的貢獻率。培訓(xùn)的過程其實也是一種投資的過程，企業(yè)需要付出直接成本與間接成本，員工需要付出機會成本等。企業(yè)期望通過培訓(xùn)提高生產(chǎn)效率和競爭力，而員工通過接受培訓(xùn)，期望提升自身能力和技能，不斷完善自己。企業(yè)為員工創(chuàng)造培訓(xùn)機會，員工通過培訓(xùn)豐富自己，企業(yè)獲得了更優(yōu)質(zhì)的員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，而員工獲得了所需能力，就培訓(xùn)環(huán)節(jié)完成了一次企業(yè)與員工的價值交換。而從整個企業(yè)的發(fā)展來看，對員工的培訓(xùn)也是企業(yè)的價值創(chuàng)造的又一過程。

經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后的員工會走上工作崗位，為企業(yè)創(chuàng)造價值，在這過程中會對員工進行績效管理、采取激勵機制與薪酬管理等?？冃Э荚u是對員工在一定時間內(nèi)對企業(yè)的貢獻和工作中取得的績效進行考核和評價，及時做出反饋，以便提高和改善員工的工作績效，并為員工培訓(xùn)、晉升、計酬等人事決策提供依據(jù)。員工激勵是指采用激勵理論和方法，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標而努力。通過績效考評檢驗員工的工作狀況以及為企業(yè)創(chuàng)造的價值，然后通過激勵手段激發(fā)員工的工作積極性，讓員工物質(zhì)、精神上有所滿足以便為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這一過程又形成價值交換，對企業(yè)整體而言這是價值的評價過程。

薪酬管理包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計與管理，以激勵員工更加努力的為企業(yè)工作。薪酬管理與福利機制是人力資源管理過程中最明顯、最直接的價值交換。員工通過腦力勞動與體力勞動等不同勞動形式為企業(yè)創(chuàng)造價值，滿足企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃與目標，企業(yè)付給員工報酬以及福利待遇滿足員工物質(zhì)的需要以及精神的滿足。這與營銷過程的價值交換相類似，企業(yè)為顧客提供其所需要的產(chǎn)品與服務(wù)，顧客支付企業(yè)現(xiàn)金以回報企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)完成價值交換。對企業(yè)整體而言企業(yè)進行了價值分配，完成了人力資源管理整個過程中的價值交換。

從企業(yè)人力資源管理的大方向來說，通過價值分析(職務(wù)分析與設(shè)計、人力資源規(guī)劃)、價值創(chuàng)造(招募選拔、員工培訓(xùn))、價值評價(績效管理、激勵機制)到價值分配(薪酬與福利管理)等過程，企業(yè)完成了人力資源管理過程中的價值交換。

[1]崔迅，劉廣程．基于利益相關(guān)者的企業(yè)價值體系與價值經(jīng)營戰(zhàn)略思考[J]．《中國海洋大學(xué)學(xué)報》(社會科學(xué)版)，2005，( 03):19．

[2]曹玉軍，魯青．價值交換視角下的利潤淺析[J]．經(jīng)營管理者，2014，(02):229．

[3]姜嘉智．基于價值鏈分析的人力資源管理問題研究[D].天津:天津大學(xué)管理學(xué)院2006:28

[4]周瑩，邱偉偉，田輝鵬．論人力資源價值鏈視角下的企業(yè)人力資源管理[J]．企業(yè)科技與發(fā)展，2009，( 04):117-118．

劉秀琦(1992—)，女，滿族，河北承德人，碩士研究生，中國海洋大學(xué)，研究方向：人力資源管理；石萬佳(1993-)，女，漢族，山東德州人，研究生在讀，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：營銷管理。