國有企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究

韋守明

(安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽 合肥 230000)

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國有企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究

韋守明

(安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽 合肥 230000)

我國國有企業(yè)作為國家和人民共同擁有的企業(yè)，其經(jīng)營目的不單單是盈利，它要比私營企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。因此，在國有企業(yè)中建立一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理的營銷團(tuán)隊(duì)是十分必要的。國有企業(yè)中的營銷人員不僅要具備和私營企業(yè)中營銷人員相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，而且更要有兼顧天下、公而忘己之胸懷。也就是說，國有企業(yè)在營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中要下更多的工夫，從人員的招聘到組織規(guī)章制度再到團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)建都要十分謹(jǐn)慎，要能充分體現(xiàn)國有企業(yè)的公有性。如今，在國有企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理中仍然存在許多問題，這些問題有些是在營銷團(tuán)隊(duì)的組建初期就埋的，有些則是由國有企業(yè)的特點(diǎn)所決定的。營銷隊(duì)伍管理中的問題是不容小視的，它直接關(guān)系到國有企業(yè)的效益，關(guān)系到其是否能夠完成祖國和人民賦予的使命和責(zé)任。所以，在本文中，我們將從大型國有企業(yè)的特點(diǎn)及其與私營企業(yè)的比較入手，重點(diǎn)闡述國有企業(yè)中營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問題，并通過對(duì)其營銷團(tuán)隊(duì)中存在的管理問題的分析來找出解決問題的方法和途徑，一完善營銷團(tuán)隊(duì)的管理，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)真正扮演好其在國有企業(yè)中應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

國有企業(yè)；團(tuán)隊(duì)；營銷團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)管理

引言

隨著近年來對(duì)國有企業(yè)改革的推進(jìn)，國有企業(yè)中的眾多問題逐漸暴露于公眾的視野之中，這也使越來越多的學(xué)者開始關(guān)注國有企業(yè)的管理問題。營銷是企業(yè)產(chǎn)品銷售最基礎(chǔ)活動(dòng)，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理關(guān)乎企業(yè)的業(yè)績(jī)與存亡。尤其對(duì)于國有企業(yè)這一特殊的主體，其承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，收到社會(huì)和公眾更多的關(guān)注，對(duì)社會(huì)和公眾生活帶來更多的影響[1]，所以，其需要一支強(qiáng)大的營銷隊(duì)伍宣傳與維護(hù)企業(yè)形象，提升組織績(jī)效。本文將研究國有企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中存在的問題，并提出作者本人關(guān)于如何改善國有企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的若干建議[2]，由于本人的水平有限如果在陳述的過程中存在問題，希望各位讀者能批評(píng)指正。另外，本文主要是研究中國的國有大型企業(yè)，所以在后文中所提到的國有企業(yè)的內(nèi)容都是建立在我國大型國有企業(yè)的基礎(chǔ)上的。

一、國有企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀

(一)國有企業(yè)。國有企業(yè)指的是企業(yè)全部的資產(chǎn)歸國家所有，并要按照國家相關(guān)法律(主要指《中華人民共和國企業(yè)法人管理?xiàng)l例》)規(guī)定登記并注冊(cè)的非公司制經(jīng)濟(jì)組織。其不包括有限責(zé)任公司中國有獨(dú)資公司[3]，它是由政府擁有終極所有權(quán)，由全體人民共同擁有的公司實(shí)體。

(二)國有企業(yè)中的營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，團(tuán)隊(duì)里的成員必須擁有團(tuán)隊(duì)所需要的特定的互補(bǔ)技能，且其要有共同的目標(biāo)和共同的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)不同于一般團(tuán)體，這可以從以下幾個(gè)方面來理解:第一，群體講究的是個(gè)體貢獻(xiàn)，而團(tuán)隊(duì)則在其基礎(chǔ)上還強(qiáng)調(diào)集體的工作成果；第二，與群體講求個(gè)人產(chǎn)出不同團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)共同的產(chǎn)出；第三，群體成員雖然有共同感興趣的事件也就是有共同的目標(biāo)，但是，其成員卻缺少共同的承諾，而團(tuán)隊(duì)成員就具備這些特點(diǎn)；第四，群體成員完成某項(xiàng)工作的動(dòng)力常常是外部施加或強(qiáng)制的[4]，也就是說是在管理者的硬性要求之下才去做的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成員往往都是自己為自己設(shè)定目標(biāo)，成員的積極性和主動(dòng)性更高，不需要管理者對(duì)其進(jìn)行過多的干預(yù)與監(jiān)督。

二、國有企業(yè)中營銷團(tuán)隊(duì)的管理問題

法律知識(shí)匱乏和依法辦事意識(shí)不強(qiáng)也是造成國有企業(yè)管理人員觸犯法律，侵犯國家財(cái)產(chǎn)的一個(gè)重要原因。無知而無畏，由于法律意識(shí)淡薄造成了一些管理人員不了解觸犯法律的后果，或者根本就不知道哪些行為是法律所不容許的，所以有些人員可能不是故意違反法律頂風(fēng)作案而是根本就不知道其自身行為時(shí)違法的。由于，營銷活動(dòng)與產(chǎn)品直接相關(guān)也就直接涉及到國家財(cái)產(chǎn)和人民利益[5]，當(dāng)營銷人員法律知識(shí)匱乏或者是法制意識(shí)淡薄會(huì)直接給國家、人民和企業(yè)帶來巨大損失。

在我國，國有企業(yè)的管理及運(yùn)行雖然是企業(yè)形式，但是其組織形式卻是行政化的，其高層管理人員都有一定的行政級(jí)別或者是在政府及事業(yè)單位擔(dān)任一定的行政職務(wù)，這就為官僚主義在國有企業(yè)中的形成提供了適宜的土壤。正是官僚主義的存在，國有企業(yè)中的不平等現(xiàn)象就顯得特別突出，不少管理人員只是把下屬當(dāng)成是下屬，在團(tuán)隊(duì)中的一切決定都由其自己做出不給其自由發(fā)表意見的權(quán)利，或者是在與團(tuán)隊(duì)成員的交流中總是擺出一副高高在上的姿態(tài)，從而使得團(tuán)隊(duì)成員感覺到距離與疏遠(yuǎn)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的溝通造成了很大的阻礙；另外，在團(tuán)隊(duì)中決策都由一人作出很容易造成失誤[6]，但是管理人員卻不能承擔(dān)責(zé)任而把責(zé)任推卸給團(tuán)隊(duì)成員，這是一種典型的官僚主義行為。營銷團(tuán)隊(duì)中管理人員的上述行為不僅會(huì)使企業(yè)錯(cuò)過許多重要的機(jī)遇，而且還會(huì)在企業(yè)內(nèi)部造成不和睦與不愉快，不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成與鞏固。這些行為最后所造成的影響肯定是團(tuán)隊(duì)工作的低效率和企業(yè)的巨大損失。

三、國有企業(yè)營銷管理對(duì)策

首先，管理者要對(duì)員工一視同仁，不能通過自己的主觀感受去評(píng)判一個(gè)人，對(duì)員工的評(píng)判要通過其業(yè)績(jī)和能力，尤其是在晉升方面管理者不能因?yàn)槟硞€(gè)員工跟自己有關(guān)系或者是跟自己興趣愛好相似而晉升某人，管理者應(yīng)平等地對(duì)待每一個(gè)員工。

其次，憑資歷晉升是十分有害的，資歷較淺不代表其能力不行，資歷較深也不代表其就能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。在團(tuán)隊(duì)管理中，管理者要消除那些憑資歷晉升員工的思想，給員工平等的機(jī)會(huì)使他們憑借自己的能力去爭(zhēng)取。年紀(jì)輕不代表業(yè)務(wù)水平不行，資歷深也不代表能力強(qiáng)。

最后，管理者應(yīng)正視性別差異，重男輕女現(xiàn)象在我國仍然相當(dāng)具有影響力，有些管理者存在嚴(yán)重的性別歧視，這是不正確的這會(huì)使很多女性工作者喪失很多機(jī)會(huì)，也不利于其發(fā)揮才能?？茖W(xué)研究表明，女性在很多方面并不比男性差，甚至在有些方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比男性優(yōu)秀，所以管理者應(yīng)平等地對(duì)待男女員工，充分發(fā)揮每一個(gè)人的工作積極性。

四、總結(jié)

無論在任何團(tuán)隊(duì)中，人總是第一位的，沒有人管理無從談起，企業(yè)無法運(yùn)營，產(chǎn)品無法銷售，所以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理要緊緊圍繞著人來進(jìn)行。國有企業(yè)是一個(gè)特殊的企業(yè)，其特殊性決定了其營銷團(tuán)隊(duì)也會(huì)不同于其他企業(yè)中的營銷團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要承擔(dān)太多的社會(huì)責(zé)任，因此本文更加強(qiáng)調(diào)了國有企業(yè)營銷人員的責(zé)任，對(duì)營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)也做了比較多的描述。

國有企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理不能按照一般私營企業(yè)或是外國企業(yè)的管理方法來進(jìn)行，當(dāng)然可以參考私營企業(yè)和外國企業(yè)的一些管理經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要結(jié)合自身的實(shí)際與企業(yè)所處的整個(gè)國家大環(huán)境。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理要緊緊圍繞著黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)建立是為人民和國家謀利益，并要采用科學(xué)的方法來維持團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行。

在國有企業(yè)改革的大背景下，本文對(duì)國有企業(yè)中營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提出的若干意見和建議希望能產(chǎn)生一定的實(shí)際價(jià)值。

[1]梁建春,李朗,時(shí)勘.某國有企業(yè)營銷人員績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,26:57-58.

[2]楊博俊,郭覺民.國有企業(yè)營銷管理路數(shù)簡(jiǎn)說——洛陽市耐火行業(yè)的調(diào)查[J].經(jīng)濟(jì)前沿,2003,08:63-64.

[3]崔媛婷.對(duì)我國轉(zhuǎn)型期國有企業(yè)營銷環(huán)境的探討[J].中國商貿(mào),2013,26:27-28.

[4]王衛(wèi)華.國有企業(yè)營銷人員職業(yè)通道設(shè)計(jì)探討[J].科技信息,2010,13:390.

[5]尤力.強(qiáng)化國有企業(yè)營銷機(jī)制[J].企業(yè)銷售,1995,09:22-25.

[6]肖曉湘.淺談國有企業(yè)的營銷體制改革[J].經(jīng)營管理者,2011,03:262-263.

韋守明(1991.05-),男,安徽人,安徽大學(xué)管理學(xué)院，碩士生,研究方向：公共管理與組織行為。