郴州市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)旅游英語(yǔ)人才的需求狀況調(diào)查

摘要：旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，國(guó)家大力發(fā)展現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，各省市也積極響應(yīng)號(hào)召。郴州作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的旅游城市，也面臨著現(xiàn)代旅游的轉(zhuǎn)型。隨著國(guó)際交流日益頻繁，越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，來(lái)到郴州，根據(jù)湘南學(xué)院提供的數(shù)據(jù)顯示：在十二五期間，郴州市共接待入境人次126.64萬(wàn)，創(chuàng)外匯50527.42萬(wàn)美元。為了吸引更多的國(guó)際友人，郴州旅游產(chǎn)業(yè)必須引進(jìn)旅游英語(yǔ)人才。本文就將郴州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求進(jìn)行調(diào)查說(shuō)明，從轉(zhuǎn)型目的到旅游人才的需要。

關(guān)鍵詞：郴州市旅游產(chǎn)業(yè) 旅游轉(zhuǎn)型升級(jí) 旅游英語(yǔ)人才

2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出“以轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效為主線，推動(dòng)旅游產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變，滿足多樣化、多層次的旅游消費(fèi)需求；推動(dòng)旅游開(kāi)發(fā)向集約型轉(zhuǎn)變；推動(dòng)旅游服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。響應(yīng)國(guó)家的要求，郴州市也應(yīng)該做出了針對(duì)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的變化。

一、郴州市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型是時(shí)代所趨

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游活動(dòng)的普及，我國(guó)國(guó)民旅游市場(chǎng)群體不斷擴(kuò)大，旅游在人們生活中的地位日益重要，旅游者的旅行經(jīng)驗(yàn)日漸豐富且更加追求自由、個(gè)性、多樣化的旅游體驗(yàn)。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)顯然已經(jīng)不能滿足游客們的需求，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也是時(shí)代所趨。對(duì)此，國(guó)家多次提出對(duì)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并且多次在國(guó)家會(huì)議上對(duì)服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)旅游業(yè)，進(jìn)行推動(dòng)升級(jí)。郴州市作為國(guó)家的重點(diǎn)旅游城市之一，在旅游業(yè)急速轉(zhuǎn)型的當(dāng)下也有非常重要的任務(wù)。

針對(duì)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型，郴州的各級(jí)政府也是非常重視，曾在《郴州市“十三五”文化旅游體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，十三五”期間，要把文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)培育成為郴州國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，把郴州建設(shè)成為國(guó)內(nèi)知名的文化旅游體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范城市、泛珠三角的文化旅游中心和目的地。

二、郴州市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型是城市發(fā)展需要

郴州市旅游資源富集，具有數(shù)量多、類型全、分布廣、品位高、組合好等特點(diǎn)。正因此為城市也帶來(lái)了大批量的旅游資源，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示僅2015年，郴州市全年接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)3941.26萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入突破292.35億元，同比增長(zhǎng)21.6%，與2010年相比，翻了三番。2003年，郴州獲得“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”稱號(hào)，適應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)的形勢(shì)，郴州旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

為了郴州市朝著更優(yōu)質(zhì)旅游城市的發(fā)展，近年來(lái)，郴州市委、市政府高度重視旅游工作，并“十二五”規(guī)劃提出要全面提升旅游產(chǎn)業(yè)品升級(jí)，至2020年將郴州建設(shè)成全國(guó)生態(tài)休閑度假基地，隨著郴州構(gòu)建全國(guó)生態(tài)休閑度假基地和提升旅游產(chǎn)業(yè)品級(jí)的發(fā)展，郴州旅游產(chǎn)品也逐漸得到建設(shè)與發(fā)展，比如郴州東江湖在2015年成功創(chuàng)建為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，旅游產(chǎn)品的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，從而帶來(lái)了旅游客源市場(chǎng)的較大發(fā)展，僅2015年1-5月份，全市接待國(guó)內(nèi)旅游者1440.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.14%；累計(jì)接待入境旅游者124543人次，同比增長(zhǎng)10.38 %。

“十二五”的定位成功，為整個(gè)郴州市的旅游轉(zhuǎn)型增加了動(dòng)力，而在新的“十三五”時(shí)期，郴州旅游也提出了新的整改計(jì)劃?！笆濉背恢菔锌傮w發(fā)展目標(biāo)是要以休閑經(jīng)濟(jì)為視角，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)為重心，重新審視休閑時(shí)代郴州旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境，圍繞構(gòu)建國(guó)內(nèi)外知名的休閑度假旅游目的地的總體目標(biāo)，以旅游產(chǎn)品與旅游發(fā)展環(huán)境全面提質(zhì)為抓手，推動(dòng)“別樣郴州”旅游升級(jí)版建設(shè)。因而，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)隨著郴州旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，郴州入境旅游市場(chǎng)將越來(lái)越廣闊，也將勢(shì)必帶來(lái)對(duì)旅游英語(yǔ)人才的需求。

三、郴州市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型需要引進(jìn)旅游英語(yǔ)人才

（一）行業(yè)發(fā)展需要旅游英語(yǔ)人才

2014年3月，郴州市委市政府頒布《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)市的意見(jiàn)》提出，要把旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，努力將郴州建設(shè)成為全國(guó)一流、世界知名的“中國(guó)溫泉之城”和國(guó)內(nèi)外知名的休閑度假旅游目的地。

郴州歷史悠久，山川秀麗，自然和人文旅游資源都十分豐富。圍繞休閑度假主題，每年舉辦一屆旅游節(jié)開(kāi)發(fā)推出汝城溫泉、東江湖逸景營(yíng)地、莽山森林溫泉、飛天山綠島營(yíng)地、“飛天？蘇仙”實(shí)景演出、西河生態(tài)休閑綠道等一大批休閑度假旅游新產(chǎn)品，吸引了諸多國(guó)內(nèi)外的游客前往。風(fēng)景秀麗引人入勝，交通行業(yè)的高速發(fā)展，也將郴州旅游行業(yè)帶入進(jìn)新篇章。武廣高鐵的開(kāi)通，方便了人們出行的同時(shí)，也帶來(lái)了大量的旅游資源。市委市政府在經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上特別指出要“大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，適應(yīng)‘高鐵時(shí)代發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)” 主動(dòng)融入“武廣高鐵經(jīng)濟(jì)帶”，先行先試爭(zhēng)創(chuàng)“郴州旅游優(yōu)勢(shì)”。

（二）旅游英語(yǔ)人才現(xiàn)狀

截至2016年5月，郴州市的導(dǎo)游人數(shù)為827人，其中3/4的人擁有大專及以上水平，由該數(shù)據(jù)可以看出，郴州市的導(dǎo)游水平還是較高的，但即便如此，現(xiàn)有的英語(yǔ)人才依舊不能滿足日益增長(zhǎng)的需求。

旅游英語(yǔ)是一門(mén)集實(shí)用性，專業(yè)性，綜合性為一體的專業(yè)英語(yǔ)。雖然在高校的旅游專業(yè)都設(shè)有這門(mén)學(xué)科，但教學(xué)情況卻并不如人意。教學(xué)內(nèi)容與工作實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，“學(xué)”無(wú)法致“用”；目前郴州各高校使用的教材都是教育部規(guī)劃教材，沒(méi)有與郴州旅游業(yè)相對(duì)接的實(shí)用教材，畢業(yè)上崗后仍需要大量的精力去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的職業(yè)生活。另外教師偏重語(yǔ)言知識(shí)的講解，忽視旅游專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，教學(xué)環(huán)境沉悶等都成為缺乏旅游英語(yǔ)人才的原因。

四、結(jié)語(yǔ)

不論是時(shí)代的趨勢(shì)還是城市的發(fā)展需求，郴州市的旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)是形勢(shì)所趨，作為旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型中必要的一環(huán)“引進(jìn)旅游英語(yǔ)人才”，郴州市也是非常的重視，結(jié)合目前城市的自身情況以及發(fā)展的需求，也作出了相應(yīng)調(diào)整，各大高校的旅游英語(yǔ)課程教學(xué)、教學(xué)模式等也做出了整改。相信未來(lái)，各大高校將為郴州市輸送大量的旅游英語(yǔ)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁媛.中國(guó)旅游人培養(yǎng)模式研究[D].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，2013.

[2]宋俊驥.高職（?？疲┰盒＾D(zhuǎn)型研究[D].華中師范大學(xué)，2015.

（本文是湖南省教育廳課題《高職旅游英語(yǔ)人才培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以郴州市為例》（項(xiàng)目編號(hào)：16C219）的研究成果。作者簡(jiǎn)介：陳依靈，郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，從事旅游英語(yǔ)教學(xué)多年，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。）