企業(yè)文化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響研究

◇張圣培

企業(yè)文化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響研究

◇張圣培

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要作用,本文研究了幾類典型的企業(yè)文化案例,指出企業(yè)文化影響風(fēng)險(xiǎn)管理的路徑,提出從文化角度應(yīng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的建議.

企業(yè)文化;風(fēng)險(xiǎn)管理;影響

一、文化的來源與企業(yè)文化的形成

文化是人類在不斷認(rèn)識(shí)、改造自我和自然的過程中所創(chuàng)造的并獲得人們共同認(rèn)可和使用的符號(hào)與聲音的體系總和.

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而樹立形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享,并共同遵循的基本信念和認(rèn)知,集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張,以及由此產(chǎn)生的組織行為,是組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象.

劉光明認(rèn)為廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和,狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài).譚偉東強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化既要包含企業(yè)的精神、價(jià)值觀、行為規(guī)范等,也要外化為企業(yè)整體的共同追求、制度規(guī)范以及文化符號(hào)與標(biāo)志.而我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)---企業(yè)文化》中指出,企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整個(gè)團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱.

二、風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)文化的關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)管理是指如何在項(xiàng)目或者企業(yè)一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)減至最低的管理過程.風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、衡量和分析,選擇最有效的方式,主動(dòng)地、有目的地、有計(jì)劃地處理風(fēng)險(xiǎn),以最小成本爭(zhēng)取獲得最大安全保證的管理方法.

COSO框架中認(rèn)為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理存在8個(gè)組成要素:內(nèi)部環(huán)境、設(shè)立目標(biāo)、事件確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制活動(dòng)、信息交流、監(jiān)控.企業(yè)文化貫穿于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程.

美國(guó)著名管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為:quot;管理是以文化為轉(zhuǎn)移的,并且受其社會(huì)的價(jià)值觀、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配quot;.風(fēng)險(xiǎn)文化決定了人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)事件的態(tài)度,而這種風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度則可以通過其風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理行為和風(fēng)險(xiǎn)管理決策等方面在具體風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中體現(xiàn)出來.因此企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平具有重要影響.

風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)=(風(fēng)險(xiǎn)管理組織系統(tǒng)+風(fēng)險(xiǎn)管理功能系統(tǒng)+風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)+風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系)X風(fēng)險(xiǎn)管理文化

上式表明,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化作為乘數(shù)因子,能夠通過與其他企業(yè)管理體制的互動(dòng)聯(lián)系,從而將風(fēng)險(xiǎn)管理制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)揮的作用倍數(shù)增大,起到事半功倍的效果.企業(yè)文化將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)方式及其成果通過精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面表現(xiàn)出來,共同構(gòu)筑成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的完整文化體系---精神層面的危機(jī)文化、制度層面的合和文化、行為層面的攻防文化和物質(zhì)層面的目標(biāo)文化,構(gòu)建適時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化.

三、企業(yè)文化如何影響風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)文化的80%源自其核心領(lǐng)導(dǎo)人.一家公司往往與其創(chuàng)始人極為相似,從它的個(gè)性、強(qiáng)項(xiàng)以及弱點(diǎn)里,你都能看到其創(chuàng)始人的影子.一個(gè)狼性的創(chuàng)始人,往往會(huì)帶出一個(gè)狼性的公司,例如任正非和華為;一個(gè)喜歡藝術(shù)和設(shè)計(jì)的創(chuàng)始人,他所創(chuàng)的公司往往也以其工業(yè)設(shè)計(jì)而著稱,例如喬布斯和蘋果.

(一)自由文化

1.Facebook的黑客文化

黑客標(biāo)志著Facebook始終擁有著最先進(jìn)的生產(chǎn)力,旨在通過不斷創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)來拉近世界的距離.Facebook的創(chuàng)始人馬克.扎克伯格認(rèn)為,企業(yè)文化就是列一個(gè)簡(jiǎn)潔的單子,告訴別人成為臉書之中的一員意味著什么,并且給出在臉書工作,意味著quot;優(yōu)美的工作環(huán)境、自由平等的工作氛圍、足夠的工作尊重quot;的回答.

Facebook通過發(fā)放宣傳小冊(cè)子,以優(yōu)美宣傳片的方式描繪公司的工作環(huán)境,自主研發(fā)很多新奇酷炫的口號(hào)并寫在公司blog里,做成好看的海報(bào)帖在公司的每一個(gè)角落等方式,將公司的文化進(jìn)行傳播,增加員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感.

2.微軟的才華文化

微軟企業(yè)文化是quot;引導(dǎo),但不控制,自由、真誠(chéng)、平等,雇用最有才華的人quot;.這個(gè)文化闡釋了微軟吸引人才、尊重人才、聘用具有微軟精神的人才的理念.微軟認(rèn)為其成功的三大重要因素是quot;對(duì)科技發(fā)展的遠(yuǎn)見、與客戶的關(guān)系和與員工的關(guān)系quot;.

強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性和思想性,進(jìn)行充分授權(quán).給予員工充分的發(fā)揮空間,研究人員有權(quán)力決定本身的研究項(xiàng)目.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層和研究人員意見出現(xiàn)沖突時(shí),領(lǐng)導(dǎo)層只限于提供意見,仍必須給予對(duì)方全力支持.這種做法,符合年輕人喜歡獨(dú)當(dāng)一面的特點(diǎn),增加了有才華年輕人在微軟工作的挑戰(zhàn)性和吸引力.優(yōu)美自然環(huán)境式的辦公樓、總部的職員可以騎著單車到走廊里、每個(gè)人都有一間相對(duì)封閉的辦公室等都體現(xiàn)了微軟自由平等的文化.高新科技公司以研發(fā)部門為重,研究部是唯一無須經(jīng)過公司總裁而直接匯報(bào)給比爾.蓋茨的部門.能夠使研發(fā)人員感覺收到極大的尊重和重視,吸引人才.

綜上所述,可以說自由文化式的企業(yè),吸引的入職者都是傾向追求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的quot;有才華quot;和quot;道德quot;的員工,身在其中的員工,會(huì)有一種在這里就是一種榮譽(yù)和快樂,不想因?yàn)橐粫r(shí)的不道德行為而使自己再也不能在這樣的環(huán)境中工作,會(huì)有自我約束的作用.同時(shí),有自由文化式的企業(yè),員工的相對(duì)素質(zhì)要高,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策,這樣會(huì)使企業(yè)的整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)更加嚴(yán)密的執(zhí)行.

自由文化式企業(yè)的員工擁有基層工作經(jīng)驗(yàn),非常關(guān)注企業(yè)的發(fā)展,受到充分授權(quán),使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理決策更具有普遍的參與性,甚至一些員工就可以自己做出決策,使得企業(yè)能夠迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化.但是這種方式下,員工某個(gè)大膽創(chuàng)新的做法有可能會(huì)導(dǎo)致追求高風(fēng)險(xiǎn)和高收益并存,導(dǎo)致單個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平偏高.

(二)領(lǐng)袖文化

1.蘋果的創(chuàng)新文化

蘋果公司重視技術(shù)創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)美感,高度個(gè)人集權(quán)的決策與管理.

蘋果公司一直以來宣揚(yáng)以喬布斯為主的故事與傳說.為企業(yè)員工和外部顧客傳達(dá)蘋果公司注重細(xì)節(jié)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與美感、領(lǐng)導(dǎo)者親力親為、不喜授權(quán)的企業(yè)文化.另外還通過新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的儀式,也是由喬布斯以其極具說服力的個(gè)人魅力,來向全世界不斷向公眾傳播蘋果公司注重創(chuàng)新、不斷挑戰(zhàn)極限的核心價(jià)值.

但是這種文化模式中過度強(qiáng)調(diào)喬布斯的個(gè)人影響力,使得公司其他的管理者和員工之間形成quot;一切聽喬布斯的quot;的思維定勢(shì),在喬布斯離開以后,產(chǎn)生quot;如果喬布斯還在的話,他會(huì)怎么做quot;的思維,而缺乏足夠的魄力和膽識(shí)去為未來做出決策判斷.

2.華為的狼性文化

狼的三大特性是嗅覺敏銳、不屈不撓和群體奮斗.任正非就是華為這群quot;狼quot;中的領(lǐng)頭狼.任正非不斷地以自身對(duì)市場(chǎng)的敏銳、極度警惕的危機(jī)意識(shí)和敢于與國(guó)際知名企業(yè)搏斗的精神,通過團(tuán)隊(duì)行為步步進(jìn)攻,取得了華為的不斷成長(zhǎng).華為的文化建立主要表現(xiàn)為:華為大學(xué)素有quot;IT界黃埔軍校quot;的盛譽(yù),其培養(yǎng)的員工在為華為創(chuàng)造出quot;爆炸式quot;高速成長(zhǎng)奇跡,就是通過提前培養(yǎng)員工華為精神的方式形成的.華為公司用三年的時(shí)間起草和出臺(tái)了《華為基本法》,這個(gè)三年是華為高層和員工不斷達(dá)成共識(shí)的過程,也是不斷內(nèi)化于心的過程.其中貫徹了quot;重技術(shù)、重客戶、有危機(jī)感quot;的企業(yè)價(jià)值觀.通過制度建設(shè),讓企業(yè)文化固化于制.堅(jiān)持提拔quot;眼睛盯著客戶,屁股對(duì)著老板quot;的員工.華為有個(gè)硬性規(guī)定:每年必須有5%的研發(fā)人員轉(zhuǎn)做市場(chǎng),同時(shí)也要有一定比例的市場(chǎng)人員轉(zhuǎn)做研發(fā).

與蘋果公司最大的不同之處在于,華為員工在領(lǐng)袖的號(hào)召下,形成一種集體文化效應(yīng).比如quot;狼性文化quot;quot;床墊文化quot;quot;軍事文化quot;和quot;學(xué)習(xí)型文化quot;.身在華為的員工,都有一種氛圍壓力,周圍的同事都在加班為公司創(chuàng)造收益,如果我不這樣做,就會(huì)顯得不合群.這就形成了一種群體帶動(dòng)機(jī)制.

在領(lǐng)袖文化的企業(yè)中,領(lǐng)袖的存在就是一種精神力量,能夠深刻指引公司的發(fā)展方向,決定企業(yè)的文化.這種文化的企業(yè),需要領(lǐng)袖強(qiáng)大的個(gè)人素養(yǎng)和商業(yè)品質(zhì),才能帶領(lǐng)一個(gè)公司迅速成長(zhǎng)為成功的企業(yè).往往個(gè)人集權(quán)式的管理方式較為常見,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平標(biāo)準(zhǔn)受領(lǐng)袖個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)偏好的影響較大.在創(chuàng)業(yè)初期,這種方式能夠迅速把握機(jī)會(huì),贏得立足空間.

但是這種領(lǐng)袖文化,也存在著自身的問題.一旦領(lǐng)袖離開公司,將會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)造成極大的影響,給公司的后續(xù)發(fā)展造成一定的影響,比如后續(xù)管理層適合公司風(fēng)險(xiǎn)控制方式的建立,以及員工文化的重新改造,這都將影響企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)控制水平.即使領(lǐng)袖仍然在公司,也會(huì)存在相應(yīng)的問題.比如當(dāng)公司飛速發(fā)展、取得一定成功時(shí),領(lǐng)袖是否會(huì)出現(xiàn)過度自信狀況,個(gè)人獨(dú)斷進(jìn)行錯(cuò)誤決策,從而帶給公司毀滅性的打擊.總而言之,領(lǐng)袖文化式的企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)水平相對(duì)較高.

在這種情況下,需要企業(yè)有嚴(yán)密的制度來作為補(bǔ)充和完善,從而能夠較好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理.而且要從個(gè)人領(lǐng)袖式的管理方式發(fā)展為提高整個(gè)管理層的管理決策水平,以實(shí)現(xiàn)在領(lǐng)袖離開公司之后,仍能夠保持公司的高速成長(zhǎng).

從不同類別公司的文化理念及建立方式來看,價(jià)值觀文化是企業(yè)內(nèi)在的隱性力量,這種力量顯性化就是制度或慣例,會(huì)影響員工的行為面,最后傳遞為公司所創(chuàng)造的價(jià)值.企業(yè)文化蘊(yùn)含于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,能夠深刻影響企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平.因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)改造自身文化,提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平.

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(作者單位:中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué))

10.13999/j.cnki.scyj.2017.11.020