關于高校普通話培訓與測試管理工作的思考

張鵬

普通話作為我國國民語言溝通的一種工具，愈加受到人們的關注。目前眾多高校普遍開展普通話培訓與測試工作，出發(fā)點是推廣普通話，使普通話測試工作有一個科學的發(fā)展方向和明確的規(guī)章制度。然而，縱觀當前我國高校普通話培訓與測試工作，在管理方面仍然存在著許多顯著的弊端，本文通過闡述高校普通話培訓與測試工作的發(fā)展現(xiàn)狀，指出高校普通話培訓與測試工作存在的問題，分析存在問題的原因，并提出提高高校普通話測試管理工作水平的對策及措施

【Abstract】With the popularization of contemporary language， mandarin as the national language of communication standard， also more and more get the attention of people. Many colleges and universities generally putonghua training and testing， is the starting point to make mandarin popularization work on track， make its have a scientific developing direction and clear system specification. However， putonghua training and testing work in the current our country's high in management still exist many significant disadvantages， this paper explained the current situation of the development of mandarin in colleges and universities， points out the problems existing in the college mandarin development， this paper analyzes the reason of the problems， and puts forward some improving putonghua and the countermeasures for the management level of colleges and universities.

高校普通話培訓測試管理

【Keyword】colleges and universitiesmandarinTrainingTestManagement

語言是人類溝通交流的重要方式，高校是語言培養(yǎng)的重要場所之一。普通話是漢民族的共同語，在我國各大高校內普遍開展普通話培訓和測試工作，對培養(yǎng)高校學子學好、說好普通話具有十分重要的意義。下面通過對這幾年高校普通話培訓與測試管理工作的開展情況進行分析，探析高校普通話培訓與測試管理工作的對策和措施。

一、高校普通話培訓與測試管理工作的現(xiàn)狀分析

（一）參與培訓和測試的人員數(shù)量急劇上升

自1994年普通話水平培訓與測試工作開展以來，各大高校隨之加緊步伐實施高校普通話培訓與測試管理工作。作為一名省級管理部門工作人員，筆者經(jīng)過幾年的研究統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，隨著大學生普通話重視程度的不斷增加，有越來越多的大學生申請參加普通話測試。以遼寧為例，幾年前，參測人員大多是師范院校學生或綜合性大學里的語言文字相關專業(yè)學生，理工類院校的學生基本沒有申請參加測試。而近幾年，部分高校將取得普通話資格證書納入修學分之列，有的學校還將普通話資格證書跟學位證掛鉤，這也使普通話在一定程度上受到了高校大學生的重視，因此，參加普通話測試的人數(shù)大大增加，由此也加大了普通話培訓與測試管理工作的復雜性和艱巨性。

（二）參加普通話測試人員呈現(xiàn)出廣泛性特征

近幾年，由于中國在世界上的影響力不斷增大，“漢語熱”及用人單位對應聘人員的語言表達能力的要求在提高等因素，應試人迫于職業(yè)需求、工作要求和個人技能提升等方面的因素，紛紛報名參加普通話水平測試。參加測試的人員已經(jīng)由學生擴散到社會各個行業(yè)和領域，有大量的社會考生參考，呈現(xiàn)出跨專業(yè)多領域人員的應試格局。應試人的專業(yè)突破了原有范圍，不再以中文、新聞、播音專業(yè)為主，一些理工類學生也廣泛參與其中，而理工類學生普通話的語音面貌普遍比中文、新聞、播音專業(yè)的要稍遜一籌，測試人員的廣泛性和多樣性，也在一定程度上加大了普通話培訓和測試管理工作的難度。

（三）普通話測試教學與管理人員短缺

在高校普通話水平測試考生人數(shù)不斷增加的情況下，普通話水平測試的管理工作者卻得不到增加。大多高校都沒有像地市一樣的負責語言文字工作的管理部門，大多學校的普通話測試工作或掛靠在教務處、或掛靠在人事處、或掛靠在團委等部門。由于掛靠部門有其負責的常規(guī)業(yè)務工作，而國家對普通話測試有三個月內不可以重復測試的要求，半年組織一次的客觀事實得不到充分的重視；又因近年來對語言文化工作者工作水平的要求越來越嚴格，使得多數(shù)管理者和普通話測試員不敢貿然進入這個領域，致使該領域人才不僅不增，反而出現(xiàn)銳減的趨勢，這些都不利于普通話培訓與測試工作的進一步開展。

二、當前高校普通話培訓與測試管理工作的必要性

建立高校普通話測試站，開展普通話水平培訓與測試管理工作，一方面是貫徹落實《國家通用語言文字法》，另一方面是促進普通話普及和應用水平提高的基本措施之一，同時也是高校進行素質教育的一個重要方面。

（一）就業(yè)求職的客觀性要求

英語雖然是當今世界普遍使用的語言，但是普通話作為漢語的一種溝通語言也是當今世界使用人數(shù)最多的語言。特別是隨著我國對外開放程度的不斷提高，漢語在國際上被運用于對外貿易交流與文化溝通等方面越來越頻繁，這也顯示了普通話在國內和國際上的地位和影響力。

熟練使用標準的普通話表達的能力是每一位高校大學生走向未來就業(yè)崗位的基本要求。在高校普通話推廣管理工作中，普通話測試站管理人員通過一系列的測試指標來對高校學生普通話應用能力進行認真的測試與檢驗，目的是為了使高校學生能夠在未來就業(yè)求職中滿足企業(yè)與社會的要求。

（二）語言文化素養(yǎng)的內在培養(yǎng)要求

普通話推廣、測試管理工作是一項持續(xù)性的工作，它對于人的基本素質的培養(yǎng)具有重要意義。管理工作者通過對測試者的普通話培訓與指導，進行有針對性的發(fā)音表達上的訓練，因材施教，有效促進普通話培訓與測試工作的順利開展，其主要意圖就是讓每一位高校學生在語言文化素養(yǎng)上跟上時代的步伐，同時滿足提升個人素質的需求。

（三）掌握溝通技能的迫切性要求

高校學生普通話水平的高低直接決定著自身未來發(fā)展的好壞，良好的語言溝通技能對高校學生來說是十分有必要的。有效掌握普通話溝通技能是當前社會形勢對高校學生的要求，也是普通話管理者在普通話培訓與測試工作中對學員的殷切希望。

三、高校普通話培訓與測試管理工作存在問題及主要原因分析

（一）管理手段不嚴，重視程度不高

高校開展普通話水平測試是檢驗在校大學生對于普通話掌握程度的一種方式。然而，很多高校在普通話培訓與測試管理過程中由于上述原因有時會出現(xiàn)不嚴謹、不規(guī)范等情況，如：考前輔導流于形式，針對性不強；輔導教師匱缺，輔導不到位等，致使考試水平不盡人意。由于考前準備不充分，不認真，在測試時，個別考生不遵守考試規(guī)則，鉆空子，有的考生利用手機網(wǎng)絡搜索相關話題內容，用電子設備作弊等方式，致使考試中形成了說話內容雷同、網(wǎng)絡下載成文、大段引用文章等問題，一方面體現(xiàn)了學生素質低，擾亂正常的考試秩序；另一方面也反映出當前普通話測試管理工作存在嚴重漏洞。

（二）專職管理人員能力欠缺，水平不佳

目前，由于高校中沒有專門的語言文字管理部門，所以大多都是掛靠在教務處等部門，因其還有日常性工作，所以很難把工作重心放在普通話測試管理上，只是有測試需求時“突擊式”組織。另外，普通話水平測試站的管理人員也未必都是專業(yè)出身，自身業(yè)務能力也有待提高。

作為普通話測試站的管理部門人員，在加強自身普通話培訓與測試管理工作能力的同時，也要注重對身邊同事和工作伙伴的支持和指導，使整個高校普通話培訓與測試管理工作步入正?；壍馈?/p>

（三）考場管理不嚴格，成績評定不準確

正規(guī)的測試場地應該有完善的考試空間，有較好的隔音設備，有考試機、監(jiān)控攝像頭、聽音耳機等考場設備。然而，高校普通話水平測試站因場地限制等因素，一般會利用計算機機房進行測試。利用計算機機房測試的優(yōu)勢就是因地制宜，節(jié)約成本，但缺點就是考試環(huán)境非常一般。一般一場測試安排20名考生同時測試，20人同時測試的噪音干擾也是影響測試成績的客觀因素。另外，由于沒有經(jīng)過考前培訓、考風考紀不嚴等問題，出現(xiàn)很多雷同、無效語料、離題、缺時等數(shù)據(jù)，也直接影響了成績的評定。

四、提高高校普通話培訓與測試管理工作水平的對策及措施

（一）完善管理制度，創(chuàng)新管理方式

學校領導和普通話測試站管理工作者要引起足夠的重視，校方在給予政策性指導和對普通話測試經(jīng)費補足的同時，也要加強對普通話測試工作的領導，明確工作責任，形成有序的組織機構。要根據(jù)當前普通話培訓與測試工作的實際，建立健全工作制度、工作守則。制定具有創(chuàng)新性的測試人員、管理人員的職責及規(guī)則制度，保證測試工作的順利、有序進行。同時制定追責制度，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象，保證測試工作的嚴明、公正。

（二）加強培訓，提升管理人員能力素質和業(yè)務水平

普通話水平測試要求測試員及相關管理工作者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培訓與測試管理工作需要與時俱進，要不定期對普通話水平測試管理人員進行相關工作的專題培訓，提升人員自身工作能力，熟悉各項工作流程，掌握專業(yè)知識，明確崗位責任，對每一位考生負責。

同時，要加強普通話水平測試員和普通話管理工作者對語言文字工作的認識程度，以促使他們業(yè)務水平的提升。認真審核普通話測試相關材料，測試員和管理者要本著服務考生，奉獻自我的工作精神，加強對高校普通話培訓與測試工作的細致而深入地開展。

（三）明確考場的管理細則，規(guī)范成績認定標準

按照國家普通話水平測試相關要求，考試現(xiàn)場有一定的規(guī)則。高校普通話管理工作者在普通話水平測試過程中特別容易疏忽對考場管理規(guī)則的重申，從而引起不必要的爭論。因此，不僅要在高校普通話培訓時讓考生知曉考試的相關規(guī)定和要求，更要在考試現(xiàn)場明確普通話水平測試考試各項事務。

明確規(guī)范考場管理細則不僅要嚴格做好報名管理、試卷管理、成績評判、核對發(fā)證及檔案管理等考試內務工作，還要做好測試過程的現(xiàn)場管理，做好考前宣傳工作、考場安排、考場秩序規(guī)范、設施巡查檢測、測試員與工作人員的安排調度、出現(xiàn)問題時的應急處理等工作。

普通話水平測試成績認定，前三道題由機器評定，第四道題人工評測。如果在測試現(xiàn)場的各項管理工作規(guī)范，那么就會提高評測的準確性。第四道題的成績認定，由省里根據(jù)國家普通話水平測試標準，結合我省的測試實際情況，統(tǒng)一研討、制定我省成績認定標準，并由省里對測試員進行統(tǒng)一培訓和學習，規(guī)范成績認定標準，提高我省高校普通話培訓與測試的管理工作。

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