高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)探究

蒲科

【摘 要】 網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化快速發(fā)展催生新媒體時(shí)代的到來(lái)。高校圖書(shū)館利用新媒體開(kāi)展服務(wù)勢(shì)所必然。文章闡述了高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)的意義、模式和前景。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書(shū)館 新媒體服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式是以印本文獻(xiàn)為主體，以書(shū)報(bào)刊的在館閱讀和外借服務(wù)為基本模式的服務(wù)。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化快速融合，催生新媒體服務(wù)時(shí)代的到來(lái)。高校圖書(shū)館勢(shì)必以其獨(dú)特的人才優(yōu)勢(shì)、豐富的文獻(xiàn)資源、先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備條件在新媒體時(shí)代引領(lǐng)開(kāi)創(chuàng)讀者服務(wù)工作的新局面。

1 新媒體的概念及優(yōu)勢(shì)

聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體下的定義：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！睆膫鞑サ男问缴峡?，新媒體傳播形式是數(shù)字化的信息，這就與傳統(tǒng)的紙媒、聲音和單一圖像等區(qū)別開(kāi)來(lái)。這標(biāo)志著新媒體傳播的優(yōu)勢(shì)在于以“圖文并茂、聲像俱全”、高度兼容、真實(shí)體驗(yàn)的方式“無(wú)所不能”、全方位地滿足人們的需求。從傳播的載體上看，新媒體播放載體是網(wǎng)絡(luò)，這就與傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視等區(qū)別開(kāi)來(lái)。這標(biāo)志著新媒體傳播的優(yōu)勢(shì)在于以泛在、移動(dòng)的方式“無(wú)孔不入”、無(wú)所不在地深入到人們的生活之中。所以，從本質(zhì)上看，新媒體與其它產(chǎn)品一樣，都是人們物質(zhì)與精神需求激發(fā)創(chuàng)造的一種產(chǎn)品及運(yùn)用，進(jìn)而不斷滿足人們生產(chǎn)生活需要的結(jié)果。

2 高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)的意義

作為文獻(xiàn)信息服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館憑借新媒體手段，創(chuàng)新和豐富服務(wù)方式，拓展服務(wù)空間和功能，滿足用戶快速增長(zhǎng)的新媒體服務(wù)需求，將是圖書(shū)館今后發(fā)展的一個(gè)方向，也必將使圖書(shū)館在數(shù)字時(shí)代中扮演越來(lái)越重要的社會(huì)角色，體現(xiàn)越來(lái)越重要的社會(huì)價(jià)值。[1]

2.1 新媒體服務(wù)是高校圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代要求，促進(jìn)自身發(fā)展的必然選擇。

圖書(shū)館面對(duì)新媒體的強(qiáng)大沖擊，這既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。挑戰(zhàn)源于對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)方式的創(chuàng)新與變革，機(jī)遇源于對(duì)新媒體的運(yùn)用和推廣。在新媒體時(shí)代，高校圖書(shū)館唯有充分利用新媒體，建設(shè)功能強(qiáng)大的數(shù)字圖書(shū)館，拓展數(shù)字信息服務(wù)、移動(dòng)信息服務(wù)和情景模擬服務(wù)體驗(yàn)，才能吸引、挖潛和滿足用戶需求，在不斷發(fā)展中體現(xiàn)自身的存在價(jià)值。目前，數(shù)字信息服務(wù)已經(jīng)占據(jù)甚至超過(guò)高校圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)的半壁江山，圖書(shū)館正體現(xiàn)出越來(lái)越重要的作用，有力地回?fù)袅饲耙粫r(shí)期流行的、也是業(yè)界擔(dān)憂的“圖書(shū)館消亡論”。

2.2 新媒體服務(wù)是高校圖書(shū)館滿足師生需求，拓展自身功能的重要方式。

高校圖書(shū)館功能是多元化的，滿足師生需求卻是其始終的追求和宗旨。目前，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)越來(lái)越無(wú)法滿足師生的需求。因此，高校圖書(shū)館信息服務(wù)的指向需要精準(zhǔn)化、便捷化和個(gè)性化，服務(wù)的方式需要無(wú)所不在和“無(wú)孔不入”，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與師生零距離的接觸，嵌入教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)全過(guò)程。新媒體以其獨(dú)特的模式和強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起隨時(shí)隨地為用戶提供移動(dòng)的、個(gè)性化的一站式服務(wù)。在新媒體時(shí)代，高校圖書(shū)館唯有充分利用新媒體服務(wù)，才能在不斷滿足師生“苛刻”的文獻(xiàn)信息需求過(guò)程中，完善和拓展自身服務(wù)功能。

3 高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)的模式

今天我們探究的圖書(shū)館新媒體服務(wù)模式是常見(jiàn)的幾種模式。包括：以網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)為載體的網(wǎng)站、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)人圖書(shū)館和自助服務(wù)；以微服務(wù)為載體的微信、微博、微視頻服務(wù)；以社交平臺(tái)為載體的QQ、QQ群、論壇等；以移動(dòng)圖書(shū)館為載體的手機(jī)圖書(shū)館、電子閱讀機(jī)等等。新媒體服務(wù)的模式已極其豐富，同時(shí)未來(lái)隨時(shí)可能有新的模式加入到新媒體之中。這是一個(gè)變革的時(shí)代、創(chuàng)新的時(shí)代。

3.1 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

——網(wǎng)站是圖書(shū)館服務(wù)的門(mén)戶，集中了幾乎所有的服務(wù)項(xiàng)目：館情介紹、資源推薦與檢索、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)下載與利用、手機(jī)圖書(shū)館和個(gè)人圖書(shū)館入口、社交平臺(tái)入口等等，全部集中在網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行展示和鏈接運(yùn)用。

——電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)以其豐富海量的信息資源、高效智能的檢索和便捷的利用日益成為師生教學(xué)和科研工作重要的支撐，成為高校圖書(shū)館服務(wù)重要的依托。

——個(gè)人圖書(shū)館和自助服務(wù)為師生提供個(gè)人信息管理、圖書(shū)自助借還、預(yù)約、打印等等個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)人服務(wù)項(xiàng)目在此集中，極大地滿足了師生獨(dú)立的、個(gè)體化的需求。

3.2 微服務(wù)

——通過(guò)微信、微博、微視頻等自媒體，圖書(shū)館與師生建立起及時(shí)、互動(dòng)和共享的溝通平臺(tái)。通知公告、新書(shū)推薦、文化交流等圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目在微服務(wù)平臺(tái)上得以“圖文并茂、聲像俱全”的展示，及時(shí)互動(dòng)、共享參與的方式更使圖書(shū)館微服務(wù)深受師生喜愛(ài)，煥發(fā)出勃勃的生機(jī)。

3.3 社交平臺(tái)

——QQ及QQ群是當(dāng)下人們使用最為廣泛的交流工具。通過(guò)QQ、QQ群和論壇等社交平臺(tái)，圖書(shū)館與師生建立即時(shí)互動(dòng)交流方式，并組織師生開(kāi)展閱讀沙龍等活動(dòng)，激發(fā)師生主體意識(shí)和參與意識(shí)，在學(xué)習(xí)中交流，在交流中學(xué)習(xí)。

3.4 移動(dòng)圖書(shū)館

——移動(dòng)圖書(shū)館是以手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)設(shè)備為終端設(shè)備，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行訪問(wèn)，以及開(kāi)展個(gè)人圖書(shū)館和自助圖書(shū)館服務(wù)的一種方式。[2]移動(dòng)圖書(shū)館訪問(wèn)的入口是圖書(shū)館網(wǎng)站或電子閱讀機(jī)平臺(tái)，訪問(wèn)的方式是憑借可隨身攜帶的移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)信息資源在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的無(wú)障礙自由獲取。

4 高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)的前景

新媒體的發(fā)展前景很大程度上折射出圖書(shū)館新媒體服務(wù)的前景。高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)的前景有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是運(yùn)用更加廣泛。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”效應(yīng)的擴(kuò)展和深入，高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)將加速融入到讀者服務(wù)中，受眾越來(lái)越普及；二是功能更加強(qiáng)大。隨著媒介融合提速，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化和視頻化的趨勢(shì)，圖書(shū)館新媒體服務(wù)功能將越來(lái)越強(qiáng)大，用戶體驗(yàn)感將越來(lái)越真實(shí)、高效和舒適；三是服務(wù)更加精細(xì)化、智能化。隨著新媒體發(fā)展進(jìn)入常態(tài)化以后，精細(xì)化和智能化將是新媒體的發(fā)展方向，圖書(shū)館新媒體服務(wù)將越來(lái)越趨向于個(gè)性化和智能化。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 胡冰倩.基于新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的探究[J].創(chuàng)新科技，2016，（3）：85-87.

[2] 曾頻，寧璐.高校圖書(shū)館基于新媒體的轉(zhuǎn)型服務(wù)模式探究[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)館情報(bào)學(xué)刊，2016，（6），189-191.