高職《商務(wù)英語會(huì)話》信息化課堂教學(xué)模式

黃青青

【摘要】信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于高校教學(xué)改革與實(shí)踐，本文將試析商務(wù)英語會(huì)話課程中的展會(huì)迎賓信息化課堂模式，從而培養(yǎng)學(xué)生的“信息素養(yǎng)”，提高課堂教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】信息化 接待外賓 商務(wù)英語會(huì)話

信息化教學(xué)是以現(xiàn)代教學(xué)理論為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法的教學(xué)活動(dòng)。目前信息化教學(xué)在高職院校廣為流行，該教學(xué)模式環(huán)境條件下，倡導(dǎo)科學(xué)利用各種信息資源，并有效調(diào)動(dòng)教學(xué)媒體，依托于當(dāng)前教育技術(shù)，努力為高職院校學(xué)生營造良好氛圍。信息化改變教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源配置方式和教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)環(huán)境將不再局限于校園，學(xué)習(xí)者不僅可以通過傳統(tǒng)的面授方式獲得知識(shí)，還可借助網(wǎng)絡(luò)等手段，足不出戶甚至在一個(gè)虛擬的教室里就可接受教學(xué)。信息化社會(huì)更加注重個(gè)人信息能力、創(chuàng)新能力和協(xié)作精神等。本文選取商務(wù)英語會(huì)話《展會(huì)迎賓》這一單元，運(yùn)用藍(lán)墨云班課，微信群、錄像、QQ視頻等四種信息化手段，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何在展會(huì)中流利地與外賓交流，從而為將來的業(yè)務(wù)往來打下基礎(chǔ)。

一、《展會(huì)迎賓》的信息化課堂模式

1.點(diǎn)名。學(xué)生通過微信搶紅包的方式來點(diǎn)名。這種方式不但以信息化手段來激發(fā)學(xué)生上課簽到的積極性，而且能快速地完成點(diǎn)名這一原來耗費(fèi)時(shí)間的教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.任務(wù)前的準(zhǔn)備工作。老師首先讓學(xué)生看藍(lán)墨云班課里發(fā)的視頻“Exhibiting at Trade Fairs”（在交易會(huì)上展覽產(chǎn)

品）?？粗安贾煤脙蓚€(gè)問題：“一個(gè)展覽者在參加交易會(huì)時(shí)要注意什么；你會(huì)怎樣準(zhǔn)備一個(gè)交易會(huì)”。學(xué)生爭先恐后地回答后，老師讓學(xué)生在微信群里輸入或拍下他們所說的供大家課后仔細(xì)學(xué)習(xí)。

3.工作任務(wù)。這個(gè)環(huán)節(jié)老師引入工作任務(wù)，情境是：假設(shè)王林，優(yōu)質(zhì)紡織品進(jìn)出口公司的銷售總監(jiān)在第14屆廣交會(huì)上工作，來自美國獵頭公司的戴維斯來到他的攤位。根據(jù)這個(gè)情境，老師將課前拍好的情景劇播放給學(xué)生。在播放情景劇之前，學(xué)生要注意邊看邊思考幾個(gè)問題：（1）情景劇給你們展現(xiàn)了哪些跨文化交流技巧？（2）怎樣準(zhǔn)備名片？準(zhǔn)備一張或幾張名片夠嗎？（3）有哪些有用的表達(dá)方式和句型？實(shí)際上這是一個(gè)有些小錯(cuò)誤的情景劇，老師向?qū)W生展示不規(guī)范的對(duì)話示范，旨在讓學(xué)生糾錯(cuò)，這樣符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以便于學(xué)生更好掌握展會(huì)對(duì)話技巧。

于是老師將情景劇發(fā)到藍(lán)墨云班課里給學(xué)生看，學(xué)生討論出答案后，一一起來回答。關(guān)于表達(dá)方式和句型，老師讓學(xué)生在回答完后寫到微信群里供大家學(xué)習(xí)。接下來，老師會(huì)通過PPT播放更多相關(guān)的交易會(huì)表達(dá)方式和句型。這是老師事先做好的PPT帶字幕的錄播屏，這種方式使學(xué)生在有聲音和字幕的情況下更方便學(xué)習(xí)，避免了老師在課堂上看著單詞讀的繁瑣和費(fèi)時(shí)。

4.拓展訓(xùn)練。該部分分為三個(gè)環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)是對(duì)給定的單詞或詞組造句；第二環(huán)節(jié)是對(duì)給定的句型進(jìn)行 “一問一答”的對(duì)話訓(xùn)練以強(qiáng)化句型的記憶；第三環(huán)節(jié)是對(duì)給定的兩個(gè)不同情境進(jìn)行情景對(duì)話。這一部分又要運(yùn)用微信群的功能，即把學(xué)生分成五組，四個(gè)同學(xué)一組，一組同學(xué)集思廣義，將對(duì)話編好后，由兩個(gè)同學(xué)進(jìn)行脫稿對(duì)話，另兩個(gè)同學(xué)進(jìn)行拍攝，之后將拍攝好的視頻傳到微信群。

5.外商在線談交易會(huì)接賓注意事項(xiàng)。該部分用到的信息化手段是在線QQ。通過QQ視頻電話現(xiàn)場連線商務(wù)人士談?wù)務(wù)褂[會(huì)上與外國客戶溝通的小技巧?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：（1）歐美人喜歡互動(dòng)，不需太拘謹(jǐn)。（2）兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)候，要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)稱呼對(duì)方經(jīng)常稱呼對(duì)方，能加深客戶對(duì)你的印象，有利于后續(xù)跟綜。德國人和荷蘭人的姓氏很多是含2個(gè)單詞的，不能只讀最后一個(gè)單詞。（3）英國本地人語速相對(duì)快，若沒聽明白，可請(qǐng)對(duì)方放慢語速。若沒聽懂就接客戶的話，會(huì)被客戶認(rèn)為溝通困難，無法建立進(jìn)一步的業(yè)務(wù)關(guān)系。（4）客戶和你開始交談時(shí)，你應(yīng)該先詢問客戶能給你多少時(shí)間，以體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，且可根據(jù)時(shí)間分配交談內(nèi)容。（5）和客戶交談時(shí)，要讓對(duì)方多說。最后你再說。如和歐洲人和美國人交談的時(shí)候，你可以讓客戶簡單地介紹一下此行的目的，如希望找一些什么樣的供應(yīng)商等。有些客戶不會(huì)直接回答，但有的客戶會(huì)告訴你。（6）如果你碰到頭銜是Director Vice President 等職務(wù)的買家，要多說一些戰(zhàn)略性的東西。這些人來展柜大多是尋找戰(zhàn)略性伙伴的，因此得把眼光放長遠(yuǎn)，如果你工廠有足夠的實(shí)力，你要主動(dòng)邀請(qǐng)他們?cè)L問你的工廠。這一環(huán)節(jié)旨在給學(xué)生提示一些易犯錯(cuò)誤的跨文化交際技巧，從對(duì)話到英美文化，由表及里，由淺入深，這種QQ在線的方式更能吸引學(xué)生的注意力，外商的意見和建議比老師講解或傳授更有說服力。

二、結(jié)語

在商務(wù)英語口語課上采用信息化教學(xué)能達(dá)到既傳授學(xué)生知識(shí)又培養(yǎng)學(xué)生能力的教學(xué)目標(biāo)。一方面，信息化教學(xué)更注重培養(yǎng)學(xué)生的“信息素養(yǎng)”。學(xué)生利用信息手段處理問題是不斷創(chuàng)新和實(shí)踐的過程，這種創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力也能逐漸遷移到其他領(lǐng)域。另一方面，信息化技術(shù)的應(yīng)用將有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的批判性思維目標(biāo)。但信息化課堂也有一些不利條件，如學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出現(xiàn)無法連接、斷網(wǎng)等情況。因此，要想讓信息化教學(xué)手段普及化，不但需要老師的不斷與時(shí)俱進(jìn)、而且學(xué)校各職能部門，特別是信息技術(shù)中心要對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率反復(fù)檢測，爭取網(wǎng)絡(luò)覆蓋無死角。只有學(xué)校上下都動(dòng)員起來，信息化課堂才能真正落到實(shí)處。

參考文獻(xiàn)：

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