信息技術(shù)在保險公司經(jīng)營管理中的應(yīng)用研究

李訓(xùn)昶

在21世紀(jì)，隨著科技水平的不斷提高，保險行業(yè)也在科技的推動下不斷發(fā)展壯大。保險公司要想做到創(chuàng)新與變革，必須應(yīng)用信息技術(shù)才能實現(xiàn)。保險公司必須要注意管理創(chuàng)新與信息技術(shù)的建立相結(jié)合，能夠保證信息系統(tǒng)的建立與公司的組織相結(jié)合，將原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量加以保證，還要提升員工對信息系統(tǒng)的認(rèn)識與熟練的應(yīng)用。

信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀提升方向

一、使用信息技術(shù)的價值

（一）提高服務(wù)的質(zhì)量

保險公司傳統(tǒng)的營銷模式在科技背景下會受到很大的限制，時間與地域會影響業(yè)務(wù)的開展，有些工作人員會受到利益的驅(qū)使，追求短時間的利益，有的還會發(fā)生損壞公司形象的事情。這些行為都給保險行業(yè)帶來很多的不好的影響。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今已經(jīng)變成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代，保險行業(yè)可以讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)的信息將公司的產(chǎn)品了解的更加的清楚，可以通過自己的了解選擇自己所需要的產(chǎn)品，還可以與其他產(chǎn)品之間做出比較，讓自己選擇出最適合自己的一款產(chǎn)品，這是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給人們帶來的優(yōu)勢，我們將在這個信息社會的大環(huán)境下將公司的產(chǎn)品最大限度的營銷出去，從某一方面來說，這使得公司的形象，以及公司的品牌得到了很大的提升。有了科學(xué)技術(shù)的支持，讓公司的很多業(yè)務(wù)都可以的以進(jìn)行，這是時代的發(fā)展給我們帶來的益處。如果我們充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)等這些現(xiàn)代化的技術(shù)手段，我們的保險行業(yè)將會在將來發(fā)展的更加的美好，讓人們的生活變得更加的便利，也更加的有保障。

（二）降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)是一種新型的管理理念，這也是將來所有有關(guān)管理所必有的發(fā)展趨勢，作為一個企業(yè)，要想加強管理，提高自身的競爭力，我們必須利用科技的手段，借助信息技術(shù)的力量。

企業(yè)管理的目的是通過協(xié)調(diào)企業(yè)中人的行為，讓企業(yè)的員工能夠規(guī)范自己的行為，通過一系列的管理手段來實現(xiàn)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。在管理系統(tǒng)中，管理軟件實際上是含有先進(jìn)的管理思想，能夠輔助企業(yè)高效地完成目標(biāo)的工具，它具有企業(yè)管理人員所具備的各種方面的職能。在保險公司中，有許多的控制點都是企業(yè)管理的核心，包括營銷、投資、財務(wù)等等。在管理中，要講究一定的方式和方法，這是每一個企業(yè)所具備的基本的職能。只有達(dá)到分散經(jīng)營與集中化管理相結(jié)合，才能獲得想要的目標(biāo)。在企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也是一種非常具有代表意義的信息系統(tǒng)，這是一種服務(wù)于市場營銷的管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)中包含了各種的銷售信息，以及各種銷售的渠道，還有不同客戶的購買意向，這個系統(tǒng)是以客戶為中心的管理理念。在管理系統(tǒng)中還有一個比較重要的就是財務(wù)系統(tǒng)，這是一個以財務(wù)核算作為企業(yè)管理的系統(tǒng)，它的主要功用就是通過企業(yè)的財務(wù)信息隨時監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營狀況。

二、現(xiàn)狀以及發(fā)展的趨勢

（一）管理系統(tǒng)所取得的成功

1.在不斷地總結(jié)完善下，信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了保險公司不可獲取的一個重要的管理工具，他能夠處理日常的各項業(yè)務(wù)，讓公司可以按照一定的秩序穩(wěn)定的執(zhí)行，完成預(yù)期的目標(biāo)。具體來說，管理系統(tǒng)的功用包括投保單的錄入、核保、保單生成，到業(yè)務(wù)保全等等。由于科技的不斷發(fā)展信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了保險公司日常運營不可或缺的重要的工具，有了信息系統(tǒng)的支持，我們可以讓平時的工作變得更加的有秩序，讓公司的管理系統(tǒng)變得更加的完善。

2.我們的保險業(yè)務(wù)幾經(jīng)不斷地完善，人們可以通過自己的需求選擇自己需要的保險業(yè)務(wù)。這是行業(yè)發(fā)展的過程。在人們選擇保險時，我們最終的目的就是通過核賠履行合同義務(wù)兌現(xiàn)保險服務(wù)。在完善的信息系統(tǒng)的支持之下，在線核保已經(jīng)是現(xiàn)在保險公司全新的進(jìn)步。所謂在線核保，就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，讓人們的保險核保得到保障，這對于保險公司和每個投保人都是一種有力的保障。在這樣完善的體制下，保險風(fēng)險的選擇已經(jīng)深得人們厚愛。

3.作為一家商業(yè)保險公司，需要自己擔(dān)風(fēng)險，自己核算公司的財務(wù)情況，最基本的就是通過信息管理系統(tǒng)得知自己公司的靜音情況，具體來說就是公司的到底是賺錢還是在虧錢。有了信息系統(tǒng)強有力的支持，能夠?qū)镜母鞣N情況有一個清楚的了解，將公司的經(jīng)營狀況完全的掌握。通過對數(shù)據(jù)的整合，公司的管理層可以通過手機(jī)就能了解到這一天的業(yè)績以及保費的情況。有了信息系統(tǒng)的完善，讓保險行業(yè)有了統(tǒng)一的統(tǒng)計和核算的標(biāo)準(zhǔn)。保險行業(yè)對核算要求非常的精細(xì)，但是我國的財產(chǎn)保險確實在沒有精算的情況下運作的，存在許多技術(shù)上的不完整。但是已經(jīng)有計算機(jī)公司提供數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)能夠得到整合。在未來肯定會建立起完善的精算制度。這也是未來保險行業(yè)的發(fā)展趨勢。

（二）信息化建設(shè)的方向

隨著時間的推移許多公司都基本上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集合，這讓公司的管理得到了進(jìn)步，對于管理系統(tǒng)來說，這將具有很大的意義。在數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合之后，對于公司的管理系統(tǒng)來說將是飛躍的進(jìn)步，讓數(shù)據(jù)能夠獲得集中。而在信息系統(tǒng)不斷完善之后，我們需要找到新的發(fā)展方向。在信息系統(tǒng)的建設(shè)方面，我們應(yīng)該做的還有對風(fēng)險以及客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的管理。還要加強修復(fù)系統(tǒng)遺漏的盲點功能，開發(fā)升級工作，讓信息管理系統(tǒng)變得更加的完善。

信息管理系統(tǒng)的改變在于公司的需求，將信息管理系統(tǒng)不斷地升級是我們應(yīng)當(dāng)發(fā)展的目標(biāo)。結(jié)合公司的需求將管理系統(tǒng)變成適合公司情況，滿足公司發(fā)展的全新的系統(tǒng)。我們要將公司的核心業(yè)務(wù)作為信息管理系統(tǒng)更新的前提，將保單的信息不斷完善，將不同的信息記錄，最好能夠?qū)⒏黝惖臄?shù)據(jù)進(jìn)行分類與整理，能夠?qū)⑦@項核心業(yè)務(wù)的工作做到極致，這是現(xiàn)階段信息管理系統(tǒng)所需要完成的一個重要的目標(biāo)，將不同種類的保險業(yè)務(wù)能夠分門別類的整理出來，讓這些信息不再分散和凌亂。

在信息系統(tǒng)建立的過程當(dāng)中，需要各方面都通力合作，讓信息管理系統(tǒng)能夠不斷地完善，真正的做到適合保險公司的現(xiàn)狀。在完善時這是一個漫長的探索的過程，這有企業(yè)的管理部門和計算機(jī)部門不斷地努力的研究，才能獲得預(yù)期的結(jié)果。隨著科技時代的到來，信息技術(shù)在企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理中將變得越來越重要。在科技的時代，競爭會變得越發(fā)的激烈，將信息技術(shù)良好的應(yīng)用在自己的企業(yè)管理中是每個企業(yè)最基本的職責(zé)所在。在保險公司這同樣是一個非?，F(xiàn)實，也非常必要的一種選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖建友，袁鑫.淺談信息技術(shù)在保險公司經(jīng)營管理中的應(yīng)用[J].保險研究實踐與探索， 2014.