O2O：智慧教育新模式

劉雪倫　李愛民

摘 要 對(duì)O2O教學(xué)做簡(jiǎn)要概述，分析其基本的教學(xué)模式及優(yōu)勢(shì)，并對(duì)國(guó)內(nèi)有代表性的O2O教學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行介紹，提出O2O教學(xué)中現(xiàn)存的問題，對(duì)未來O2O教學(xué)的發(fā)展提出意見與建議。

關(guān)鍵詞 O2O教學(xué)；智慧教育；在線平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G652 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2017）04-0046-03

Abstract This theme will introduce the O2O education in brief， raise

some problems， come up with some advises for future O2O educa-tion， hope can bring some enlightenment.

Key words O2O instruction； wisdom education； online platform

1 引言

2015年3月，在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。至此，中國(guó)開始全面進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”簡(jiǎn)單的說法就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，這種相加并不是簡(jiǎn)單的兩個(gè)單一概念的相加，也不是將傳統(tǒng)行業(yè)完全搬離至線上，而是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，創(chuàng)立新型產(chǎn)業(yè)模式，既能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)快速、高效的優(yōu)點(diǎn)，又能繼承傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)井然有序、安全可靠的特點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念同樣在教育領(lǐng)域盛行開來，其內(nèi)涵在教育中表現(xiàn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的在線學(xué)習(xí)新模式的產(chǎn)生。在教育領(lǐng)域，智慧教育表現(xiàn)為通過ICT（Information Commu-nication Technology，信息和通信技術(shù)）為教學(xué)提供豐富的學(xué)習(xí)資源、工具、平臺(tái)，并為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，以充分滿足不同學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，從而促進(jìn)教育理念和學(xué)習(xí)方式的變革，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教育的目標(biāo)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的到來正為智慧教育的形成提供了方向和指導(dǎo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教育很好地將線上和線下的教學(xué)進(jìn)行整合，不僅形成網(wǎng)絡(luò)課程資源，也對(duì)學(xué)校課程的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，使學(xué)校的教學(xué)不再是單純的講授和灌輸，而是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的支持下形成多種學(xué)習(xí)模式，如現(xiàn)在的翻轉(zhuǎn)課堂、基于問題的學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)等都是“智慧化”的結(jié)晶。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下，O2O即線上線下教育模式正在快速發(fā)展，逐漸成為在線教育的新趨勢(shì)。

2 教育O2O概述

O2O即Online To Offline，概念最早來源于美國(guó)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。在教育領(lǐng)域，O2O表現(xiàn)為線上教育和線下教育的高度融合，線上教育指學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)；線下教育既可以指在課堂內(nèi)的教師教的學(xué)習(xí)，也可以指學(xué)習(xí)者自己進(jìn)行問題的解答。

3 O2O教育模式及其優(yōu)勢(shì)

隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)絹碓劫|(zhì)疑傳統(tǒng)課堂教學(xué)的有效性和對(duì)人的發(fā)展的促進(jìn)作用，認(rèn)為這種一味灌輸式教學(xué)不僅局限了學(xué)生的知識(shí)面，磨滅了學(xué)生的興趣愛好，而且不利于培養(yǎng)他們的高階思維，這樣的教育環(huán)境中培養(yǎng)出來的學(xué)生只會(huì)是千篇一律、人云亦云的木偶。所以，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，由此也產(chǎn)生了計(jì)算機(jī)輔助的協(xié)作學(xué)習(xí)、基于問題的學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)、WebQuest等學(xué)習(xí)模式。

2012年，MOOC的出現(xiàn)使在線課程的發(fā)展達(dá)到最快速度，可汗學(xué)院、Coursera、Udacity、Edx等慕課平臺(tái)的網(wǎng)上注冊(cè)人數(shù)大幅上升，體現(xiàn)了數(shù)字化時(shí)代的學(xué)習(xí)者已經(jīng)具備通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)達(dá)到學(xué)習(xí)需要的思維。但2013年又成為“反慕課年”，許多教育學(xué)家認(rèn)為慕課并不能提供系統(tǒng)化的課程教學(xué)，也不能保障學(xué)習(xí)者學(xué)到的知識(shí)的有效性，對(duì)慕課的教學(xué)質(zhì)量提出質(zhì)疑。由此可見，純粹的線上教育或線下教育都存在一定弊端，且并不具有發(fā)展前景。如果能夠?qū)⒕€上與線下教學(xué)整合到一起，分別發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，那么智慧教育就會(huì)成為可能，于是結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)的O2O教學(xué)模式形成了。

4 O2O教育模式及其優(yōu)勢(shì)

目前，在線教育模式分為四類，分別為從線上到線下（半環(huán)）、從線下到線上（半環(huán)）、從線上到線下再到線上（閉環(huán)）、從線下到線上再到線下（閉環(huán)）。從教學(xué)效果上看，半環(huán)模式的O2O教學(xué)過程與純粹的線上或線下學(xué)習(xí)無明顯差別，學(xué)習(xí)方式只能是純粹的教師輔導(dǎo)或在線觀看視頻或文本資源，這種方式不能有效地將線上的自主學(xué)習(xí)和線下的教師輔導(dǎo)、自我練習(xí)總結(jié)很好地結(jié)合起來

對(duì)于后兩種O2O在線教育模式，后者具有一定的優(yōu)越性。因?yàn)榫€上學(xué)習(xí)更加能夠滿足每個(gè)學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)需求，更好地實(shí)現(xiàn)差異性教學(xué)和個(gè)性化教學(xué)，較好地體現(xiàn)出以學(xué)習(xí)者為中心的理念，所以，一般個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)的從線下到線上再到線下的閉環(huán)O2O模式是更適合O2O教育的（見圖1）。在這種閉環(huán)模式中，學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源和工具、線上平臺(tái)、線下交流形成一個(gè)循環(huán)的、雙向的系統(tǒng)，學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)平臺(tái)由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源優(yōu)化而成，并系統(tǒng)化地匯聚在在線平臺(tái)，學(xué)習(xí)者進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行反饋，并且通過線下的教師輔導(dǎo)、自我測(cè)評(píng)和完善對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化。

在O2O閉環(huán)模式中，“學(xué)習(xí)圈”成為其最常見的模式。在教育系統(tǒng)中，最為重要的3個(gè)角色是學(xué)生、教師、家長(zhǎng)，以往的傳統(tǒng)教育或在線教育只注重學(xué)生和教師的關(guān)系，家長(zhǎng)只能作為旁觀者，有時(shí)會(huì)代替學(xué)生做出錯(cuò)誤的決定。而“學(xué)習(xí)圈”閉環(huán)模式將三者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)地聚合在一起，讓家長(zhǎng)參與學(xué)生的學(xué)習(xí)，形成一個(gè)完善的“學(xué)習(xí)圈”，使家長(zhǎng)、教師、學(xué)生形成三位一體的學(xué)習(xí)管理體系。

在線教育O2O普遍看好，學(xué)生在線上學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)在線聯(lián)系教師，線下教師進(jìn)行問題解答和強(qiáng)化輔導(dǎo)，通過透明化的平臺(tái)，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)里教師、家長(zhǎng)之間的壁壘，提高了學(xué)習(xí)效率，改變了以往在線學(xué)習(xí)完成率低、付費(fèi)率低的問題。目前，各企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)都在向O2O模式靠攏，各互聯(lián)網(wǎng)公司如新東方和騰訊開始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造O2O在線平臺(tái)，各傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)如尚德機(jī)構(gòu)也開始轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，正在逐步解決在線教育O2O的難題?？梢?，O2O將成為未來教育的走向。

5 國(guó)內(nèi)O2O教育案例

國(guó)內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)近年來開始依次探索O2O教學(xué)，新東方創(chuàng)始人俞敏洪也預(yù)言：“未來的學(xué)習(xí)一定是以線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行的?！毕裥聳|方一樣的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在朝線上線下結(jié)合的模式轉(zhuǎn)型。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有教育機(jī)構(gòu)形成基本的O2O教學(xué)，本文選取清大世紀(jì)和學(xué)大教育為案例，闡述國(guó)內(nèi)O2O教學(xué)的基本模式和發(fā)展情況。

清大世紀(jì) 清大世紀(jì)是國(guó)內(nèi)第一家打造“線上+線下+學(xué)習(xí)終端”的O2O教育企業(yè)，其開創(chuàng)了“線上班級(jí)圈+線下體驗(yàn)店+移動(dòng)學(xué)習(xí)終端”的教育服務(wù)模式，這種教育服務(wù)模式主要有3個(gè)特點(diǎn)。

一是線上班級(jí)圈。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)雖然具有資源豐富、形式多樣、獲取方便等優(yōu)點(diǎn)，但是線上資源沒有針對(duì)各地區(qū)不同教育水平和教育現(xiàn)狀以及教材版本而提供特定的課程資源。為了解決這個(gè)問題，清大世紀(jì)在2013年提出“班級(jí)圈”的概念，其主要手段就是打造教師本地化、學(xué)生本地化、服務(wù)本地化和課程本地化的教學(xué)模式。通過“班級(jí)圈”，教師可以把自己錄制的精品課程、微課程及實(shí)時(shí)錄播的課程都放到“班級(jí)圈”內(nèi)，通過“班級(jí)圈”進(jìn)行線上招生、開班授課、學(xué)生管理、互動(dòng)、家長(zhǎng)監(jiān)督等工作，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制化的學(xué)習(xí)需求。

第二個(gè)特點(diǎn)是課程資源。為了解決教師如何快速地將自己制作的課程資源上傳至網(wǎng)上資源平臺(tái)的技術(shù)問題，清大世紀(jì)專門研發(fā)出清大云卓全自動(dòng)錄播系統(tǒng)，并有專業(yè)團(tuán)隊(duì)為教師實(shí)現(xiàn)資源分享提供服務(wù)，培訓(xùn)并協(xié)助教師順利實(shí)現(xiàn)多種教學(xué)資源的上傳。

第三個(gè)特點(diǎn)是線下體驗(yàn)店的面對(duì)面服務(wù)。O2O教育既重視線上資源，也重視線下服務(wù)，線下教學(xué)能夠很好地解決學(xué)習(xí)者在線上學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困惑，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果起到強(qiáng)化的作用。清大世紀(jì)在各地區(qū)的學(xué)校周邊開設(shè)了學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心，彌補(bǔ)了單純線上學(xué)習(xí)效率低、完成率低的不足。

學(xué)大教育 學(xué)大教育也是從線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型到O2O教學(xué)的代表。2015年3月，學(xué)大教育發(fā)布“e學(xué)大”在線教育平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)診斷學(xué)生特點(diǎn)，又利用豐富的師資與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，將線上和線下學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。在模式上，學(xué)大教育又依托“e學(xué)大”，推出的3～6人的“個(gè)性化小組課”，將具有共性問題的學(xué)生進(jìn)行靈活分組、共同學(xué)習(xí)，既能保證個(gè)性化教育，又能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的交互，化解了學(xué)習(xí)中共性化和個(gè)性化學(xué)習(xí)的矛盾。

個(gè)性化小組中的每一個(gè)學(xué)生享有專屬于個(gè)人的一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)方案和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，突破了傳統(tǒng)教學(xué)的“一對(duì)一”模式，既實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面“一對(duì)一”教學(xué)中的高效和深入，也做到了在線“一對(duì)一”學(xué)習(xí)的方便快捷。從用戶體驗(yàn)方面來看，個(gè)性化小組學(xué)習(xí)是一種結(jié)合了“一對(duì)一”學(xué)習(xí)和小組學(xué)習(xí)的混合式學(xué)習(xí)，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的認(rèn)知水平、興趣愛好、需要鍛煉的能力等開展線下3～6人的小組互動(dòng)教學(xué)，形成一種個(gè)性化的教學(xué)，同時(shí)會(huì)解決學(xué)習(xí)者共同存在的問題。

可以說，個(gè)性化小組課，既包含了在線教育大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，又繼承了線下教育因材施教的傳統(tǒng)，未來將對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響值得期待。更有價(jià)值的是，個(gè)性化小組課讓業(yè)內(nèi)看到了O2O模式的多種可能性及其價(jià)值，不僅對(duì)于在線教育，對(duì)其他行業(yè)的O2O應(yīng)用而言也有借鑒意義。

6 O2O教育的未來發(fā)展

盡管O2O被普遍認(rèn)為是未來教育行業(yè)的必經(jīng)之路，許多機(jī)構(gòu)也紛紛向其轉(zhuǎn)型，但是仍然有一些問題存在，阻礙了其更加成熟地發(fā)展。

首先，對(duì)于線下教育機(jī)構(gòu)來說，其缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。O2O不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，俞敏洪說：“做平臺(tái)的思維和做教育的思維是兩種思維?！比绾伟堰@兩種思維很好地結(jié)合在一起，是最重要也是最困難的地方。

其次，線上教育缺乏體驗(yàn)渠道，無法及時(shí)和教師互動(dòng)交流及沒有促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的氛圍，成為在線教育課程使用中最突出的問題。即使是國(guó)外做MOOC做得最好的在線課程，真正完成的學(xué)生也不足5%，而國(guó)內(nèi)中小學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了被動(dòng)學(xué)習(xí)，失去了自主性，課程完成率就會(huì)更低。

最后，互聯(lián)公司缺乏內(nèi)容的積累，想利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展在線教育，但實(shí)現(xiàn)起來困難重重。阿里巴巴旗下的淘寶同學(xué)把傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)作為其內(nèi)容的供應(yīng)商，為資源提供平臺(tái)，但收錄的課程范圍窄、數(shù)量少，資源的積累仍需時(shí)間。

未來O2O教育如果想要持續(xù)發(fā)展，首先應(yīng)該辨別清楚教育思維和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的不同，不能單純用教育思維來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也不能用互聯(lián)網(wǎng)思維過分要求教育的變革，將兩種思想相整合，以指導(dǎo)線上線下教學(xué)的同步發(fā)展。

其次，應(yīng)保證教學(xué)的本地化趨向和有差異的公平化。不僅要在發(fā)達(dá)城市大力開展，更要實(shí)現(xiàn)在三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的普及?，F(xiàn)在的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)為了保證授課質(zhì)量，都采用標(biāo)準(zhǔn)化課程。

最后，應(yīng)進(jìn)行多方合作，各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。從單一教學(xué)模式變?yōu)榫€上線下的混合式教學(xué)，不是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)或企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)由互聯(lián)網(wǎng)公司提供平臺(tái)，線上提供資源，線下機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，多方聯(lián)合，各自發(fā)揮顯著優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)整合，促進(jìn)O2O教育穩(wěn)步發(fā)展。

7 結(jié)語

O2O教育體系，即線上教學(xué)和線下教學(xué)結(jié)合的模式，雖然處在發(fā)展期，還有許多問題和矛盾有待解決，并且過程將是緩慢的，但是其發(fā)揮了依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線學(xué)習(xí)和面對(duì)面線下學(xué)習(xí)兩者的優(yōu)勢(shì)，使教育變得更加智能化，讓學(xué)習(xí)變得更加高效，讓溝通變得更加無邊界，成為未來教育的必然走向。

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