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    出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷研究

    2017-04-14 13:15:30舒仕斌陳矩弘
    出版科學(xué) 2017年2期
    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷出版業(yè)

    舒仕斌+陳矩弘

    [摘 要] 網(wǎng)絡(luò)直播的普及為出版業(yè)提供了新的營(yíng)銷場(chǎng)所。有別于以往自上而下逐層推進(jìn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷通過(guò)直播平臺(tái),避開諸多中間環(huán)節(jié),有效將營(yíng)銷方和消費(fèi)者進(jìn)行垂直對(duì)接,顛覆了傳統(tǒng)的圖書營(yíng)銷模式。具有用戶廣泛、垂直精確、用戶忠誠(chéng)度較高、利潤(rùn)豐厚等優(yōu)點(diǎn),但也存在政策、技術(shù)、資金、競(jìng)爭(zhēng)等方面的風(fēng)險(xiǎn),在經(jīng)過(guò)合理的規(guī)范和引導(dǎo)后將成為圖書營(yíng)銷領(lǐng)域中重要的組成部分。

    [關(guān)鍵詞] 出版業(yè) 網(wǎng)絡(luò)直播 沉浸體驗(yàn) 營(yíng)銷

    [中圖分類號(hào)] G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 (2017) 02-0099-04

    Research on the Marketing of Publishing Industry Webcast

    Shu Shibin Chen Juhong

    (Editorial Department of Journal of Hangzhou Dianzi University,Hangzhou,310018)(School of Humanities and Law,Hangzhou Dianzi University,Hangzhou,310018)

    [Abstract] The popularity of the Internet has provided a new marketing place for publishing industry. Different from the previous top-down layer to promote the traditional marketing mode, the publishing industry network marketing through the live broadcast platform, avoid many intermediate links, effectively marketing and consumer vertical docking, it is the subversion of the traditional book marketing model. With a wide range of users, vertical precision, high user loyalty, profits, and other advantages, but also existing the policy, technology, capital, competition and so on. Adding a reasonable specification and guidance, risk of it will become an important part of the book marketing area.

    [Key words] Publishing industry Webcast Immersion experience Marketing

    網(wǎng)絡(luò)直播的興起為當(dāng)前出版業(yè)提供了全新的營(yíng)銷場(chǎng)所。出版業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),積極主動(dòng)開展圖書營(yíng)銷活動(dòng)。

    1 出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析

    出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷是出版業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)及技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的革命性變化放大了傳統(tǒng)出版業(yè)的不足,其在出版市場(chǎng)中的影響力日漸下降,正在逐漸喪失對(duì)出版市場(chǎng)的控制力和引導(dǎo)力。出版業(yè)需要在變革中求發(fā)展,應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)直播具有的受眾范圍廣、傳播迅捷方便、受眾精確、交互性更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷。

    1.1 用戶數(shù)量龐大

    出版社無(wú)論是通過(guò)實(shí)體書店還是網(wǎng)上書店進(jìn)行宣傳和銷售,由于受到時(shí)空限制,銷售數(shù)量及到達(dá)的用戶非常有限。網(wǎng)絡(luò)直播卻有可能在短時(shí)間內(nèi)匯集大量客戶,而這種人數(shù)優(yōu)勢(shì)還將以去中心化的方式病毒式地快速增長(zhǎng),直播將迅速有效地將有關(guān)信息帶給用戶。

    1.2 垂直精確

    網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容非常豐富,用戶可以隨意在直播、點(diǎn)播中切換,選擇性及自主性強(qiáng)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)直播單位成本極低,操作簡(jiǎn)單,用戶通過(guò)手機(jī)可以在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高清直播,加上網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的多渠道、跨平臺(tái)、跨終端、交互體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì),能夠輕易實(shí)現(xiàn)垂直化、細(xì)分化。出版企業(yè)能通過(guò)各種平臺(tái)或者自身開發(fā)App,集中滿足某一特定群體的需要,在節(jié)目?jī)?nèi)容設(shè)置和編排上也能夠從用戶的需要出發(fā),在直播過(guò)程中通過(guò)與網(wǎng)民的互動(dòng)直接掌握用戶的興趣以及需要,快速響應(yīng)直播用戶需求,更好滿足用戶的個(gè)性化需求,做到有的放矢。

    1.3 忠誠(chéng)度相對(duì)較高的用戶群

    沉浸感是個(gè)體將精力全部投注在某種活動(dòng)當(dāng)中以至于無(wú)視外物的存在,甚至忘我時(shí)的狀態(tài)[1]。 網(wǎng)絡(luò)直播通過(guò)動(dòng)態(tài)畫面,實(shí)時(shí)傳遞技術(shù),多方互動(dòng),全方位調(diào)動(dòng)用戶的所有感官,使他們除直播之外忘了身邊的一切,有強(qiáng)烈的身臨其境感,用戶身心由此體驗(yàn)到巨大的放松和愉悅感。沉浸體驗(yàn)是人們參與某一活動(dòng)的最優(yōu)心理體驗(yàn),一旦用戶在網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)中獲得沉浸體驗(yàn),將表現(xiàn)出對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)和內(nèi)容以極強(qiáng)興趣,對(duì)該系統(tǒng)或者產(chǎn)品產(chǎn)生較高的忠誠(chéng)度。

    1.4 廣闊的利潤(rùn)想象空間

    傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的成本主要在印刷和發(fā)行,加上人工成本,其盈利能力相對(duì)有限。而采用電子書利用網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行營(yíng)銷,一方面將提高營(yíng)銷的速度和效率;另一方面將大大降低成本,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷過(guò)程中,傳統(tǒng)出版業(yè)最主要的印刷和發(fā)行成本幾乎等于零,除去必要的運(yùn)營(yíng)成本,出版社利用網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行銷售,其利潤(rùn)將大幅度提高。

    2 出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的路徑選擇

    2.1 IP營(yíng)銷及由此衍生的跨媒體協(xié)作

    IP(Intellectual property)即知識(shí)產(chǎn)權(quán),通常指取得文學(xué)作品、影視節(jié)目等授權(quán)使用其角色、形象、圖像、文字、情節(jié)等素材所制作的游戲產(chǎn)品[2]。本質(zhì)上是一種跨媒體、跨平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng),即將在某一種媒體形式上受歡迎的知識(shí)產(chǎn)權(quán)作品進(jìn)行跨媒體、跨平臺(tái)的多種媒體(影視、游戲、動(dòng)漫、圖書、報(bào)刊、音樂(lè)等)衍生及協(xié)作,形成以IP內(nèi)容為核心的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,放大其影響力,力爭(zhēng)商業(yè)價(jià)值的最大化。

    傳統(tǒng)出版社經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展實(shí)踐,積累了大量?jī)?nèi)容資料和數(shù)據(jù)資料以及相關(guān)領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢(shì)。如商務(wù)印書館的詞典及學(xué)術(shù)出版,中華書局、上海古籍出版社的古籍出版等。這些資料和數(shù)據(jù)在內(nèi)容為王的時(shí)代是傳統(tǒng)出版社的重要優(yōu)勢(shì)。在浸媒體時(shí)代,如何合理利用這些資料對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。隨著新技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)升級(jí),不同的群體將創(chuàng)造出獨(dú)有的出版方式,比如文學(xué)網(wǎng)站中玄幻小說(shuō)、都市小說(shuō)大行其道,網(wǎng)絡(luò)直播也催生出出版+直播的獨(dú)特形式。這勢(shì)必稀釋傳統(tǒng)出版的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì),使之成為海量出版內(nèi)容的一隅。為此,如何合理利用內(nèi)容資源而不被邊緣化,出版社需要盡快轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式,積極投身于日新月異的媒介變化之中。

    IP營(yíng)銷最重要的起點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容,這正好是出版社擁有的最重要的財(cái)富。比如金庸小說(shuō)一直以來(lái)都是武俠小說(shuō)中影響最大、口碑最好的作品,在進(jìn)行跨界營(yíng)銷之前已經(jīng)擁有龐大的粉絲群體,后來(lái)金庸小說(shuō)又被搬上電影銀幕,拍成電影,進(jìn)一步擴(kuò)大影響,網(wǎng)絡(luò)中以金庸小說(shuō)為題材的論壇及由其小說(shuō)改編成的游戲如“金庸群俠傳”“天龍八部”等更是將金庸及其小說(shuō)推上了新的高峰。出版社可以通過(guò)和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)合作,設(shè)置場(chǎng)景由專業(yè)主播和用戶互動(dòng),在直播中推出最新款的金庸小說(shuō)改編的游戲,送出游戲中的各種道具或者吉祥物,誘使受眾對(duì)小說(shuō)內(nèi)容產(chǎn)生更大興趣,能在一定程度上提高小說(shuō)的銷售額。

    2.2 開發(fā)App對(duì)特定用戶進(jìn)行垂直精確營(yíng)銷

    信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)三大趨勢(shì):數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)、行業(yè)垂直整合以及泛互聯(lián)網(wǎng)化。行業(yè)垂直整合趨勢(shì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代越發(fā)明顯,這種趨勢(shì)首先體現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè),而且越是靠近終端客戶的公司在產(chǎn)業(yè)鏈上越是具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[3]。

    相對(duì)于微信以及微博主要通過(guò)文字和圖片營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷主要通過(guò)動(dòng)態(tài)畫面?zhèn)鞑?。文字和圖片直播只能交代過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的事情,而畫面能再現(xiàn)直播時(shí)的場(chǎng)景,通過(guò)鏡頭突破時(shí)空限制甚至能給遠(yuǎn)在地球另一端的用戶以真實(shí)畫面感。用戶感覺自身存在于直播事物發(fā)展變化過(guò)程中,讓受眾獲得身臨其境的即時(shí)存在感和較強(qiáng)的參與感,使其緊張的心情得到較大的舒緩。在直播時(shí)可以通過(guò)彈幕等形式讓主播和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化其參與感和歸屬感。

    網(wǎng)絡(luò)直播帶給用戶沉浸體驗(yàn)將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系,通過(guò)App企業(yè)對(duì)用戶的需求和愛好了如指掌,而用戶通過(guò)沉浸體驗(yàn),互動(dòng)交流培養(yǎng)對(duì)主播以及作品較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。在直播中主播通過(guò)互動(dòng)等環(huán)節(jié)積極引導(dǎo)用戶參與和思考,吸引直播用戶參與整個(gè)故事的創(chuàng)作以及改編過(guò)程。受眾可以參與設(shè)置文學(xué)作品或者游戲即時(shí)而動(dòng)態(tài)的故事場(chǎng)景,曲折離奇的情節(jié),復(fù)雜多變的人物性格等??梢詫⒆髌分械闹匾宋锛案黝愋蜗蠛椭辈?nèi)容無(wú)縫對(duì)接,作為直播中重要道具或者元素共同推動(dòng)情節(jié)的發(fā)展演化,有助于用戶對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和好感,降低用戶對(duì)該產(chǎn)品的排斥感,增強(qiáng)用戶對(duì)作品甚至出版社品牌的忠誠(chéng)度和黏度。

    2.3 出版企業(yè)轉(zhuǎn)型為全媒體商業(yè)帝國(guó)

    網(wǎng)絡(luò)直播不僅關(guān)注出版的內(nèi)容,更是提供作者(出版社)和讀者全方位互動(dòng)、交流的平臺(tái)。數(shù)字出版簡(jiǎn)化了出版和發(fā)行,網(wǎng)絡(luò)直播則使得出版和發(fā)行更直觀生動(dòng),進(jìn)一步縮短了內(nèi)容生產(chǎn)者(作者,出版者)和終端(讀者)之間的距離。

    當(dāng)傳統(tǒng)出版社的視野仍然停留在圖書市場(chǎng)時(shí),僅僅是內(nèi)容生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié);而當(dāng)傳統(tǒng)出版社把視野擴(kuò)展到整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)鏈時(shí),則有可能成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。但這要求傳統(tǒng)出版社的角色發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,即從單純的內(nèi)容生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容生產(chǎn)的組織者和版權(quán)擁有者。網(wǎng)絡(luò)直播給傳統(tǒng)出版社提供了一個(gè)迅速切入終端市場(chǎng)、抓住終端客戶的機(jī)會(huì)。

    比如浙報(bào)集團(tuán),2013年4月,以31.9億元并購(gòu)邊鋒浩方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 獲取3億注冊(cè)用戶、2000萬(wàn)活躍用戶、900 多萬(wàn)移動(dòng)用戶、國(guó)有資本控制的最大規(guī)?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶平臺(tái),構(gòu)建起大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)和一近千人的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)……目前,浙報(bào)集團(tuán)的盈利結(jié)構(gòu)中,傳統(tǒng)媒體盈利只占40%,非媒產(chǎn)業(yè)則為60%[4]。浙報(bào)傳媒和阿里集團(tuán)合作創(chuàng)辦期刊《淘寶天下》專注電商,全資子公司運(yùn)作的“戰(zhàn)旗TV”特點(diǎn)鮮明。

    2.4 多渠道互動(dòng)營(yíng)銷

    流媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)直播給出版業(yè)帶來(lái)強(qiáng)烈沖擊的同時(shí),也給出版業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)。如何抓住機(jī)會(huì),順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)出版企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)出版企業(yè)當(dāng)前主要任務(wù)之一。出版企業(yè)可以和各大直播平臺(tái)合作。比如采用微信直播[5]或者微博直播。據(jù)統(tǒng)計(jì),在新浪微博平臺(tái)上有出版社用戶幾百家,當(dāng)今國(guó)內(nèi)的出版社以及期刊社大多都擁有自身的微信及微信公共號(hào)。比如在微信直播的同時(shí)可以請(qǐng)出版社員工在微信朋友圈以及其所在的微信群里進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),同步直播。出版企業(yè)應(yīng)在新書發(fā)布等過(guò)程中聯(lián)合所有媒介,在各大平臺(tái),如騰訊文化、新浪讀書、優(yōu)酷土豆、新浪微博、戰(zhàn)旗TV、微信等平臺(tái)同步直播,爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)聚集最多用戶。在營(yíng)銷過(guò)程中,出版社必須拋棄門戶之見,實(shí)事求是,靈活而具體地將網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和其他傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道聯(lián)合起來(lái),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以便最大程度地拓展市場(chǎng)。

    3 出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)分析

    技術(shù)變革能提高生產(chǎn)率和生活水平,很受歡迎,但在技術(shù)變革和使之成為必需的社會(huì)變革之間,存在一個(gè)時(shí)間差,社會(huì)變革由于要求人類進(jìn)行自我評(píng)估和自我調(diào)整,通常會(huì)讓人感到受威逼和不舒服,因而也就易遭到抵制[6]。在一片好奇和質(zhì)疑聲中成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷,其未來(lái)也充滿著諸多未知性。

    3.1 政策和法律風(fēng)險(xiǎn)

    2016年7月1日,文化部頒布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)表演管理工作的通知》,對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)單位及網(wǎng)絡(luò)直播等行為進(jìn)行規(guī)范[7]。國(guó)家新聞出版廣電總局于9月10日下發(fā) 《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》 ,重申開展網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)[8]。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息辦公室在11月4日頒布《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》,要求直播平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)主播必須具備相應(yīng)的資質(zhì),在網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容以及技術(shù)等方面有所規(guī)定[9]。

    在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)難以自我凈化的時(shí)候,國(guó)家新聞出版廣電總局的通知可謂一針見血,能從源頭上直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)進(jìn)行管控,一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)主播因?yàn)橘Y質(zhì)問(wèn)題會(huì)被剔除在外,確能凈化網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)的環(huán)境,提升網(wǎng)絡(luò)直播的層次。

    3.2 技術(shù)及資金風(fēng)險(xiǎn)

    網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)現(xiàn)階段還處在燒錢積累用戶的階段,往往需要強(qiáng)大的技術(shù)及資金支持,為了爭(zhēng)奪用戶,網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)可能會(huì)花重金簽約網(wǎng)紅主持人,加上動(dòng)輒每月上千萬(wàn)甚至更多的寬帶維護(hù)費(fèi)用,普通出版企業(yè)將很難承擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)直播能給用戶帶來(lái)沉浸體驗(yàn),但未參加直播的用戶卻無(wú)法通過(guò)檢索系統(tǒng)來(lái)獲取直播時(shí)具體的視頻內(nèi)容信息。直播時(shí)非常吸引人,但直播過(guò)后的視頻信息很快就會(huì)被海量的信息流所淹沒(méi)。如何從技術(shù)上識(shí)別視頻信息內(nèi)容將是網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)亟須解決的重要問(wèn)題。出版企業(yè)在參與網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的過(guò)程中一定要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,盡可能利用各種直播平臺(tái),最大限度地將圖書以及相應(yīng)的衍生產(chǎn)品銷售出去。

    3.3 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

    網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)最重要的資源是直播用戶,由于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的創(chuàng)建及維護(hù)需要強(qiáng)大的技術(shù)及資金支持,許多中小出版企業(yè)往往無(wú)力支付開發(fā)及維護(hù)的高額費(fèi)用。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)多數(shù)出版企業(yè)選擇了和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行深度合作的方式,如騰訊文化已經(jīng)與多家出版社合作直播了100多場(chǎng)讀書會(huì)。在流媒體時(shí)代,評(píng)價(jià)新舊媒體的標(biāo)志是該企業(yè)營(yíng)銷收入主要依靠傳統(tǒng)的廣告還是依賴平臺(tái)用戶付費(fèi)收入[10]。用戶即將成為各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)以及各出版行業(yè)核心資源。遺憾的是,這些用戶資源將牢牢控制在直播平臺(tái)或者營(yíng)銷中介手中,出版企業(yè)很難將這些資料平移復(fù)制,這勢(shì)必使得出版行業(yè)在和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)合作時(shí)始終處于弱勢(shì)地位。因此,出版企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷時(shí)必須合理充分利用掌握在自己手里的核心用戶資源,在與各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)合作時(shí)盡可能多地獲取新的客戶資料,爭(zhēng)取最大的權(quán)益。

    出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)圖書主要依靠廣告逐層進(jìn)行營(yíng)銷的方式,是對(duì)傳統(tǒng)出版營(yíng)銷方式的一大創(chuàng)新,具有用戶數(shù)量大、單位成本低、垂直精準(zhǔn)營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)。但其作為一種新事物,也面臨著政策、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)等方面的風(fēng)險(xiǎn),在經(jīng)過(guò)合理的規(guī)范和引導(dǎo)后將成為圖書營(yíng)銷領(lǐng)域中新的重要平臺(tái)。

    注 釋

    [1][美]米哈里·契克森米哈賴著;陳秀娟譯.生命的心流[M].北京:中信出版社,2009

    [2] 董妍.IP內(nèi)容營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及本質(zhì)探析:基于受眾沉浸體驗(yàn)的跨界粉絲聚集效應(yīng)[J].傳媒產(chǎn)業(yè),2016(5):68-70

    [3]石佳靚.大數(shù)據(jù):出版產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與實(shí)踐[J]. 中國(guó)出版,2014(11):44-45

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