創(chuàng)意產(chǎn)品的文化營(yíng)銷策略

練 磊，周 偉

安徽工程大學(xué)人文學(xué)院，蕪湖，241000

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創(chuàng)意產(chǎn)品的文化營(yíng)銷策略

練 磊，周 偉

安徽工程大學(xué)人文學(xué)院，蕪湖，241000

文化營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)品價(jià)值、提升創(chuàng)意企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，在概述創(chuàng)意產(chǎn)品文化營(yíng)銷概念和價(jià)值的基礎(chǔ)上，分析了創(chuàng)意產(chǎn)品文化營(yíng)銷的主要策略：挖掘隱性價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品文化準(zhǔn)確定位；把握顧客文化需求心理，實(shí)行彈性定價(jià)；注重產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品顯性價(jià)值；注重品牌文化營(yíng)銷與企業(yè)文化營(yíng)銷；運(yùn)用渠道策略，注重文化營(yíng)銷策劃。

創(chuàng)意產(chǎn)品；文化營(yíng)銷；隱性價(jià)值；彈性價(jià)值；精準(zhǔn)定位

1 問(wèn)題的提出

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展并成為目前大多數(shù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集知識(shí)技術(shù)、文化藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益于一身，涵蓋多個(gè)行業(yè)，比如，軟件、服裝設(shè)計(jì)、音樂(lè)等[1]。文化創(chuàng)意產(chǎn)品注重創(chuàng)新，是一種時(shí)尚的消費(fèi)品，它產(chǎn)生的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)已成為促進(jìn)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵性要素。文化營(yíng)銷以顧客文化需求為切入點(diǎn)，以發(fā)掘、傳播產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化理念為手段，這正契合了創(chuàng)意產(chǎn)品的內(nèi)涵。

對(duì)于創(chuàng)意產(chǎn)品的內(nèi)涵，已有一些學(xué)者進(jìn)行了研究。有學(xué)者指出，創(chuàng)意產(chǎn)品是一種以文化、創(chuàng)意理念為核心的產(chǎn)品，是人的知識(shí)、智慧和靈感在特定行業(yè)的物化表現(xiàn)；也有學(xué)者指出，創(chuàng)意產(chǎn)品是一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造性商品或服務(wù)，這種創(chuàng)造性源于創(chuàng)作者的創(chuàng)意[2]?？梢?jiàn)，創(chuàng)意產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品有相同之處，都可滿足人們的某種需要，都以盈利為目的，正如菲利普·科特勒指出的那樣，“產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)從而引起人們的注意，供人取得使用或消費(fèi)，并能夠滿足某種欲望或需要的任何東西”；此說(shuō)也與科特勒的見(jiàn)解相吻合，產(chǎn)品可以滿足人們的需要和欲望，存在不同的層次，產(chǎn)品是整體性存在的[3]。創(chuàng)意產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比較，具有如下重要特征：其一，創(chuàng)意產(chǎn)品特別注重原創(chuàng)性。沒(méi)有內(nèi)容上或形式上的創(chuàng)意產(chǎn)品就失去了存在的價(jià)值。其二，創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)值在其所蘊(yùn)含的文化價(jià)值。文化作為一種資本以觀念價(jià)值的形式蘊(yùn)涵在實(shí)物或服務(wù)的使用價(jià)值之中，甚至比使用價(jià)值更能決定創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)值。其三，創(chuàng)意產(chǎn)品具有“高風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性”[4]。在未生產(chǎn)出來(lái)之前，很難準(zhǔn)確判斷創(chuàng)意產(chǎn)品的市場(chǎng)具體需求量。其四，創(chuàng)意產(chǎn)品具有高附加值。與手機(jī)、汽車(chē)等傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，創(chuàng)意產(chǎn)品具有特殊性，可以知識(shí)共享、重復(fù)利用，產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)緊密相連，在使用過(guò)程中，會(huì)在一定條件下轉(zhuǎn)化為其他使用價(jià)值，帶來(lái)可觀的效益。

2 創(chuàng)意產(chǎn)品文化營(yíng)銷的概念

營(yíng)銷本身就蘊(yùn)涵著文化價(jià)值，可以通過(guò)挖掘產(chǎn)品中所蘊(yùn)藏的文化價(jià)值來(lái)提高產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品附加值的滿足，可以說(shuō)文化是決定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的重要因素。隨著文化與營(yíng)銷關(guān)系的日益密切，“文化營(yíng)銷”作為一種重要的營(yíng)銷形式，被越來(lái)越多的學(xué)者和實(shí)踐部門(mén)認(rèn)同和運(yùn)用。文化營(yíng)銷的本質(zhì)是以消費(fèi)者的文化需求為核心構(gòu)建企業(yè)的核心價(jià)值，將文化元素滲透到企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，增加產(chǎn)品的品牌文化價(jià)值，更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換。實(shí)際上，文化營(yíng)銷的過(guò)程就是文化價(jià)值觀念的傳遞過(guò)程，是以消費(fèi)者的文化需求為切入點(diǎn)，以物質(zhì)客觀需求背后的文化內(nèi)涵為重點(diǎn)，將產(chǎn)品與文化相結(jié)合。因此，產(chǎn)品不單單是某種具有使用價(jià)值的物品，它還蘊(yùn)含某類文化，凝聚著某種文化價(jià)值，比如審美價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等[5]。

創(chuàng)意產(chǎn)品文化營(yíng)銷，事實(shí)上就是創(chuàng)意產(chǎn)品與文化營(yíng)銷的結(jié)合。將文化營(yíng)銷的方式應(yīng)用于創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，挖掘或培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)品的文化價(jià)值，盡可能地滿足消費(fèi)者的文化需求，從而提高消費(fèi)者的滿意度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意企業(yè)和消費(fèi)者文化價(jià)值共贏，最終達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

3 創(chuàng)意產(chǎn)品文化營(yíng)銷的價(jià)值

3.1 有助于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)品的文化價(jià)值

內(nèi)容創(chuàng)意是滿足消費(fèi)者文化需求的最關(guān)鍵的部分。內(nèi)容創(chuàng)意并不是憑空產(chǎn)生的，而是建立在一定的文化資源之上的，比如信仰、價(jià)值觀、神話故事、傳統(tǒng)習(xí)慣等。這些文化資源用于識(shí)別一個(gè)群體，積淀著歷史與傳統(tǒng)，具有一定的隱形特征。因此，正如有學(xué)者認(rèn)為，文化價(jià)值是創(chuàng)意產(chǎn)品的隱形價(jià)值，功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和信息價(jià)值等是創(chuàng)意產(chǎn)品顯性價(jià)值的表現(xiàn)形式，是表現(xiàn)文化價(jià)值的價(jià)值形態(tài)。創(chuàng)意產(chǎn)品文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，需要文化營(yíng)銷。一方面，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，以現(xiàn)代視角重新解構(gòu)創(chuàng)意產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，從中提煉出最具代表性的文化符號(hào)，如建筑物形象、人物肖像、人物品性等，并將其體現(xiàn)于創(chuàng)意產(chǎn)品的外形上，有助于彰顯創(chuàng)意產(chǎn)品的文化價(jià)值。另一方面，在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，采用文化營(yíng)銷策略，全面客觀地了解外部消費(fèi)者的多樣化需求，制定合理化的產(chǎn)品生產(chǎn)方案，這樣生產(chǎn)的創(chuàng)意產(chǎn)品，才能吸引消費(fèi)者眼球，更好地滿足消費(fèi)者的客觀需求。這就是文化營(yíng)銷的力量。

3.2 促進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)品消費(fèi)者的文化需求

消費(fèi)需求是消費(fèi)者對(duì)商品的欲望和需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者文化水平的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)層面也在不斷升級(jí)。人們的基本需求如生存需求、安全需求已不是重要目標(biāo)，而精神需求、文化需求才是目前創(chuàng)意時(shí)代消費(fèi)者真正的需求。但仍有部分人的文化需求尚處于潛在消費(fèi)需求階段，要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)需求，還需要借助于文化營(yíng)銷手段。一方面，文化消費(fèi)具有體驗(yàn)性。隨著文化消費(fèi)體驗(yàn)的積累，消費(fèi)者的文化消費(fèi)需求就會(huì)由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生文化消費(fèi)行為。比如，一個(gè)人可能剛開(kāi)始對(duì)迪士尼樂(lè)園并不感興趣，但是當(dāng)通過(guò)文化營(yíng)銷手段，讓他對(duì)游樂(lè)項(xiàng)目消費(fèi)有了初始體驗(yàn)，并且是一種好的體驗(yàn)，那么他會(huì)逐漸對(duì)迪士尼樂(lè)園產(chǎn)生興趣，對(duì)該類產(chǎn)品的需求就會(huì)增長(zhǎng)。另一方面，文化需求具有奇特性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈和物質(zhì)豐富的情況下，消費(fèi)者有更多的選擇，消費(fèi)創(chuàng)意產(chǎn)品時(shí)會(huì)注重產(chǎn)品的奇特性。文化營(yíng)銷可將創(chuàng)意產(chǎn)品的內(nèi)在文化內(nèi)涵和外在的表現(xiàn)形式進(jìn)行有機(jī)融合，增強(qiáng)創(chuàng)意產(chǎn)品的奇特性，從而促進(jìn)消費(fèi)者的文化需求。

4 創(chuàng)意產(chǎn)品的文化營(yíng)銷策略

4.1 挖掘產(chǎn)品隱性價(jià)值，實(shí)現(xiàn)文化的精準(zhǔn)定位

創(chuàng)意產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品，它需要借助資源的內(nèi)容創(chuàng)意來(lái)展現(xiàn)自身的隱性價(jià)值。這就要求文化創(chuàng)意企業(yè)應(yīng)當(dāng)多關(guān)注創(chuàng)意產(chǎn)品的文化品味、社會(huì)效應(yīng)以及意識(shí)傾向，注重先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)化利用，與產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)部門(mén)、行業(yè)互動(dòng)，借助深厚的文化底蘊(yùn)，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，不斷挖掘創(chuàng)意產(chǎn)品的隱性價(jià)值，創(chuàng)造文化消費(fèi)需求。而在細(xì)分市場(chǎng)中，文化創(chuàng)意企業(yè)必須注重市場(chǎng)調(diào)查研究，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)變化，優(yōu)化并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段，更好地了解和自己相關(guān)的目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)或消費(fèi)群體，掌握消費(fèi)者對(duì)這類創(chuàng)意產(chǎn)品的文化需求，準(zhǔn)確把握其需求程度，從而準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，文化創(chuàng)意企業(yè)必須根據(jù)主客觀影響因素，全方位多層次分析和研究各類創(chuàng)意產(chǎn)品是否和當(dāng)下目標(biāo)市場(chǎng)的文化需求相吻合，需要多次測(cè)試目標(biāo)市場(chǎng)，結(jié)合創(chuàng)意產(chǎn)品性質(zhì)、特點(diǎn)等，將文化因素巧妙融入其中，促使創(chuàng)意產(chǎn)品更好地滿足消費(fèi)者的文化需求等。要在實(shí)踐中不斷探索自身產(chǎn)品和其他產(chǎn)品文化間的差距，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，調(diào)整文化營(yíng)銷策略，深入挖掘創(chuàng)意產(chǎn)品的隱性價(jià)值，形成差異化優(yōu)勢(shì)[7]，不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 把握顧客文化需求心理，實(shí)行彈性定價(jià)

目前，國(guó)內(nèi)很多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心手段就是價(jià)格戰(zhàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，價(jià)格是最活躍的因素，文化創(chuàng)意企業(yè)必須把握顧客文化需求心理，全方位分析文化創(chuàng)意產(chǎn)品的多樣化特點(diǎn)，比如創(chuàng)意性、衍生性，根據(jù)價(jià)值規(guī)律、市場(chǎng)價(jià)格彈性，優(yōu)化調(diào)整價(jià)格策略，對(duì)各類創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行彈性定價(jià)，即差別定價(jià)、促銷定價(jià)、高端定價(jià)[8]。要借助產(chǎn)品價(jià)格差異，準(zhǔn)確把握創(chuàng)意產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品定位甚至產(chǎn)品服務(wù)等方面的差異，大力發(fā)展文化營(yíng)銷。從文化營(yíng)銷的角度看，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品的整體消費(fèi)利益，并不單單是商品本身。因此，在商品定價(jià)環(huán)節(jié)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者所獲取的商品總價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)必須準(zhǔn)確把握他們的文化需求心理，正確估計(jì)消費(fèi)者的心理價(jià)格，在此基礎(chǔ)上對(duì)各類創(chuàng)意產(chǎn)品準(zhǔn)確定價(jià)，即優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略，確保目標(biāo)消費(fèi)者能夠接受創(chuàng)意產(chǎn)品價(jià)格，促進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)品銷售。

4.3 注重產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品顯性價(jià)值

就產(chǎn)品的文化營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品是創(chuàng)意企業(yè)文化產(chǎn)品的三個(gè)基本層次[9]，明確這三個(gè)層次是文化創(chuàng)意企業(yè)文化營(yíng)銷的首要前提。在文化創(chuàng)意企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告等都是不可忽視的重要因素，也就是說(shuō)，在創(chuàng)意產(chǎn)品的文化營(yíng)銷中，文化創(chuàng)意企業(yè)必須全方位對(duì)比、分析文化環(huán)境與文化資源，以創(chuàng)意產(chǎn)品的文化內(nèi)涵為切入點(diǎn)，以目標(biāo)市場(chǎng)與消費(fèi)者為導(dǎo)向，借助產(chǎn)品包裝策略，進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，巧妙融入文化元素，促使產(chǎn)品包裝更加新穎，從而使產(chǎn)品包裝文化和目標(biāo)顧客多樣化文化需求相符，更好地展現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，使產(chǎn)品更具吸引力、感染力，從而真正意義上打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者，刺激他們消費(fèi)。

創(chuàng)意產(chǎn)品是一種概念產(chǎn)品。文化創(chuàng)意企業(yè)需要注重產(chǎn)品內(nèi)容的創(chuàng)意，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品載體形式，提高顯性價(jià)值，滿足消費(fèi)者的客觀需求，從而吸引他們的眼球，引導(dǎo)文化消費(fèi)。企業(yè)需要借助營(yíng)銷推廣，更好地詮釋、渲染創(chuàng)意產(chǎn)品，增加產(chǎn)品故事性、感染力和娛樂(lè)性，促使消費(fèi)者“感知、感受、感動(dòng)”，產(chǎn)生共鳴，刺激他們的消費(fèi)欲望；需要不斷捕捉、挖掘內(nèi)容創(chuàng)意隱含于產(chǎn)品中的商品，引導(dǎo)消費(fèi)者欣賞進(jìn)而消費(fèi)。文化創(chuàng)意企業(yè)需要借助多樣化的媒體推介，比如手機(jī)、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)，加大營(yíng)銷推廣力度，順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)品顯性價(jià)值的提升。

4.4 加強(qiáng)品牌文化與企業(yè)文化建設(shè)

在提升產(chǎn)品附加值方面，文化創(chuàng)意企業(yè)必須將品牌文化放在核心位置，不斷提升自身的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌效應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位要高于生產(chǎn)要素。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高品牌的口碑已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳途徑。文化創(chuàng)意企業(yè)必須通過(guò)品牌文化建設(shè)，客觀全面呈現(xiàn)出創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌名稱、標(biāo)志、情感屬性等，使目標(biāo)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中感受到創(chuàng)意產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別以及所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵等，提高他們的滿意度，進(jìn)而愿意去購(gòu)買(mǎi)這類創(chuàng)意產(chǎn)品。企業(yè)在獲取更多經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的同時(shí)，有效轉(zhuǎn)化、延伸自身的外在形象，打造品牌效應(yīng)。此外，文化創(chuàng)意企業(yè)要根據(jù)“長(zhǎng)、中、短”期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，即物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)，確保創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等順利進(jìn)行，從而增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.5 運(yùn)用渠道營(yíng)銷策略，注重文化營(yíng)銷策劃

就創(chuàng)意產(chǎn)品而言，文化創(chuàng)意企業(yè)在采用產(chǎn)品策略、價(jià)格策略的基礎(chǔ)上，還要運(yùn)用渠道營(yíng)銷策略，這是因?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和獨(dú)特的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道緊密相連。借助渠道營(yíng)銷策略，可以提高文化創(chuàng)意企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感知能力，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)與消費(fèi)者，促使產(chǎn)品增值。文化創(chuàng)意企業(yè)要不斷拓寬創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，借助車(chē)載媒體、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等[10]，提高產(chǎn)品的知曉度，促使社會(huì)大眾更好地了解各類創(chuàng)意產(chǎn)品，獲取更多的目標(biāo)消費(fèi)者，在降低創(chuàng)意產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高營(yíng)銷效率。在采用渠道策略方面，文化創(chuàng)意企業(yè)要意識(shí)到文化營(yíng)銷策劃的重要性。以主題營(yíng)銷為例，文化創(chuàng)意企業(yè)可以借助相關(guān)的主題活動(dòng)，比如生態(tài)環(huán)保、公益慈善等，“激活”產(chǎn)品的文化理念，優(yōu)化文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使產(chǎn)品和當(dāng)下目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求吻合，激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

5 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，英國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家高度重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，并已取得了一定的成效，我國(guó)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也有較大的發(fā)展，但仍然存在一些問(wèn)題。政府有關(guān)部門(mén)必須繼續(xù)高度重視并引導(dǎo)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。文化創(chuàng)意企業(yè)也必須根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)情況，按照市場(chǎng)規(guī)律，注重品牌文化營(yíng)銷與自身文化營(yíng)銷，注重產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，提高創(chuàng)意產(chǎn)品附加值，借助國(guó)際化營(yíng)銷、主題營(yíng)銷等系列文化營(yíng)銷策劃，構(gòu)建全新的文化營(yíng)銷戰(zhàn)略體系。準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)與消費(fèi)者，提升創(chuàng)意產(chǎn)品價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益，促使我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。

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(責(zé)任編輯：胡永近)

10.3969/j.issn.1673-2006.2017.05.009

2017-01-26

練磊(1992-)，安徽蕪湖人，在讀碩士研究生，研究方向：社會(huì)管理。

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