自助借還書使用的有利方面和不足之處

孫中翔

摘 要： 自助借還書是現(xiàn)代化圖書館建設(shè)途徑之一，不僅可以延長圖書館營業(yè)時(shí)間，還能為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。然而，在自助借還書方式實(shí)際實(shí)驗(yàn)過程中，還存在較多不足之處，難以提高其發(fā)展效率，這就需要相關(guān)人員可以根據(jù)自助借還書問題的分析，完善相關(guān)工作體系，保證可以增強(qiáng)其發(fā)展效果。

關(guān)鍵詞：自助借還書 優(yōu)勢 問題

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0017-01

在圖書館實(shí)際發(fā)展的過程中，相關(guān)管理人員必須要重視自助借還書方式的應(yīng)用，保證可以提高其發(fā)展效率，逐步優(yōu)化圖書館服務(wù)體系，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

一、自助借還書優(yōu)勢分析

在自助借還書方式實(shí)際應(yīng)用過程中，具有較高的發(fā)展優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，可以延長圖書館借書時(shí)間。圖書館自助借還系統(tǒng)的使用，可以延長借書服務(wù)時(shí)間，一般情況下，圖書館的開放時(shí)間為每天八點(diǎn)三十至十六點(diǎn)三十，主要就是人工服務(wù)。然而，在應(yīng)用自主借還書系統(tǒng)的過程中，圖書館的借書服務(wù)時(shí)間可以延長至二十一點(diǎn)，可以有效提高圖書館的經(jīng)營水平與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果[1]。

第二，提高圖書館的工作效率。在圖書館實(shí)際發(fā)展的過程中，相關(guān)管理人員利用自助借還書管理系統(tǒng)，可以有效提高圖書館的工作效率，增強(qiáng)其發(fā)展效果。主要因?yàn)樵趹?yīng)用自助借還書系統(tǒng)的過程中，讀者可以自由選擇人工服務(wù)方式或是器械設(shè)備服務(wù)方式，不僅可以減少排隊(duì)時(shí)間，還能降低工作人員的工作量，逐漸提升圖書館的發(fā)展效率。同時(shí)，在應(yīng)用自助借還書系統(tǒng)的時(shí)候，讀者可以更好的對書籍進(jìn)行借閱，進(jìn)而優(yōu)化圖書館的發(fā)展體系。

第三，為讀者樹立良好的形象。在圖書館應(yīng)用自助借還書系統(tǒng)的過程中，可以為讀者樹立良好的形象，提高讀者的滿意程度，進(jìn)而達(dá)到良好的工作效果[2]。

二、自助借還書系統(tǒng)的工作原理分析

在自助借還書系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用期間，其工作原理的分析較為重要，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，自助借還書系統(tǒng)的工作原理就是在保證借閱者信譽(yù)度的情況下開展的活動(dòng)，主要采用自助借還服務(wù)方式，使圖書館自助借還書系統(tǒng)向著人性化的方向發(fā)展，進(jìn)而提高其流暢度。同時(shí)，讀者可以與圖書館之間融洽發(fā)展，進(jìn)而減少了讀者與圖書館工作人員之間的矛盾，進(jìn)而提高其發(fā)展效率。而利用自助借還書系統(tǒng)開展相關(guān)工作，不僅不需要增加工作人員，還會(huì)減少工作量，凸顯出讀者的主體性，使得讀者認(rèn)識(shí)到圖書館圖書借閱的重要性，自覺遵循圖書館的管理制度[3]。

第二，在圖書館應(yīng)用自助借還書系統(tǒng)的過程中，可以改善圖書館的人文環(huán)境，主要因?yàn)榇祟愊到y(tǒng)的應(yīng)用會(huì)促進(jìn)圖書館環(huán)境的和諧性，提高讀者的舒適度，增強(qiáng)其發(fā)展效果，優(yōu)化圖書館的服務(wù)體系。

第三，自助借還書系統(tǒng)的應(yīng)用，是借助機(jī)械設(shè)備為讀者提供服務(wù)，然而，機(jī)械設(shè)備在實(shí)際服務(wù)期間，存在一定局限性，難以更好的識(shí)別借書證主人，一旦借書人與借書證之間沒有關(guān)聯(lián)，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)圖書丟失的現(xiàn)象。一旦讀者借書證件丟失，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的后果，難以維護(hù)讀者的權(quán)益。

第四，在自助借還書系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用過程中，圖書館可以延長服務(wù)時(shí)間，甚至可以設(shè)置24小時(shí)服務(wù)體系，同時(shí)，在圖書館實(shí)際發(fā)展的過程中，還可以增設(shè)一些人性化服務(wù)模式，保證可以為讀者提供人性化的服務(wù)，這樣，就可以提高圖書館工作有效性，增強(qiáng)其發(fā)展效果。

三、自助借還書系統(tǒng)的問題與解決措施

在圖書館實(shí)際發(fā)展的過程中，自助借還書系統(tǒng)的應(yīng)用還存在較多不足之處，難以提高其發(fā)展效率，甚至?xí)绊憟D書館的經(jīng)濟(jì)效益。

1.自助借還書磁條問題

在自助借還書系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用期間，圖書館會(huì)利用磁條檢驗(yàn)?zāi)K開展相關(guān)活動(dòng)，將其分布在借還書臺(tái)面板前端，在磁條接近的時(shí)候，磁條附近的模塊就會(huì)做出檢驗(yàn)工作，每個(gè)磁條都具有一定的靈敏度。其一，由于磁條靈敏度過高，讀者在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候，很容易導(dǎo)致檢驗(yàn)磁條數(shù)量增多，難以達(dá)到良好的發(fā)展效果。其二，當(dāng)相關(guān)人員將磁條黏貼在機(jī)械設(shè)備上的時(shí)候，很容易出現(xiàn)多本書檢測問題，導(dǎo)致出現(xiàn)書本借出后消磁的現(xiàn)象，難以提高其發(fā)展效率。這就需要圖書館相關(guān)管理人員可以制定完善的管理制度，積極完善詞條黏貼系統(tǒng)，保證可以優(yōu)化起發(fā)展制度。

2.讀者操作問題

在圖書館應(yīng)用自助借還書系統(tǒng)的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)讀者操作問題，影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，難以提高其發(fā)展效率。其一，讀者在掃描的時(shí)候，沒有對準(zhǔn)書的條形碼，難以快速達(dá)到借閱目的，甚至?xí)霈F(xiàn)影響其發(fā)展的問題。其二，在圖書位置放反的時(shí)候，讀者很難檢測到磁條，導(dǎo)致讀者無法借閱圖書。其三，在讀者證件異常的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)無法借閱的現(xiàn)象，難以滿足其借閱要求。其四，讀者借閱證明丟失，導(dǎo)致自身權(quán)益受到損害，引發(fā)讀者與圖書館之間的矛盾。這就需要相關(guān)管理人員可以制定完善的管理制度，例如：在自助借還書機(jī)械設(shè)備上設(shè)置指紋識(shí)別系統(tǒng)或是人臉識(shí)別系統(tǒng)，保證可以維護(hù)讀者的權(quán)益，同時(shí)，還要對讀者進(jìn)行快速的培訓(xùn)，使其可以全面了解自助借還書機(jī)械設(shè)備的使用技能，提高其借閱效率。

3.硬件問題

在圖書館實(shí)際發(fā)展的過程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽灾柽€書系統(tǒng)硬件故障出現(xiàn)各類難以解決的問題，首先，在圖書館自助借還書系統(tǒng)運(yùn)行期間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)故障問題，影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量。其次，自助借還書自動(dòng)化管理系統(tǒng)連接問題，難以提高其發(fā)展效率，無法達(dá)到良好的發(fā)展效果。這就需要圖書館管理人員可以利用良好的管理方式執(zhí)行工作，一方面，要定期維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)硬件，保證不會(huì)出現(xiàn)影響其發(fā)展的問題。另一方面，相關(guān)管理人員要對自動(dòng)化管理系統(tǒng)的鏈接問題加以解決，進(jìn)而提高其服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

在圖書館自助借還書系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的過程中，相關(guān)管理部門必須要采取有效措施解決問題，提高圖書館的發(fā)展效率，減少其經(jīng)濟(jì)損失。

參考文獻(xiàn)

[1]余昭芬，譚黎，譚榮杰等.RFID自助借還書系統(tǒng)服務(wù)能力的績效評價(jià)——以湖北民族學(xué)院圖書館為例[J].圖書館論壇，2014（3）：65-72.

[2]張嘉逸.探討RFID技術(shù)下圖書館的自助借還書系統(tǒng)構(gòu)建[J].電腦迷，2016（3）：27-27.

[3]王曉娟.淺談自助借還書系統(tǒng)在高校圖書館的應(yīng)用[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013，23（16）：40-41.